Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей

Содержание
  1. Аутсорсинг в управлении персоналом: плюсы и минусы. Особенности кадрового аутсорсинга
  2. Аутсорсинг в сфере HR
  3. Для каких компаний подойдет кадровый аутсорсинг в управлении персоналом
  4. Аутсорсинг в управлении персоналом: выбор аутсорсера, нюансы, недостатки
  5. См. также
  6. Аутсорсинг персонала в России: правовые основы, рынок услуг и их стоимость
  7. Понятие и правовые основы аутсорсинга персонала в России
  8. Виды аутсорсинга персонала
  9. Плюсы и минусы аренды персонала
  10. Аутсорсинговые компании: лидеры рынка
  11. Цены на услуги аутсорсинга персонала
  12. Преимущества и недостатки услуг аутсорсинга в сфере HR
  13. На любой вкус
  14. Несколько причин почему…
  15. …И несколько аргументов против
  16. HR Аутсорсинг и кадровая поддержка удаленно
  17. Зачем вам HR на аутсорсинге?
  18. Абонентское кадровое обслуживание
  19. Малый бизнес (до 50 человек)
  20. Средний бизнес (от 50 до 250 человек)
  21. Как работает внешний менеджер по персоналу?
  22. Заказать услуги HR бизнес-партнера в Москве и МО
  23. Нужен ли IT-, HR-, Digital-аутсорсинг для малого бизнеса?
  24. Плюсы аутсорсинга для малого бизнеса
  25. Минусы аутсорсинга для малого бизнеса
  26. Аутсорсинг маркетинговых услуг 
  27. Нужен ли аутсорсинг для малого бизнеса?

Аутсорсинг в управлении персоналом: плюсы и минусы. Особенности кадрового аутсорсинга

Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей

Работа с человеческими ресурсами требует высокой квалификации. Однако решению стратегических задач часто мешает обязательная рутина, которая отнимает большую часть времени менеджера по управлению персоналом. Последнее время в этом на помощь современным кадровикам приходят аутсорсинговые компании.

В мире довольно давно стал популярным аутсорсинг вообще, и аутсорсинг в управлении персоналом в частности.

Российские компании приходят к пониманию необходимости передачи части своих функций в сфере управления человеческими ресурсами довольно сложно и относятся к этой идее с недоверием.

Аутсорсинг в сфере HR

Аутсорсинг в сфере HR — это передача на исполнение третьим лицам некоторых функций подразделений компании по управлению кадровым персоналом.

Функции HR-подразделений сводятся к следующим:

  1. Подбор
  2. Адаптация
  3. Мотивация
  4. Развитие/обучение
  5. Оценка
  6. Кадровое делопроизводство
  7. Расчет заработной платы
  8. Расчет пенсионных, налоговых и страховых отчислений

HR-аутсорсинг может включать в себя любые из этих функций как все вместе, так и по отдельности.

Для каких компаний подойдет кадровый аутсорсинг в управлении персоналом

Мнение о том, что аутсорсинг — только для крупных, или наоборот, только для мелких компаний — это ошибка. Кадровый аутсорсинг персонала удобен и выгоден всем, разница в объеме передаваемых функций, и целях аутсорсинга.

Мелкие компании, как правило, передают кадровое делопроизводство и расчеты (иногда вместе со всей бухгалтерией), часто подбор офисного персонала и обучающие мероприятия (разовые, как правило). Здесь основная идея аутсорсинга — персонала невозможность содержать в штате необходимых узких специалистов.

В крупных компаниях департаменты HR включают в себя отдел подбора персонала, отдел кадров (делопроизводство), отдел обучения и развития. Расчет заработной платы и отчислений обычно входит в функционал бухгалтерии (где также это выводится в отдельный сектор).

Аутсорсинг в управлении персоналом: выбор аутсорсера, нюансы, недостатки

Первыми на аутсорсинг в России стали передавать сервисные функции: рекрутинг (специализированным кадровым агентствам), оценку и обучение. Сейчас довольно популярным становится передача на аутсорсинг кадрового документооборота и расчетов. Сложная и очень трудоемкая работа.

Оценочные и мотивационные проекты, а также обучение персонала — это та аутсорсинговая деятельность, которую обычно предлагают компании, специализируемые на развитии персонала (консалтингово-тренинговые). Это другие специалисты, это другой подход к работе, нежели при аутсорсинге кадрового делопроизводства и расчетов. Это просто другой род деятельности, другой бизнес.

Выбирая аутсорсера, клиент должен в первую очередь понять, чего он хочет добиться передачей функций на аутсорсинг. Это основополагающий вопрос, ответ на который даст понимание, какие конкретно функции стоит передавать, и соответственно, не ошибиться с выбором аутсорсера.

Если основной целью является экономия времени и избавление от рутины, но при этом стратегические моменты в управлении персоналом (мотивацию, например), необходимо оставить внутри компании, тогда походящий вариант — это аутсорсинг кадрового документооборота и расчетов.

Если требуется грамотная независимая оценка, система мотивации, адаптированная под конкретную организацию, тогда необходимо привлекать консалтинговую компанию.

Если цель — стабильное обучение персонала — это программа по развитию персонала, включающая в себя тренинги, семинары и командообразующие мероприятия.

Административная рутина тормозит процесс трансформации службы управления персоналом. Трудоемкая работа занимает основную часть рабочего времени, и на решение главных задач остается все меньше времени. Именно на высвобождение ресурсов для достижения стратегических цепей бизнеса и направлен аутсорсинг.

Передавая «поддерживающие функции» на аутсорсинг специалисты служб управления персоналом занимаются вопросами стратегии и развития компании.

Как показывает практика, инновационные и эффективные HR-стратегии способны привнести заметные изменения в итоговые финансовые показатели компании. Также передавая определенные функции аутсорсеру, компания оптимизирует затраты на их реализацию.

Кроме того, профессиональные аутсорсеры обеспечивают качество и надежность выполнения задач. Важнейшее условие успешного HR-аутсорсинга – компетентность компании аутсорсера.

Профессиональный HR-аутсорсер применяет к задачам клиента бизнес-ориентированный подход, он состоит в том, что бизнес клиента в части управления персоналом рассматривается как комплекс взаимосвязанных процессов и предлагаются такие решения, которые способствуют достижению стратегических целей.

Возьмем, например, процесс разработки системы компенсации и льгот. В принципе, эта задача «одноразовая». Систему надо единожды разработать, а впоследствии только поддерживать и развивать, со временем вносить некоторые коррективы.

Если рассматривать эту задачу как проект, а значит, выделить на ее реализацию человеческие и финансовые ресурсы, определить бюджет, установить сроки выполнения, плюс требование качества выполнения, необходимость минимизации рисков, то реализация такого проекта «собственными силами» окажется во много раз более дорогостоящей, чем передача его для выполнения профессиональному консультанту по управлению персоналом.

Или, например, подбор персонала. В этом процессе две составляющие: регулярный процесс — рекрутмент и проектный — эксклюзивный подбор ключевых кадров. Первый процесс — постоянный и трудозатратный, как правило, ведется силами HR-служб компаний.

Второй — осуществляется в основном хедхантерами и также стоит значительных средств.

Оба эти процесса можно отдать на аутсорсинг специализированной компании, которая за абонентскую плату, обговорив число необходимых для заполнения вакансий, будет осуществлять профессиональный рекрутмент, а также подбирать для компании топ-персонал.

Аутсорсинг или передача на обслуживание неключевых функций сторонней компании — уже не новое явление на российском рынке и современные руководители давно знают, какую выгоду можно получить, отдав второстепенные для компании функции профессиональному поставщику услуг. Например, традиционно отдают на аутсорсинг кадровым агентствам подбор и оценку персонала.

Расчет заработной платы также не является ни ключевым, ни стратегически важным, вне зависимости от размера компании.

Однако HR-менеджеры, сотрудники отдела кадров и бухгалтеры могут тратить до 60% своего рабочего времени на эту рутинную работу.

В случае аутсорсинга, выполнения этой работы специалистами компании-поставщика услуг, персонал отдела кадров сможет концентрировать свою деятельность на своих ключевых задачах, работе с персоналом.

Ведь помимо выполнения ежедневной работы, отделы кадров играют важную роль в процессе формирования конкурентных преимуществ в любом бизнесе. Известно, что инновационные и эффективные HR-стратегии способны привнести заметные изменения в итоговые финансовые показатели компании.

Почему компании отдают на аутсорсинг HR-администрирование? Вот основные причины:

  • компания – новичок на национальном рынке, не знает особенностей законодательства страны и основных принципов построения местного кадрового учета;
  • компания не хочет содержать целый отдел исполнителей, покупать и обновлять необходимое программное обеспечение и лицензии на него, т.е. в целях экономии;
  • компания стремится сфокусировать свою деятельность на приоритетных задачах своего бизнеса и, таким образом, направить все имеющиеся трудовые и финансовые ресурсы на выполнение своих главных задач;
  • темпы роста инфраструктуры компании (обслуживающих подразделений) не успевают за темпами роста основного бизнеса;
  • компания имеет распределенную структуру (офисы в других городах, регионах и т.п.) и консолидированные данные должны поступать в центральный офис.

Компаниям не обойтись без услуг аутсорсинга в управлении персоналом, в следующих случаях, когда:

  • необходимо избавить своих кадровых специалистов от рутинной работы для решения более важных задач;
  • необходимо сократить расходы на административный персонал;
  • необходимо быстро запустить новый проект, требующий высококлассных специалистов;
  • отсутствуют квалифицированные специалисты в области кадрового делопроизводства, расчета заработной платы и т.д.

Быстрому распространению услуг в сфере HR-аутсорсинга способствуют выгоды, которые получает компания в случае применения этой бизнес-модели. В частности, это:

  • Возможность концентрировать свои ресурсы на основном бизнесе.
  • Возможность привлекать лучших специалистов для организации того или иного процесса с максимальной эффективностью.
  • Возможность снизить затраты на собственный персонал, получив при этом оперативность и высокое качество услуг.
  • Внешний провайдер принимает на себя большую часть рисков, связанных с делегируемой функцией.
  • Аутсорсинг каких-либо функций стимулирует процесс структуризации и упорядочивания фирм с неразвитой организационной структурой.

Однако кадровый аутсорсинг HR-функций таит в себе и ряд опасностей. Например, в случае неожиданного отказа от услуг провайдера или его банкротства, компания столкнётся с необходимостью срочно искать новых партнеров и заново вводить их в дела организации, или же ей придётся начать самостоятельно выполнять функции, ранее бывшие на аутсорсинге персонала.

Последнее очень непросто, так как отсутствуют необходимые знания и опыт, ведь в течение длительного времени организация пользовалась услугами привлечённых специалистов вместо обучения своих.

Кроме вышеперечисленного, возможна частичная потеря контроля над делегированными бизнес-процессами, снижение качества при недобросовестности аутсорсера и утечка коммерческой информации.

Всё это говорит о том, что к выбору аутсорсера стоит подойти очень серьёзно. В кадровом аутсорсинге персонала важен накопленный опыт работы, количество нестандартных ситуаций, с которыми приходилось сталкиваться специалистам фирмы.

Немаловажным показателем при выборе партнёра будет являться ее возраст и репутация. Помимо этого, следует обратить внимание на страховку профессиональной ответственности, которую имеет любая серьезная аутсорсинговая компания.

Важно изучить страховые обязательства — серьезный ли партнер-страховщик у провайдера и достаточна ли страховая сумма.

Некоторые фирмы могут сотрудничать только с малыми или, наоборот, крупными организациями, что предполагает разные технологии работы. Не менее важен и общий потенциал провайдера: финансовая устойчивость, наличие инфраструктуры (в том числе разветвленной международной и/или региональной сети), ресурсов, объем и ассортимент услуг.

Процесс поиска и выбора компанией внешнего провайдера можно разделить на этапы:

  1. Обоснование потребности компании в использовании аутсорсинга конкретной функции (определение причин). Принятие решения о необходимости его использования.
  2. Сравнительный анализ преимуществ и недостатков использования собственных ресурсов компании и привлечения внешнего провайдера.
  3. Составление технического задания, определение необходимых условий (круг сотрудников, временные рамки, порядок и форма выплат, требуемые виды отчетности).
  4. Анализ рынка предложений по оказанию услуг кадрового аутсорсинга персонала.
  5. Составление списка компаний-провайдеров для участия в тендере.
  6. Проведение тендера.
  7. Окончательный выбор провайдера на основании результатов тендера.
  8. Согласование условий, заключение договора.
  9. Отладка процедуры по предоставлению услуг аутсорсинга.

См. также

Источник: https://www.financialguide.ru/article/outsourcing/autsorsing-v-upravlenii-personalom-osobennosti-preimushhestva-i-nedostatki

Аутсорсинг персонала в России: правовые основы, рынок услуг и их стоимость

Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей

Сегодня и на мировом, и на российском рынке существует множество разновидностей аутсорсинга — от финансового до производственного.

Особое место в этом ряду занимают услуги по предоставлению персонала, год от года пользующиеся все большим спросом, доказывая свою выгодность и эффективность.

В России аутсорсинг персонала до недавнего времени не регулировался законодательством, однако в 2016 году в силу вступили поправки в Трудовой кодекс РФ, которые изменили ситуацию. В данной статье мы подробно расскажем об услугах предоставления персонала в свете нового законодательства.

Понятие и правовые основы аутсорсинга персонала в России

Прежде чем говорить о правовых основах аутсорсинга в России, разграничим понятия, которые раньше часто взаимно дополняли и даже подменяли друг друга — аутсорсинг и аутстаффинг. Итак, аутсорсинг персонала — это передача организацией части своих функций (например, ведение бухучета) сторонней компании.

При этом работники, которые будут выполнять данные функции, находятся в подчинении у компании-исполнителя. При аутстаффинге происходит обратное: исполнитель передает своих работников «в аренду» на некоторое время другой фирме.

При этом сотрудники находятся в подчинении заказчика, но не связаны с ним трудовым договором.

До 2016 года ни аутсорсинг, ни аутстаффинг российским законодательством не были запрещены и широко применялись как крупными, так и мелкими организациями. Кроме того, эти понятия никак не использовались и не определялись законодательством.

Однако 1 января 2016 года в силу вступили изменения — в частности, в Трудовой кодекс РФ была введена новая глава № 53.1 (согласно Федеральному закону от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ).

Согласно новому положению, заемный труд (или аутстаффинг) отныне является запрещенным, а в оборот вводится новый термин — деятельность по предоставлению персонала, в общем-то легализующий аутсорсинг.

В новом Законе детально прописано, какие организации имеют право осуществлять данную деятельность, как составлять договоры, в каких случаях запрещено предоставлять работников и т. д. В частности, теперь необходимо составлять два договора: первый — между организацией-исполнителем и компанией-заказчиком, второй — между организацией-исполнителем и работником.

Первый договор, согласно рекомендациям специалистов, должен представлять из себя типовой договор возмездного оказания услуг, при этом в нем запрещено использовать такие термины, как «аренда», «заём» или «лизинг» персонала, аутсорсинг или аутстаффинг.

Более того, в тексте договора не должна идти речь о предоставлении персонала, так как сама суть документа — в оказании услуг силами работников исполнителя.

Тем не менее в рамках данной статьи мы будем использовать привычный, общеупотребительный термин «аутсорсинг персонала».

Договор аутсорсинга по своей сути практически идентичен обычному договору подряда.

Виды аутсорсинга персонала

В России на аутсорсинг отдают множество разнообразных функций. Например, аутсорсинг рабочего персонала подразумевает под собой предоставление разнорабочих, уборщиков, мойщиков окон, курьеров, охранников, сторожей и т. д. При этом услуга должна оказываться под ключ, то есть если приходит уборщица, то она приносит с собой все необходимые для работы инструменты и приспособления.

Большим спросом пользуется аутсорсинг складского персонала. Услуга включает в себя предоставление складских рабочих, организацию системы охраны труда, обучение и медосмотр работников, а также многое другое.

Еще один популярный вид аутсорсинга — предоставление строительного персонала. Объясняется это тем, что компаниям бывает накладно держать в штате квалифицированный строительный персонал, который требуется только время от времени, на некоторые проекты.

Гораздо дешевле взять специалистов в аренду.

Аутсорсинг торгового персонала достаточно выгоден для магазинов и торговых центров. Услуга предполагает предоставление профессиональных, хорошо обученных сотрудников, у которых имеются все необходимые документы и разрешения на работу.

Кроме того, многие организации предпочитают отдавать на аутсорсинг финансовые услуги — ведение бухучета и финансовой документации, что бывает дешевле, чем содержание в штате бухгалтеров.

По той же причине пользуется спросом аутсорсинг IT-персонала (полноценное обслуживание IT-сферы заказчика), кадровый аутсорсинг, аутсорсинг call-центров и медперсонала (на ночные смены, праздничные и выходные дни, период отпусков, эпидемий и т. д.).

По данным одной из крупнейших аутсорсинговых компаний, лидерами по количеству аутсорсингового персонала являются розничные сети (15–20% от общего числа сотрудников), промышленное производство (15%) и сфера производства товаров народного потребления (20%). В розничных сетях Москвы доля аутсорсингового персонала может достигать 50%, а в складских комплексах — 70–80%.

Плюсы и минусы аренды персонала

Аутсорсинг персонала при явной выгоде имеет и некоторые недостатки. Несмотря на то, что заказчик, согласно договору, должен получить конечный результат с заданным качеством, всегда существует вероятность некачественного выполнения работы.

Поэтому поставщика услуг нужно выбирать крайне аккуратно. Еще один минус — важный, но не особенно актуальный для большинства компаний, — это утечка секретной информации и персональных данных (базы клиентов, рецептур, формул и технологий).

Из вышеперечисленного, пожалуй, самым актуальным риском является кража клиентской базы, к которой могут получить доступ конкуренты. Нельзя исключать и факт возможного копирование всего бизнеса в целом.

Если ваш бизнес занимает какую-либо уникальную нишу, вы используете технологические ноу-хау или передовые бизнес-процессы, привлекать аутсорсинговый персонал нужно крайне осторожно.

Аутсорсинг — единственный сегмент реального сектора экономики России, показавший рост в 2015 году. Объем рынка за прошлый год составил почти 6 млрд долларов США, что на 10% больше, чем в 2014 году.

Объем IT-аутсорсинга составил почти 2 млрд, аутсорсинг бизнес-процессов — около 1 млрд, а кадровый аутсорсинг — 3 млрд долларов.

Основной мотив компаний, прибегающих к аутсорсингу, — сокращение издержек и снижение затрат в условиях кризиса.

Не стоит забывать, что аутсорсинг персонала имеет и существенные плюсы, главным из которых является финансовая выгода. В условиях кризиса компании все чаще прибегают к аутсорсингу.

При этом заказчик не только получает качественно выполненную услугу, но также избавляется от лишних хлопот, связанных с трудоустройством, ведением документации, обучением персонала, предоставлением спецодежды, инструментов
и т. д.

Опыт таких крупных торговых и производственных компаний, как Coca-Cola, Pepsi, «Ашан», «Балтика», METRO и многих других, показывает, что использование кадрового аутсорсинга существенно сокращает производственные расходы — в некоторых случаях до 30%.

Аутсорсинговые компании: лидеры рынка

Согласно новому законодательству осуществлять деятельность по предоставлению персонала могут аккредитованные частные агентства занятости. При этом агентство имеет право направлять работников не только к юридическим, но и к физическим лицам в целях личного обслуживания. Юрлица, в свою очередь, могут принять аутсорсинговый персонал только в двух случаях:

  • для временного исполнения обязанностей отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы;
  • для проведения работ, связанных с заведомо временным (до девяти месяцев) расширением производства или объема оказываемых услуг.

Кроме того, согласно новым поправкам, деятельность по предоставлению персонала могут оказывать юридические (в том числе иностранные) лица, если их работники временно направляются в организации, связанные с головной компанией теми или иными юридическими обязательствами (дочерние компании, филиалы и т. д.).

Проще говоря, юрлица, не являющиеся аккредитованными агентствами, не вправе оказывать услуги по предоставлению персонала посторонним компаниям, а те, в свою очередь, не вправе арендовать у нее работников, так как это будет считаться заемным трудом.

Если говорить о лидерах рынка, то среди них можно выделить следующие аутсорсинговые агентства:

  • «Ваш Персонал» — мерчандайзинг, промоушн, торговый персонал, персонал для гостиниц и ресторанов, клининг, IT, бухгалтерия.
  • «Квэл» — бухгалтерия, правовые услуги, HR, IT, реклама и промоушн, кассовое обслуживание, торговый зал, уборка, грузчики.
  • «Лидер Тим» — розничные сети, мерчандайзинг, HR для производств и складов, офисный персонал (рекрутмент и обучение), независимая инвентаризация.
  • «Глобал стаф» — ритейл, складская логистика, производство, контактный центр.

Цены на услуги аутсорсинга персонала

От чего зависит стоимость услуг аутсорсингового персонала? Во-первых, значение имеет срок работы, на который будут привлекаться временные сотрудники, во-вторых — объем работ, в-третьих — квалификация привлекаемых работников, в-четвертых — сезон и тип деятельности, в-пятых — расположение офиса или места работы.

Организации, предоставляющие услуги аутсорсинга персонала, крайне редко предоставляют прайс-лист, так как стоимость услуг зависит от множества факторов и определяется индивидуально. Тем не менее можно привести примерные цифры.

Например, обслуживающий персонал — уборщицы, водители, кассиры, продавцы, грузчики, разнорабочие — обойдутся компании примерно в 100–150 рублей за час работы.

Руководители компаний и HR-отделов считают, что аутсорсинговый персонал практически всегда выгоднее постоянного сотрудника, даже если организация берет в аренду одного из лучших работников в своей области.

Кроме того, аутсорсинг сводит к минимуму юридические риски, связанные с приемом и увольнением сотрудников, освобождает от административных и бухгалтерских обязанностей, позволяя сосредоточиться на основном виде деятельности компании.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/autsorsing-personala.html

Преимущества и недостатки услуг аутсорсинга в сфере HR

Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей

Преимущества на недостатки услуг аутсорсинга в сфере HR
Экономия времени на поиск рабочих, экономия средств на содержание кадрового отдела и возможность для компании максимально сосредоточиться на стратегическом направлении своей деятельности — это лишь часть преимуществ, которые дает HR-аутсорсинг. Но есть и недостатки.

Сейчас в Украине работают многие компании, которые предлагают услуги аутсорсинга, и в сфере HR эта практика является едва ли не самой распространенной. Работает это по такому принципу: фирма-подрядчик, обычно профессионал в узкой сфере, в частности, HR, берет на себя полностью или частично объем работы отдела кадров отдельного предприятия на условиях субподряда.

Профессиональный кадровый сопровождение такой компании-подрядчика помогает значительно сократить затраты на поиск и содержание своих штатных специалистов, разгрузить отдел кадров и сделать его работу более результативной.

К преимуществам можно отнести то, что кадровый аутсорсинг позволяет не только оптимизировать работу действующей кадровой системы, но и реорганизовать структуру управления сотрудниками так, чтобы она максимально соответствовала стратегии бизнеса, а финансовые и временные затраты на работу с персоналом были минимальными.

Таким образом, в компании появляется возможность осуществлять свою кадровую политику на высоком профессиональном уровне за счет однозначно меньше, чем если бы это было содержание полноценного отдела кадров.

А оптимизация структуры затрат, безусловно, положительно отражается на показателях эффективности использования ресурсов, в результате чего улучшаются финансовые и экономические показатели деятельности предприятия.

На любой вкус

Кадровый аутсорсинг не имеет единого четкого алгоритма работы. Как и в любой сфере, здесь можно выбрать набор функций, максимально удовлетворять потребности конкретного бизнеса.

Например, аутсорсинга всего HR-отдела происходит передача всех без исключения обязанностей кадровой службы сторонней компании.

Существует также так называемая аренда персонала, или аутстаффинг. В случае неравномерной загрузки непрофильных подразделений он способствует снижению затрат на их содержание, поскольку работники формально трудоустроены в компании-провайдере, но одновременно имеют рабочее место и обязанности на предприятии, использующем услугу.

Еще одно направление — аутсорсинг HR-фронт-офиса. В таком случае передаются функции HR-департамента, в которых принимают участие рядовые сотрудники компании. Сюда можно отнести поиск персонала, его оценку, проведение тренингов. Это позволяет несколько сократить расходы на непрофильные процессы и сконцентрироваться на главных задачах.

Для работы с человеческим ресурсом необходим высокий уровень квалификации сотрудников HR-департамента. Но чаще всего значительная часть времени в «эйчаров» идет на выполнение «обязательной рутины».

Для решения этого вопроса используют аутсорсинг HR-бек-офиса. При таких условиях на выполнение сторонней компании передаются процессы, связанные с делопроизводством и документооборотом.

Такой вид аутсорсинга позволяет оптимизировать работу HR-подразделения и переориентировать сотрудников на решение важных задач.

Еще одно направление, на котором стоит сосредоточить внимание, — это аутсорсинг работы с HR-системами, сочетает в себе автоматизацию процессов и HR-деятельность. Он предусматривает передачу на аутсорсинг ряда процессов, включающих размещение HR-системы, ее обновления и техническую поддержку.

В процессе роста и изменений в компании в системе управления персоналом появляются новые функции. Однако внесении изменений и добавления новых модулей в эту систему может потребовать определенных материальных и временных затрат.

С этой точки зрения аутсорсинг является идеальным, ведь может помочь снизить операционные расходы и исключить необходимость покупать новые информационные системы.

Несколько причин почему…

Количество компаний, которые прибегают к услугам HR-аутсорсинга, постоянно увеличивается, и этому есть ряд причин.

Во-первых, благодаря этому у заказчика появляется определенная гарантия обеспечения бесперебойности работы бизнеса, поскольку бизнес-процесс передается на аутсорсинг не конкретному человеку, а компании, которая несет ответственность за соблюдение договорных обязательств перед клиентом. Также, как следствие, компания минимизирует собственные риски в результате выполнения задач профессионалами.

Во-вторых, возникает существенная экономия на фонде заработной платы и его налогообложении, предоставлении и оплате больничных и отпусков, обустройстве рабочего места, повышении квалификации специалистов.

В-третьих, нельзя упускать вопрос оперативности. Процесс поиска кадров часто занимает больше времени, чем хотелось бы, а в аутсорсинговых компаниях для поиска сотрудников применяют специальные алгоритмы. Кроме того, у них есть база специалистов, находящихся в поиске работы, что позволяет существенно экономить время.

И напоследок, преимущества HR-аутсорсинга будут ощутимы в случае, когда найти надо не рядового работника, а хорошего топ-менеджера. На руководителей такого уровня обычно сложно выйти без профессионала в поиске кадров.

…И несколько аргументов против

Несмотря на все преимущества, считать, что кадровый аутсорсинг — это панацея, которая решает все вопросы, нельзя, потому что в любом случае речь идет о допуске к бизнес-процессам стороннего подрядчика, несет определенные риски. Первое, что нужно понимать — это возможность утечки информации.

Здесь всегда присутствует человеческий фактор. Специалисты, которые являются сотрудниками компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга, меняются, что приводит к отсутствию полной картины состояния инфраструктуры клиента.

Это может серьезно влиять на уровень информационной безопасности и эффективности работы компании-заказчика.

Когда HR не является непосредственной частью компании, он не приобщен к тонкостей корпоративной этики и внутреннего климата предприятия. Это не отражается на подобранных кадрах с точки зрения их профессионализма, но влияет на наличие необходимых личностных качеств — здесь могут возникнуть определенные вопросы и несоответствия.

Однако каждое предприятие-заказчик может выбрать компанию-аутсорсера, что подходит именно ему, любой вид привлечения стороннего ресурса, исходя из особенностей своих бизнес-процессов.

Успех здесь напрямую зависит от уровня компетентности и добропорядочности поставщика услуги.

Поэтому, выбирая аутсорсера, стоит обращать внимание на опытных игроков, которые уже имеют неплохую репутацию на рынке.

Источник: https://v-lichnyj-kabinet.ru/novosti-finansov/preimushhestva-i-nedostatki-uslug-autsorsinga-v-sfere-hr/

HR Аутсорсинг и кадровая поддержка удаленно

Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей

В основе каждого бизнеса два основных ресурса – люди и деньги. HR расшифровывается как Human Resources (человеческие ресурсы). Под этим термином понимают всё, что связано с управлением персоналом.

Чтобы эффективно управлять сотрудниками, удобно доверить некоторые обязанности по работе с персоналом компании специализирующейся на кадровом аутсорсинге. ProfArea поможет найти хороших сотрудников, оформить кадровые документы и проконсультирует вас по разным кадровым вопросам.

Как результат, появится больше свободного времени, которое можно посвятить развитию бизнеса и обезопасить себя от многих кадровых рисков.

Зачем вам HR на аутсорсинге?

Даже небольшие компании, у которых нет службы персонала, могут иметь полноценную кадровую поддержку.

Если фирма небольшая или только начинает работать, как правило, штатный специалист по персоналу в ней не предполагается, но работу с сотрудниками вести необходимо, как и оформлять соответствующие документы.

Мы заинтересованы в том, чтобы вам удалось повысить качество работы сотрудников и оптимизировать расходы – в этом случае мы считаем, что не зря взяли на себя решение кадровых задач вашей фирмы. 

«Если у вас нет штатной службы персонала, эта услуга подойдёт, как нельзя лучше.» 

Мы очень ответственно относимся к нашим клиентам и нацелены на долгосрочное сотрудничество. И очень дорожим своей репутацией, а потому гарантируем вам максимально качественное выполнение поставленных задач и прописываем их в договоре.

Абонентское кадровое обслуживание

В любом деле есть обязательные и регулярные задачи, так и те, которые появляются периодически. Мы разработали услугу HR на аутсорсинге для микро, малого и среднего бизнеса, включив в нее только обязательный минимум с которым сталкивается любая компания.

Таким образом, приобретая у нас абонентское кадровое обслуживание, вы можете быть уверенны, что платите только за то, что действительно необходимо. А если потребуются подобрать персонал, составить должностные инструкции, разработать положения по работе с персоналом, оплате труда и другое, то вы всегда сможете заказать их как дополнительные услуги.

 Мы также проводим кадровый аудит, восстанавливаем кадровые документы, сопровождаем при проверках и внедряем другие важные для бизнеса изменения.  

В УСЛУГУ ВХОДЯТ:

  • Кадровое делопроизводство
  • Подбор персонала
  • Консультирование

от 19 700 руб.

Объем кадровых услугМикро бизнес (до 15 человек)Малый бизнес (до 50 человек)Средний бизнес (от 50 до 250 человек)
Оформление кадровых документов+++
Разработка и проверка трудовых договоров и дополнительных соглашений+++
Подбор сотрудников1 вакансия/квартал1 вакансия/месяц3 вакансии/месяц
Решение оперативных кадровых задач+++
Присутствие в офисе клиента1 раз в две недели1 раз в неделюзависит от объема работ
Стоимость услуги (в месяц)19 700 руб.45 000 руб.от 95 000 руб.*
* Рассчитывается исходя из численности сотрудников и уровня необходимой кадровой поддержки.
  • Подготовка и оформление обязательных кадровых документов.без ограничений
  • Подбор сотрудников1 вакансия/квартал
  • Решение оперативных кадровых вопросовбезлимитное
  • Присутствие в офисе клиента1 раз/неделю

 Цена услуги (месяц): 19 700 руб.

Малый бизнес (до 50 человек)

  • Подготовка и оформление обязательных кадровых документов.без ограничений
  • Подбор сотрудников1 вакансия/месяц
  • Решение оперативных кадровых вопросовбезлимитное
  • Присутствие в офисе клиента1 раз/две недели

Цена услуги (месяц): 45 000 руб.

Средний бизнес (от 50 до 250 человек)

  • Подготовка и оформление обязательных кадровых документов.без ограничений
  • Подбор сотрудников3 вакансии/месяц
  • Решение оперативных кадровых вопросовбезлимитное
  • Присутствие в офисе клиентав зависимости от объема

Цена услуги (месяц): от 95 000 руб.*

* Рассчитывается исходя из численности сотрудников и необходимого уровня кадровой поддержки.

Как работает внешний менеджер по персоналу?

По сути, работа строится как и со штатным менеджером по персоналу. С вами будет работать персональный менеджер, задача которого вести повседневные кадровые дела с учётом вашего бизнеса. Вашему менеджеру вы поручаете всё что беспокоит, требует проверки и поддержки, а менеджер решает задачи и направляет отчеты об их выполнении.

Вы всегда можете позвонить вашему менеджеру и проконсультироваться по любому кадровому вопросу, на который не всегда сможет ответить штатный кадровик. Почему? Наши менеджеры имеют большой опыт решения самых разнообразных профессиональных задач и в разных компаниях.

Кроме того, у нас есть экспертный совет, который всегда может подсказать и помочь в решении сложных вопросов. 

Основные преимущества:

  • Экономия расходов — вам не нужно оплачивать отпуска, больничные и др.;
  • Гибкость – подберем удобный для вас вариант работы;
  • Бизнес-ориентированный подход — четкие сроки, обязательства, KPIs;
  • Внешний и непредвзятый взгляд на ситуацию;
  • Минимизация кадровых рисков;
  • Удалённая поддержка и работа в офисе.

Заказать услуги HR бизнес-партнера в Москве и МО

Кадровое аутсорсинговое агентство ООО «ПрофЭриа Консалтинг» — ваш HR-партнер в Москве и Московской области. Переложите ваши кадровые вопросы на нашу команду и мы вас не подведем. Собственные уникальные разработки и передовые методы работы позволяют нам всегда добиваться поставленных целей. Поэтому можете смело на нас положиться!

Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию у наших менеджеров.

Компания создана профессиональными HR-ми с колоссальным опытом работы в крупных российских и международных компаниях.

Мы обладаем экспертными знаниями рынка труда для решения нестандартных и сложных задач, связанных с управлением персоналом.

Мы берем на себя ответственность за правильное ведение кадрового учета в соответствии с трудовым законодательством.

Источник: https://profarea.ru/vneshnij-hr-menedzher.html

Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей

Современный рынок товаров переполнен множеством известных (и не очень) компаний.

У потребителя уже давно выработалась “баннерная слепота”, и если раньше можно было продвигать свой продукт просто увеличивая охват осведомленных о товаре и компании потенциальных потребителей, то сейчас каждый выбирает исключительно по качеству и, главное, соотношению к цене. Именно поэтому во главу угла уже сейчас многие передовые компании ставят именно продукт, и его ценность для конечного потребителя.

Для повышения качества продукта, несомненно, в компании должны быть идеально налаженные бизнес-процессы.

И если крупная корпорация может себе позволить иметь в штате целые отделы (или хотя бы сотрудника) таких направлений, как: HR; юрист; IT; маркетинг, то небольшая компания, вероятнее всего, себе такую роскошь позволить не сможет.

Есть ли решение данной проблемы? Как получить эффективно налаженные бизнес-процессы с профессионалами на своих местах и не разориться на заработную плату сотрудников “back-office”, которые, по сути, не приносят добавленную стоимость Вашему продукту а только увеличивают себестоимость?

Выход есть — аутсорсинг информационного и технического обслуживания для малого бизнеса. Аутсорсинг является покупкой услуг у квалифицированного специалиста или компании в рамках выполнения обязанности штатной единицы.

Аутсорсинговая компания не предоставляет сотрудников, а объем услуг обусловливается соответствующим договором.

Давайте рассмотрим основные плюсы и минусы аутсорсинга для малого и среднего бизнеса, а также разберем, в каких сферах данный вариант применим, а в каких лучше взять штатную единицу.

Плюсы аутсорсинга для малого бизнеса

  • Экономия. Несомненно, обратиться к услугам аутсорсинговой компании для малого бизнеса будет выгоднее с финансовой точки зрения, нежели взять в штат квалифицированного сотрудника на полную ставку. Пример: Вам не нужен рекрутер 365 дней в году, Вам нужно закрывать 3-4 позиции в год для стабильного роста.

    Стоит ли платить за такой объем работ штатной единице 12 месяцев? Вам не нужен штатный системный администратор, Вам нужен IT-специалист 5-6 раз в год для подключения рабочих ПК все тем же новым сотрудникам 3-4 раза в год, и несколько раз в год планово обновить и почистить ПК.

  • Профессионализм.

    К сожалению, нанимая штатного сотрудника даже с безупречным резюме и рекомендациями, он все еще будет являться котом в мешке. Также, никто не отменял адаптационный период, вход в курс дела компании, интеграция в коллектив и многое другое. И даже после всех вышеперечисленных этапов не факт, что кандидат будет соответствовать Вашим требованиям.

    В случае с аутсорсинговой компанией все проще, так как бизнес-процессы внутри подобных организаций давно налажены, а срок на вхождение в курс дела по проекту/задачам максимально сокращен различного рода оптимизациями.

    Помимо этого аутсорсинговая компания уже могла иметь опыт сотрудничества с подобного рода бизнесами (по запросу, вероятнее всего, Вам даже предоставят портфолио в виде примеров успешных кейсов), поэтому, риски в данном случае значительно ниже, нежели при найме, когда первые 2-3 месяца Вы платите штатному сотруднику практически “авансом”.

  • Комплексный подход.

    При аутсорсинге задачи, которые в Вашей компании ставились бы одному человеку будут решаться целой командой профессионалов с опытом в различных сферах. Помимо этого, все процессы давно регламентированы и прописаны, что освободит Вас от составления дополнительной документации для штатной единицы (если позиция новая), за исключением подписания договора с подрядной компанией.

Данный список не является исчерпывающим, так как преимущества, которые получает компания от подобного рода сотрудничества могут быть индивидуальны, и варьироваться в зависимости от типа услуг, которые предоставляет подрядная организация.

Несмотря на очевидные выгоды, которые получает компания от сотрудничества с удаленными профессионалами, можно также отметить несколько минусов, которые иногда могут перечеркнуть все бонусы работы с аутсорсинговой компанией.

Минусы аутсорсинга для малого бизнеса

  • Вовлеченность. В небольших компаниях максимально важная идейность и страсть к общему делу. Именно поэтому в подобных организациях подбирают сотрудников в коллектив по “Soft skills”.

    Между работодателем и соискателем в такой компании должна произойти “химия”, в противном случае, они не сработаются и эффективность работы будет стремиться к нулю. Сложно достичь вовлеченности от “бездушных” (Вы уж простите) аутсорсинговых компаний, которые, все же, на 100% работают за деньги, а не за идею.

  • Коллектив.

    Если Вы планируете отдавать одно из направлений на аутсорс — очевидно, что подрядная компания не будет частью Вашего коллектива, а для малого бизнеса коллектив и его сплоченность является одним из “китов”, на которых держится вся организация, сразу после качественного продукта, разумеется.

    Именно поэтому, мы не рекомендуем отдавать на аутсорс такие должности как HR, ведь помимо бумажной работы, подбора персонала, разработкой KPI, регламентов и планов — ключевая задача HR-специалиста быть частью коллектива, его лидером и покровителем, если хотите.

    И если “технические” направления, такие, как IT, юридическое сопровождение, или маркетинг можно спокойно отдавать на аутсорс, то для HR будет более уместным решением взять молодого специалиста, который будет любить свою работу, любить и бороться за свой коллектив, что, гарантированно, приведет к повышению производительности всей команды.

  • Неопытность в нише. Одним из рисков внедрения аутсорсинга на предприятии является неопытность и невозможность получения необходимой информации для качественного выполнения задач специалистами со стороны.

Пример: Как копирайтер на аутсорсе может писать о вкусе и аромате блюда рататуй в ресторане “Вишенка”, если он никогда его там не пробовал? Да еще и писать так, чтобы ему поверили.

Как HR может знать, что сейчас на душе у программиста компании “GoIT”, если они видятся один раз в 2 недели на митинге?

Аутсорсинг маркетинговых услуг 

Вопрос аутсорсинга маркетинговых услуг, в частности, услуг digital маркетинга, не один год заставляет задуматься многих коммерческих директоров и собственников бизнеса. Стоит ли поручать продвижение своего продукта сторонней организации, которая, на первый взгляд, точно не может знать о Вашем продукте больше, чем штатная единица?

Отталкиваться от осведомленности о продукте — это одно из самых больших заблуждений, так как digital-маркетинг, как и любая другая отрасль имеют свои инструменты и технологии, без навыков владения которыми, о Вашем продукте попросту никто не узнает.

Аутсорсинг маркетинговых услуг является оптимальным решением для малого и среднего бизнеса, так как для качественного налаживания каналов лидогенерации необходимо подключать целые отделы маркетологов, а также ряд других специалистов, таких, как веб-дизайнеры, контент-менеджеры, программисты.

При сотрудничестве с digital-агентством Вы платите за конкретные задачи, которые приводят к продвижению Вашего продукта/услуги.

Аутсорсинг маркетинговых услуг является отличным решением если Ваша задача – получить полноценный отдел квалифицированных специалистов с оплатой за результат. Именно поэтому, все больше компаний склоняются к сотрудничеству с маркетинговыми агентствами “на стороне”:

  • это выгодно;
  • это эффективно;
  • это прозрачно (регулярные отчеты).

Помимо этого, вопрос квалификации и ориентации на результат у удаленных агентств стоит всегда во главе угла, так как конкуренция на рынке digital-услуг растет, а значит качество продукта должно соответствовать.

Нужен ли аутсорсинг для малого бизнеса?

При правильном делегировании специалисты на аутсорсе могут обойтись Вам значительно дешевле штатной единицы, и показывать высокую эффективность работы уже с первых дней привлечения, благодаря своему опыту и навыкам работы с небольшими компаниями.

  Но если работа так или иначе базируется на человеческом факторе и человеческих отношениях, то лучшим вариантом станет штатная единица. Неважно, эти отношения на уровне HR — сотрудник, или копирайтер — потребитель, человек должен общаться с человеком.

Это правило не всегда работает, и не во всех нишах бизнеса, но когда главная задача Вашего продукта — вызвать эмоцию, ни один сотрудник  аутсорсинговой компании не сможет достичь результата без своих настоящих эмпирических ощущений.

Как мы с Вами говорили ранее, любой компании, независимо от размеров и статусов для того, чтобы выжить, нужен качественный продукт с отлаженными бизнес-процессами.

И если крупная компания, имеющая многоуровневую организационную структуру формирует целые отделы и департаменты, то для малого бизнеса аутсорс маркетинговых, юридических и других направлений — может стать настоящей панацеей, которая позволит совершенствоваться и достигать лидирующих позиций при минимизации затрат.

Денис Чупринин

Источник: https://vlada-rykova.com/?p=8488

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Источник: https://club.cnews.ru/blogs/entry/import_nuzhen_li_it_hr_digitalautsorsing_dlya_malogo_biznesa__1376

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: