Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

Содержание
  1. Аутсорсинг бизнес-процессов: преимущества и недостатки
  2. Как выглядит процесс?
  3. Экспертное мнение
  4. Снижение рисков
  5. Снижение расходов
  6. Уникальные возможности
  7. Упрощение трудовых отношений
  8. Смело можно планировать
  9. Недостатки
  10. Что можно отдать на аутсорсинг?
  11. Аутсорсинг бизнес-процессов как средство удвоить свое время и деньги | Секреты Успеха
  12. Что такое аутсорсинг?
  13. Дайте своему бизнесу возможность расти
  14. Почему аутсорсинг бизнес-процессов — хороший выбор для вашего бизнеса?
  15. 6 дополнительных преимуществ аутсорсинга, которые не могут быть проигнорированы:
  16. Интернет-издание о высоких технологиях
  17. ИТ-аутсорсинг ждут изменения
  18. Кризис снизит цены?
  19. IT-аутсорсинг 2018: какие перемены останутся в 2017-м?
  20. 1. Бизнесменам больше не нужно обращаться в несколько разных ИТ-компаний
  21. 2. У ИТ-специалистов исчезла необходимость постоянно выезжать к клиенту
  22. 3. Дешёвые компании из разряда «сделаем здесь и сейчас» теперь никому невыгодны
  23. 4. Бизнесмены перестали хотеть всё вокруг автоматизировать
  24. 5. Всеобщий страх внедрения интерактивных служб поддержки и чат-ботов подавлен
  25. 6. Паника из-за угроз Дональда Трампа в программе США H-1B развеялась
  26. 7. Стимулирующая поддержка ИТ-аутсорсинговых компаний останется в прошлом
  27. Аутсорсинг гигантов от СССР до Boeing: почему крупный бизнес работает с внешними командами — Сервисы на vc.ru
  28. Семейное прошлое
  29. Бизнесу-бизнес
  30. Реальные риски
  31. Ставка на аутсорсинг и урезанный бюджет: как изменится юридическая служба — Сфера
  32. Отправить рутину на аутсорсинг
  33. Пять трендов в работе юридических служб

Аутсорсинг бизнес-процессов: преимущества и недостатки

Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

Специалисты в области бизнеса полагают, что правильно организованный аутсорсинг приводит к фантастическим результатам. Но это правило актуально не для каждого случая. Особенности услуги, нюансы использования, преимущества и недостатки заслуживают отдельного внимания.

Прежде всего, следует разобраться в терминологии, так как слово «аутсорсинг» в отечественном бизнес-секторе появилось сравнительно недавно. Если перевести буквально, то означает «привлечение сторонних ресурсов». Из контекста понятно, что речь идет о привлечении человеческих ресурсов в деятельность компании с целью улучшения или поддержания текущего уровня эффективности.

Аутсорсинг как бизнес-инструмент особо не распространен в России. По мнению экономистов, делать выводы еще рано, так как потенциал этой отрасли практически не раскрыт.

Сравнить можно с европейскими и западными странами, где компании средних и малых масштабов отдают на внешнее управление около 80% внутренних процессов. Тому есть несколько веских аргументов.

Но нельзя сказать, что аутсорсинг бизнес-процессов сулит сплошную выгоду. Речь пойдет также о недостатках такого подхода. Но обо всем по порядку.

Как выглядит процесс?

Для того чтобы понять суть процесса, необходимо четко представить себе анатомию явления. Использование услуг специалистов внешнего назначения относится к категории услуг B2B – оказание услуг компаниям и частным предпринимателям. Поэтому прежде всего компания-заказчик подписывает договор с аутсорсинговой компанией. В нем будет указан порядок сотрудничества.

Услуги аутсорсинга, по сути, представляют собой группу «приходящих» специалистов. Исполнитель может быть юридическим лицом, частным предпринимателем или специалистом, имеющим иное разрешение на ведение коммерческой деятельности.

Для клиентов аутсорсингового специалиста важна не форма деятельности, а опыт исполнителя, а также потенциальная польза, на которую он может рассчитывать.

Объективно аутсорсинг бизнес-процессов может гарантировать некоторые весомые преимущества.

Экспертное мнение

Коммерческая деятельность интересна тем, что она на каждом этапе дает возможность подтвердить или опровергнуть ту или иную теорию. Например, выбранный способ налогового или бухгалтерского учета может быть верным и поможет сэкономить средства или, наоборот, увеличить расходы.

Второй исход вполне вероятен, если бухгалтер компании или добрый советник руководителя «забыл» учесть небольшое изменение в налоговом законодательстве. А расходы должна покрыть компания. Руководитель, будучи уверенным в том, что его дела ведут специалисты, может и не догадываться о том, какие возможности упускаются.

Сила специалиста пропорциональна количеству сложных задач, которые он смог успешно решить и показать конкретные результаты. Для этого необходимо другое условие – динамичность общих процессов в компании. Услуги аутсорсинга превосходно обеспечивают своим специалистам такие условия, так как каждый клиент – это новая сложная задача.

В итоге за короткое время специалисты набирают бесценный опыт и уже имеют в своем арсенале несколько готовых решений на каждый критический случай.

Психологи отмечают такой эффект: чем меньше обязанностей у сотрудника, тем быстрее он теряет мотивацию к работе, и наоборот. Руководитель может нанять хорошего специалиста, назначить ему солидный оклад и социальный пакет. Но будет возмущен тем, что очень скоро специалист начинает срывать сроки работ, показывать низкую эффективность и в целом отрицательную тенденцию.

Причина не в том, что сотрудник недостаточно хорош, а в малом объеме работы, который не способен создать эффект динамичного роста.

В это же время, такой же сотрудник, но работающий в аутсорсинговой компании, параллельно ведет дела нескольких компаний и показывает успехи.

Если руководитель обратится в эту компанию, дела его компании также будут быстро сделаны, а оплата труда, возможно, окажется ниже, чем содержание штатного сотрудника.

Снижение рисков

Важный фактор в любом деле – объективный анализ и оценка рисков. В действительности мало таких компаний, где каждый сотрудник несет ответственность за результаты своих трудов. Обычная практика для компаний: есть успех – выдача премий, провал заканчивается выговором или лишением премии.

https://www.youtube.com/watch?v=TJEgDd_qIx4

Другая ситуация, когда специалист несет равную ответственность вместе с руководителем, то и эффективность его работы возрастает сильно. Объяснение таких проявлений сотрудничества лежит больше в плоскости психологических наук, чем в практических объяснениях. В любом случае неоспорим факт, что аутсорсинг компании будет оправдан и по этому пункту.

Снижение расходов

Этот пункт особо актуален для начинающих и маленьких компаний. В таких офисах объем работы для одного специалиста может быть небольшим. Например, предприниматель не может обходиться без услуг юриста, но наем специалиста с высшим юридическим образованием и опытом на полный рабочий день может обходиться ему в солидную сумму.

Аутсорсинг бизнес-процессов, в частности, передача некоторых видов работ на внешнее управление, поможет существенно сократить расходы. Предприниматель может обращаться к дистанционному сотруднику только за выполнением определенной работы и производить оплату согласно ее объему.

Если речь идет о компании средней величины, то она также может существенно снизить расходы. В таких компаниях обычно принято содержать целые отделы по разным направлениям деятельности.

Обычно после тщательного HR-аудита становится ясно, что часть отдела можно немедленно сокращать, и от этого компания только выигрывает.

Аутсорсинг компании и некоторых ее задач может обеспечить блестящие результаты при низкой стоимости услуг.

Уникальные возможности

Для перспектив бизнеса нет границ. Эта фраза будет правдивой и в буквальном смысле. Весь мир знает, что в некоторых уголках планеты труд оценивается очень дорого, в других – стоит копейки. Это касается всех видов труда: высококвалифицированного, умственного и интеллектуального.

Интернет дал возможность объединить такие условия. Каждый из сторон получает свою выгоду: специалист находит работу с достойной оплатой, а предприниматель – специалиста с хорошей квалификацией. Аутсорсинг бизнес-процессов вполне возможен через Интернет. В зависимости от типа деятельности, можно организовать работу так, чтобы бизнес работал круглосуточно и по всему миру.

Упрощение трудовых отношений

Использование услуг наемных рабочих создает немалое количество обязательств. Для управления этим аспектом возникает необходимость в создании HR-отдела. Это проблема больших компаний.

В маленьких тоже есть свои сложности. В них HR-отдела может и не быть. Но в небольших коллективах, как показывает практика, сложно соблюдать субординацию. А это весьма негативно отражается на эффективности работы.

Кадры в аутсорсинге бизнес-процессов, в принципе, не имеют возможности подвергаться тем явлениям, которые обычно происходят внутри компании. Суть всех отношений здесь сводится к условиям договора оказания услуг.

Смело можно планировать

Про разделение рисков и ответственности уже упоминали. Полагаясь на опыт и знания исполнителей, теперь предприниматель может планировать более рискованные проекты и решения. Достаточно лишь поставить в известность своих исполнителей об этом. Возможность экспериментов открывает перед бизнесом ранее не виданные перспективы и возможности.

Сложно вести бизнес, когда он становится причиной бессонницы, отнимает здоровье и душевный покой. Наступит время, когда предприниматель больше не сможет найти в себе силы для продолжения дела. Функции аутсорсинга бизнес-процессов заключаются в том, чтобы упростить ведение бизнеса до максимально возможного уровня.

Если специалист хороший, то нет необходимости переживать о том, что его могут увести конкуренты. Нет необходимости сверять каждый шаг с ТК, следить за дисциплиной, требовать результатов и добиваться их высокой ценой. Все эти проблемы лежат на плечах аутсорсинговой компании, которая по договору несет ответственность за своих клиентов.

Недостатки

Есть и ряд недостатков, которые должен учитывать предприниматель. Например:

  1. Отсутствие контроля. Речь идет о контроле над выполнением поставленных задач. Такой риск велик при работе на аутсорсинге с другими странами. Заказчик не знает, кто конкретно выполняет его работу, каким образом и каким будет точный результат.
  2. Утечка информации. В ходе работы дистанционный сотрудник получит доступ к делам компании, а также ее важным данным. В договоре оказания услуг безопасность должна занимать особое место. Компании гарантируют информационную безопасность. Но нелишним будет попросить внести в договор дополнительные меры обеспечения конфиденциальности.
  3. Зависимость от другой компании. Слишком тесное сотрудничество с другой компанией может поставить дела заказчика в зависимом положении. Чтобы не допустить концентрацию всех сил в одни посторонние руки, рекомендуется пользоваться услугами разных компаний или немного снизить долю аутсорсинговых дел.

Что можно отдать на аутсорсинг?

Учитывая все преимущества и недостатки, возникает вопрос о том, какие бизнес-процессы следует выносить на аутсорсинг, а какие нет. Сегодня практикуются представленные ниже виды бизнес-процессов на расстоянии.

  • Бухгалтерский учет.
  • Аудиторские услуги.
  • Услуги юриста.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов в снабжении.
  • Отдел продаж.
  • PR-отдел.
  • Печатные процессы.
  • Клининговая часть.
  • Услуги грузчиков.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов в рекламе.
  • Услуги по переводам.
  • Обязанности HR-отдела.

Это неполный список того, что можно поручить дистанционным наемным сотрудникам. Многое зависит от сферы деятельности компании и от специфики работ. Благодаря широким возможностям Интернета, можно найти любого специалиста узкой направленности и по той цене, которая устраивает обе стороны.

Источник: https://FB.ru/article/380857/autsorsing-biznes-protsessov-preimuschestva-i-nedostatki

Аутсорсинг бизнес-процессов как средство удвоить свое время и деньги | Секреты Успеха

Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

Что такое аутсорсинг, как он помогает в осуществлении бизнес-процессов и как найти хорошего аутсорсинг-менеджера. Ответы на все вопросы, касающиеся аутсорсинга бизнес-процессов в этой статье.

Существует предел тому, что человек может достичь в одиночку. Этот предел заметен еще больше в бизнесе.

Предпринимательство — это преследование своего увлечения, дав волю творческому потенциалу, в целях создания и увеличения прибыли, делая то, что имеет большое значение для вас и тех, для кого вы стремитесь это делать.

Предприниматели, которые преследуют свое увлечение и не вкладывают деньги в себя и/или свой бизнес из-за страха неудачи, потери денег и т.д., чаще всего не доживают до победного конца. Так что это за инвестиция, о которой я намекаю? Это называется аутсорсинг!

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг – это процесс делегирования (поручения) бизнес-процессов компании третьим лицам или сторонним организациям, задействуя несколько преимуществ, таких как низкие затраты, высокое качество и креатив.

Компании обращаются к аутсорсингу бизнес-процессов по разным причинам (которые мы обсудим позже), но то, что остается существенным — это влияние аутсорсинга на их рост, производительность и основные линии.

Аутсорсинг бизнес-процессов — это решение, которое вы делаете, когда пытаетесь запустить успешный бизнес.

Вы спросите себя: «Действительно ли я должен быть ответственным за маркетинг, продажи, персонал, технологии и все остальное, мне нужно быть конкурентоспособным и профессионалом?» Или вопрос может быть просто таким: «Могу ли я обрабатывать все свои бизнес процессы изо дня в день и по-прежнему оставаться ответственным за деятельность, которая позволяет мне заниматься тем, чем я больше всего увлечен в своем бизнесе?»

Эти ежедневные бизнес процессы могут включать в себя развитие бизнеса, планирование, административные функции, предоставление данных, управление электронной почтой и так далее. Если вы пытаетесь справиться со всем этим в одиночку или с неадекватной командой, я должна сказать вам, вы, вероятно, тратите свои дни, просто расходуя время.

Дайте своему бизнесу возможность расти

Многие предприниматели и владельцы бизнеса (среднего/малого) должны учиться выходить из подобного положения по-своему. Это очень просто; вы либо используете аутсорсинг бизнес-процессов и даете вашему бизнесу возможность расти или пропускаете своих конкурентов вперед.

Предприниматель или владелец бизнеса, который находится на пути к успеху, это тот человек, который не боится обратиться за помощью к другим людям. Успешные владельцы бизнеса максимизируют свой талант и сильные стороны, и нанимают людей, которые помогают им достичь их целей.

Не ища этих специалистов и не предоставляя им возможность внести свой вклад в ваш бизнес, вы всегда будете упускать конкурентные преимущества, драгоценное время на развитие бизнеса и несколько существенных других возможностей продукта или услуги.

Теперь, когда вы прочитали о некоторых замечательных преимуществах аутсорсинга бизнес-процессов, вы можете спросить: «Ну, а что касается расходов?»

Аутсорсинг бизнес-процессов в настоящее время является реальностью для почти любого размера бюджета. Есть буквально тысячи квалифицированных работников, доступных и готовых служить вам и потребностям вашего бизнеса. Подумайте об этом.

Умные владельцы бизнеса спасают себя от груза оплаты накладных расходов, связанных с налогами на заработную плату, оплачиваемый отпуск и компенсацию работникам. Наем персонала и предоставление им служебных помещений, оборудования, обучение, гарантия нормальных отношений, и инвестиция в это – процесс не из легких.

Почему аутсорсинг бизнес-процессов — хороший выбор для вашего бизнеса?

Наиболее очевидный ответ на этот вопрос – использование аутсорсинга для своего бизнеса каждый день для бэк-офисных бизнес-процессов даст вам больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода.

Просто подумайте о том, сколько денег вы теряете, делая все самостоятельно. Сложите все часы, которые вы тратите каждый день на выполнение бизнес-процессов, которые могут быть легко делегированы и не приносят вам деньги.

Теперь спросите себя: «Почему я буду ждать? …» И действительно вы не найдете нормального ответа на этот вопрос. Это просто не приемлемо не делать деньги и не возвышать ценность своего бизнеса.

6 дополнительных преимуществ аутсорсинга, которые не могут быть проигнорированы:

  1. Аутсорсинговые компании предоставляют услуги быстрее.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов увеличивает базу знаний вашей компании.
  3. Работа аутсорсинга обычно проводится руками высокообразованного и специализированного профессионала.
  4. Аутсорсинг бизнес-процессов предоставляет доступ к ресурсам, не доступных внутренне.
  5. Аутсорсинг снижает общие эксплуатационные расходы.
  6. Рабочее время аутсорсинг-компаний. Некоторые аутсорсинговые компании работают во время вашего рабочего дня, многие из них работают в то время как ваш офис закрыт, а некоторые имеют возможность работать и так, и так. Таким образом, если вы можете найти «смешанную» аутсорсинговую компанию, которая обеспечивает 24-часовое обслуживание по низкой ставке, вы испытаете непосредственные результаты и преимущества, о которые всегда мечтали.

Источник: https://uspeh-woman.com/autsorsing-biznes-processov-kak-sredstvo-udvoit-svoe-vremja-i-dengi/

Интернет-издание о высоких технологиях

Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

В том, что кризис изменит ландшафт рынка ИТ-аутсорсинга, эксперты не сомневаются. Вопрос в том, насколько кардинальными будут эти изменения, а также в том, какой стратегии в отношении аутсорсеров следует придерживаться заказчикам во времена экономических перемен.

До недавнего времени ИТ-аутсорсинг являлся самым быстрорастущим сегментом мирового рынка ИТ-услуг. Согласно прогнозу Gartner, в 2008 году на долю ИТ-аутсорсинга должно прийтись 42% всех мировых затрат на ИТ-услуги. В России, правда, потребности в ИТ-аутсорсинге пока были не столь велики: его доля от общего объема ИТ-услуг составляла около 10%.

В то же время, на российском рынке обозначилась тенденция вытеснения затратами на аутсорсинг ИТ-услуг других статей расходов. Так, по данным Росстата, с 2003 г.

доля ИТ-услуг, предоставленных внешними игроками, выросла с 12,4% до 20,1% в 2007 г.

В структуре затрат отечественных компаний на ИТ-аутсорсинг наибольшая доля (67%) приходится на внешние ИТ-услуги, услуги по ИТ-обучению персонала занимают 3%, а 30% — развитие внутренних ИТ-служб.

Объемы затрат государств на ИТ-услуги

Страна               $ млрд
1США293
2Япония87,5
3Великобритания82
4Германия43
5Франция32
6Канада19
7Испания 15
8Швеция9
9Китай6
10Индия5
11Россия4
12Израиль1,6
13Чехия 1,3

Источники: Gartner, IDC, 2008

В вопросах выбора между привлечением внешних подрядчиков и использованием внутренних ИТ-ресурсов заказчики так и не придерживаются единой позиции. Компании пытаются экспериментировать, меняя свои приоритеты на разных этапах развития бизнеса: в одни периоды предпочтение отдается ИТ-аутсорсингу, в другие – укреплению внутренних ИТ-служб.

ИТ-аутсорсинг ждут изменения

Кризис, начавшийся, казалось бы, совсем недавно, уже сегодня привел к заметным изменениям в характере реализации ИТ-проектов. ИТ-бюджеты урезаются, количество проектов сокращается.

Актуальны в сегодняшней ситуации в первую очередь те проекты, которые позволяют продемонстрировать быстрый результат.

На этом фоне компаниям необходимо провести ревизию бизнес-процессов и посмотреть, какие из них есть смысл передать сторонним подрядчикам.

Несмотря на то, что на конец 2007 – начало 2008 гг.

наблюдалось увеличение темпов роста сектора (+27,9%, по данным Росстата), совершенно очевидно, что в 4 квартале текущего года в связи с развернувшимся мировым финансовым кризисом все непрофильные расходы компаний резко сократятся.

Отрицательный эффект последнего квартала оценить пока сложно, поскольку в первые 9 месяцев экономика функционировала в нормальном режиме. Но уже сегодня ясно, что в 2009 рынок ИТ-услуг ожидает существенный спад.

По прогнозам CNews Analytics, можно ожидать развития событий по двум возможным сценариям. Сценарий спада предусматривает обвальное падение спроса на услуги интеграторов: у заказчиков средств будет хватать лишь на небольшие разовые внедрения, а планируемые до кризиса ИТ-проекты будут заморожены.

Альтернативный сценарий — сохранения роста рынка ИТ-услуг — возможен в случае, если наиболее крупные компании решат довести до конца начатые в 2008 году проекты и продолжат их финансирование.

Однако при этом рост будет весьма незначительным: «периферийная» часть экономики, вероятно, прекратит финансирования ИТ-проектов, а крупные предприятия даже при сохранении договорных обязательств будут пересматривать структуру затрат.

  В то же время можно предположить, что в результате кризиса произойдет изменение структуры ИТ-затрат в пользу поддержки уже внедренных решений и созданной инфраструктуры. Вероятно снижение стоимости услуг, поскольку сокращение зарплат ИТ-специалистов продолжится. Заказчики будут искать возможность снижения издержек и  оптимизации расходов.

Вполне вероятно, что сегодняшняя ситуация в этом секторе может привести появлению новых видов сервисов и форматов их предоставления. В текущих экономических условиях рынок ИТ, вероятно, поменяет свой облик за счет технологий виртуализации и Web 2.0.

Рост спроса на виртуализацию ИТ-инфраструктуры Сергей Македонский, президент НП АСТРАназывает одним из основных драйверов развития рынка ИТ-аутсорсинга. По его мнению, виртуализация серверов и памяти способствует повышению гибкости компании и снижению стоимости управления.

Однако виртуализация сопряжена с дополнительной сложностью и потенциально высокими расходами на ПО, а также с необходимостью использования новых ценовых метрик и схем. По его мнению, ключевым следствием виртуализации будет  являться активное развитие концепции SaaS. Другим новым трендом на рынке ИТ-аутсорсинга г-н Македонский считает заметный рост сегмента аутсорсинга ИТ-безопасности.

Все большее число заказчиков осознают эффективность передачи контроля над ИБ внешним подрядчикам.

Говоря о проблемах, препятствующих активному развитию рынка аутсорсинга в России, г-н Македонский отмечает отсутствие самого понятия «аутсорсинг» в законодательстве РФ, отсутствие регламентированных методологий, индустриальных стандартов, проблемы ценообразования.

«Кроме того, восприятие термина «аутсорсинг» крайне размыто: каждый понимает его по-своему, — считает он.

– На рынке также отмечается взаимное недоверие заказчиков и поставщиков, нет страхования рисков аутсорсинговых контрактов, отсутствует координация усилий государства, бизнеса и заказчиков».

Генеральный директор консалтинговой группы ФТО Владимир Малах считает, что «мифы про ИТ-аутсорсинг», ранее вызывавшие недоверие заказчиков, сегодня уже потеряли актуальность. Например, опасения по поводу проблем с безопасностью информации, передаваемой сторонним подрядчикам, сегодня не имеют под собой оснований.

Заказчики сами диктуют правила игры, зачастую устраивая аутсорсеру аудит с точки зрения информационной безопасности – и провайдер вынужден привести свои системы в соответствие с предъявляемыми требованиями. Другой миф — зависимость от внешнего подрядчика – тоже устарел.

По мнению г-на Малаха, cменить аутсорсера сегодня гораздо проще, чем уволить собственную команду. «Тем не менее, кризис уже способствовал тому, что ИТ-директора предприятий начали избавляться от собственных команд сопровождения, — отметил он.

– Но я считаю, что передавать на аутсорсинг следует только техническое сопровождение, а бизнес-экспертизу заказчику  необходимо оставлять у себя».

По мнению ИТ-директора компании «Лафарж Цемент» Михаила Платонова, аутсорсинг может быть эффективен при решении таких задач, как реализация стандартизованных типовых ИТ-сервисов (call-центры, поддержка стандартной инфраструктуры).

К снижению затрат может привести использование услуги «внешних» ЦОДов – построение собственного центра обработки обходится довольно дорого. На аутсорсинг также выгодно передать разработку и тестирование ПО, что избавит компанию от необходимости содержать соответствующий отдел.

Г-н Платонов отмечает, что в текущей экономической ситуации весьма выгодно поддерживать с помощью аутсорсеров программу кадрового администрирования. «Доступ собственных сотрудников к информации о зарплатах коллег – это просчет руководителя в плане информационной безопасности, — считает он.

— Поэтому помощь внешних компаний здесь пришлась бы весьма к месту».

Кризис снизит цены?

По мнению г-на Платонова, до кризиса цена на аутсорсинг не всегда была адекватна ожиданиям заказчиков.

Хотя можно было добиться снижения общих затрат при использовании услуг сторонних компаний (например, за счет отсутствия соцпакета, необходимости оплаты больничных и отпусков).

Сегодня стоимость услуг внешних подрядчиков снизилась, однако для управления аутсорсером требуются большие усилия, чем для управления собственным персоналом, ведь внутренний персонал во времена «больших сокращений» лучше мотивирован.

ИТ-директор компании «Полюс Золото» Василий Долгов не видит повода в связи с кризисом отказываться от услуг внешних ИТ-подрядчиков. Он убежден, что вместо содержания низкоквалифицированного собственного персонала всегда выгодно использовать аутстафинг.

Передавать ИТ-проекты на выполнение сторонним компаниям обычно тоже оказывается экономически эффективным. Браться самостоятельно следует только за реализацию тех проектов, которые не требуют дополнительного расширения штата и соответствуют квалификации персонала.

В числе главных преимуществ ИТ-аутсорсинга г-н Долгов отмечает получение заказчиком сервиса гарантированного качества, оптимизацию издержек на ИТ-персонал, повышение прозрачности и прогнозируемость затрат на ИТ, выделение непрофильного бизнеса для повышения капитализации и кредитоспособности компании, а также сокращение сроков реализации ИТ-проектов.

По его мнению, нестабильная экономическая ситуация позволит системным интеграторам вывести свои услуги поддержки на требуемый уровень. «Системные интеграторы займутся сохранением профессиональных команд, и заказчики получат их услуги по другим ценам, — считает он. — Интеграторы уже снижают цены на услуги, а через полгода это будет заметно еще больше».

«Аутсорсинг не всегда оказывается эффективным, — возражает директор ИТ-департамента группы «Союз» Андрей Маликин. Например, мы столкнулись с ситуацией, когда сторонние ИТ-подрядчики, не зная особенностей торгового бизнеса компании, не успевали за нашими требованиями.

В итоге в «Союзе» пришли к выводу, что аутсорсинг выгодно использовать лишь в ограниченном количестве направлений, выявлением которых занялся созданный в компании аналитический центр по отработке бизнес-процессов применительно к ИТ».

Одним из направлений, отданных в «Союзе» на откуп сторонним компаниям, стал аутсорсинг инфраструктуры.

Ответ на вопрос о том, что выгоднее в условиях кризиса: передавать ИТ-процессы внешним подрядчикам или пользоваться услугами собственного ИТ-отдела зависит от ряда факторов, доминирующих в каждой отдельной компании. В числе этих факторов – наличие/отсутствие высококвалифицированного ИТ-отдела, возможность выделения ИТ-направлений, передача которых внешним подрядчикам не окажет негативного влияния на бизнес компании.

Одним из главных факторов риска для компаний-заказчиков при взаимодействии с аутсорсером является изменение условий собственного бизнеса, которое может привести к необходимости пересмотра качественных и ценовых условий контракта с внешним подрядчиком.

К такому повороту событий аутсорсеры могут оказаться не готовыми, соответственно, заказчик рискует остаться без поддержки переданных на аутсорсинг процессов.

В то же время, большинство экспертов убеждено в том, что о «несговорчивости» аутсорсеров во время кризиса можно будет забыть: в условиях повсеместного снижения затрат ИТ-компании, спасая свой бизнес, будут хвататься за любую возможность предложить свои услуги.

Поэтому участники рынка ожидают, что кризис поможет превратить рынок аутсорсинга в более подвижный и динамичный – в первую очередь за счет того, что провайдеры перестанут относиться к аутсорсинговым проектам как к высокомаржинальным.

Элеонора Ершова/CNews Analytics

Источник: https://www.cnews.ru/reviews/free/itservice2008/articles/outsourcing.shtml

IT-аутсорсинг 2018: какие перемены останутся в 2017-м?

Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

Бизнесмены и предприниматели в 2017-м году без IT-подразделения и экспертных знаний в области компьютеризации проигрывают конкуренцию более стремительным соперникам. Это случилось на фоне неустанного совершенствования технологий и внедрения в цифровую инфраструктуру искусственного интеллекта.

Несмотря на заявления США о намерениях ограничить ИТ-аутсорсинг, всем участникам рынка очевиден тренд растущего спроса на такие услуги по всему миру. Столь массовая востребованность в специалистах даже ставит под угрозу качество непростого сервиса. Система образования в нынешнем состоянии неспособна предложить ИТ-выпускников в достаточном для бизнеса количестве.

  • на фоне развития технологий спрос на специалистов растёт;
  • число экспертов ограничено, а качество подготовки новых падает;
  • бизнес готов оплатить более высокую цену за надёжного исполнителя;
  • для ИТ-компаний на аутсорсе появилась возможность выбора привлекательных клиентов;
  • политика США нацелилась на контроль и ограничения в отрасли;
  • у бизнеса появляются рычаги управления в подразделениях нанимаемых компаний-исполнителей;
  • представители ИТ-аутсорсинга устремились к прозрачности в отношениях с предприятиями.

Если вы хотите в 2018-м году передать команде ИТ-специалистов заботы по обслуживанию компьютеров, серверов, системных процессов; ведение бухгалтерии; внедрение цифровых технологий на предприятии, то внимательно ознакомьтесь с недавно образовавшимися в этой отрасли переменами.

1. Бизнесменам больше не нужно обращаться в несколько разных ИТ-компаний

Появление новых принципов разработки делает бессмысленным существование многочисленных исполнителей нишевых заказов. В 2018-м году предпринимателю выгоднее обратиться в единственный ИТ-сервис. Свежий подход сократит расходы, обеспечит лучшую безопасность и превзойдёт ожидания благодаря усовершенствованной инфраструктуре взаимодействия.

2. У ИТ-специалистов исчезла необходимость постоянно выезжать к клиенту

Год назад удалённое управление инфраструктурой стало образующим фактором в отношениях между бизнесом и ИТ-компаниями. Теперь большинство предприятий начинают принимать облачную стратегию в менеджменте. Тем самым документооборот и внедрение технологий в организациях окончательно уходят в онлайн.

3. Дешёвые компании из разряда «сделаем здесь и сейчас» теперь никому невыгодны

Клиенты ИТ-аутсорсинговых исполнителей требуют современные инструменты повышения эффективности работы предприятий, ориентируясь на опыт руководителей и привлекательные кейсы. Получить подобные услуги у низкозатратного подрядчика «с улицы» в 2018-м более невозможно.

4. Бизнесмены перестали хотеть всё вокруг автоматизировать

Результаты автоматизации предприятий с новыми инструментами стало возможно прогнозировать. И связанная шумиха с поразительным успехом отдельных компаний поулеглась, когда каждый предприниматель может получить внятную картину эффекта от внедрения технологий.

5. Всеобщий страх внедрения интерактивных служб поддержки и чат-ботов подавлен

В бизнесе пока не спешат интегрировать системы виртуального общения с клиентами, желая контролировать процесс самостоятельно или прибегать к услугам колл-центров с живыми сотрудниками. Однако сами клиенты и предприятия к наступлению 2018-го смелее применяют коммуникационные инструменты будущего, отмечая их эффективность.

6. Паника из-за угроз Дональда Трампа в программе США H-1B развеялась

США имеет значительное влияние на всю отрасль. И заявление Дональда Трампа о запрете основополагающей для американских компаний программы H-1B могло породить цепную реакцию о недоверии ИТ-аутсорсингу по всему миру. Но по визам H-1B продолжают нанимать исполнителей, а связанные с этим мифы развенчали уже в самом Вашингтоне.

7. Стимулирующая поддержка ИТ-аутсорсинговых компаний останется в прошлом

Под внешним давлением рост компаний внутри сектора ИТ-аутсорсинга остаётся ограниченным. И никаких стимулирующих факторов в ближайшее время не предвидится. За последние годы, по данным Everest Group, отрасль показала самый низкий показатель развития. Поэтому благонадёжные и ответственные ИТ-компании с аутсорсинговыми услугами в 2018-м будут на вес золота.

Составлено по материалам экспертного издания в области ИТ-аутсорсинга CIO.com.

Источник: https://www.zeluslugi.ru/info-czentr/stati/it-autsorsing-2018-kakie-peremeny-ostanutsya-v-2017-m

Аутсорсинг гигантов от СССР до Boeing: почему крупный бизнес работает с внешними командами — Сервисы на vc.ru

Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

Еще в 2008 году 50% промышленных компаний США использовали аутсорсинг команды для решения части задач. В Европе этот показатель выше — 70%, когда как в России в 2015 году только 20% бизнеса обращаются к сторонним компаниям.

«Пензаспецавтомаш» сегодня работает на аутсорсе у «Газпромнефти», «Лукойла», «Транснефти» и других крупных топливных компаний. Основатель компании и бренда Benza Михаил Колесников поделился мнением, почему компании должны сосредоточиться на профильном бизнесе и откуда в России желание создавать штат в тысячи сотрудников.

Семейное прошлое

Практика создания собственных офисов и роста штата у нас началась еще с советских времен. Если на западе широкое применение аутсорсинга началось с ростом технологий в 80-е, то до нас добралось только в 90-е.

В 70-80 на западных промышленных заводах уже внедрялась автоматизация. Штат сотрудников сокращался или переводился по отделам. Необходимости в многочисленной рабочей силе не было.

В СССР, несмотря на закупку иностранной техники, советские рабочие не всегда понимали, как ее применять. В итоге количество работников на отечественных заводах не только не сокращалось, но и увеличивалось.

К токарям и металлургам прибавлялись десятки операторов.

Еще с 30-х годов в Советском Союзе стремились создать из штата рабочих настоящую семью. Заводы были отдельной градообразующей системой. Улицы и кварталы именовались в честь промышленных комплексов.

Открывались дома культуры, рабочим выделялось жилье в отдельных районах — делалось все для сплочения. Культура Советского Союза не предусматривала использование для промышленности команд вне «рабочей семьи».

Отчасти отношение создавать инсорс инфраструктуру сохранилась и сегодня.

Возможно, наиболее ярким примером аутсорсинга в СССР были тресты столовых. Государственные предприятия отдавали объединениям задачи питания сотрудников на производстве.

В 20-30 годы почти 90% промышленных компаний обслуживались трестами. Позже в строительстве пользовались услугами передвижных механизированных колонн с предоставлением спецтехники.

Также работали бригады строителей дорог — «калымщики», не относящиеся к гос объединениям и трестам.

Бизнесу-бизнес

Сегодня сравнительно небольшие компании и индустриальные гиганты используют услуги аутсорс-команд, чтобы сосредоточиться на основных бизнес-процессах. Например, китайская Geely 25 лет отдавала создание дизайна автомобилей на аутсорс.

В этом году компания выходит на российский рынок с бортовыми компьютерами от «Яндекс». Вместо открытия дополнительных офисов с программистами и инженерами, компания логично отдала создание электронной начинки на аутсорс.

Непрофильные задачи передаются внешним командам.

Аналогичная ситуация и в нашей отрасли. Топливоснабжение в аэропортах всегда было бизнесом профильных топливных компаний, требующим компетенций и ресурсов. Сегодня для сотен тысяч предприятий необходимость организации заправки своего автотранспорта — вынужденное действие.

Ни в одной отрасли это не добавляет ценности конечному выпускаемому продукту, а только увеличивает издержки. Промышленные, лесозаготовительные, сельскохозяйственные и другие компании до 30% времени тратят на действия не связанные с производством основного продукта.

Отсутствие компетенций и объяснимая второстепенность таких задач приводит к значительным потерям и рискам для компании. Только последние два года практика топливного аутсорсинга постепенно появляется в России.

Сегодня аутсорсинг занимает 2/3 рынка и в нефтегазовом сервисе. Внутренний сервис процессов в отрасли сконцентрирован в немногочисленных государственных корпорациях, тогда как аутсорсинговых — около 300.

Высокая конкуренция среди последних позволяет эффективнее разрабатывать решения для заказчиков и новаторские продукты в отрасли.

В целом, похожая ситуация наблюдается и в других сферах — промышленности, логистики, ИТ, сельского хозяйства, автомобилестроения.

Реальные риски

Стремление компаний к личному контролю и снижению издержек — популярные препятствия для аутсорсинга. Руководители бизнесов опасаются утечки информации после передачи доступа к данным внешним командам.

Однако для защиты ноу-хау от копирования достаточно грамотного юриста и выполнения стандартных процедур. Хороший пример — Apple. Производство компании передано нескольким гигантам с давними компетенциями.

Внешние компании способны обеспечить процесс лучше, нежели если бы Apple пыталась запустить его самостоятельно. Возможно, это и является одним из факторов успешного развития.

Наиболее высокий риск в передаче работы на аутсорс — сложность в оценке качества получаемого продукта. Чуть ли не со дня основания Boeing пользуется услугами внешних компаний. В этом году практика привела к трагическим последствиям с крушением 737 MAX.

Одна из причин катастрофы — дешевое ПО. Стремясь сократить расходы, компания отдала создание софта на аутсорс индийской компании HCL Technologies Ltd. Недавние выпускники колледжа работали за 9 долларов в час, что в 4 раза дешевле средней цены на рынке США.

Катастрофа стала следствием не передачи разработки на аутсорс, а желанию компании сократить расходы. Внешние команды помогают заказчику сосредоточиться на профильном бизнесе. Однако это не значит, что до выхода на рынки, проверкой получаемого продукта никто не должен заниматься.

Virgin America отдали на аутсорс практически каждый аспект авиа-бизнеса за исключением менеджмента. Начиная с ремонта и заканчивая бронированием билетов — компания использует внешних подрядчиков для работы. Virgin Atlantic также предоставила индийскому подрядчику разработку ПО. Однако сотрудники TCS не были вчерашними студентами, а их работа — простым средством для экономии.

Фактические риски передачи работы на аутсорс в некоторых случаях — не высокие расходы и низкое качество продукции, а неспособность или неуверенность заказчика оценить выполненную работу.

В современном быстро меняющемся мире компаниям не выжить, если тянуть на себе задачи, не участвующие в добавлении непосредственной ценности продукту. Это отвлекает ресурсы и снижает концентрацию внимания на главном. На обретение нужных компетенций уходит драгоценное время.

Чтобы не выйти из конкурентной гонки аутсайдером, бизнес отдает квалифицированным командам непрофильные задачи.

Аутсорс также становится лекарством от раздутого штата. Небольшие команды остаются гибкими при всплесках и падениях рынка, работая обособленно от внутренней структуры заказчика.

Точный экономический расчет при определении необходимости передачи функций на сторону и фокусировка на своих компетенциях, будет давать максимальный экономический эффект в развитии компаний в ближайшем и отдаленном будущем.

Источник: https://vc.ru/services/94639-autsorsing-gigantov-ot-sssr-do-boeing-pochemu-krupnyy-biznes-rabotaet-s-vneshnimi-komandami

Ставка на аутсорсинг и урезанный бюджет: как изменится юридическая служба — Сфера

Аутсорсинг индустриальных процессов: катализатор бизнес-перемен

Опрос высокопоставленных корпоративных юристов из 25 стран в рамках исследования «Новый взгляд на юридическую службу» показал, что 82% компаний запланировали сокращение бюджета на юридическую службу в ближайшие два года. В среднем юристы предполагают, что 11% их планового финансирования останется где-то в бухгалтерии. Причем опрос показал, что 13% компаний собираются сэкономить как минимум 16% на юротделе.

Наиболее масштабные сокращения финансирования, по данным исследования, запланировали компании из Северной Америки (на 13%), а меньше всего (на 9%) намерены урезать затраты на юридические службы структуры из Азиатско-Тихоокеанского региона и Европы.

Исследование показало, что бюджет департаментов сократится пропорционально количеству юристов в команде: если в штате менее 50 специалистов – на их содержание выделят меньше на 9%, а для департамента, чей персонал превышает 1 000 человек, грозит минус 15%.

Несмотря на сокращение бюджета, последние пять лет потребность руководства компаний в юридическом сопровождении только растет: 87% опрошенных юристов сообщили, что их нагрузка значительно или умеренно увеличилась, 13% перемен не заметили, и только 1% респондентов отметили снижение потребности в их услугах.

Аналитики юридической практики EY предрекают, что подобные тенденции приведут к пересмотру модели работы в юридических службах.

Их руководители, как ожидают эксперты, будут вынуждены эффективнее распределять задачи, задействовать современные технологии, привлекать внешних поставщиков юридических услуг.

Тем более, как отмечает руководитель глобальной практики юридических услуг EY Global Корнелиус Гроссманн, что объем юридических функций достиг максимума согласно ответам респондентов исследования.

«Юридические службы – это не изолированные системы. Они непрерывно участвуют во всех бизнес-процессах и являются неотъемлемой частью компании.

Они могут играть важную роль в помощи организациям в достижении стратегических целей, включая трансформацию юридических данных в бизнес-данные, имеющие практическую ценность.

По сути, если альтернативные поставщики юридических услуг могут помочь в оптимизации бизнес-операций, не стоит сбрасывать их со счетов.

Опыт показывает, что собрав нужных людей в нужном месте для выполнения наиболее подходящей для них работы в рамках всеобъемлющей юридической операционной модели, в противовес организации работы по конкретным проектам, можно получить конкурентное преимущество. Компании, которые признают это, могут опередить тех, кто отказывается от этой идеи», – подчеркивает Корнелиус Гроссманн.

Очень болезненным в этом контексте, считает главный исполнительный директор EY Riverview Law Крис Прайс, скоро станет вопрос зарплат.

По его словам, в последнее время оклады юристов уверенно росли быстрее, чем у специалистов в других сферах (в частности, такая ситуация характерна для Лондона).

Прайс отмечает, что фирмы вынуждены постоянно оглядываться на конкурентов и повышать суммы в чеках – это способ привлечь и удержать перспективных и опытных сотрудников.

В ожидании технологий

На основе опроса эксперты EY сделали вывод, что юристы пока чувствуют себя отстающими в плане эффективного внедрения инноваций по сравнению, например, с кадровой службой и IT-отделом. С этим согласны 64% респондентов. Причем в небольших компаниях (50 и менее юристов) сотрудники реже замечают это – чуть больше половины, в то время как в крупных фирмах проблему признают 79% опрошенных.

По мнению респондентов исследования «Новый взгляд на юридическую службу», серьезными барьерами на пути внедрения новых технологий становятся:

  • необходимость выполнять свои текущие задачи – 36%;
  • финансовые ограничения – 32%;
  • отсутствие у руководства соответствующих навыков и заинтересованности – 28%.

Аналитики EY отмечают, что передовые технологии способны придать новый импульс работе юридических служб. Исследование также продемонстрировало, что небольшим отделам легче перестраиваться и внедрять технологии по сравнению с крупными департаментами. Проблема заключается не только в более сложном процессе коммуникации внутри структур.

Эксперты считают, что крупные компании два десятилетия «раздували» штат своих юротделов, в результате чего к сотрудникам накопились вопросы по поводу расходов бюджета. Отсюда и возможные затруднения, с которыми столкнутся руководители больших департаментов.

Например, когда придут «на ковер» к начальству с просьбой выделить средства на внедрение новых технологий.

Уверенность в денежной «подушке»

Исследование юридической практики EY показало, что на фоне сокращения бюджета и нехватки технологий меньше всего юристы беспокоятся об изменениях в правовом поле.

Респондентов опроса не слишком волнует новая политика в сфере конфиденциальности данных и законы, направленные против ухода от налогов.

Единственное событие, на которое юристы оглядываются с опасением – выход Великобритании из ЕС (Brexit).

Чем больше годовая выручка, тем увереннее юристы: 94% сотрудников компаний, чья выручка свыше 20 миллиардов долларов США, полностью спокойны относительно новых норм работы с конфиденциальной информацией. В то время как среди юристов из фирм, чей доход менее 500 миллионов долларов США, таковых уже 68%.

Специалисты юридической практики EY отмечают, что компаниям, где юристы не только профессиональны, но и опираются на хорошую технологическую базу, будет проще ориентироваться и реагировать на изменения законодательства. 

Кадры решают все

Более четверти своего времени, как показывает исследование EY, юристы тратят на решение задач, для которых не нужна высокая квалификация. Данная тенденция сильнее влияет на крупные департаменты, где сложнее управлять текущими процессами. Коллективы, где трудятся более 1 000 человек, рутинные и малоценные задачи отнимают у юристов 32% времени.

Аналитики EY отмечают, что эти цифры доказывают – в юридических службах давно назрела проблема автоматизации рабочих процессов.

Руководитель глобальной практики EY по оказанию услуг в области трудовых отношений и трудового права Паула Хогеус считает: «Сегодня, чтобы привлечь молодого специалиста, нужно суметь убедить его в том, что, став сотрудником вашей компании, он будет заниматься содержательной, а не рутинной работой и сможет построить успешную карьеру».

Гипотезу о том, что трудности с наймом и удержанием специалистов преследуют юридические отделы, эксперты подтверждают данными исследования: три из пяти компаний (59%) признали эту проблему. При этом за прошедший год 9% респондентов сочли ситуацию пока неразрешимой для своих фирм.

Необходимо создать собственные программы обучения и профессионального роста сотрудников, активнее работать с кадровыми агентствами и задействовать интернет-сервисы – такой совет по преодолению кадрового кризиса дают компаниям аналитики EY.

Отправить рутину на аутсорсинг

Юридические службы в компаниях испытывают давление с разных сторон – бюджет уменьшают, количество задач увеличивают, высококлассных сотрудников переманивают. В такой ситуации, считают аналитики, у департаментов нет другого пути – необходимо менять модель работы. В среднем 33% организаций уже отдали на аутсорсинг часть процессов, а 41% компаний рассматривают подобную возможность.

Повышенный интерес, как отмечает руководитель направления по оказанию услуг внешнего юридического консультанта EY Global Эрик Лахлен, привел к росту доходов альтернативных поставщиков юридических услуг – с 8,4 млрд долларов США в 2015 году до приблизительно 10,7 млрд долларов США в 2017 году.

«Результаты опроса показали, что компании уже превзошли свои собственные ожидания в плане того, как часто они собирались работать с альтернативными поставщиками юридических услуг, и, судя по всему, этот тренд продолжится.

Среди корпоративных юридических служб в США около 25% собираются потратить больше на работу с альтернативными поставщиками юридических услуг в ближайшие пять лет, в то время как два года назад аналогичный показатель составлял всего 16%», – отмечает Эрик Лахлен.

Чаще других юридические службы передают внешним провайдерам такие задачи, как составление договоров и работу с юридическими лицами.

«Каждый случай индивидуален, однако в целом мы наблюдаем спрос на аутсорсинг определенных юридических задач, таких как управление жизненным циклом договора, управление юридическим лицом и комплаенс, согласование документов, комплексная юридическая проверка (due diligence), судопроизводство и поддержка расследований, ответы на запросы регуляторов и госорганов», – рассказывает руководитель глобальной практики юридических услуг EY Global Корнелиус Гроссманн.

Результаты опроса корпоративных юристов позволили аналитикам сделать вывод, что в этом направлении существуют региональные различия. Например, об обращении к альтернативным поставщикам юридических услуг стали чаще задумываться в Северной Америке, в странах Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америке.

«В США отношение к альтернативным поставщикам юридических услуг, особенно опасения в плане безопасности данных и качества работы, претерпели изменения за последние два года.

Такие опасения сходят на нет, по мере того как корпорации и юридические фирмы все больше узнают о преимуществах работы с альтернативными поставщиками юридических услуг.

В результате многие корпорации советуют внешним консультантам сотрудничать с альтернативными поставщиками юридических услуг, и многие юридические фирмы обращаются к таковым, чтобы дифференцировать, масштабировать и расширять бизнес и сохранять отношения с клиентами», – отмечает Эрик Лахлен.

Несмотря на возросший интерес к работе с альтернативными поставщиками юридических услуг, исследование показало, что четверть (26%) опрошенных высокопоставленных юристов пока не задумываются об аутсорсинге.

Пять трендов в работе юридических служб

Аналитики EY выявили тенденции, которые определяют работу юридической функции сегодня:

  • сокращение затрат на юридическое сопровождение заставит специалистов пересмотреть свои подходы;
  • необходимость идти в ногу с прогрессом;
  • уверенность в отношении нормативно-правовой среды;
  • трудности, связанные с привлечением и эффективным использованием кадров;
  • пересмотр операционной модели.

Современные реалии диктуют новые подходы к тому, как преобразовать юридическую функцию в соответствии с целями бизнеса. Корнелиус Гроссманн предлагает советам директоров и высшему руководству компаний двигаться в следующих направлениях:

  • рассматривать юридическую функцию наряду с другими функциями, обсуждая ее стратегическую ценность и расширение участия в трансформационных инициативах на уровне всей компании;
  • трансформировать юридическую функцию в одну цифровую операционную платформу, сбор и использование всех данных, которыми располагает юридическая служба;
  • обращаться к альтернативным поставщикам и операционному мышлению, чтобы юридическая функция создавала максимальную стратегическую ценность при укрупнении бизнеса.

Подробнее о том, почему департаменты компаний ждут кардинальные изменения – в отчете EY «Новый взгляд на юридическую службу».

Источник: https://lfacademy.ru/sphere/post/stavka-na-autsorsing-i-urezannyi-byudzhet-kak-izmenitsya-yuridicheskaya-sluzhba

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: