4 способа внедрения инноваций на работе

Содержание
  1. Внедрение инноваций в офисе: как преодолеть сопротивление сотрудников
  2. 1. «Либеральное» внедрение изменений
  3. 2. «Инициатива сверху»
  4. 3. «Административное» внедрение инноваций
  5. Итог
  6. Внедрение инноваций в компании: как решать проблемы, не создавая новых
  7. Анализ и подготовка нововведений
  8. Внедрение
  9. Рекомендуемый порядок внедрения инноваций
  10. Методы внедрения инноваций
  11. Сложности внедрения
  12. Оценка результата
  13. 4 способа внедрения инноваций на работе
  14. 1. Превратите «не могу» в «могу, если»
  15. 2. Оценивайте активы
  16. 3. Задавайте нереально сложные вопросы
  17. 4. Ограничивайте себя
  18. Внедрение инноваций в ваш бизнес 5 основных этапов
  19. Создайте культуру инноваций
  20. Поиск талантливых сотрудников
  21. Используйте современные технологии
  22. Соберите команду новаторов
  23. Исследуйте, контролируйте и улучшайте
  24. Практический пример управления инновациями в организации
  25. Зачем нужна инновационная деятельность?
  26. Система инновационной деятельности в организации:
  27. Управление инновациями в организации, как система
  28. Технология работы с инноваторами
  29. Экономический эффект – кому выгодно?
  30. Полезная литература для креативного взгляда
  31. Резюме – можно ли внедрить опыт под копирку?

Внедрение инноваций в офисе: как преодолеть сопротивление сотрудников

4 способа внедрения инноваций на работе

Я проработала в офисных фирмах почти 10 лет и практически везде занималась внедрением новых технологий и методов работы: как участник инициативной группы, как «подопытный кролик», на котором тестировали новое, как руководитель проектной группы и как инициатор этих нововведений.

Для меня самым сложным всегда оставалось сопротивление коллектива нововведениям. Так или иначе с ним сталкиваются все новаторы, и умелое, слаженное сопротивление может легко похоронить любую, даже самую бесспорно-полезную идею. Способов внедрения инноваций я для себя выделяю три:

  • Либеральный.
  • Инициатива сверху.
  • Административный.

1. «Либеральное» внедрение изменений

В инструкциях по внедрению инноваций чаще всего описывают именно его. Этот способ предполагает такие этапы:

  • Информирование персонала о внедряемых технологиях или инструментах.
  • Организация обучения сотрудников новшествам.
  • Мотивирование сотрудников на использование новых технологий в работе.
  • Поддержка и консультирование в процессе внедрения.

Однако этот метод работает не всегда. В нем контроль осуществляется поверхностно и нерегулярно. По сути, решение применять или не применять отдается на откуп сотрудникам, а руководство свято верит, что сделало все необходимое, а «дальше вы уж сами».

Либерализм хорош в коллективах, восприимчивых к новым технологиям. Где сотрудники привычны к изменениям и умеют учиться в краткие сроки. Это быстроразвивающиеся сферы, вроде IT, digital, рекламы и PR, либо молодые компании на этапе становления или развития.

Для стабильных компаний такой метод, как правило, не работает. Люди, работающие много лет в одной организации и даже в одной должности, отдают наибольший приоритет стабильности и крайне неохотно идут на изменения привычного стиля и ритма работы.

Чем больше времени уходит на внедрение нового, тем сильнее происходит сопротивление, переходящее порой в открытый саботаж.

Конечно, даже в стабильной компании есть сотрудники, которым «больше всех надо», но их немного, и на них будут давить все остальные, чтобы не «высовывались».

Либеральный метод может сработать в стабильных компаниях лишь в одном случае – «инициатива снизу». Тогда его называют кризисным. Обычно это ситуация, когда устаревшие технологии уже просто не дают работать, и персонал это отлично понимает.

Тогда сопротивления не происходит, ограничивается редкими очагами вялого возмущения на тему «могли бы и получше сделать». Правда, есть риск дотянуть ожидание инициативы от работников до состояния, когда само существование организации окажется под вопросом.

К тому же в кризис ограничены сроки и требуются ощутимые затраты.

В моей практике был пример использования либерального приема в одной компании.

В одном отделе новый сервис планирования восприняли на ура и быстренько адаптировали под свои нужды. Заставлять никого не пришлось, люди сами научились им пользоваться, распределили процессы и освоили инструменты.

Но в масштабе всей компании внедрения не произошло, поскольку руководство не пожелало прибегать к силовым методам. Добровольно сотрудники сервисом пользоваться отказались, продолжая работать с привычными, хотя и не очень удобными инструментами.

При попытке перенести в сервис один общекорпоративный процесс фракция староверов устроила митинг, и руководитель пошел на попятную. В итоге про сервис пришлось забыть.

2. «Инициатива сверху»

Это принудительный, относительно «бескровный» метод, вынуждающий сотрудников прибегать к новым технологиям. Например, руководитель объявляет отделу: «С завтрашнего дня принимаю отчеты, сделанные только в Excel с диаграммами, и в электронном виде!».

Соответственно, текстовые документы и распечатки безжалостно заворачиваются, и работники идут изучать Excel, проклиная вполголоса «этого самодура, которому заняться нечем».

Работники при этом получают наказания не за неиспользование новых технологий, а за несделанную вовремя работу.

Слабое звено в этом методе – сам руководитель.

Если его авторитет для коллектива не слишком высок, если ему не хватает характера настоять на своем, если он побоится идти на конфронтацию с саботажниками или будет делать исключения на «можно я сейчас так сдам, а на следующий месяц уже…», то в итоге все вернется на круги своя. Применяя этот метод, руководитель должен быть готов идти до конца и настаивать на своем. Обучение новому здесь необязательно. Как показывает практика, люди прекрасно обучаются сами, когда понимают, что выбора нет.

3. «Административное» внедрение инноваций

Как и «либеральный», этот метод предполагает этапность. Но в нем на каждом этапе устанавливается жесткий контроль, и издаются соответствующие локальные акты. Здесь опять требуется жесткость от руководителя, однако сейчас она подкрепляется административными рычагами в виде приказа, регламента, положения и, соответственно, санкций за неподчинение.

По сути, это идеальный метод для стабильных компаний с четкой регламентацией процессов. Если же регламентация находится не на высоком уровне, к сопротивлению новому добавится сопротивление выполнению регламентов.

Этапы могут выглядеть примерно так:

  1. Изучение предполагаемой инновации. Можно привлечь к этому инициативных сотрудников. Задача этой группы – разобраться в технологиях и предложить план внедрения. Далее руководитель принимает решение о внедрении или отказе от него.
  2. План внедрения детализируется и прописывается по этапам. Утверждается руководителем и в виде приказа доводится до сотрудников.
  3. Обучение сотрудников начинается только после издания приказа в четко определенные сроки. Тогда будет меньше риска, что сотрудники начнут увиливать от обучения. После обучения сотрудники проходят аттестацию. За несдачу устанавливаются санкции. Успешно сдавшие вывешиваются на доску почета.
  4. Следующий приказ руководителя отменяет работу с устаревшими инструментами, и обязывает все отделы к N сроку перейти на новые технологии. В контрольные сроки подаются отчеты «внедрено – не внедрено». Не внедрившие наказываются, успешно внедрившие поощряются.
  5. Спустя некоторое время проводится «срез» использования, чтобы у сотрудников не появилось соблазна втихую спустить все на тормозах.

В нынешней компании мы таким образом внедряли централизованные рассылки для клиентов. До этого подобного инструмента не было, и нововведение встретили весьма негативными отзывами.

Сначала новшество опробовали на небольшой группе. Клиентам инструмент «зашел». А вот специалисты, работавшие с клиентами, единодушно заверили, что технология интереса не вызовет и использоваться не будет.

Но руководство все равно решило внедрять.

Был подготовлен регламент и поэтапный план. Специалистам поставили конкретные задачи, назначили контролирующих и ответственных, установили сроки. Включили дополнительные пункты в мотивацию.

За три месяца была охвачена практически вся база клиентов. В конце подвели итоги, похвалили отличившихся, пожурили отстающих. Спустя еще три месяца провели мониторинг среди клиентов, некоторых подтянули. Сервис рассылок используется уже три года, и никто даже не вспоминает, с каким неудовольствием его встречали.

Итог

Конечно, на 100% действующего метода нет. Как люди не похожи друг на друга, так и коллективы обладают своей индивидуальностью. Даже в «консервативной» сфере работают прогрессивные и активные люди. «Волшебной таблетки» не существует.

Первую скрипку в инновационном процессе всегда будет играть личность руководителя. Ему принимать стратегические решения, подбирать методы и способы достижения цели. Ответственность за успех или неудачу также будет лежать на нем.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1989419-vnedrenie-innovatsii-v-ofise-kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov

Внедрение инноваций в компании: как решать проблемы, не создавая новых

4 способа внедрения инноваций на работе

Современную экономику сложно представить без постоянных усовершенствований и нововведений: компании не стоят на месте, стремятся непрерывно расти, выделяться среди конкурентов, регулярно выводить на рынок разной степени новизны товары, услуги и технологии. От прочих способов самосовершенствования работа с инновациями отличается использованием принципиально новых, ранее не использовавшихся в компании или отрасли решений.

Внедрением инноваций можно:

  • Решить проблемы с ассортиментным рядом (запуск нового продукта или значительное усовершенствование существующего);
  • Оптимизировать затраты на производство в связи с использованием инновационных материалов и/или технологий, систем автоматизации производства;
  • Улучшить систему управления производством и сбытом путём введения нового информационного продукта, программного обеспечения, методов управления персоналом, новейших маркетинговых решений.

Анализ и подготовка нововведений

Перед началом внедрения любых инноваций целесообразно провести анализ и подготовку, то есть адекватно оценить необходимость нововведений для компании, составить алгоритм работы и спланировать результат.

Первый вопрос, который должен задать себе каждый руководитель – в каких именно нововведениях у компании есть потребность, и требуются ли они вообще? Решая вопрос о внедрении инноваций в конкретной компании, не следует руководствоваться исключительно модными веяниями рынка и принципом «так делают все успешные предприниматели». Нужно помнить, что инновация — это не самоцель, а средство сделать работу предприятия более продуктивной.

Любые инновации сопряжены с расходами, поэтому важно чётко осознавать, какую выгоду в будущем принесут эти расходы и окупятся ли они.

Чтобы определиться с набором необходимых инновационных преобразований, полезно провести предварительный анализ деятельности предприятия, финансовых показателей, динамики спроса. Возможно, стоит прибегнуть к аудиту для определения существующих проблем.

Итогом анализа должны стать:

  • Чёткое понимание слабых мест компании;
  • Нововведения, требуемые для того, чтобы слабые места нивелировать;
  • Конкретный результат, которого компания достигнет благодаря нововведениям;
  • Сроки достижения этого результата.

Если объект внедряемой инновации – не усовершенствование способа производства, а конечный товар или услуга, необходимо тщательно проанализировать, актуальна ли данная новинка для рынка.

Производитель не должен забывать о том, что для успешного внедрения новый продукт должен быть выгоден не только ему самому, но и потребителю, т. е. выгода от замены старого продукта новым должна покрывать материальные и психологические затраты на покупку и адаптацию к продукту.

Внедрение

Чтобы сложное и затратное мероприятие не прошло впустую, важно правильно выстроить работу с нововведениями. Руководитель должен определить, под силу ли предприятию внедрение инноваций, и решить, разрабатывать инновационные технологии самостоятельно или приобретать готовые.

В первом случае потребуется создание собственного подразделения для научных исследований либо реорганизация одной из существующих служб, например, службы главного технолога или конструкторского отдела.

Такой подход даёт возможность избежать крупных единовременных расходов, так как инвестиционные затраты распределены по времени, однако существует риск, что длительная работа по разработке инновации не принесёт ожидаемых результатов.

Для покупки инновации предприятие может установить стратегическое партнерство со специализированной научно-исследовательской или конструкторской организацией.

Такой вариант удобен тем, что компания получает разработанную профессионалами готовую инновацию без временных затрат для внутренних служб и риска неудачи, но при этом потребуются значительные единовременные финансовые расходы.

Чтобы вложения оказались эффективными, перед выбором партнёра потребуется тщательное сканирование рынка новых технологий и детальный анализ базы организаций, специализирующихся на инновационных технологиях.

Существует также вариант объединения с другим предприятием для совместной разработки инновации.

Такой способ позволяет объединить опыт и разделить издержки и риски, но имеет и свои недостатки: в долгосрочной перспективе интересы компаний-партнёров могут меняться, и управлять процессом становится сложно; могут возникать трудноразрешимые споры, сложности с распределением прав на интеллектуальную собственность.

Рекомендуемый порядок внедрения инноваций

Несмотря на то, что внедрение новых технологий на предприятиях разных сфер деятельности имеет свои особенности, можно выделить 5 этапов, которые, как правило, проходит любое нововведение: планирование, «размораживание», непосредственное осуществление внедрения, «замораживание», оценка.

На этапе планирования определяются основное содержание и уровень изменений, составляется их предварительный пошаговый план, производится анализ движущих и сдерживающих сил предстоящих изменений, потенциальных проблем, разрабатывается стратегия работы с персоналом, происходит определение необходимых ресурсов (кадровых, временных, финансовых, материальных и других), и решается вопрос о необходимости привлечения дополнительных ресурсов, включая внешних консультантов.

Когда планирование завершено, можно приступать к этапу «размораживания». «Размораживание» — это своеобразная подготовка служб и процессов компании к изменениям.

Основные задачи на этом этапе: снятие психологического напряжения в компании, выбор оптимальных методов обучения и информирования сотрудников, контроль прогресса подготовки к внедрению, при необходимости — коррекция планов и подходов к их реализации.

Чтобы инновация стала массовой и приоритетной, необходимо вовлекать в неё как можно больше структур организации. Для управления внедрением целесообразно создавать гибкие и мобильные проектные группы.

Непосредственное осуществление – центральный этап, в ходе которого претворяются в жизнь разработанные на первом этапе рекомендации по внедрению инноваций.

На этом этапе важно, во-первых, иметь достаточный резерв времени и прочих ресурсов на случай непредвиденных затруднений; во-вторых, иметь возможность оперативно корректировать стратегию, если на практике это окажется необходимым; в-третьих, постоянно держать обратную связь с сотрудниками, информировать их об успехах преобразований.

Суть этапа «замораживания» – закрепление достигнутого результата. Для этого нужно выделить все необходимые ресурсы, решить вопрос дальнейшего обучения для работы с внедрённой инновацией, осуществить планы по использованию результатов внедрения с учётом ситуации.

Заключительный этап нововведений — оценка текущих результатов, предполагает исследование всех последствий внедрения инновации, анализ их восприятия; дальнейшую поддержку обратной связи внутри компании; информирование внешней среды (рынок, СМИ, потребители) о внедрении инновации.

Методы внедрения инноваций

Внедрение инновационных технологий с точки зрения управления персоналом и ресурсами может осуществляться следующими методами:

  1. Принудительный метод основан на использовании силы для преодоления сопротивления со стороны персонала. Его целесообразно применять в случае, когда природа сопротивления ясна, и нововведения необходимо осуществить в сжатые сроки;
  2. Метод адаптивных отклонений, напротив, предполагает постепенное введение перемен в течение длительного периода специально созданной для этого проектной группой, а не руководителем компании, конфликты решаются через компромисс. Метод благоприятен тем, что персонал не приходится «ломать» (что может негативно сказаться на качестве выполняемой работы): сотрудники сами со временем принимают удобство и пользу нововведений. Данный метод применяется в случаях, когда нет срочности, а изменения внешней среды легко предвидеть; при чрезвычайных ситуациях он неэффективен;
  3. Управление кризисной ситуацией применим к самым неблагоприятным случаям, когда под угрозой существование компании. Сопротивление в этом случае, как правило, низкое, но присутствует жёсткий дефицит времени и риск неудачи;
  4. Метод управления сопротивлением — это гибкий метод, предполагающий сочетание подходов метода адаптивных отклонений и принудительного, лавирование между ними при изменении необходимой срочности внедрения.

Сложности внедрения

При внедрении любого инновационного процесса руководитель должен быть готов к тому, что, как любое неотработанное действие, нововведение неизбежно столкнётся со сложностями, главная из которых – сопротивление со стороны сотрудников.

Персонал не всегда с энтузиазмом воспринимает нововведения, так как последние несут в себе элемент дискомфорта: требуют отказа от привычных, отработанных методов работы, приспособления к новым, неизвестным условиям, дополнительного обучения. Часто руководители низшего звена видят в нововведениях угрозу своему статусу, ощущают неуверенность в будущем, предчувствуют ужесточение контроля.

В таких случаях для успешного введения изменений следует предпринять следующие шаги:

  1. Провести анализ поля сил, то есть выделить движущие (способствующие нововведениям) и сдерживающие (противодействующие нововведениям) силы, учесть их мощность. Для успеха нововведения движущие силы должны преобладать, поэтому важно выявить потенциальные силы (те, что могут стать движущими) и привести их в действие. Задача руководителя или менеджера здесь – убедить исполнителей в целесообразности и полезности изменений.
  2. Для работы с потенциальными силами важно выявить основные причины сопротивления в коллективе. Наиболее распространённые причины – это:
    • Неправильное понимание ситуации (связано с низким уровнем доверия руководству и неверной трактовкой его намерений),
    • Различия в оценке ситуации (обычно возникают в случаях, когда сотрудники владеют важной информацией, по их мнению, неизвестной руководству. Для решения проблемы важно выявить эту информацию),
    • Узкособственнический интерес (опасение связанной с нововведением потери дохода, статуса и т. п.),
    • Низкая терпимость к изменениям (основанная на природном консерватизме или опасении, что в результате нововведения выявится недостаток знаний, навыков, умений и т. д.).
  3. Выбрать соответствующие причинам методы преодоления сопротивления:
    • Качественное информирование сотрудников о целях и процессе внедрения новшеств, в том числе проведение доверительных бесед;
    • Вовлечение сотрудников в процесс (например, предоставив возможность разработки отдельных деталей);
    • Организация помощи и поддержки в освоении новшеств.
    • Принуждение под угрозой потери должности, работы поощрения – имеющий место, но нежелательный в долгосрочной перспективе метод, т. к. он не решает конфликта.

Для повышения общей подготовленности персонала к инновационному процессу полезно не только при внедрении, но и в текущем режиме систематически обучать, материально стимулировать новаторов, оценивать вклад отдельного работника в успех компании, обращать внимание на рационализаторские предложения, поощрять инициативу, активность, объяснять перспективы развития, связанные с нововведениями.

Оценка результата

На завершающем этапе внедрения логично провести оценку промежуточного результата.

Некоторая сложность заключается в том, что в условиях рыночных отклонений предложить унифицированную систему показателей эффективности инноваций невозможно: производитель должен определить её самостоятельно, исходя из особенностей инновационного проекта. Эффективность внедрённой инновации можно оценить, сопоставив стоимость проекта, его рентабельность, срок окупаемости вложений.

Эффект от внедрения инновационного продукта можно рассматривать в четырёх аспектах:

  • Экономическом (прибыль от нововведений, прирост объёма продаж, улучшение использования производственных мощностей, рост производительности труда, ускорение оборачиваемости капитала);
  • Научно-техническом (повышение уровня труда, конкурентоспособности компании, автоматизации производства);
  • Социальном (повышение квалификации, степени удовлетворения и безопасности работников);
  • Экологическом (снижение вредных выбросов и отходов производства, рост экологичности и эргономичности продукции).

Производителю наиболее интересен экономический эффект, но не стоит пренебрегать и важностью остальных аспектов, т. к. они создают репутацию компании, соответственно, в долгосрочной перспективе влияют на её узнаваемость, стабильность, инвестиционную привлекательность.

Источник: https://viafuture.ru/sozdanie-startapa/vnedrenie-innovatsij

4 способа внедрения инноваций на работе

4 способа внедрения инноваций на работе

Инновации… Наверняка одной из ключевых целей вашей компании является внедрение инноваций, но сделать это гораздо труднее, чем кажется.

Порой нам бывает сложно изменить свой личный рабочий процесс, что уж говорить о работе целого отдела или компании!   Будучи предпринимателем и консультантом по инновациям, я недавно узнал о новой книге, которая называется Прекрасное ограничение (A Beautiful Constraint).

Говоря вкратце, она учит нас воспринимать ограничения (нехватку денег, времени или других ресурсов) как стимул для внедрения инноваций. Звучит довольно просто, и в некотором смысле так оно и есть. Кажется, что эта книга вдохновила меня на год вперед, поэтому я предлагаю вам четыре простых способа вендрения инноваций.

1. Превратите «не могу» в «могу, если»

Проблемы заставляют нас чувствовать себя беспомощными. Натолкнувшись на препятствие, так хочется опустить руки и отступить. На следующем сеансе мозгового штурма вместо «Мы не можем»… скажите: «Мы можем, если…»

Конкретный пример: Недавно я попытался усовершенствовать свой бизнес Never d It Anyway и производить свой собственный контент. Нам нужны были талантливые писатели, но мы столкнулись с тем, что «мы не можем их нанять, потому что у нас нет денег».

Разумеется, это не добавляло вдохновения, поэтому мы сменили подход.

Мы подумали, что сможем получить хорошие тексты, «если найдем талантливых начинающих писателей и вместо денег предложим им свою помощь и советы» или «если сообщим, что Never d It Anyway стремится затмить Cosmopolitan, и пригласим в этом поучаствовать».  

Все просто, не правда ли? Теперь у нас есть пять хороших писателей, и проект развивается очень быстро. И еще один пример.

У Леуры Спилман, основателя торговой площадки для дизайнеров Laurel & Wolf, не было денег на то, чтобы создать прототип рабочего приложения для обслуживания клиентов.

Применив указанный подход, она поняла, что на начальном этапе можно было использовать простой шаблон, а приложение написать позднее. В результате Спилман убедилась, что идея была рабочей и могла приносить прибыль.

2. Оценивайте активы

Понятия о собственности постепенно уходят в прошлое, сменяясь понятиями о совместном владении.

Компании вроде Zipcar, Netflix, Songza, Rent the Runway и Dropbox давно принадлежат нескольким лицам одновременно, которые пользуются общим доступом к активам и другим ресурсам.

Вместо того, чтобы думать о том, чем владеете лично вы, попытайтесь оценить ресурсы, к которым вы можете получить доступ при определенных условиях.  

Ваш мир перевернется! Наверняка рядом с вами есть тот, кто уже наладил распространение информации, или тот, у кого уже есть нужная аудитория и ресурсы. Например, в 2008г.

компания ColaLife попыталась наладить продажу жизненно важных медикаментов в некоторых регионах Африки. Им требовалась сеть для реализации, поэтому они связались с компанией Coca-Cola и заключили контракт на выгодных условиях.

Совместная рекламная компания от Coca-Cola и ColaLife охватывала большую аудиторию, поэтому медикаменты пользовались огромным спросом.

3. Задавайте нереально сложные вопросы

Когда дело касается инноваций, особое значение приобретают вопросы, на которые практически невозможно найти ответы.

Такие вопросы помогают сравнить уровень амбиции с уровнем сложности проблемы, стимулируют творчество и позволяют быстрее найти решение. Владельцы сети тайских ресторанов быстрого питания

Dee Daa, расположенной в Нью-Йорке, хотели рассказать миру о новом меню, но не могли позволить себе использовать обычную рекламу в СМИ.

Они спросили себя: «Что вызывает больше разговоров, чем ролики на телевидении и статьи в газетах?» Им удалость найти ответ — это упаковка! Они создали оригинальный дизайн коробок Thai Pinto, которые выгодно выделялись из множества стандартных контейнеров и запоминались клиентам. Thai Pinto в настоящее время является одним из символов компании Dee Daa, которая стала признанным лидером в своей отрасли.

4. Ограничивайте себя

Не все готовы к ограничениям. Одни ограничения воспринимаются как должное, другие же замедляют процесс решения проблем и снижают продуктивность работы.    

Что же делать? Использовать позитивные ограничения. Да-да! Сознательно ограничивайте себя во времени, деньгах или других ресурсах. Например, я долго вынашивал идею выпустить цикл подкастов. Каждую неделю я с сожалением передвигал эту задачу на более поздний срок, но в конце концов решил установить ограничения.

Я поставил перед собой задачу: ежедневно тратить на запись 15 минут. Разумеется, я мог выкроить 15 минут на то, чтобы поработать над этим проектом! Вскоре я отметил, что за последние пять дней сделал больше, чем за пять недель.

Как известно, в любом деле самое трудное — это начало, поэтому сейчас мой проект развивается по инерции.

Таковы простые способы внедрения инноваций. Помните, что они, как правило, подразумевают вырабатывание определенных привычек. Научившись менять свои привычки, вы сможете изменить свой образ мышления.

В следующий раз, когда вы встретите препятствие, не бойтесь предаться унынию. Но недолго! Воспринимайте сложности как дополнительные стимулы и пытайтесь извлечь из них максимум пользы.

Словосочетание «прекрасное ограничение» может казаться вам странным, но именно в нем заключается вся суть.

ANNABEL ACTON for The Muse
Перевод: Айрапетова Ольга

Источник: https://hr-portal.ru/story/4-sposoba-vnedreniya-innovaciy-na-rabote

Внедрение инноваций в ваш бизнес 5 основных этапов

4 способа внедрения инноваций на работе

На сегодняшний день компании всего мира внедряют инновации. Прежде всего инновации — это игра в которую играют настоящие профессионалы и та компания которая внедряет инновации в свое производство или иные бизнес процессы всегда впереди своих конкурентов.

Если вы имеете бизнес, то будьте уверены, ваши конкуренты постоянно ищут возможность чтобы внести новые возможности по разработке продукта и продажи, но стоит отметить, что и потребительский рынок сам по себе ищет новинки в любой отрасли.

Такая тенденция требует от руководителей компаний четкие действия управления инновационным процессом в своих компаниях посредством управления персоналом, инновационных технологий, корпоративной культуры и многого другого. Давайте рассмотрим пять эффективных советов, которые помогут вам внедрить инновации в малом бизнесе.

Создайте культуру инноваций

Все начинается с создания и поощрения инновационной культуры в вашей компании, которая позволит  вашим сотрудникам высказаться, предлагать удивительные идеи и внедрять инновационные стратегии. Помните, нет такого понятия как «смешная» или «смелая» идея, поскольку эти слова напрямую связаны, а порой являются элементами инновационной культуры.

Ваши сотрудники должны свободно вносить свой вклад и чувствовать, что их вклад признан, оценен и принят во внимание. Чтобы выстроить такое отношение к делу, вам следует убрать барьер между руководством и сотрудниками и подчеркнуть постоянную межведомственную коммуникацию.

Поиск талантливых сотрудников

Способность создавать новые идеи или улучшать существующие не всегда будет проходить таким образом, каким этого требует наш мир.

Важно понимать, что нельзя заставить своих сотрудников, стать инноваторами в вашем бизнесе по щелчку пальцев, это обусловлено, тем, что не все люди в достаточной степени креативны как этого хотелось бы и поэтому новые творческие процессы придут к ним с помощью обучения, опыта и времени.

Если вы владелец компании, то от вас прежде всего потребуется окружить себя людьми, в которых, вы увидите интерес к своей работе, которые, умеют думать об инновационных идеях и даже воплощать их в реальность. Понимая это вы как владелец компании должны совершенствовать процесс поиска сотрудников.

Используйте современные технологии

В современном деловом мире не может быть успешных инноваций без современных технологий.

От автоматизации бизнеса до программного обеспечения на основе ИИ, которые могут быть включены во все критически важные и непростые процессы в каждом отделе вашей компании, есть много способов внедрения инноваций. Это даст вашим сотрудникам инструменты, необходимые для достижения целей в инновационной политике предприятия.

Например, комбинируя комплексные телефонные системы для малого бизнеса с цифровыми инструментами обслуживания клиентов, вы можете легко удовлетворить потребности каждого типа клиентов, одновременно оптимизируя рабочий процесс для своих агентов и создавая более продуктивную рабочую среду. Помните, что традиционным методам всегда есть место в бизнесе, поэтому попытайтесь объединить различные способы. Это позволит внедрять инновации во всех сферах.

Соберите команду новаторов

Зачастую сотрудники вашей компании, сильно нагружены ежедневной работой, в связи с этим у них отсутствуют время и ресурсы для творчества и новаторства, что значительно уменьшает внедрение инноваций. В такой ситуации, наверное следует выделить часть своих ресурсов и создать специальный «инноваторский» отдел предназначенный конкретно для создания и улучшения вашего бизнеса.

На первых порах такой вариант может показаться крупным вложением средств, но открытие «новаторского» отдела с несколькими, талантливыми сотрудниками даст свои плоды для вашего бизнеса в будущем.

В итоге эти долгосрочные инвестиции обеспечат высокую рентабельность, а в дальнейшем, когда команда новаторов поделится своими идеями с остальными сотрудниками вашей компании, когда команда новаторов и остальные сотрудники начнут работать вместе, можно рассчитывать на воплощение проектов в жизнь.

Исследуйте, контролируйте и улучшайте

В заключение отметим, что прогресс и успех могут быть достигнуты только при наличии соответствующих идей. Другими словами, вам необходимо точно знать, как продвигаются ваши идеи на конкурентной арене, и отслеживать показатели инноваций, чтобы вы могли получить рабочие идеи для вашей компании.

Эти идеи будут подпитывать вашу инновационную стратегию, а самое главное они будут в достаточной мере показывать какие работают, а от каких следует отказаться. Обязательно изучите потребности своей демографической группы, чтобы выявить негативно влияющие моменты, проконтролируйте эффективность предложенного решения и, если необходимо, адаптируйте свой подход.

Инновация является одной из основ успеха в современном деловом мире. Если вы хотите эффективно и действенно развивать свой малый бизнес, вам нужно будет внедрить эти инновационные тактики, которые будут отличать вас от конкурентов и повышать узнаваемость бренда в процессе работы.

Источник: https://trtf.ru/vnedrenie-innovatsiy-v-vash-biznes-5-osnovnyih-etapov/

Практический пример управления инновациями в организации

4 способа внедрения инноваций на работе

Рассмотрим на примере Сбербанка технологию работы с инновациями. Находясь в начале внедрения системы инновационной деятельности, расскажу последовательно, как мы это делали и каких результатов добились.

Зачем нужна инновационная деятельность?

Рассмотрим подробнее управление инновациями в организации. Надеюсь, материал в данной статье станет для кого–то отправной точкой в развитии инновационной деятельности в своем бизнесе. Ну, или, в крайнем случае, подтолкнет задуматься, может, действительно, стоит развивать эту неохваченную целину.

Статья имеет практический подтекст, и не ориентирована на копирование в презентации и другие студенческие работы. Для этого есть замечательный ресурс Напишем.ру, где найдется всё для студентов.

Итак.

Что дает инновационное движение? Во-первых – высокую конкурентоспособность на рынке (можно почитать о борьбе с конкурентами  – и что такое бенчмаркинг)

Во-вторых – прорыв в собственном бизнес-процессе. Тут комплекс преимуществ – это и оптимизация процессов, налаживание всех участков работы, это и стандартизация деятельности. Если на одном участке работу делают в 3 раза быстрее, чем в других,  то почему бы не распространить эту лучшую практику на все производство.

Это и рост всех показателей в бизнес процессе. Снижение потерь и издержек. (На тему Бережливого Производства можно много чего почитать):

Что дает сотрудникам вовлечение в инновационную среду?

Как ни странно, но опросам социологов, возможность повлиять на свой рабочий процесс (улучшить и усовершенствовать), приносит бОльшую удовлетворенность на работе. А отсюда, как следствие, в совокупности с другими управленческими решениями (проработанная система мотивации, карьерный рост и пр.), снижение текучести.

Также активное внедрение инноваций на предприятии выполняет основной посыл философии Кайдзен – улучшения каждый день. Подробнее, про Кайдзен, можно почитать здесь.

Система инновационной деятельности в организации:

Если рассмотреть в упрощенном варианте, то будет примерно такая технология:

  • Каждый сотрудник может на рабочем месте подать идею по улучшению собственной работы. На своем участке, на основе своих ошибок или опыта.
  • Компания готова принять это огромное количество рационализаторских идей. Принять, переработать, отобрать лучшие предложения, довести до ума и внедрить в производственный цикл (или бизнес-процесс).

Предположим, такая система чисто теоретически – готова.

Однако в предложенном примере есть две стороны медали:

  1. Готовая система для принятия и проработки инициатив;
  2. Продуманная и отработанная методика работы с инноваторами.

Теперь вопрос. Как заставить сотрудников это делать? Как поставить на поток сбор инициатив?

Управление инновациями в организации, как система

Рассмотрим первую сторону медали – систему.

  1. Активация инновационной деятельности занимает определенное количество времени и сил. Соответственно, в структуре компании необходимо предусмотреть в штатном расписании – наличие должностей. Встречаются разные названия – менеджер по развитию, лидер внедрения.

Например, в нашей организации, функции внедрения системы инноваций выполнял сектор по внедрению Производственной Программы (на базе Бережливого Производства и Лин-технологий).

Функциональными  обязанностями было – постановка плана, доведение до всех сотрудников, сбор первичных рациональных предложений. Сбор комиссии по рассмотрению всех предложений (первичный кордон).

Именно к этому сотруднику поступала лавина предложений. На этом этапе «первого сита» приходилось делать много монотонной работы – калибровать по темам и подразделениям. Отсеивать дубли и очень похожие.

Далее ответственный сотрудник, назовем его для отсутствия путаницы – Агрегатор идей, созывал рабочую группу по рассмотрению инициатив. Была определена периодичность – один раз в месяц.

  1. Рабочая группа по рассмотрению инициатив.

В компании были изданы нормативные документы, где прописывалось от каждого структурного подразделения выделить эксперта. Рекомендовались на роль эксперта самые опытные сотрудники.

Каждый созыв мог состоять из разных членов рабочей группы. Эксперты приглашались из тех подразделений и профессиональных областей, из которых в этот месяц фигурировали инициативы.

  1. На заседании рабочей группы проходило обсуждение, в некоторых случаях, устраивались мозговые штурмы (как практически применить можно почитать  тут).
  2. Итогом работы были решения:
  • Принятые лучшие практики на своем уровне. Те предложения, которые не предусматривали экономических затрат по внедрению. Мы их и называли – Лучшие Практики – «бери и делай».
  • Самые лучшие практики (с наибольшим экономическим эффектом) направлялись по вертикали вверх, для возможной стандартизации. И действительно, многие улучшения локальных процессов, внесенные в книги стандартов, были получены именно этим путем.
  • Отбирались действительно «алмазные» основы. Те инициативы, которые принесут большой экономический эффект, но необходимо направить на доработку специалистам. Таким образом, «наверх» транслировался и «сырец» для последующей огранки.
  1. На этом же заседании, по итогам работы заслушивались предложения о премировании новаторов, которые направляли по стандартному пути.

Технология работы с инноваторами

Вторая сторона медали, пожалуй, самая трудоемкая – это работа с сотрудниками. Как заставить, убедить, стимулировать сотрудников подавать инициативы и  генерировать идеи?

  1. В нашей организации был поставлен план по количеству рациональных предложений в квартал на подразделения. Расчет производился не на одного сотрудника, а на структурное подразделение в целом. Это было продуманное решение. За счет командного взаимодействия результаты достигались легче.
  2. Агрегатор идей должен был донести логику работы с инновациями и ответить на вопросы:
  • Что такое инициатива?
  • Как рассчитать экономический эффект и что это такое?
  • Что мне за нее будет, если она принесет экономический эффект?
  • Как отразится на мне безинициативность?
  • Куда направлять творческие изыскания

В компании система работы с инновациями была увязана с мотивационной системой. На результаты премирования мог оказать влияние и факт подачи/внедрения и факт бездействия.

В рамках инновационной деятельности, руководители подразделений могли заказать обучения, тренинги по креативному мышлению. Либо пригласить модераторов, провести мозговой штурм с сотрудниками.

Система работы с инновациями внедрялась гладко не сразу. Нужно было время на раскачку. На ранних этапах были подключены все коммуникационные каналы – внутренняя сеть, внутренние новостные выпуски, семинары, совещания, обучения и презентации.

Очень помогала поддержка ТОП-менеджмента.

Были проведены крупномасштабные пиар-компании с чествованием первых инноваторов, с детальным разбором предложений и премиальной части. Далее были инициированы командообразующие мероприятия  под эгидой «Инноваторы вперед!»

Вот краткая схема внедрения инновационной деятельности в организации. Активные действия заняли примерно полгода, потом, когда схема работы стала понятна участникам, то перешли в режим поддержания выполнения плановых показателей.

Экономический эффект – кому выгодно?

В дополнение к практическому опыту, мне было интересно привести данные, из общедоступных источников. Например:

  • МТС – с 2008 года «фабрика идей» принесла 44 миллиона долларов;
  • Инновационная деятельность Рязанской нефтеперерабатывающей компании за 2012 год принесла около 80 млн. долларов:
  • Челябинский трубопрокатный завод за счет внедрения рационализаторских предложений только за 2012 год, получил более 13 млн. долларов экономического эффекта.
  • И в дополнение, как пример, результаты внедрения проекта «Биржи идей» в Сбербанке.
Итоги инновационной деятельности ПАО Сбербанк (2010-211г.г.)
Число предложений› 120 тыс, из них 11% внедрено
Число участников› 190 тыс.
Экономический эффект от реализации проекта› 7 млд. руб.
Вознаграждение авторов› 23 млн. руб.

Рационализаторская деятельность в компаниях, как говорят ТОП-менеджеры, практически не стоит ничего. Не надо вливать большие деньги до внедрения инновационной системы в бизнес. Нужно правильно мотивировать, а потом собирать дивиденды в виде экономического эффекта.

Вот что пишет по поводу материального вознаграждения инноваторов Рязанской нефтеперерабатывающей компании электронный журнал Ведомости:

В РНПК выплаты разбиваются на три этапа: до 5000 руб. сотрудник получает за подачу идеи, до 15 000 руб. — за утверждение проекта, а за реализацию и фактический экономический эффект — до 100 000 руб. либо 2-10% от полученного эффекта.

Полезная литература для креативного взгляда

В этих книгах находятся отличные знания, которые пригодятся для развития творческого мышления не только у сотрудников, но и у руководителей:

  • Константин Шереметьев Бешеный креатив. Десятки идей в день за 12 минут
  • Анатолий Гин, Ирина Андржеевская. Необычное в обычном. 100 креативных решений
  • Майкл Микалко. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно
  • Дуглас Миллер  Креативатор. От идеи до воплощения
  • Ник Макфарлей. Как приучить себя мыслить творчески, или Охота на уникальную идею

Возможно, Вам будет интересно почитать статьи по теме:

  • Как развить креативность
  • 6 шляп критического мышления

Резюме – можно ли внедрить опыт под копирку?

Можно ли транспонировать опыт организации – гиганта на маленький бизнес? Мое мнение, можно и нужно. Любой бизнес только выиграет от этого обогащения. Конечно, адаптировав под свои размеры и задачи.

Подводя итоги, коротко главные вехи схемы работы с инициативами:

  • Выделение ответственного лица
  • План
  • Включение в систему премирования
  • Пиар компания
  • Вовлечение высшего менеджмента
  • Доработка, внедрение (выделение ресурсов) прогрессивных идей.

И в завершение, хочу упомянуть, что это личный взгляд изнутри на управление инновациями в организации, а не сверху. Практический подход, который был опробован, неоднократно откорректирован и применен, как работающий инструмент, приносящий бизнесу финансовую выгоду.

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

P.S. Возможно, будет интересно  ознакомиться с  бесплатным  алгоритмом по управлению своим бизнесом – Рестайлинг твоего бизнеса.

Источник: https://genuspeha.ru/upravlenie-innovaciyami-v-organizacii/

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: