5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Содержание
  1. Не советуем говорить эти фразы своему боссу
  2. Говорить всё, но на ушко
  3. Для босса всё невозможное возможно
  4. Незнайка и Почемучка должны уметь «гуглить» самостоятельно 
  5. А почему ххх получает больше?
  6. Как платят — так и работаю
  7. Моя твоя не понимать
  8. Невиноватая я, клиент сам ушёл
  9. Не хочу, не буду — практикую
  10. Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь
  11. Свалить вину на коллегу по офисной парте
  12. О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят
  13. Ваше высочество, можно обратиться?
  14. Про семью ни слова
  15. Не лезть в душу к боссу
  16. «Сначала будет хуже, а потом лучше» и еще 5 фраз, при которых надо насторожиться
  17. Сначала будет хуже, а потом станет лучше
  18. Это исключительный случай
  19. Новичкам везет
  20. Я видел это своими глазами
  21. Спешите, предложение ограничено
  22. 10 демотивирующих фраз, которые не должен произносить руководитель | Фактор Роста
  23. 1. «Давай делай уже что-нибудь!»
  24. 2. «Ты не способен выполнять даже элементарные поручения»
  25. 3. «Ты должен работать лучше, а не упорнее»
  26. 4. «Мне плевать на твои извинения»
  27. 5. «Я слежу за тобой»
  28. 6. «Ты обязан выполнять мои распоряжения», «Делай так, потому что я так сказал»
  29. 7. «Скажи спасибо, что я тебя не уволил»
  30. 8. «Я не должен решать твои проблемы», «У меня нет времени отвечать на твои вопросы»
  31. 9. «Ты ни на что не способен», «Не будь идиотом»
  32. 10. «Мне не важно, что ты думаешь по этому поводу»
  33. 5 фраз, которые любит использовать плохой начальник
  34. № 1. «Тебе дали задание — выполняй его»
  35. № 2. «Иди, работай»
  36. № 3. «Если тебе что-то не нравится, никто тебя здесь не держит. Дверь открыта»
  37. № 4. «Докажи мне, что ты лучший»
  38. № 5. «Просто делай то, что тебе говорят, не спорь»
  39. 14 приемов, как поставить начальника на место
  40. Все типы начальников
  41. Ниже подобраны все виды руководителей:
  42. Какие бывают поведения
  43. Спокойствие.
  44. Вежливость.
  45. Разговор тет-а-тет.
  46. В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:
  47. Поведение во время разговора
  48. 1. Прием. Игнорирование.
  49. 2. Прием. Невербальное воздействие.
  50. Косвенные приемы воздействия
  51. 3. Прием. Не использовать улыбку
  52. 4. Прием. Контроль взгляда.
  53. 5. Прием. Жесты.
  54. 6. Прием. Стойка
  55. 7. Прием. Ни каких скрещиваний
  56. 8. Прием. Не поправляемся
  57. 9. Прием. Не закрываем лицо
  58. 10. Прием. Кивок
  59. 11. Прием. Правильная речь
  60. 12. Прием. Не тушуемся
  61. 13. Прием. Одежда.
  62. 14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.
  63. В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:
  64. Как исключить конфликты с боссом
  65. Баланс интересов.
  66. Понимание начальника.
  67. Общение.
  68. Уверенность
  69. 20 фраз, которые создадут о вас плохое впечатление на работе
  70. 1. «Я просто говорю, что…»
  71. 2. «Я имею право на собственное мнение»
  72. 3. «У меня не было выбора»
  73. 4. «Ну, это мои пять копеек»
  74. 5. «Меня не волнует»
  75. 6. «Лично я…»
  76. 7. «Как бы…»
  77. 8. «Надеюсь…»
  78. 9. «Я не виноват»
  79. 10. «Мой косяк»
  80. 11. «Я не могу»
  81. 12. «Так нечестно»
  82. 13. «Мы здесь делаем так»
  83. 14. «Есть идеи?»
  84. 15. «При всём уважении»
  85. 16. «Это бессмыслица»
  86. 17. «Давайте не будем заново изобретать велосипед»
  87. 18. «Я вас услышал»
  88. 19. «Но…»
  89. 20. «Честно говоря»

Не советуем говорить эти фразы своему боссу

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность — одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание.

Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги «Вы приняты: гид для недавних выпускников».

Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.

Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, — главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.

Говорить всё, но на ушко

Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы «Агентство Контакт».

Такая фраза, как «мы договаривались о другом», адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.

— Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.

Для босса всё невозможное возможно

«Это невозможно» — фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании ­CEB SHL Russia­&­CIS­, член НП «Эксперты рынка труда» в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.

Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).

— «Это невозможно» — фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.

Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: «Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы».

Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.

Незнайка и Почемучка должны уметь «гуглить» самостоятельно 

Сотрудник, который донимает начальство вопросами «А как это сделать?» или «Где это найти?» далеко не пойдёт, считает эксперт — основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках — умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают «уметь гуглить», это уже требование, объясняет она.

— Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно.

Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад.

Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.

А почему ххх получает больше?

Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.

По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: «Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше». Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.

Как платят — так и работаю

Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: «мне за это не платят» или «как платят — так и работаю».

— Я бы просто рекомендовала не быть категоричным. Вот это точно неприемлемо. Это те фразы, которые дадут трещину в отношении между работодателем и сотрудником.

Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом «Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас», считает Алина Дмитриева, директор компании «Мой семейный юрист». Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.

— Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.

Моя твоя не понимать

Ещё одна «мина» для нерадивого сотрудника — спрятать свою некомпетентность за словами «вы сказали сделать так», убеждена Ольга Дашевская.

— Я всегда говорю, что между «сказали» и «услышали» бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: «Ну, мне так показалось». Итог — задача не выполнена.

Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.

Невиноватая я, клиент сам ушёл

Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков («Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент» или «Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось») ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.

Не хочу, не буду — практикую

Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:

— «Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали» — это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.

Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь

Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.

— Прежде чем мне говорить что-то вроде «Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился», лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен. 

Свалить вину на коллегу по офисной парте

Ещё один из запрещённых ходов в разговоре — перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. «Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами». Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег — только ваша ответственность. Примите её на себя.

О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят

Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании «Лаш Раша», говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой «на моей предыдущей работе мы делали именно так».

— Всё зависит от контекста. Если это высказывание произносится не с точки зрения критики существующих порядков, а как вариант обмена опытом, оно вполне может иметь место. Очень часто ценность нового сотрудника и заключается именно в том, что он может поделиться опытом своей работы на предыдущем месте.

Ваше высочество, можно обратиться?

Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.

— Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: «Не будете ли вы так любезны уделить мне время», «Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор».

Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб.

Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.

Про семью ни слова

Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю «у меня в приоритете семья», предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.

— Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.

Не лезть в душу к боссу

Вера Маневич уверяет, что «бояться» босса не надо, но и не надо с ним пытаться «дружить». Бизнес—  это бизнес, уверенно говорит она.

— Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую «лезть в душу» к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.

Источник: https://life.ru/p/926253

«Сначала будет хуже, а потом лучше» и еще 5 фраз, при которых надо насторожиться

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Наталия Широкова

Мы, люди, не отличаемся трезвостью мышления. Нам хочется верить в лучшее, подтверждать свою правоту, думать, что все усилия обязательно оправдаются, а силы судьбы все расставят по местам. В книге «Искусство ясно мыслить» Рольф Добелли рассказывает, как эти надежды заставляют нас совершать ошибки, и приводит несколько фраз, при которых стоит насторожиться. Вот 6 из них.

Сначала будет хуже, а потом станет лучше

Такое обещание можно услышать от врачей, политиков, продавцов косметики и лекарств, бизнес-тренеров да и много кого еще. Добелли называет ее «магическим прогнозом». Вот как это работает.

Специалист, который не слишком-то разбирается в своей профессии или просто сомневается, произносит эту фразу. Если дела у вас после этого пойдут хуже, это подтвердит прогноз. «Ого, да этот парень знал, о чем говорит», — подумаете вы. И будете ждать, когда все, наконец, наладится.

Искусство ясно мыслить

Если же ситуация неожиданно улучшится, вряд ли вы расстроитесь, что прогноз не сбылся. Скорее, припишите удачу своим знаниям и умениям либо счастливому случаю.

Так или иначе, специалист окажется прав.

Особенно опасно, когда эту фразу произносят врачи. — Источник

Когда кто-нибудь говорит «Сперва будет хуже, а потом станет лучше», включайте сигнал тревоги у себя в голове. Безусловно, бывают ситуации, когда поначалу дела становятся хуже, а потом идут в гору.

Смена карьеры может потребовать времени и вынужденных потерь в заработке. В отношениях не всегда бывает все гладко. Но во всех подобных случаях мы быстро видим, какой результат приносят новые мероприятия.

Вехи на этапах пути хорошо видны и поддаются проверке. Смотрите на них, а не в небо.

Это исключительный случай

Предвзятость подтверждения — наша склонность интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала наши убеждения, — мать всех ментальных ошибок. Любые противоречащие нашим взглядам данные мы объявляем «исключительным случаем» — и отфильтровываем. А значит, теряем из виду объективную картину.

Пример: руководство компании принимает новую стратегию. Что последует? Любые происшествия, намекающие на успех стратегии, отмечаются с большим восторгом. Куда ни глянь — всюду признаки того, что стратегия работает. Зато негативные данные либо не замечаются, либо их называют «исключительными, особыми случаями» и «непредвиденными осложнениями» и сбрасывают со счетов.

Что делать? Как только начинаются разговоры про «исключительный случай», стоит к ним прислушаться и уточнить. Часто за такими словами скрывается обычное нежелание отмечать доказательства, опровергающие ожидания.

Поступайте как Чарльз Дарвин. С юных лет он настраивал себя на борьбу со стремлением получить подтверждение своей правоты. Всякий раз, когда наблюдения противоречили его теории, он относился к этому особенно серьезно.

Он постоянно носил с собой записную книжку и каждый раз, не позже чем через 30 минут, заставлял себя записывать наблюдения, противоречащие его теории. Он хорошо знал свой мозг, который за полчаса начисто «забывал» все, что не вписывалось в его теорию.

И чем более Дарвин оттачивал свою идею, тем активнее он искал любые факты, которые могут ее опровергнуть. Вот где собака зарыта!

Новичкам везет

Эту фразу часто говорят во время азартных игр. Но не только. Ее используют и в бизнесе, и в инвестициях. Но так ли это?

Вот как работает везение новичка в экономике. Компания А покупает более мелкие Б, В и Г. Приобретения каждый раз оправдываются.

Руководство концерна растет в собственных глазах, считает, что у него легкая рука на покупки и надо продолжать в том же духе. Окрыленная успехом, компания А покупает превышающую ее по размерам компанию Д.

 Интеграция вносит хаос во все дела. На трезвую голову это можно было заранее предположить, но людей одурманило везение новичка.

Даже если вам неслыханно везет, везение рано или поздно закончится. — Источник

То же происходит на бирже. В конце 1990-х многие игроки, воодушевившись первым успехом, вкладывали все свои сбережения в акции интернета. Некоторые ради этого даже брали кредиты.

Люди не обращали внимания на крошечную деталь: их первые сногсшибательные выигрыши на бирже вовсе не отражали их особой способности к комплектованию пакета. Индексы шли вверх. Чтобы в такой момент не заработать денег, надо действовать уж совсем по-дурацки.

Но чуть позже курс акций опрокинулся, и многие инвесторы остались на бобах, а то и при долгах.

В какой же момент везение новичка перестает быть просто удачей и у человека обнаруживается настоящий талант?

Четкой границы нет, но есть два вполне достоверных признака. Во-первых, если вы долгое время проявляете себя лучше, чем все остальные, можно исходить из того, что какую-то роль тут играет ваш талант. Но нельзя быть в этом уверенными на все сто процентов.

Во-вторых, обратите внимание на количество участников: чем больше народа играет на вашей стороне, тем выше вероятность, что какой-то счастливчик оказывается удачливым много раз подряд. Возможно, это вы и есть.

Если на рынке с десятью игроками вы стали лидером, это может свидетельствовать и о вашем таланте. Но если число участников составляет порядка десяти миллионов человек (например, на финансовом рынке), то вам при успехе гордиться особенно нечем.

В таком случае лучше исходить из того, что вам очень повезло.

Я видел это своими глазами

«Он всю жизнь курил по три пачки сигарет в день — и дожил до 100 лет. Так что курение не может быть очень вредным». Или: «Гамбург очень спокойный город. У меня есть знакомый, который там живет. Он вообще не запирает дверь, даже когда уезжает в отпуск, — и ни разу его не ограбили».

Подобные фразы вроде бы должны кое-что доказать, но они ничего не доказывают. Люди, которые так говорят, поддались смещению в сторону доступности.

Это означает примерно следующее: мы создаем свою картину мира на основе самых простых и доступных примеров.

Это, конечно, неразумно, поскольку в окружающей действительности есть много такого, о чем мы понятия не имеем, и нелепо думать, будто первое, что приходит на ум, должно происходить чаще всего.

Из-за смещения в сторону доступности мы шагаем по жизни, держа в голове обманчивые представления об опасностях и рисках.

Систематически преувеличиваем риск полета на самолете, угрозу автомобильной аварии или опасность погибнуть от руки убийцы. В то же время мы недооцениваем возможность умереть от самых обыкновенных болезней — скажем, диабета или рака желудка.

Атаки террористов с жуткими взрывами случаются гораздо реже, чем нам кажется, а тяжелая депрессия — намного чаще. Импозантное, яркое, драматичное представляется нам преувеличенно вероятным, вполне возможным. А то, что невидимо и неслышимо, почти не воспринимается как опасное.

Самое сенсационное, шумное и нервирующее впечатляет наш мозг. Это доступно всем. Наш мозг любит драму, а не статистику.

Спешите, предложение ограничено

Rara sunt cara — говорили древние римляне. «Редкости ценны». Уловка дефицита стара как мир.

Профессор психологии Стивен Уорчел в 1975 году провел такой эксперимент «по оценке качества печенья»: тестируемые потребители были разделены на две группы — первая получала целую банку угощения, а вторая всего две штуки. Печенье было одинаковое.

Результат: люди, которым дали на пробу всего два печенья, оценивали его качество гораздо выше, чем те, у кого было много лакомых кусочков. Этот эксперимент повторялся многократно, и всегда с одинаковым результатом.

Уловку дефицита с успехом используют в продажах. — Источник

«Предложение ограничено! Продажа только до такого-то числа!» — кричит реклама. «Только сегодня!» — вопит плакат и сигнализирует о дефиците времени.

Мы собираем почтовые марки, монеты или старинные автомобили и технический антиквариат — хотя реальной пользы от них нет и не будет.

Ни одна почта не станет обслуживать письмо со старой маркой, никакой магазин не примет в оплату вышедшие из употребления рубли, да и старинные автомобили на шоссе порой под запретом. Неважно! Главное — это редкости.

Наша типичная реакция на дефицит не что иное, как заблуждение, утрата ясности мыслей.

Оценивайте свои приобретения исключительно на основе цены и пользы. При этом не должны играть никакой роли редкость желаемого или новость о том, что кто-то уважаемый тоже хочет его получить.

Мы уже столько вложили, что не можем бросить это дело

Любое решение — в частной жизни или в делах — мы принимаем в условиях неопределенности. То, чего мы ожидаем, может исполниться или не исполниться.

В любой момент можно покинуть выбранную тропу, например прекратить работу над проектом — сделать выводы и жить дальше. В условиях неопределенности и неуверенности это разумно.

Но мысль о невозвратных потерях становится ловушкой, когда мы уже вложили в объект или в ситуацию слишком много времени, денег, энергии, любви.

Вложенные деньги становятся аргументом, чтобы продолжить работу, даже если объективно это лишено всякого смысла. Чем больше инвестировано, тем мощнее капкан и тем сильнее желание продолжать свой проект. Жертвами ловушки невозвратных потерь часто становятся те, кто играет на бирже. При продаже акций они ориентируются на их изначальную стоимость.

Если текущий курс выше начальной стоимости, то продают. А если падает ниже — нет. Это иррационально. Начальная стоимость вообще не должна играть никакой роли. Важны только виды на будущее (в том числе при альтернативных инвестициях). Ошибиться может каждый, особенно на бирже.

Но есть печальная шутка про ловушку невозвратных потерь: чем больше денег вы уже утратили «благодаря» акции, тем крепче вы за нее де’ржитесь.

«Мы уже так далеко продвинулись, что было бы…», «Но я ведь так много страниц прочел в этой скучной книге, что…», «Да я два года потратил на это дурацкое образование…». По таким мыслям и фразам вы сами можете распознать, что ловушка невозвратных потерь уже скалит зубы где-то в клетках вашего мозга.

По материалам книги «Искусство ясно мыслить»

Обложка поста — unsplash.com

Источник: https://blog.mann-ivanov-ferber.ru/2020/07/25/snachala-budet-xuzhe-a-potom-luchshe-i-eshhe-5-fraz-pri-kotoryx-nado-nastorozhitsya/

10 демотивирующих фраз, которые не должен произносить руководитель | Фактор Роста

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Мотивация — это то, что заставляет ваших сотрудников работать эффективнее. Однако есть и обратный процесс —демотивация. Из этой статьи вы узнаете о том, как нельзя говорить со своими подчиненными, чтобы не демотивировать их раз и навсегда.

Демотивация, равно как и мотивация, бывает материальная и нематериальная. К демотивирующим факторам можно отнести различные штрафы, наказания, напряженную обстановку в коллективе, неудобное рабочее место, постоянные стрессы и т.д. Все это наталкивает сотрудника на мысль о том, что он находится не на своем месте, делает что-то не так и в конечном счете приводит к увольнению.

Иногда в роли демотивирующего элемента выступает руководитель. Происходит это в основном по причине того, что начальники не знают элементарных основ психологии и попросту не умеют общаться с людьми.

Бывали ли вы в ситуации, когда ваш характер или эмоции брали верх и вы говорили подчиненному то, о чем вы в последствие жалели?  Мы выяснили, что именно нельзя говорить своим сотрудникам, чтобы не настроить их против себя и не допустить снижения мотивации к работе.

1. «Давай делай уже что-нибудь!»

Если вы хотите, чтобы ваши подчиненные работали на результат, то ставьте им только конкретные задачи. В ответ на задачу «пойди туда, не знаю куда», вам могут «принести то, не знаю, что». Идеальная формулировка задачи должна содержать в себе мотивирующий посыл, иначе подчиненный будет чувствовать неопределенность и собственную бесполезность.

2. «Ты не способен выполнять даже элементарные поручения»

Такой формулировкой вы добьетесь лишь обиды подчиненного, а вовсе не его желания меняться к лучшему.

Хороший руководитель должен сам уметь выбирать сотрудника с достаточным уровнем квалификации для выполнения той или иной задачи, уметь пояснять приказы и ставить конкретные сроки на выполнение поручения.

Другими словами, промах подчиненного — всегда, в той или иной степени, ошибка его начальника.

3. «Ты должен работать лучше, а не упорнее»

Абсурд. Ведь работа требует и того, и другого. Делая подобные замечания своим подчиненным, вы лишь ставите под вопрос свою компетенцию, потому что сами не понимаете сути хорошей, продуктивной работы.

4. «Мне плевать на твои извинения»

Если подчиненному есть, что сказать и чем объяснить причину провала, необходимо дать ему эту возможность. Если вы знали о причинах, но не предотвратили ошибок, то в этом есть и ваша вина. Помните об этом и уважайте как свое, так и чужое право на ошибку.

5. «Я слежу за тобой»

Подобные высказывания иногда вызывают у сотрудников угнетенное состояние, а иногда воспринимаются подчиненными, как слабость руководителя и напрямую ведут к ухудшению трудовой дисциплины. Вместо этого создайте условия, в которых сотрудники смогут работать продуктивно без тотального контроля — атмосферу прозрачности и открытости, когда все успехи и провалы у всех на виду.

6. «Ты обязан выполнять мои распоряжения», «Делай так, потому что я так сказал»

Такие заявления унижают подчиненных и попросту опасны для руководителя. После таких фраз вы можете не рассчитывать на инициативу сотрудников и на то, что вы можете быть авторитетом в их глазах. К тому же, находясь в такой позиции, вы увеличиваете свой риск совершить какую либо фатальную ошибку.

7. «Скажи спасибо, что я тебя не уволил»

Нет, с таким подходом спасибо вам не скажут. Либо увольняйте, либо не произносите подобного. После таких высказываний сотрудник, как правило, задумывается о смене места работы.

У него возникает ощущение, что он теперь обязан руководителю тем, что до сих пор работает. Это приводит к угнетенному состоянию, постоянному страху совершить очередной промах.

Согласитесь, невозможно спокойно выполнять свои обязанности, когда твоя судьба в руках начальника-самодура.

8. «Я не должен решать твои проблемы», «У меня нет времени отвечать на твои вопросы»

Конечно, если вы будете вникать в проблемы каждого своего подчиненного, то у вас попросту не останется времени ни на что другое. Однако это не повод открещиваться от сотрудников и избегать возможности как-либо помочь. В этом тоже состоит ваша работа, как руководителя. Помогите своему подчиненному единожды, и он всегда будет первым, кто предложит вам помощь в любой ситуации.

9. «Ты ни на что не способен», «Не будь идиотом»

Подобные унижения никогда не забываются, и оскорбленный сотрудник может начать относиться к вам и, что еще хуже, к клиентам компании точно так же, как вы относитесь к нему. Подобные высказывание ни в коей мере не способны исправить ситуацию или предотвратить ошибки. Они приведут лишь к ее усугублению.

10. «Мне не важно, что ты думаешь по этому поводу»

После таких фраз можно навсегда забыть о какой-либо инициативе со стороны подчиненных. К тому же, они ставят под вопрос компетенцию вас, как руководителя, и ваш стиль руководства, который по рукам и ногам связывает подчиненных, убивает потенциал персонала и его мотивацию к эффективной трудовой деятельности.

Управление людьми — это своего рода искусство, которое требует постоянных тренировок.

В общении со своими подчиненными важно помнить о том, что когда-то и вы были на их месте, совершали ошибки, старались понравиться начальству, поскорее взбежать по карьерной лестнице.

Если вам это когда-то удалось, то дайте такую возможность другим, и они не останутся у вас в долгу. Хороший руководитель — мудрый руководитель.

Источник: https://piter-trening.ru/10-stop-fraz-dlya-rukovoditelya/

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Бывают начальники, которые очень любят кричать, а бывают те, кто не повышает голос вообще, но одной своей фразой может отбить желание работать. Какие выражения лучше выкинуть из своей речи, если вы хотите быть хорошим руководителем, АиФ.ru рассказала психолог, радиоведущая и руководитель центра «Новый горизонт» Анетта Орлова.

№ 1. «Тебе дали задание — выполняй его»

Как расценивает фразу сотрудник? Такая фраза как бы обесценивает сотрудника. Сводит его до примитивной функции. Для большинства работников она будет обладать демотивирующим влиянием.

Чем лучше заменить: «Время поджимает, поэтому давай не будем его терять». Такой фразой вы демонстрируете присоединение к подчинённому, проявление уважения и в то же время декларируете дефицит времени.

Продолжение фразы может быть таким: «Через три часа (через три дня или через неделю, в зависимости от ситуации) жду с промежуточным отчётом».

Точка контроля позволяет переложить ответственность и задать временной интервал, чтобы подчинённый сразу же приступил к выполнению задания.

№ 2. «Иди, работай»

Как расценивает фразу сотрудник? Это приказ, и он может вызывать внутреннее сопротивление. Начальник в первую очередь должен уметь мотивировать работников расти над собой. Эта фраза призывает к самоконтролю со стороны подчиненного, но она не запускает процесс вдохновения.

Чем лучше заменить: «Так, давайте не будем отвлекаться, у нас с вами много задач и целей. Терять время нет возможности. Какие у тебя сейчас ближайшие задачи?». С помощью этой фразы подчинённый сам перенесётся в пространство работы и своих текущих задач. Когда он ответит на ваш вопрос, скажите: «Тогда не будем терять время — дел действительно много».

№ 3. «Если тебе что-то не нравится, никто тебя здесь не держит. Дверь открыта»

Как расценивает фразу сотрудник? Эта фраза не оставляет пространства для конструктивного взаимодействия.

Осуществляется не просто захват инициативы и подчинение партнёра по общению, но и практическое принижение его значимости как сотрудника в целом.

Это уже конфликтная ситуация, и развитие взаимодействия с подчиненным будет зависеть от его привычного ведущего типа реагирования в конфликте.

Чем лучше заменить: «У каждого может быть своё видение ситуации, но есть определённые условия, определённые правила, которым мы все должны следовать, если хотим видеть себя частью системы. Опять же, каждый сам решает, хочет он быть этой частью или нет. Мы все свободные люди. Я не вправе заставлять тебя делать свой выбор». 

№ 4. «Докажи мне, что ты лучший»

Как расценивает фразу сотрудник? С одной стороны, фраза мотивирующая, с другой стороны, она слишком категорично звучит и превращается буквально в приказ. Для мотивации приказа недостаточно.

У подчинённого может возникнуть внутреннее сопротивление, особенно если жизненный опыт подсказывает, что лучшим быть не всегда получалось. Может включиться обратная реакция: обесценивание цели или личности начальника.

 

Чем лучше заменить: «Я вижу твой потенциал и большую зону роста, предлагаю использовать весь ресурс и совершить прорыв. У меня чутьё на людей, и оно меня сейчас не обманывает».

№ 5. «Просто делай то, что тебе говорят, не спорь»

Как расценивает фразу сотрудник? Отличная фраза для «офисного планктона», он с радостью последует этой стратегии. Но если мы хотим видеть среди своих подчиненных людей компетентных, способных не только исполнять, но ещё и генерировать идеи, то такие слова могут стать «убийцей» вдохновения и креативности. 

У подчинённых пропадет инициативность. Они будут понимать, что самое главное — следовать инструкциям. Ведь инициатива наказуема, а кому хочется рисковать? К тому же, у такой позиции есть свои большие бонусы для подчиненного. Ведь если он примет принцип «делай и не спорь», внутренняя ответственность за результат будет переноситься на начальника. 

Чем лучше заменить: «Опираясь на свой опыт, считаю, что данная ситуация требует, чтобы ты . Если в данный момент ты имеешь какие-то конструктивные причины, которые можешь привести, я готов тебя выслушать».

Еще один вариант: «В сложившихся условиях, чтобы снизить риски и минимизировать потери, вы должны четко следовать инструкциям, буквально пошагово. Если вы не согласны, вам есть что сказать мне по существу вопроса, говорите, готов выслушать (сделайте паузу, чтобы человек мог собраться с мыслями.

Ваша цель — выявить сопротивление, если оно есть). Как я вижу, в данный момент конкретных предложений нет. Тогда двигаемся по назначенному курсу».

Источник: https://hr-portal.ru/article/5-fraz-kotorye-lyubit-ispolzovat-plohoy-nachalnik

14 приемов, как поставить начальника на место

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей; — высмеивание и унижение подчиненных; — фамильярное поведение; — заигрывание, непристойные намеки,

— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

1. Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

2. Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

3. Прием. Не использовать улыбку

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

4. Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

5. Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

6. Прием. Стойка

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

7. Прием. Ни каких скрещиваний

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

8. Прием. Не поправляемся

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

9. Прием. Не закрываем лицо

Руки не должны находиться на лице.

10. Прием. Кивок

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

11. Прием. Правильная речь

Использовать грамотную и четкую речь.

12. Прием. Не тушуемся

Отвечать на поставленные вопросы.

13. Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

(13 4,46 из 5)
Загрузка…

Источник: https://otnoshenija.ru/kak-postavit-nachalnika-na-mesto-chto-delat-kogda-on-vedet-sebya-agresivno-14-priemov-kak-korrektno-sebya-vesti-s-nim/

20 фраз, которые создадут о вас плохое впечатление на работе

5 фраз, которые любит использовать плохой начальник

Некоторые расхожие фразы, клише и отговорки на первый взгляд кажутся малозначимыми и безобидными. Но они не продвигают переговоры и не помогают другим лучше вас понять. Зато они способны испортить впечатление о вас, отбить у собеседников желание продолжать серьёзный диалог или даже могут оскорбить кого‑то из слушателей.

Вот примеры подобных слов и выражений, которые произносятся на совещаниях или встречах и иногда могут восприниматься с негативной окраской.

1. «Я просто говорю, что…»

Неважно, как долго до этого человек высказывался и насколько продуманной и значимой была его речь. Одна короткая фраза способна преуменьшить её ценность и превратить в «просто слова», на которые будто бы можно не обращать внимание.

2. «Я имею право на собственное мнение»

Это утверждение можно понять так, что человек не способен защитить свою точку зрения, причём и на уступки не готов. Поэтому отстаивает не само мнение, а право его иметь. В результате слушатели невольно напрягаются, ведь для них это сигнал, что разговор ни к чему не приведёт, а то и вовсе должен прекратиться.

3. «У меня не было выбора»

Чаще всего он есть. Даже когда человек произносит эти слова, он совершает очередной выбор: попытаться выгородить себя одной фразой или сказать что‑то более достойное. Нужно быть готовым защищать своё решение. Не стоит отмазываться репликой об отсутствии выбора и ждать, что слушатели просто воспримут это как должное.

4. «Ну, это мои пять копеек»

Такая фраза обесценивает любые старания, которые наверняка стоят дороже. Эти слова могут создать у собеседников впечатление, что не имеет смысла прислушиваться к человеку, который их говорит.

5. «Меня не волнует»

После такого утверждения разговор вряд ли продолжится. Никому не нравится, когда другие не хотят выслушать его мысли. Так что не стоит бросаться подобными словами.

6. «Лично я…»

Многим кажется, что слово «лично» ярче демонстрирует, что они говорят о собственных чувствах и мнениях. Но это и так очевидно, когда человек использует местоимение «я».

7. «Как бы…»

Мы вставляем это выражение, пока подыскиваем нужное слово или формулируем мысль. И хотя оно чуть лучше, чем «э‑э‑э», но всё равно создаёт неприятное впечатление. Предпочтительнее обдумать свою реплику молча и начинать говорить тогда, когда есть чёткое понимание, что именно и как сказать.

8. «Надеюсь…»

Собеседники могут посчитать, что таким образом человек отказывается контролировать процесс и снимает с себя обязательства. Это слово может означать, что он вроде бы обещает что‑то сделать, но предусматривает себе лазейку на всякий случай. И оно ставит под сомнение способность выполнять обязательства.

9. «Я не виноват»

Когда человек это произносит, у коллег может возникнуть впечатление, будто он просто хочет свалить ответственность на кого‑то другого. Поэтому лучше подробно объяснить обстоятельства, чтобы слушатели поняли, в чём причина ситуации. Ну а если говорящий всё же виновен, ему стоит признать это и предложить выход из положения.

10. «Мой косяк»

Признание вины с помощью сленгового выражения может прозвучать неуместно в рабочей обстановке. Если среди коллег принято общаться более формально, эти слова скорее будут намекать на сарказм, чем на серьёзное отношение к ошибке.

11. «Я не могу»

Чаще всего люди маскируют этой фразой другую: «Я не буду». Даже если ничего такого не иметь в виду, окружающие услышат именно это. Так что лучше использовать другую формулировку или разъяснить причины, которые мешают выполнить требуемое.

12. «Так нечестно»

При этих словах в головах собеседников может возникнуть образ капризного ребёнка, который сучит ножками. Никто и не обещал, что жизнь — честная штука.

Вместо того чтобы говорить эту банальную фразу, лучше объяснить, что именно кажется несправедливым, если это неочевидно для окружающих. Например, навалилось слишком много задач и стало сложно всё успевать. Или требуются действия, для которых нет необходимых навыков.

13. «Мы здесь делаем так»

В «переводе» эта фраза означает «Прощайте, инновации и творческие идеи». Она говорит о том, что человек закрыт для предложений и новых подходов. После неё коллегам не очень‑то захочется высказываться.

14. «Есть идеи?»

Естественно, бывают случаи, когда действительно нужно узнать идеи. Но в определённом контексте эта фраза может превратиться в пассивно‑агрессивную. Причём независимо от того, произносит её руководитель или подчинённый.

Если ставится задача, следует давать конкретные инструкции. Иначе вопрос можно интерпретировать так: «Нужно сделать вот это. Придумайте как».

А если человек получает указания и отвечает: «А есть идеи?» — он как будто пытается снять с себя ответственность за выполнение дела. Лучше в такой ситуации задавать более конкретные, уточняющие вопросы.

15. «При всём уважении»

Это «родственница» другой фразы, о которой тоже стоит забыть: «Не хочу вас обидеть, но…» От такого вступления слова не становятся менее неуважительными. Их эквивалент — «Мне до вас нет дела, и я в любом случае выскажу своё мнение».

16. «Это бессмыслица»

После подобного заявления конструктивный диалог явно не продолжится. Ведь эта фраза по сути означает, что собеседник говорит ерунду. Будет лучше подумать, что именно кажется бессмысленным, и сформулировать реплику в виде вопроса, чтобы прояснить дело.

17. «Давайте не будем заново изобретать велосипед»

Практически любое улучшение — это результат «переизобретения» чего‑то старого. Иногда попытки проваливаются, но иногда оказываются невероятно успешными. А вот такая фраза заранее клеймит все идеи как плохие и преграждает дорогу инновациям.

18. «Я вас услышал»

Это вовсе не проявление уважения. Можно слушать человека, но не вникать в его слова. Такая формулировка чаще всего значит, что участник встречи просто дождался своей очереди говорить.

19. «Но…»

С этим союзом нужно быть осторожнее. Когда обсуждение завершилось и вдруг кто‑то бросает вот такое «но» — произнесённое после этого может свести на нет все предыдущие высказывания. Люди обычно цепляются за это словечко, придают меньше значения услышанному ранее и лучше всего запоминают то, что прозвучало в конце.

20. «Честно говоря»

Это звучит так, будто предыдущие слова были ложью. Если всё сказанное — правда, нет смысла употреблять такую фразу. Услышав её, волей‑неволей засомневаешься в искренности собеседника.

Источник: https://Lifehacker.ru/ne-govorite-eto-na-rabote/

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: