20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Содержание
  1. Не советуем говорить эти фразы своему боссу
  2. Говорить всё, но на ушко
  3. Для босса всё невозможное возможно
  4. Незнайка и Почемучка должны уметь “гуглить” самостоятельно 
  5. А почему ххх получает больше?
  6. Как платят — так и работаю
  7. Моя твоя не понимать
  8. Невиноватая я, клиент сам ушёл
  9. Не хочу, не буду — практикую
  10. Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь
  11. Свалить вину на коллегу по офисной парте
  12. О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят
  13. Ваше высочество, можно обратиться?
  14. Про семью ни слова
  15. Не лезть в душу к боссу
  16. 20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему
  17. 1. Как я могу помочь?
  18. 2.  Это не проблема/без вопросов 
  19. 3. Я хотел бы узнать больше (научиться чему-то еще)
  20. 4. Как я могут улучшить себя/исправить что-то?
  21. 5. Я беру на себя инициативу по этому вопросу
  22. 6. Я люблю свою работу
  23. 7. Вот как мы можем решить эту проблему
  24. 8. Нет
  25. 9. Я видел, что это необходимо сделать, поэтому я так и сделал
  26. 10. Вот идея…
  27. 11. Я хотел бы поговорить с вами, прежде чем спланировать свой отпуск
  28. 12. Позвольте мне вам показать
  29. 13. Я сделаю это в такие сроки
  30. 14. Я слышал, что Вы говорили…
  31. 15. Это была ошибка, но в следующий раз…
  32. 16. Возможно, мне нужен наставник/ваша помощь
  33. 17.  Я согласен
  34. 18. Я понял, что Вы хотели сказать. Но я думаю …
  35. 19. Как прошел ваш день?
  36. 20. Спасибо 
  37. 20 фраз, которые создадут о вас плохое впечатление на работе
  38. 1. «Я просто говорю, что…»
  39. 2. «Я имею право на собственное мнение»
  40. 3. «У меня не было выбора»
  41. 4. «Ну, это мои пять копеек»
  42. 5. «Меня не волнует»
  43. 6. «Лично я…»
  44. 7. «Как бы…»
  45. 8. «Надеюсь…»
  46. 9. «Я не виноват»
  47. 10. «Мой косяк»
  48. 11. «Я не могу»
  49. 12. «Так нечестно»
  50. 13. «Мы здесь делаем так»
  51. 14. «Есть идеи?»
  52. 15. «При всём уважении»
  53. 16. «Это бессмыслица»
  54. 17. «Давайте не будем заново изобретать велосипед»
  55. 18. «Я вас услышал»
  56. 19. «Но…»
  57. 20. «Честно говоря»
  58. Вам также могут понравиться
  59. 1. «Мы всегда делали это так»
  60. 2. «Меня не испугать»
  61. 3. «Да» в значении «нет»
  62. 4. «Я тут главный»
  63. 5. «Вы расстроены?»
  64. 6. «В общем, значит, короче»
  65. 7. «Я думал, вы собираетесь это сделать»
  66. 8. «Это невозможно»
  67. 9. «Извините за опоздание»
  68. 10. «Прошу прощения»
  69. 11. «Мне скучно»
  70. 12. «Я занят»
  71. 13. «Это не моя вина!»
  72. 14. «Я не могу делать всё это»
  73. 15. «Я просто сделал, как вы сказали»
  74. 16. «У меня большие планы!»
  75. 17. «Я разберусь с этим позже»
  76. 18. «Мне лучше знать»
  77. 19. «Этого не будет»
  78. 20. «Это была моя идея!»
  79. Эти ключевые слова хочет услышать каждый работодатель
  80. 1. Мы
  81. 2. Гибкий
  82. 3. Лидер
  83. 4. План
  84. 5. Инициатива
  85. 6. Возможность
  86. 7. Измеримые результаты
  87. 8. Успех
  88. 9. Миссия
  89. 10. Нравится
  90. 11. История
  91. 12. Спасибо
  92. 20 фраз, которые понравятся вашему начальнику
  93. Могу ли я чем-то помочь?
  94. Не вопрос (без проблем)
  95. Я хочу освоить дополнительные навыки (еще чему-то научиться)
  96. Как я могу повысить свою эффективность (исправить ошибки)?
  97. Я займусь этой проблемой
  98. Мне нравится моя работа
  99. Для решения этой задачи необходимо сделать вот что
  100. Нет
  101. Я решил, что так нужно, потому так поступил
  102. Я предлагаю новую идею
  103. Перед тем, как планировать отпуск я решил посоветоваться с вами
  104. Я покажу вам, как это работает
  105. Я выполню эту работу за день (неделю, два часа и т.п.)
  106. Вы говорили..
  107. Да, я ошибся, больше это не повторится
  108. Мне нужна ваша помощь (ваш совет)
  109. Поддерживаю
  110. Я вас понял, но мне кажется
  111. Как ваши дела?
  112. Благодарность
  113. Другие новости

Не советуем говорить эти фразы своему боссу

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность — одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание.

Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги “Вы приняты: гид для недавних выпускников”.

Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.

Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, — главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.

Говорить всё, но на ушко

Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы “Агентство Контакт”.

Такая фраза, как “мы договаривались о другом”, адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.

— Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.

Для босса всё невозможное возможно

“Это невозможно” — фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании ­CEB SHL Russia­&­CIS­, член НП “Эксперты рынка труда” в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.

Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).

— “Это невозможно” — фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.

Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: “Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы”.

Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.

Незнайка и Почемучка должны уметь “гуглить” самостоятельно 

Сотрудник, который донимает начальство вопросами “А как это сделать?” или “Где это найти?” далеко не пойдёт, считает эксперт — основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках — умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают “уметь гуглить”, это уже требование, объясняет она.

— Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно.

Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад.

Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.

А почему ххх получает больше?

Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.

По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: “Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше”. Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.

Как платят — так и работаю

Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: “мне за это не платят” или “как платят — так и работаю”.

— Я бы просто рекомендовала не быть категоричным. Вот это точно неприемлемо. Это те фразы, которые дадут трещину в отношении между работодателем и сотрудником.

Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом “Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас”, считает Алина Дмитриева, директор компании “Мой семейный юрист”. Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.

— Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.

Моя твоя не понимать

Ещё одна “мина” для нерадивого сотрудника — спрятать свою некомпетентность за словами “вы сказали сделать так”, убеждена Ольга Дашевская.

— Я всегда говорю, что между “сказали” и “услышали” бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: “Ну, мне так показалось”. Итог — задача не выполнена.

Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.

Невиноватая я, клиент сам ушёл

Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков (“Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент” или “Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось”) ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.

Не хочу, не буду — практикую

Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:

— “Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали” — это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.

Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь

Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.

— Прежде чем мне говорить что-то вроде “Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился”, лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен. 

Свалить вину на коллегу по офисной парте

Ещё один из запрещённых ходов в разговоре — перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. “Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами”. Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег — только ваша ответственность. Примите её на себя.

О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят

Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании “Лаш Раша”, говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой “на моей предыдущей работе мы делали именно так”.

— Всё зависит от контекста. Если это высказывание произносится не с точки зрения критики существующих порядков, а как вариант обмена опытом, оно вполне может иметь место. Очень часто ценность нового сотрудника и заключается именно в том, что он может поделиться опытом своей работы на предыдущем месте.

Ваше высочество, можно обратиться?

Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.

— Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: “Не будете ли вы так любезны уделить мне время”, “Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор”.

Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб.

Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.

Про семью ни слова

Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю “у меня в приоритете семья”, предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.

— Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.

Не лезть в душу к боссу

Вера Маневич уверяет, что “бояться” босса не надо, но и не надо с ним пытаться “дружить”. Бизнес—  это бизнес, уверенно говорит она.

— Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую “лезть в душу” к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.

Источник: https://life.ru/p/926253

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Хотите произвести хорошее впечатление на нового руководителя, или пытаетесь наладить отношения со своим менеджером? Попробуйте добавить некоторые из этих мощных фраз в ваши разговоры, и вы сможете существенно улучшить свое положение.

1. Как я могу помочь?

Это, пожалуй, первое, что хотят слышать руководители. («Это не моя работа» – та фраза, которую боссы меньше всего хотят услышать.) И, тем самым, вы показываете, что хотите работать в команде, и готовы браться даже за работу, которая не входит в ваши должностные обязанности.

2.  Это не проблема/без вопросов 

Когда менеджер просит вас что-то сделать, относитесь к этому положительно. Покажите, что вы готовы решать задачу, и вы не нуждаетесь в микроуправлении.

3. Я хотел бы узнать больше (научиться чему-то еще)

Когда вы говорите своему боссу, что хотите учиться и расширить свою область знаний, это говорит о том, что вы серьезно относитесь к своей карьере и росту в компании. Вы демонстрируете свои амбиции и готовность работать над своими недостатками.

4. Как я могут улучшить себя/исправить что-то?

Эта фраза особенно актуальна для обзоров производительности, но ее можно использовать повсеместно. Она говорит о том, что вы открыты для конструктивной критики. А если вы искренне переживаете и что-то меняете – это еще лучше.

5. Я беру на себя инициативу по этому вопросу

Добровольное начало свидетельствует об инициативности и лидерских навыках, которые менеджеры всегда ищут в своих сотрудниках.

6. Я люблю свою работу

Это то, что мы редко говорим, а если и говорим, то всегда мало! И даже если вы не любите все в своей работе, вы всегда можете выбрать те ее особенности, которые можете отметить перед вашим боссом. Кто же не любит работников-энтузиастов!

7. Вот как мы можем решить эту проблему

Решение – это очень мощный инструмент. Если вы можете подойти к своему боссу и сказать: «Вот проблема. Мы можем сделать А, Б и В, чтобы решить ее, но я считаю, что мы должны выбрать вариант В, потому что …», вы, тем самым, демонстрируете свою инициативность и креативное мышление. Даже если руководитель не выберет ваш вариант, он будет впечатлен, потому что вы работали над проблемой.

8. Нет

На самом деле, это очень правильно, устанавливать четкие границы. Будьте вежливы, конечно же, но хороший руководитель будет уважать вашу позицию.

9. Я видел, что это необходимо сделать, поэтому я так и сделал

Я думаю, что эта фраза является музыкой для любых ушей! Боссы любят людей, которые умеют принимать решения и действовать самостоятельно. А если это еще и не входит в круг ваших обязанностей (замена картриджа, подшивка документов), тогда вы зарабатываете дополнительные очки в свою пользу.

10. Вот идея…

Хороший менеджер всегда приветствует новые идеи, но помните, что их нужно преподносить в правильное время. На собрании? Отлично. Встреча с клиентом, для которого вы подготовили предложение? Думаю, это не самое лучшее время.

11. Я хотел бы поговорить с вами, прежде чем спланировать свой отпуск

Практически каждый босс ненавидит, когда его сотрудник ставит в известность, что он уже запланировал билеты, не предупредив его заранее. Вместо этого, поговорите со своим начальником о том, что вы планируете брать отпуск, чтобы он могу поручить выполнение ваших обязанностей другому сотруднику на время вашего отсутствия.

12. Позвольте мне вам показать

Описывая сложную ситуацию или проблему, используйте визуальные эффекты, чтобы ваш материал стал более доступным для понимания.

13. Я сделаю это в такие сроки

Все боссы ценят конкретику. Если вы можете точно сказать, когда и как вы что-то сделаете, это оценят, потому что от вашего босса тоже ее ждут. Конечно, будьте всегда уверены в своих словах, иначе все это не имеет смысла!

14. Я слышал, что Вы говорили…

Вы повторяете то, что вы поняли из слов вашего руководителя. Сначала, вы можете чувствовать себя глупо, но это показывает, что вы слушали и, на самом деле, усвоили то, что от вас требуется – и боссы любят, когда их понимают.

15. Это была ошибка, но в следующий раз…

Менеджеры ценят, когда их работники не только осознают свои ошибки, но и знают, что нужно сделать, чтобы их не повторить. Когда вы признаете свою ошибку, всегда говорите о том, что вы собираетесь предпринять, чтобы не допустить ее снова.

16. Возможно, мне нужен наставник/ваша помощь

Менеджеры любят, когда в них видят экспертов, и большинство из них будут рады дать вам советы по продвижению вашей карьеры. И ваш руководитель будет чувствовать, что вы его цените.

17.  Я согласен

Даже ваш босс любит, когда с его идеями соглашаются. Но не прибегайте к крайности и не превращайтесь в «yes man». Если вы искренне поддерживаете слова своего менеджера, так и скажите.

18. Я понял, что Вы хотели сказать. Но я думаю …

Когда вы не согласны со своим боссом, оставайтесь вежливым; не говорите ему, что он неправ, особенно в присутствии других людей, но не бойтесь выражать свое мнение. Все мы склонны принимать во внимание разные точки зрения, когда они представлены спокойно и вежливо.

19. Как прошел ваш день?

Не забывайте, что ваш босс тоже человек! У него бывают хорошие и плохие дни. Когда это уместно, спросите, как у него дела, и как поживает его семья. Установите личную связь.

20. Спасибо 

Хороший руководитель часто благодарит своих работников за хорошую работу, а кто говорит «спасибо» ему? Если он вам помог решить проблему, дал хороший совет, ценную обратную связь – поблагодарите за это! Так вы можете задать настроение на целый день!

Источник: https://hr-portal.ru/story/20-fraz-kotorye-hochet-uslyshat-vash-boss-i-vot-pochemu

20 фраз, которые создадут о вас плохое впечатление на работе

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Некоторые расхожие фразы, клише и отговорки на первый взгляд кажутся малозначимыми и безобидными. Но они не продвигают переговоры и не помогают другим лучше вас понять. Зато они способны испортить впечатление о вас, отбить у собеседников желание продолжать серьёзный диалог или даже могут оскорбить кого‑то из слушателей.

Вот примеры подобных слов и выражений, которые произносятся на совещаниях или встречах и иногда могут восприниматься с негативной окраской.

1. «Я просто говорю, что…»

Неважно, как долго до этого человек высказывался и насколько продуманной и значимой была его речь. Одна короткая фраза способна преуменьшить её ценность и превратить в «просто слова», на которые будто бы можно не обращать внимание.

2. «Я имею право на собственное мнение»

Это утверждение можно понять так, что человек не способен защитить свою точку зрения, причём и на уступки не готов. Поэтому отстаивает не само мнение, а право его иметь. В результате слушатели невольно напрягаются, ведь для них это сигнал, что разговор ни к чему не приведёт, а то и вовсе должен прекратиться.

3. «У меня не было выбора»

Чаще всего он есть. Даже когда человек произносит эти слова, он совершает очередной выбор: попытаться выгородить себя одной фразой или сказать что‑то более достойное. Нужно быть готовым защищать своё решение. Не стоит отмазываться репликой об отсутствии выбора и ждать, что слушатели просто воспримут это как должное.

4. «Ну, это мои пять копеек»

Такая фраза обесценивает любые старания, которые наверняка стоят дороже. Эти слова могут создать у собеседников впечатление, что не имеет смысла прислушиваться к человеку, который их говорит.

5. «Меня не волнует»

После такого утверждения разговор вряд ли продолжится. Никому не нравится, когда другие не хотят выслушать его мысли. Так что не стоит бросаться подобными словами.

6. «Лично я…»

Многим кажется, что слово «лично» ярче демонстрирует, что они говорят о собственных чувствах и мнениях. Но это и так очевидно, когда человек использует местоимение «я».

7. «Как бы…»

Мы вставляем это выражение, пока подыскиваем нужное слово или формулируем мысль. И хотя оно чуть лучше, чем «э‑э‑э», но всё равно создаёт неприятное впечатление. Предпочтительнее обдумать свою реплику молча и начинать говорить тогда, когда есть чёткое понимание, что именно и как сказать.

8. «Надеюсь…»

Собеседники могут посчитать, что таким образом человек отказывается контролировать процесс и снимает с себя обязательства. Это слово может означать, что он вроде бы обещает что‑то сделать, но предусматривает себе лазейку на всякий случай. И оно ставит под сомнение способность выполнять обязательства.

9. «Я не виноват»

Когда человек это произносит, у коллег может возникнуть впечатление, будто он просто хочет свалить ответственность на кого‑то другого. Поэтому лучше подробно объяснить обстоятельства, чтобы слушатели поняли, в чём причина ситуации. Ну а если говорящий всё же виновен, ему стоит признать это и предложить выход из положения.

10. «Мой косяк»

Признание вины с помощью сленгового выражения может прозвучать неуместно в рабочей обстановке. Если среди коллег принято общаться более формально, эти слова скорее будут намекать на сарказм, чем на серьёзное отношение к ошибке.

11. «Я не могу»

Чаще всего люди маскируют этой фразой другую: «Я не буду». Даже если ничего такого не иметь в виду, окружающие услышат именно это. Так что лучше использовать другую формулировку или разъяснить причины, которые мешают выполнить требуемое.

12. «Так нечестно»

При этих словах в головах собеседников может возникнуть образ капризного ребёнка, который сучит ножками. Никто и не обещал, что жизнь — честная штука.

Вместо того чтобы говорить эту банальную фразу, лучше объяснить, что именно кажется несправедливым, если это неочевидно для окружающих. Например, навалилось слишком много задач и стало сложно всё успевать. Или требуются действия, для которых нет необходимых навыков.

13. «Мы здесь делаем так»

В «переводе» эта фраза означает «Прощайте, инновации и творческие идеи». Она говорит о том, что человек закрыт для предложений и новых подходов. После неё коллегам не очень‑то захочется высказываться.

14. «Есть идеи?»

Естественно, бывают случаи, когда действительно нужно узнать идеи. Но в определённом контексте эта фраза может превратиться в пассивно‑агрессивную. Причём независимо от того, произносит её руководитель или подчинённый.

Если ставится задача, следует давать конкретные инструкции. Иначе вопрос можно интерпретировать так: «Нужно сделать вот это. Придумайте как».

А если человек получает указания и отвечает: «А есть идеи?» — он как будто пытается снять с себя ответственность за выполнение дела. Лучше в такой ситуации задавать более конкретные, уточняющие вопросы.

15. «При всём уважении»

Это «родственница» другой фразы, о которой тоже стоит забыть: «Не хочу вас обидеть, но…» От такого вступления слова не становятся менее неуважительными. Их эквивалент — «Мне до вас нет дела, и я в любом случае выскажу своё мнение».

16. «Это бессмыслица»

После подобного заявления конструктивный диалог явно не продолжится. Ведь эта фраза по сути означает, что собеседник говорит ерунду. Будет лучше подумать, что именно кажется бессмысленным, и сформулировать реплику в виде вопроса, чтобы прояснить дело.

17. «Давайте не будем заново изобретать велосипед»

Практически любое улучшение — это результат «переизобретения» чего‑то старого. Иногда попытки проваливаются, но иногда оказываются невероятно успешными. А вот такая фраза заранее клеймит все идеи как плохие и преграждает дорогу инновациям.

18. «Я вас услышал»

Это вовсе не проявление уважения. Можно слушать человека, но не вникать в его слова. Такая формулировка чаще всего значит, что участник встречи просто дождался своей очереди говорить.

19. «Но…»

С этим союзом нужно быть осторожнее. Когда обсуждение завершилось и вдруг кто‑то бросает вот такое «но» — произнесённое после этого может свести на нет все предыдущие высказывания. Люди обычно цепляются за это словечко, придают меньше значения услышанному ранее и лучше всего запоминают то, что прозвучало в конце.

20. «Честно говоря»

Это звучит так, будто предыдущие слова были ложью. Если всё сказанное — правда, нет смысла употреблять такую фразу. Услышав её, волей‑неволей засомневаешься в искренности собеседника.

Источник: https://Lifehacker.ru/ne-govorite-eto-na-rabote/

Вам также могут понравиться

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Конечно, мы все имеем полное право выражать наши мысли так, как нам удобнее. Но подумайте вот о чём. У эскимосов есть сотни слов, которые мы перевели бы на русский как «снег».

Cовершенно нормально ожидать, что профессионал в состоянии передавать разные нюансы мыслей и идей тоньше, чем непрофессионал.

Это просто список фраз, которые создают неблагоприятное мнение о квалификации и компетентности говорящего. И если вы можете в работе обойтись без них, значит, вы и есть профессионал.

1. «Мы всегда делали это так»

Слова того, кто не способен или не желает думать о новых и более эффективных способах. Это ведь точно не вы!

2. «Меня не испугать»

Иногда хорошо бы не быть таким храбрым — особенно когда на кону не только ваши интересы, но интересы команды или даже всей компании. «Я изучил риски» — звучит намного лучше.

3. «Да» в значении «нет»

Не стоит соглашаться сделать что-то, за что у вас нет никакого намерения браться. Вопреки ожиданиям, этим вы выказываете не покладистость, а явное неуважение к планам других людей.

4. «Я тут главный»

Если у вас есть авторитет, говорить о нём незачем. Если авторитета нет, его будет ещё труднее получить, декларируя свою номинально более высокую должность.

5. «Вы расстроены?»

Несправедливо, но такой вопрос показывает, что вы не разбираетесь в людях. А ведь на самом деле вы собирались произнести совсем другое: «Я вижу, вы расстроены. Могу ли я помочь?»

6. «В общем, значит, короче»

Слова-паразиты простительны подросткам. Профессионал должен говорить достаточно уверенно, чтобы не спотыкаться в каждом предложении о «значит» и не начинать каждую фразу с «и вот».

7. «Я думал, вы собираетесь это сделать»

Опять-таки несправедливым образом эта фраза показывает, что вы молча переложили ответственность на другого. В большинстве случаев вместо этого лучше сказать: «Хорошо, займусь этим немедленно, и давайте сразу договоримся, как в будущем действовать в таких ситуациях».

8. «Это невозможно»

Возможно, вы охраняете в этот момент интересы компании. Но звучит так, словно вы просто отвергаете любые новые идеи, потому что вам лень в них вникнуть.

9. «Извините за опоздание»

Пунктуальность — одно из самых ценных профессиональных качеств. Его явное отсутствие показывает, что вы не умеете планировать своё время и не заботитесь о времени других. Извинения не помогут. Просто не позволяйте себе опаздывать.

10. «Прошу прощения»

Сделано то, что сделано. И вопреки тому, чему нас учили в детстве, извинения вообще ничего не меняют. Совершили ошибку? Исправьте её и решите все возникшие из-за неё проблемы.

11. «Мне скучно»

Скука — это состояние ума, которое каждый может менять по своему усмотрению. Если вы профессионал на своём месте, то точно можете найти себе занятие в рабочее время.

12. «Я занят»

Мы все должны быть заняты, когда мы на работе. Сообщать об этом бессмысленно, если только у вас не было цели выглядеть бесчувственным и сосредоточены лишь на собственных делах.

13. «Это не моя вина!»

Случилось что-то плохое — надо срочно найти виноватого тому, кто посвятил себя работе следователя, полицейского или частного сыщика. Профессионал в любой другой области просто старается исправить дело, быстро реагируя на неприятности.

14. «Я не могу делать всё это»

Если вы просите помощи для решения каких-то задач, в этом нет ничего плохого. Напротив — это здорово, если вы изучили вопрос, составили план и указали, сколько человек и для чего вам нужно. Если вы просто отказались сразу, то выглядите лентяем, увы.

15. «Я просто сделал, как вы сказали»

В каком случае можно услышать такую фразу? Когда человек сначала малодушно взялся делать то, что считал неправильным. Мало того, теперь он пытается возложить вину на своих начальников. Ничем хорошим для него это не закончится.

16. «У меня большие планы!»

Составление планов — или наша работа, или личная инициатива. В любом случае, пока они остаются планами, представляют ценность лишь для нас. А большие они или нет, покажет время. Просто сделайте то, что планируете, и объявляйте сразу о результатах.

17. «Я разберусь с этим позже»

«Позже» тут явно лишнее. Профессионалы не добавляют себе значимости за счёт промедления. Они вообще ничего не откладывают, а сразу чётко устанавливают очерёдность задач.

18. «Мне лучше знать»

Демонстрируя превосходство и снисходительность к другим, невозможно одновременно выглядеть профессионалом. Да, иногда нет времени или сил объяснять очевидное для вас и непонятное другим. В таком случае разговор лучше просто перенести на более подходящее время.

19. «Этого не будет»

Ещё менее удачный вариант: «Я этого не допущу!» Есть много более эффективных способов возразить. Используйте фразы, которые покажут вас беспристрастным профессионалом: «У нас есть другое направление, давайте подумаем, что можем сделать в нём».

20. «Это была моя идея!»

Обидно, когда все забывают, что именно наша мысль привела к успеху. Но уж если забыли — ничего не поделать. Или надо стать генератором идей — и тогда все рано или поздно запомнят, кто тут самый умный. Или это был единичный случай, и тогда он не играет роли для карьеры.

Источник: https://profi.ru/blog/20-fraz/

Эти ключевые слова хочет услышать каждый работодатель

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

В ходе собеседования к словам и фразам кандидата очень внимательно прислушиваются. Работодатель пытается определить: насколько соискатель понимает обсуждаемую позицию в компании, насколько он уверен в себе, будет ли подходящим сотрудником.

Без правильно подобранных «ключей» вашу кандидатуру могут просто пропустить. Именно поэтому карьерный коуч Холли Кроуфорд рекомендует использовать ключевые определения и термины во время собеседования.

Эти кодовые слова помогут зацепить будущего работодателя.

1. Мы

«Мы» – это не профессиональный термин и не модное словечко, но стоит хотя бы раз обронить его в разговоре. Почему? Используя местоимение «мы», вы демонстрируете, что представляете себя частью команды и рассказываете, как вы вместе с остальными будете добиваться поставленных целей: больше продаж, больше клиентов, больше проектов.

2. Гибкий

Это слово говорит о том, что с вами будет легко работать и договориться. При этом не нужно врать, если есть вещи, которые для вас принципиально важны, и вы не готовы к их обсуждению.

Выберите ту область, в которой вы проявляете чудеса «гибкости», и обязательно акцентируйте на этом внимание.

Вы можете применить этот термин по отношению ко времени, как вы ловко им управляете, к своим обязанностям или задачам.

3. Лидер

Вы можете и должны быть лидером, даже если вы не претендуете на управленческую позицию. Каждый рекрутер хочет услышать про ситуацию из жизни кандидата, когда ему приходилось брать на себя ответственность за проект и направлять коллег для достижения цели.

Лидерские качества – навык, про который обязательно стоит упомянуть, независимо от уровня позиции, на которую вы претендуете. Другой вопрос, как рассказать о своих лидерских качествах, не хвастаясь при этом. Например, отметить, что вам нравилось быть ответственным за какой-то проект, над которым работала команда из нескольких человек.

Или упомянуть про разные ситуации, в которых вам пригодились лидерские качества, а также привести примеры.

4. План

Вы станете более привлекательным кандидатом, если немного расскажете о своем базовом плане действий на новой позиции.

После изучения компании и должности продумайте общий план работы на 30, 60 или 90 дней, если вас примут на работу. План должен включать конкретные шаги, которые вы сможете осуществить в эти сроки.

Такой подход продемонстрирует будущему работодателю – «из чего вы сделаны» и как будете работать.

5. Инициатива

Каждый работодатель ищет самостоятельного и инициативного сотрудника, который сможет работать без дополнительного контроля со стороны, даже если это не указано прямым текстом в описании вакансии.

Почему? Потому что это самый сильный и востребованный навык, а также простой способ внести лепту в общее дело.

Обязательно расскажите про ситуации и случаи из вашей профессиональной жизни, когда вам приходилось брать инициативу в свои руки.

6. Возможность

Если вы заинтересованы в вакансии, покажите, что вам хочется стать частью компании. Продемонстрировать свой интерес к новой карьерной возможности можно не только словами, но и с помощью жестов, языка тела, поз, эмоций и выражения лица.

В конце интервью имеет смысл еще раз словами описать свои чувства по поводу будущей работы и должности. Не спешите, дождитесь окончания интервью, когда у вас будет максимум информации и деталей, чтобы делать выводы. Если уверены, что это «ваша» вакансия, не скрывайте этого.

Будьте готовы ответить на вопрос, почему вы хотите получить эту возможность.

7. Измеримые результаты

Если вы упомянули, что на предыдущей позиции были довольно успешным продавцом, маркетологом или разработчиком, это хорошо. Но слова необходимо подкрепить числами или другими измеримыми результатами, которых вам удалось достичь.

Будущий работодатель хочет слышать о ваших реальных достижениях, а цифры помогают рассказывать убедительные истории. Недостаточно просто упомянуть, что вы достигли многого. Дайте определение тому многому, что вы успели сделать.

Опишите подробно ваши обязанности, каждый раз упоминая, как оценивали вашу работу, какие измеримые критерии для этого использовались.

8. Успех

Не забудьте уточнить у будущего работодателя, как оценивают успехи сотрудника на должности, на которую вы претендуете. Какие результаты или показатели являются желаемыми для этой роли.

Задав несколько хорошо продуманных вопросов на тему критериев успешности, вы показываете нанимающему вас человеку, что вы со своей стороны также хотите убедиться, что вакансия вам подходит, вы заинтересованы в компании, и уже вовлечены в процесс.

9. Миссия

У компании должна быть миссия. Официальную формулировку миссии можно легко найти на сайте работодателя или в других открытых источниках. Обязательно изучите этот документ перед собеседованием.

Правильные компании тратят массу времени на разработку этих заявлений и часто сами ссылаются на них. Продемонстрируйте, что вы ознакомились с этим важным публичным заявлением.

Во время беседы вы можете ссылаться на вырванные из контекста цитаты или использовать ключевые слова из миссии – такие как «команда» или «инновационный», о которых обязательно надо упомянуть во время собеседования.

10. Нравится

Вы хотите работать в компании в данной должности, потому что вам это нравится. Поэтому не стесняйтесь признаться в этом. Говорите честно и открыто о том, что вас так привлекает в новом работодателе.

Для вдохновения поищите статьи о компании, изучите последние важные новости, узнайте больше не только о должности, но и о компании в целом.

Обсудите недавние новостные поводы, поделитесь своим мнением, дайте понять, что вы в курсе и что вас приятно будоражит то, что вы успели узнать.

11. История

Всем нравятся хорошие истории, и работодатель не исключение. Поразите его реальными примерами из профессиональной жизни. Расскажите истории, которые позволят продемонстрировать требуемые для данной должности навыки. Удивите приятно собеседника словами «в ответ на ваш вопрос, я расскажу интересную историю».

Разумеется, истории желательно подготовить заранее. Их должно быть несколько. Каждая должна делать упор на один из навыков. Они должны быть короткими, но емкими и яркими примерами.

Популярные сюжеты для историй: трудности, которые пришлось преодолеть, проблемы, которые удалось успешно решить, клиенты, которых вы смогли сделать счастливыми.

12. Спасибо

Элементарное и обязательное слово, которое вы должны говорить после каждого собеседования. В ваших интересах завершить встречу на позитивной ноте. Поблагодарить собеседника за время – простой способ выразить свою признательность человеку, а также отметить несколько его качеств, за что вы признательны персонально ему.

Больше специфических ключевых и кодовых слов можно найти при внимательном изучении описания конкретной вакансии. Узнайте о новых карьерных возможностях для руководителей, загляните в раздел «Управленческие вакансии».

По материалам entrepreneur.com, перевела с английского Алина Прудских

pixabay.com

Источник: https://www.e-xecutive.ru/career/labormarket/1990201-eti-kluchevye-slova-hochet-uslyshat-kazhdyi-rabotodatel

20 фраз, которые понравятся вашему начальнику

20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Если вы недавно устроились на работу и хотите наладить хорошие отношения с новым шефом или же между вами и начальником пробежала черная кошка, и вы намерены исправить ситуацию, то вам стоит переформатировать свое общение с ним, добавив к своей речи следующие фразы.

Могу ли я чем-то помочь?

Эту фразу рад будет услышать любой начальник. Она демонстрирует ему вашу готовность приносить пользу коллективу и компании даже в том случае, когда приходится делать работу, не входящую в круг ваших обязанностей.

Не вопрос (без проблем)

Если руководитель дает вам какой-то поручение, старайтесь относиться к этому с позитивом, тогда он поймет, что вы готовы работать и стоять над вами, контролируя каждый шаг не нужно.

Я хочу освоить дополнительные навыки (еще чему-то научиться)

Когда вы сообщаете начальнику о своем желании освоить что-то новое, то даете ему понять, что вы серьезно относитесь к своей работе и стремитесь развиваться в своей сфере. А также показываете, что критически относитесь к себе и готовы совершенствоваться.

Как я могу повысить свою эффективность (исправить ошибки)?

Эта фраза демонстрирует руководству, что вы не боитесь конструктивной критики и будете адекватно воспринимать данные вам советы. А если вы еще и докажете делом, что все рекомендованное приняли к сведению, то это будет дополнительным плюсом.

Я займусь этой проблемой

Это покажет начальнику ваши лидерские задатки и присутствие инициативы, что ценят в подчиненных практически все руководители.

Мне нравится моя работа

Мало кто так говорит, а если и говорит, то довольно редко. Даже если вам в вашей работе нравится далеко не все, то всегда есть положительные моменты, о которых можно заявить открыто. Сотрудники, работающие с энтузиазмом, нравятся всем работодателям.

Для решения этой задачи необходимо сделать вот что

Предложение решения – это очень сильный ход.

Одно дело, когда вы сообщаете боссу о том, что существует некая проблема и ему самому необходимо придумать как ее устранить и другое – когда вы сами предлагаете несколько вариантов ее решения, аргументируя преимущество выбора одного из них. Это показывает руководителю, что вы инициативны и способны самостоятельно искать выход из ситуации. Даже если он не примет ваше предложение, то все равно отметит старание.

Нет

Не стоит всегда и во всем соглашаться с боссом. Любой человек, в том числе и руководитель, уважает того, кто имеет свою позицию и твердые убеждения.

Я решил, что так нужно, потому так поступил

Если речь не идет о каком-то проступке, то подобные фразы будут однозначно положительно восприняты любым руководителем. В особенности это касается тех случаев, когда вы сделали нечто, не входящее в круг ваших обязанностей.

Я предлагаю новую идею

Хороший руководитель всегда положительно воспринимает предложение новых идей, однако стоит помнить о том, что озвучивать их необходимо в нужный момент. К примеру, отлично для этого подходят оперативные совещания.

Перед тем, как планировать отпуск я решил посоветоваться с вами

Никому не нравится когда его ставят перед фактом, что путевка и билеты уже куплены, и отменить отпуск уже нельзя. А вот если вы заранее согласуете время отдыха с начальником, то это добавит вам лишних очков в его глазах, а он сможет подготовиться, найдя вам замену на время отсутствия.

Я покажу вам, как это работает

Если вы пытаетесь донести до руководства какую-то сложную мысль или идею, постарайтесь сделать это максимально доступно, используя наглядные примеры из практики.

Я выполню эту работу за день (неделю, два часа и т.п.)

Начальство ценит тех, кто способен быть максимально конкретным. Если вы будете говорить точно, как и когда вы выполните то или иное поручение, то это будет вашим большим преимуществом перед коллегами. Однако стоит говорить то, что вы способны будете подтвердить делом.

Вы говорили..

Прежде чем высказать свою мысль повторите то, что перед этим сказал руководитель. Сначала это может показаться вам бессмысленным, однако на практике это показывает боссу, что вы внимательно его слушали и поняли, что конкретно от вас хотят.

Да, я ошибся, больше это не повторится

Руководители высоко оценивают тех, кто способен признать свою ошибку и сделать из ситуации правильные выводы. Вам следует не просто признавать тот факт, что вы ошиблись, но и говорить, что именно вы сделаете, чтобы это больше не повторилось.

Мне нужна ваша помощь (ваш совет)

Любому руководитель льстит, когда его мнение воспринимается как экспертное. Он с удовольствием расскажет вам, что нужно сделать для продвижения по службе и достижения желаемой должности. Кроме того, у него сложится впечатление, что вы дорожите его мнением.

Поддерживаю

Любому человеку нравится, когда его идеи поддерживают, и ваш босс – не исключение. Только не стоит переигрывать, поддерживая начальника всегда и во всем, но если его идея вам действительно по душе, то скажите об этом.

Я вас понял, но мне кажется

Если вам есть что возразить своему начальнику, это стоит делать максимально вежливо. Не стоит говорить ему, что он ошибается особенно при коллегах. В то же время свое мнение выражать стоит, но корректно и спокойно.

Как ваши дела?

Ваш руководитель тоже человек, у которого тоже есть проблемы и заботы. Если это позволяет ситуация поинтересуйтесь его делами, семьей или хобби, это позволит вам наладить неформальную связь.

Благодарность

Грамотные руководители нередко благодарят коллектив за проделанную работу, однако ему самому мало кто говорит “спасибо”. Если руководитель помог вам решить какую-то проблему или подсказал выход из сложной ситуации, то обязательно выразите ему свою благодарность. Тем самым вы можете поднять человеку настроение на весь день.

21 июля 2015

Другие новости

  20 фраз, которые понравятся вашему начальнику

   21 июля 2015

  Цивилизованное расставание

   14 июля 2015

  Как совместить основную работу и фриланс?

   10 июля 2015

Источник: https://zrbt.ru/news/20-fraz-kotorye-ponravyatsya-vashemu-nachalmyaniku.html

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: