Что делать самому — что отдавать в аутсорсинг

Содержание
  1. Аутсорсинг в предпринимательской деятельности – Всё об индивидуальном предпринимательстве
  2. Что такое аутсорсинг
  3. Когда аутсорсинг выгоден?
  4. Недостатки аутсорсинга
  5. Бухгалтерский аутсорсинг или штатный специалист: что лучше и дешевле?
  6. Сам себе бухгалтер  
  7. 1. Воспользоваться бухгалтерским сервисом  
  8. 2. Выбрать бухгалтерское сопровождение от банка
  9. 3. Вести расчеты вручную 
  10. В поисках бухгалтера
  11. Как нанять бухгалтера 
  12. Об объеме работы
  13. О порядке ведения учета
  14. О бухгалтерских ит-программах
  15. Аутсорсинг бухгалтерских услуг
  16. Оптимизация бизнес-процессов: что стоит отдать на аутсорсинг
  17. 1. Что такое аутсорсинг и зачем он нужен
  18. 2. Как работает аутсорсинг в бизнесе
  19. 3. Что отдают на аутсорс
  20. 4. Оптимизация бизнес-процессов
  21. 5. Почему оптимизацию стоит отдать на аутсорс
  22. 6. Наиболее частые ошибки в оптимизации
  23. 7. Как на практике помогает в оптимизации аутсорс
  24. В чужие руки: какие задачи в стартапе можно отдать на аутсорс, а какие – нет
  25. Дизайн продукта 
  26. HR: поиск новых членов команды 
  27. Поддержка пользователей 
  28. Маркетинг и PR на новых рынках 
  29. Юридическая поддержка в других странах 
  30. Узкоспециализированные задачи 
  31. Что можно и нельзя отдавать на аутсорсинг. Мнения семи предпринимателей | Rusbase
  32. Андрей Дачковский, сооснователь ресторанно-клубного холдинга PR Future
  33. Александр Ерошкин, CEO и сооснователь SkillFactory
  34. Антон Зиновьев, основатель компании CarMoney
  35. Дмитрий Васильков, гендиректор и сооснователь WhenSpeak 
  36. Артур Терисаян, основатель Uremont 
  37. Алина Малиновская, основатель фитнес-студии EveryBody 

Аутсорсинг в предпринимательской деятельности – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Что делать самому — что отдавать в аутсорсинг

У каждого индивидуального предпринимателя возникает необходимость в определенный момент развития предприятия принять на работу дополнительных сотрудников на должности, с функциями которых вы ранее сами справлялись. К примеру, при организации ИП вы совершенно спокойно сдавали налоговые отчеты, выписывали счета, акты выполненных работ. И это, и все остальное, вы с успехом успевали.

Так было, когда у вас в месяц было всего несколько клиентов, когда вы только начинали работу.

А впоследствии клиентов стало несколько сотен и, чтобы выписывать элементарно счета, надо сидеть за компьютером целый рабочий день! Следовательно, надо нанимать на работу бухгалтера.

А если в процессе работы возникают вопросы относительно составления договоров и выставления претензий партнерам – надо принимать юриста. При приеме 12-го и последующих сотрудников хочется укомплектовать свое ИП отделом кадров.

Но каждый бизнесмен умеет считать и понимает, что слесарь, выпуская детали, приносит прямую прибыль. А сотрудник отдела кадров не является источником прибыли, следовательно, зарплата его и создание условий ложатся бременем на предприятие.

Рачительный хозяин начинает искать выход из сложившейся ситуации, ведь таких специалистов любое дело требует не одного, а нескольких, а на некоторых направлениях – по 2-3 работника, к примеру, в бухгалтерии.

Вот тут и приходит на помощь индивидуальным предпринимателям такое современное явления, как аутсорсинг.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это способ выполнения некоторых производственных, административных или управленческих функций, не совсем критичных для бизнеса, но необходимых для его нормального функционирования, за счет привлечения сторонних организаций или индивидуальных исполнителей на договорной основе.

Передаваемые функции могут выполняться сторонними узкопрофильными компаниями как полностью, так и частично. Приход компании к аутсорсингу не прост для руководства, такие решения относятся к разряду стратегических. Каждых хозяин очень трепетно относится к своему детищу, совершенно нормально, что он опасается пускать в свои дела чужих специалистов.

Для того, чтобы понять, возможен ли аутсорсинг в вашей фирме, определите вначале очень небольшой круг вопросов, который можно доверить аутсорсерам.

Тщательно контролируйте выполнение работ. В первое время вы будете делать это регулярно, а впоследствии, если вы выбрали аутсорсинговую компанию профессионалов, вы поймете, что ваш контроль требуют только ключевые точки, и не чаще, чем раз в месяц.

Запомните основной принцип, по которому работают с аутсорсинговыми компаниями.

Вы, как бизнесмен можете заниматься своим делом, не отвлекаясь на сопутствующие виды работ, а все эти виды работ, которые для вас стали тяжким бременем, надо отдать профессионалам, для которых именно они являются основным видом деятельности.

Для того, чтобы принять решение об аутсорсинге, надо ответить на 3 вопроса. Первый: что дороже, нанять специалистов со стороны или нанять собственного сотрудника.

К примеру, ставка бухгалтера в среднем городе средней полосы – 15 тысяч рублей плюс премия. Нанять аутсорсеров на тот же объем работы – 5 тысяч рублей. Выгода налицо.

Но не торопитесь бежать нанимать бухгалтера со стороны, еще есть некоторые моменты, которые надо учитывать.

Когда аутсорсинг выгоден?

Оцените, как аутсорсинг отразится на затратах на производство и на получении прибыли, может ли чужой сотрудник создать ситуацию, которая повлечет за собой убытки, и какие гарантии могут дать вам аутсорсеры.

Повлияет ли работа посторонних специалистов, не заинтересованных в общем результате всей фирмы, на уровень качества продукта или услуг.

Конечно, решение о переходе на аутсорсинг – стратегическое, но для его успешного внедрения следует очень тщательно продумывать тактические тонкости – детали договора, описание объема работ, ответственности и сроков сдачи работ.

Не только расширение бизнеса заставляет предпринимателей начинать пользоваться услугами аутсорсинговых компаний. Важный фактор, который подталкивает к этому шагу – наличие жесткой конкуренции. Совершенно логично, что каждый предприниматель стремится овладеть новыми технологиями, приобрести уникальное оборудование, чтобы опередить конкурентов.

В этом процессе, который требует полной отдачи делу, скорости реагирования на изменения рынка, в постоянных поездках для накопления опыта и знаний, некогда отвлекаться на заполнение личных дел сотрудников или обслуживание объектов хозяйственной деятельности предприятия. В этом случае аутсорсинг – настоящая находка.

Если он грамотно оформлен и фирма-исполнитель подобрана хорошо, то польза от такого сотрудничества будет колоссальная!

Результатом применения услуг аутсорсинга становится значительное сокращение затрат на производство, ведь высвобождается довольно существенный объем средств от экономии на зарплатах сокращенных работников. Кроме того, исчезают расходы на организацию рабочих мест, на покупку оргтехники, на электроэнергию, аренду дополнительного помещения, и другие ресурсы.

Вот основные направления, в сфере деятельности которых в нашей стране чаще других появляются аутсорсинговые компании: бухгалтерский учет, клининговые услуги (уборка офисов, мытье стекол, поддержания порядка на складах и в цехах, в производственных помещениях), организация питания сотрудников фирмы, юридические услуги, ведение документации и представление интересов фирмы во время переговоров и в суде, услуги перевозки, доставки, грузов, транспортировка сотрудников и оборудования. Так же очень популярен аутсорсинг в сфере переводов текста, предоставление переводчиков на время переговоров или других мероприятий.

Очень логичен в работе многих предпринимателей аутсорсинг технических услуг – поддержание в работоспособном состоянии технического оборудование, механического, электронного, систем, а в случае поломок такая фирма обеспечивает ремонт, сама ищет и доставляет детали и запчасти, выясняет подробности узкопрофильных вопросов.

Кроме того, услуги системных администраторов, монтажников систем и программистов давно отданы на аутсорсинг. У специалистов такого рода настолько узкая специализация, работа их настолько дорого оплачивается, что держать постоянно в своей фирма такого человека совершенно не имеет смысла.

А вот нанимать по мере необходимости вполне возможно и в производственном, и в финансовом плане.

Еще одна отрасль, которая в России очень давно отдана на аутсорсинг, — реклама и пиар. Рекламные агентства обслуживают огромное количество компаний, и уже мало кому в голову приходит заниматься «придумыванием» рекламы самостоятельно.

Охрана офиса, безопасность по всем направлениям (проникновение посторонних, вандализм, пожарная безопасность, пр.) – так же практически всеми фирмами, особенно небольшими, отдается на аутсорсинг в специализированные охранные предприятия и ЧОПы. Серьезнейшая отрасль, которая требует специалистов высокого уровня – техника безопасности и охрана труда.

Отсутствие таких сотрудников очень дорого обойдется даже самому небольшому индивидуальному предприятию, поэтому лучше всего с самого первого дня обратиться с фирму по оказанию таких услуг, заключить договор, специалисты подготовят все документы, начиная с приказа о назначении ответственного за ТБ и заканчивая всеми журналами трехступенчатого учета.

Аутсорсинг бывает не только направленным на обслуживание фирмы, его используют и в производстве. Чтобы разработать полноценную концепцию нового автомобиля, не надо зацикливаться на механической сборке отдельных его узлов, правда? Поэтому собирать узлы можно доверить и другим компаниям, которым есть доверие производителя.

Это очень общий пример, но он наглядно показывает область привлечения аутсортеров. В этом случае значительно снижаются затраты на ведение производственного процесса и содержания производства: работников, помещений, на ремонт оборудования, электроэнергию и пр. Так же происходит серьезная экономия на налогах.

Внутренние ресурсы предприятия благодаря аутсорсингу высвобождаются и задействуются в основных разработках для достижения главных целей компании. Ауторсинговые компании для отданных в выполнение работ имеют свое оборудование, сами его ремонтируют и обслуживают, у них свои помещения и ресурсы.

А заказчик освобожден от необходимости тратить на все это силы и средства.

Недостатки аутсорсинга

Услуги аутсорсеров очень выгодны, но вы никогда не сможете на 100% утверждать, что они окажутся именно того качества, какого вы ожидаете. Пока вы придете к общему пониманию процесса, пройдет немало времени, только потом выгода будет по-настоящему ощутима.

Заранее продумайте, как вы сможете влиять на работу аутсорсинговой компании в случае появления разногласий между вами, внесите все эти подробности в договор. При привлечении аутсорсеров возрастают риски утечки информации из вашей компании, какие бы вы соглашения о конфиденциальности не подписывали.

Поэтому позаботьтесь, чтобы как можно меньше коммерческой информации попадало в поле зрения посторонних работников.

И еще один момент – если вы не отработали до автоматизма ваши производственные процессы, не наладили четкую схему передачи информации, взаимодействия структур, то аутсорсинг вам просто противопоказан.

Если вы сами не совсем четко представляете, куда и когда какая информация поступает, что же делать посторонним людям? Поэтому начинайте свой бизнес с разработки структуры ваших бизнес-процессов, которая потом ляжет в основу выгодной работы с наемными фирмами.

 Е.Щугорева

Источник: https://indivip.ru/sovety/autsorsing.html

Бухгалтерский аутсорсинг или штатный специалист: что лучше и дешевле?

Что делать самому — что отдавать в аутсорсинг

Каждый вариант — самостоятельное ведение учета, штатный бухгалтер и бухгалтерский аутсорсинг — имеет как плюсы, так и минусы. Но минусы, как правило, возникают только в одном случае — когда ваши ожидания не совпадают с результатом, который вы хотите получить. Чтобы такой ситуации не возникало, стоит разобраться в особенностях каждого варианта.

Сразу стоит отметить, что маленьким фирмам бухгалтерскую работу можно отдавать на аутсорс. Что касается среднего бизнеса и крупного, то без отдельно выделенного человека им не обойтись.

Если у небольшой компании в среднем 300 операций проходит в месяц, то в крупной столько операций проходит в день.

Поэтому им нужен человек, который будет держать руку на пульсе и решать проблемы здесь и сейчас.  

Сам себе бухгалтер  

Обычно такую роль выбирают себе предприниматели со статусом ИП. Они понимают, что обороты у их бизнеса будут небольшие, и хорошо оценивают свои возможности. Например, ИП на УСН 6% без работников заниматься учетом несложно: информация об уплате налога и сдаче отчетности есть на всех специализированных сайтах, в том числе на официальном сайте ФНС.

В целом у небольших предпринимателей есть три возможности, как заниматься бухгалтерией самостоятельности, без помощи отдельного специалиста:

1. Воспользоваться бухгалтерским сервисом  

Подобные онлайн-сервисы специально создавались для людей, которые не разбираются в бухгалтерии. Электронные бухгалтеры готовят отчетность, считают налоги и помогают с выставлением счетов и других необходимых документов. Сейчас на рынке их достаточно много. Внимательно изучайте возможности каждого, чтобы сделать правильный выбор.   

Поможем справиться с любой бухгалтерской рутиной в несколько кликов

Узнать больше

2. Выбрать бухгалтерское сопровождение от банка

Ведение бухгалтерии сейчас берет на себя множество банков, но при условии, что вы откроете у них счет. Обратите внимание на Эльба.Банк с предложением «Банк + бухгалтерия за 0 рублей в месяц». В зависимости от потребностей бизнеса разработано несколько тарифных планов с различными опциями.

3. Вести расчеты вручную 

Олдскульный вариант в виде расчетов в Excel и на калькуляторе подходит тем, кто хорошо разбирается в механизме подсчета налогов, готов отслеживать сроки сдачи отчетности и не боится ошибиться при заполнении декларации. В отличие от ведения бухгалтерии онлайн, которое подразумевает в том числе напоминания о сроках сдачи отчетности и различные подсказки, в этом случае вам придется надеяться только на свою память.

В поисках бухгалтера

Многие предприниматели вообще не хотят работать с цифрами и браться за расчеты. Кроме того, некоторые из них изначально рассчитывают на большие обороты и планируют нанимать много сотрудников.

В их случае лучше сразу привлечь к работе бухгалтера, который поддержит это развитие и будет разбираться в тонкостях бизнеса и отслеживать законодательные изменения, связанные с системами налогообложения.

Таким предпринимателям неважно, сколько стоит делегирование бухгалтерской функции, главное для них — самим не заниматься бухгалтерией. Закрыть эту потребность они могут двумя способами:

  • нанять бухгалтера в штат или привлечь удаленного бухгалтера;
  • воспользоваться аутсорсингом бухгалтерских услуг.

Как нанять бухгалтера 

Искать бухгалтера — это примерно то же самое, что выбирать ноутбук. Обычно ориентируешься на несколько внешних параметров, не особо погружаясь в детали. Если не особо разбираешься во внутренних процессах, то выберешь скорее самый дешевый вариант. Но такой подход неверный.

Некоторые домысливают те параметры, которые хотят увидеть в специалисте. Например, предприниматели могут обращать внимание на возраст человека: немолодой — значит опытный или молодой — значит прогрессивный.

Тем не менее есть перечень основных обязанностей бухгалтера, которые могут варьироваться в зависимости от специфики бизнеса.

  • ведение бухгалтерского учета в соответствии с российским законодательством;
  • оформление всех хозяйственных операций в бухгалтерских документах;
  • ведение кассовых операций, контроль за кассовой дисциплиной;
  • расчет и начисление заработной платы, пособий, отпускных, командировочных, больничных, удержаний;
  • расчет и уплата страховых взносов;
  • составление и отправка финансовой отчетности;
  • составление и отправка налоговой отчетности, а также отчетности по сотрудникам и страховым взносам, уплаченным в фонды;
  • предоставление наиболее полной информации о финансовом состоянии, результатах деятельности и движения денежных средств компании;
  • выбор учетной политики предприятия, формы учета, технологии обработки данных, выбор бухгалтерских программ и сервисов;
  • иногда — кадровый учет, финансовый анализ и предложение методов более эффективного использования ресурсов, а также взаиморасчеты с контрагентами.

Иногда компании проще привлечь удаленного сотрудника. Но здесь возникает сложность в выборе специалиста, особенно если цены, казалось бы, за одну и ту же услугу заметно разнятся. Когда на рынке несколько бухгалтеров предлагают ведение учета за разную цену, важно в каждом отдельном случае уточнять, что именно входит в услугу.

Об объеме работы

Важно обговорить, что он будет делать, какие операции осуществлять. Будет ли он в случае возникновения каких-либо проблем общаться с налоговой? Понесет ли ответственность за свою работу? Или вам нужен бухгалтер, который будет помогать только консультациями? 

Ошибка предпринимателей № 1

Зачастую предприниматели не обговаривают объем услуг, который собираются спрашивать с бухгалтера.

Не все заключают соответствующий договор, чтобы зафиксировать обязанности и ответственность исполнителя и заказчика. Для этого достаточно использовать даже шаблонный договор о бухгалтерских услугах.

Даже переписка буде имеет юридическое значение в случае возникновения проблем.

О порядке ведения учета

Поинтересуйтесь у бухгалтера, где будет вестись учет? Будет ли у вас доступ к учетной системе? Передаст ли бухгалтер базу клиенту или оставит себе? 

Ошибка предпринимателей № 2

Делегируя ведение бухгалтерского учета, некоторые предприниматели никогда не видят и не знают, как ведутся дела, какая отчетность сдается. Еще реже они задумываются о том, что будет в случае расторжения договора с бухгалтером.

О бухгалтерских ит-программах

В каком сервисе будет работать бухгалтер? Сможете ли вы контролировать его работу? Как вы будете передавать первичные документы?

Ошибка предпринимателей № 3

Предприниматель не сразу может сообразить, что для контроля удаленного бухгалтера ему нужно работать с ним в одном бухгалтерском сервисе. Кроме того, он может забыть заранее обговорить удобный формат передачи первичных документов — проще всего делать это через бухгалтерский сервис с электронным документооборотом.

Порядочный бухгалтер всегда на начальном этапе сотрудничества предупредит, что и как правильно делать с точки зрения законодательства. Поэтому важно, чтобы предприниматель доверял своему бухгалтеру и рассказывал ему о своих планах.

Например, если вы планируете выдавать заработную плату, то бухгалтер должен объяснить, что сначала необходимо оформить трудовой договор и подготовить соответствующие документы. Он посчитает, столько будет уходить на страховые взносы и в какие сроки нужно их уплачивать.

Наконец, он предупредит об ответственности за задержку зарплаты.

Ищете бухгалтера? Найдем специалиста под специфику бизнеса и бюджет.

Узнать больше

Есть такая поговорка: хороший бухгалтер стоит дорого, а плохой еще дороже. Она как раз о том, что ориентироваться только на цену при выборе специалиста не стоит. Возможно, опытный бухгалтер обойдется вам дороже, но зато вам не придется платить штрафы за его ошибки.  

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

На начальных этапах развития бизнеса часто имеет смысл обратиться в фирму, которая предоставляет бухгалтерские услуги на аутсорсе. Поскольку у малого бизнеса небольшие обороты, бухгалтер может подключаться к работе раз в неделю или даже раз в месяц. Ему не нужно вовлекаться в процесс с утра до вечера каждый день, поэтому вариант с аутсорсингом в этом случае подходит лучше всего.

Однако стоит сразу учесть специфику бухгалтерского аутсорсинга:

  • Вы приобретаете не конкретного удаленного бухгалтера, а услугу. Это может быть услуга по составлению платежек, услуга по ведению учета и т.д. 
  • Аутсорсинговые компании обычно строго ограничивают перечень обязательств, которые выполняют по договору. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
  • Чаще всего работа выстаивается таким образом, что всю информацию предоставляет сам клиент: бухгалтер на аутсорсе не звонит контрагентам и не выпрашивает у них документы, он связывается с директором и просит первичные документы у него. Директор должен представить всю информацию, чтобы у аутсорсинговой компании появилось основание вести учет. Если же директор хочет, чтобы эту работу за него делала аутсорсинговая фирма, то ему скорее всего придется платить дополнительные деньги.
  • Аутсорсинговые компании несут ответственность по договору за все свои ошибки, что является несомненным плюсом по сравнению со штатным бухгалтером, с которого довольно сложно взыскать какие-то неустойки. Более того, если сотрудник, совершивший ошибку, внезапно уволится, то со всеми его проблемами придется разбираться предпринимателю — находить другого бухгалтера, вникать в тонкости учета.
  • Как правило, аутосорсинговые фирмы прописывают меру ответственности. Более того, многие из них даже страхуют свою ответственность. В любом случае внимательно читайте договор об оказании услуг, который вы заключаете с фирмой, на наличие пунктов об ответственности бухгалтера, о замене бухгалтера, о неразглашении информации.
  • Аутсорсеры обеспечивают бесперебойную работу: им не нужен отпуск, больничный и все то, что требуется по закону штатному бухгалтеру.

26 января 2018 года Росфинмониторинг опубликовал информационное сообщение «О необходимости подключения лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере оказания бухгалтерских услуг, к личному кабинету на официальном сайте Федеральной службы по финансовому мониторингу».

В документе ведомство напоминает о том, что нормы Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ обязывают бухгалтеров информировать компетентные органы о подозрительных сделках своих клиентов. Сведения нужно передавать на сайте Росфинмониторинга после регистрации личного кабинета.

Таким образом, Росфинмониторинг обязывает аутсорсинговые фирмы контролировать всех клиентов, доступ к данным которых они имеют. Если они заподозрят, что их клиент причастен к экстремистской деятельности или терроризму или отмывает доходы, то они должны об этом сообщить в Росфинмониторинг, не уведомляя клиента.

Информационное сообщение наделало много шума. Оказалось, что далеко не все аутсорсинговые компании рады такому нововведению. В большинстве своем они и раньше отказывались работать с фирмами, которые ведут отмывочную деятельность, потому что беспокоятся о своей репутации.

Штатный бухгалтер, в отличие от аутсорсинговой фирмы не обязан регистрироваться на сайте Росфинмониторинга и передавать какую-либо информацию.

Аутсорсинговая компания, как правило, стоит намного меньше, чем трудоустройство бухгалтера в штат. Но штатный бухгалтер, в отличие от аутсорсингой фирмы — это всецело ваш человек, которого можно нагрузить дополнительными функциями.

Большие организации иногда совмещают два формата: штатный бухгалтер + аутсорсинговая бухгалтерия.

Им нужен профессионал, который может дать оценку деятельности штатного бухгалтера, с этой целью они покупают на аутсорсе функцию главного бухгалтера.

Таким образом, все механические операции (получение документов, внесение этих документов в систему и др.) делает штатный бухгалтер, а сведением информации и проверкой занимается главный бухгалтер на аутсорсе.  

Такой подход позволяет компании экономить. Бухгалтер в штате получает хорошую зарплату, а за дополнительную услугу главбуха компания платит порядка 15 000 руб. в месяц.

Если бы компания брала на эту должность отдельного человека, то затраты были бы гораздо больше.

Передавая на аутсорс только эту важную часть работы, компания в итоге получает не только главбуха, но и юридическую ответственность за его работу.

Татьяна Евдокимова, ведущий эксперт в области бухгалтерии в СКБ Контур

Источник: https://kontur.ru/articles/5261

Оптимизация бизнес-процессов: что стоит отдать на аутсорсинг

Что делать самому — что отдавать в аутсорсинг
Как только ты закончишь свое обучение в университете, техникуме, колледже или даже школе, самым острым будет вопрос о еде: что закинуть в себя, чтобы не умереть с голода? Брать у родителей как-то не солидно, а значит, придется начать вкалывать. У нас тут Россия, следовательно взять год на «подумать», попутешествовать и мир посмотреть у тебя не выйдет.

Честно устроиться на белую зарплату без опыта работы получится разве что в общепит, да и то не во всякий. Начинать карьеру с нуля, чтобы к пятидесяти в офисе с сердцем слечь в могилу, — не совсем то, о чем мы мечтали в детстве.

Мы выросли на историях успеха: миллиардеры начинали с гаражных распродаж, олигархи сколачивали состояния по копейке, а потому мы всегда держим в голове идею открыть свое собственное дело. За него и переживаешь сильнее и выкладываешься на все сто. Дать идею мы тебе не сможем, но подскажем порядок организации бизнеса и о том, на чем тебе удастся сэкономить.

А если поможем, то, когда откроешься, зови в гости и давай нам скидку. И расскажем о том, как сохранить качество услуг на высоком уровне и не потерять свое дело.

1. Что такое аутсорсинг и зачем он нужен

Аутсорсинг — передача на основании договора производственных функций сторонним специалистам в конкретной области. Цель его — освобождение пространства и людей от задач, в которых они некомпетентны, экономия средств и повышение производительности.

Как правило, аутсорс — постоянное сотрудничество.

Компании, специализирующиеся на услугах аутсорсинга, берут своих клиентов на постоянную поддержку и заменяют целые отделы.

Для предпринимателей это выгодно: содержать лишний штат, арендовать офис побольше и самому разбираться в тонкостях каждого процесса, чтобы понимать эффективность работы, становится необязательно. Самый простой пример аутсорсинга — работа спортивных и музыкальных агентов.

Их клиенты сосредотачиваются на новых достижениях, а контракты, концерты, трансферы и рекламу берут на себя специалисты. Чем лучше спец, тем выгоднее условия он выбьет для своего клиента, и тем лучше тому будет жить.

2. Как работает аутсорсинг в бизнесе

К аутсорсинговым компаниям обращаются тогда, когда собственной компетенции не хватает, а найти квалифицированного сотрудника либо слишком сложно, либо его невозможно определить.

На аутсорс отдают бухгалтерию, рекламу и дизайн, заводское производство, рекрутинг, IT-разработки.

Компания заключает официальный договор на услуги сторонней помощи и может быть уверена в честности и прозрачности работ.

Такой порядок вещей называется оптимизацией бизнес-процессов — делегирование полномочий на основании квалификации и рациональности.

То есть предприниматели здраво оценивают свои возможности и нанимают персонал для выполнения нетиповых или неинтересных для них работ. Отличительная черта такого сотрудничества — время.

С аутсорсинговыми компаниями бизнесмены работают годами и не беспокоятся о выращивании своих собственных специалистов во всех направлениях бизнеса.

В России аутсорсинг начался с частных охранных предприятий и PR-агентств. В 90-х это были самые популярные направления: содержать собственную охранную гвардию было невыгодно, а гении рекламы в штате были просто не по карману.

Да и последним не хотелось работать постоянно с одним и тем же брендом. Постепенно, чтобы идти в ногу со временем, приходилось заказывать все больше и больше работ: создать сайт, продвинуть его, выпустить собственный мерч и сотни других услуг.

И специалистам в своих областях хотелось разнообразия — так и возникали узконаправленные аутсорс-команды.

3. Что отдают на аутсорс

Когда ты самый крупный хищник в джунглях, ловить зайцев как-то не с лапы. Такой принцип лежит в основе работы аутсорсинг-агентств, сотрудничающих с крупными и именитыми предпринимателями.

Для бизнесменов они своего рода Пеппер Поттс: секретари, проектные менеджеры, заместители, цензоры и советники. Клиент ставит им задачи так, как привык, а решением их занимаются уже аутсорсеры.

Они сами набирают команду для реализации проектов, сами следят за сроками и качеством и конечному клиенту предоставляют уже именно то, что он хотел.

Пределы компетенции таких команд варьируются в зависимости от их штата и сферы — от мира IT до заводских цехов. Подбираешь то, что соответствует твоему бизнесу, даешь команду, следишь в приложении за выполнением. На руководителе и директоре только управленческие задачи — ничего лишнего.

Заказать услуги HR-специалистов

4. Оптимизация бизнес-процессов

Это своего рода клей, который сохраняет работу компании неизменной при росте, расширении или переезде.

Оптимизация бизнес-процессов предполагает полный анализ деятельности компании, компетенции топ-менеджмента и всей управленческой вертикали.

Например, если бизнес продается, то новому владельцу будет просто необходимо быстро вникнуть в принципы работы своей новой фирмы. Так же это работает при найме нового управляющего или руководителя для реструктуризации или перестройки работы.

Проводить такое мероприятие не рекомендуют молодым и развивающимся компаниям. Вся сила оптимизации проявляется в момент «костенения» — когда укрепляется вертикаль менеджмента.

Проводят оптимизацию специалисты конкретно в этой области — наиболее близкие к этой деятельности руководители и специалисты отделов качества, аналитики, постоянно и глубоко изучающие деятельность других отделов своей компании.

Заказать сайт с нуля для товара или услуги

5. Почему оптимизацию стоит отдать на аутсорс

Потому что наемный аутсорс-сотрудник не заинтересован в текущем положении дел в компании, непредвзят, и его конфликты интересов полностью отсутствуют. Он сух и педантичен и всегда на стороне заказчика, если тот, конечно, заинтересован в улучшении своего бизнеса.

Как правило, вместо реинжиниринга руководители выбирают именно оптимизацию, то есть в приоритете постепенные изменения. Так проще работать и наемному сотруднику: он тоже постепенно вникает в процесс и может сразу отчитываться о проведенной работе и своих наблюдениях. У руководителя будет возможность постоянного мониторинга деятельности наемного специалиста.

Оптимизация бизнес-процессов на аутсорсе предполагает более системный подход к работе. Наемные сотрудники (или сотрудник) планомерно и размеренно по собственным методикам анализируют и собирают данные, чтобы предложить свои варианты улучшения работы фирмы: от полного отказа от конкретных звеньев производственной цепи до простого изменения регламентов.

Как работает аутсорс-агентство

6. Наиболее частые ошибки в оптимизации

Таких всего три группы, частные случаи считать нет смысла. Каждая группа выходит из общечеловеческой психологии, и конкретно — из эмоциональной связи. На аутсорсе, конечно, таких проблем нет.

  • Лечение острых вопросов, а не причины «болезни». Это когда директор кидается решать проблему, набившую оскомину, а вовсе не разбирается в сути причины.
  • Импульсивные и быстрые решения. Особенно в обход статистических данных и игнорирование технологий —вроде как выбрать старое и привычное вместо сложного и нового, пусть даже более современного. Но не станешь же ты ходить с пейджером по старой светлой памяти?
  • Непосредственное участие во всем. Эта проблема очень актуальна в небольших фирмах, где директор лично знает каждого сотрудника. Пытаясь принять участие во всем и сразу, директор рискует организовать атмосферу беспомощности в своей же компании и вызвать зависимость от своего одобрения.

7. Как на практике помогает в оптимизации аутсорс

Самое банальное — снижает издержки. А это самое главное в бизнесе. Аутсорсинг открывает предпринимателям доступ к новому рынку высококлассных специалистов, которые займутся непосредственно его проблемами и исправят их.

Аутсорс-агентства помогают своим нанимателям определить наиболее выгодную стратегию аутсорсинга, создают ее операционную модель и определяют функции и процессы, которые необходимо передать. Помогают и юридически с заключением контрактов или организуют работу надежных фрилансеров. Наблюдают за работой наемных специалистов и контролируют качество.

Таким образом, наниматель может быть уверен в том, что он платит за реальные изменения.
Посмотреть на внутреннюю кухню аутсорс-агентства

Оптимизация бизнес-процессов — важный шаг. Нельзя подходить к нему безответственно. Тебе придется тратить кучу времени и самому — от мониторинга агентств и выбора наиболее подходящего до постоянной работы с аутсорсерами. Но ты и сам это понимаешь, раз уж владелец собственного дела. Не стоит на этом экономить: как минимум на долгом марафоне все затраты окупятся снижением издержек. Для убедительности приведем пример работы аутсорс-оптимизации в горной промышленности: с 323 миллионов тонн за два года производство увеличилось до 354 миллионов. По прогнозам специалистов, еще через восемь лет производство выйдет на объемы свыше 400 миллионов. И это только благодаря оптимизации (данные за период с 2010 до 2012).

Источник: https://BroDude.ru/optimizatsiya-biznes-protsessov-chto-stoit-otdat-na-autsorsing/

В чужие руки: какие задачи в стартапе можно отдать на аутсорс, а какие – нет

Что делать самому — что отдавать в аутсорсинг

У растущего стартапа зачастую больше задач, чем его команда физически может выполнить, особенно на этапе старта. Хорошим выходом из ситуации может стать передача части функционала на аутсорсинг.

При этом нужно чётко понимать, какие задачи можно делегировать, а какие жизненно важно оставить внутри проекта.

О том, какие опции целесообразно передать сторонним подрядчикам, в своей авторской колонке рассказал сооснователь международного маркетплейса для поиска репетиторов Preply Дмитрий Волошин. 

Досье

Дмитрий Волошин, предприниматель из Киева, сооснователь и СТО международного маркетплейса для поиска репетиторов Preply.com. Образование: Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко.

У Preply три совладельца: Дмитрий Волошин, Кирилл Бигай и Сергей Лукьянов. Проект запущен в 2012 году, на данный момент на сервисе зарегистрировано свыше 25 000 репетиторов и порядка 80 000 учеников по всему миру.

 

 

Что такое стартап

Для начала разберёмся с терминологией. Под словом «стартап» часто понимают любой молодой проект, будь то кофейня или интернет-магазин, который ещё не окупился. Моё понимание стартапа перекликается с определениями гуру Кремниевой долины, например, Стива Бланка и Пола Грема (YCombinator).

Стартап – это не любой новый бизнес, а только тот, что ориентирован на быстрый, скачкообразный рост. Ключевой признак стартапа – стремление масштабироваться.

Стартап развивается в условиях неопределённости и ищет повторяемую и устойчивую бизнес-модель. Именно поэтому большинство стартапов используют современные технологии и создают инновационные продукты.

Однако стартап может иметь потенциал взрывного роста и за счёт новой для рынка бизнес-модели (яркий пример – скидочный сервис Groupon).

Среди типичных признаков стартапа нет упоминания о возрасте проекта или отсутствии прибыли. Стартап – это не уменьшенная версия большой компании, это скорее способ мышления. Советы в этой колонке применимы к стартапам именно в таком классическом понимании, так что будьте аккуратны, примеряя их к молодому традиционному бизнесу.

Что нельзя отдавать на аутсорсинг

Начнём с тех задач, которые передавать стороннему подрядчику точно нельзя или, по крайней мере, нежелательно.

Дизайн продукта 

Дейв Макклюр из 500 Startups считает, что устойчивый стартап должен иметь в команде «3H»: hacker (разбирается в технологиях), hustler (умеет продавать и строит бизнес-процессы) и hipster (делает классную упаковку). У нас сейчас именно такая модель, но так было не всегда.

Когда мы запускали предыдущую версию Preply, работая на рынке США, среди нас не было ни одного «хипстера». Дизайн решили отдать на аутсорс, и это было большой ошибкой. Дизайн технологического продукта – это постоянный процесс, он всегда требует улучшений и доработок, а с аутсорсером выполнять их непросто.

К тому же, дизайнер не может работать «в отрыве» от технологической и маркетинговой команды, без крепкой связки с копирайтерами (или без умения выполнять задачи копирайтера самостоятельно).

В нашем случае бизнес-процесс был слишком долгим: тексты писали одни люди, переводы делали другие, дизайн – третьи. Всё это очень усложняло работу.

Позже к команде присоединился Сергей Лукьянов, один из ко-фаундеров нынешней версии и Head of Product Design – и процесс пошёл совсем иначе.

Иногда техническому или маркетинговому специалисту кажется, что дизайн вторичен и его можно отдать на разработку за пределы команды. Но наш опыт показывает, что внутри проекта должен быть компетентный специалист, который возьмёт на себя ответственность за визуальную составляющую.

HR: поиск новых членов команды 

Одно из определений стартапа звучит так: «Стартап – это площадка для тестирования новых команд». Именно люди делают стартап, и ошибки в найме стоят стартапу очень дорого.

На ранних этапах новых сотрудников нередко приглашают в стартап по рекомендации уже работающих либо привлекают сторонних рекрутёров. Такой подход на старте – часто единственно возможный, потому что денег на штатного HR не хватает. Но при первой же возможности стоит усилить команду HR-специалистом или даже несколькими.

Во-первых, профессионал inhouse лучше понимает запросы проекта и ценности внутри команды, а значит, найдёт более подходящих сотрудников. Во-вторых, когда в штате есть HR, поиск новых специалистов планируется наперёд. Не возникает критических ситуаций, когда разработчик нужен был ещё вчера.

Поддержка пользователей 

Очень заманчивой выглядит идея делегировать общение с пользователями стороннему call-центру. Кажется, что команде стоит заниматься более важными вещами.

Но контакт с реальными пользователями – это как раз один из ключевых источников информации для стартапа.

Именно из фидбека пользователей вы понимаете, какие функции больше всего нужны, какие «фичи» необходимо разрабатывать в первую очередь.

Общение с пользователями незаменимо при поиске product/market fit. Обратная связь от клиентов бесценна, если правильно её обрабатывать. Для этого специалист, который общается с пользователями, должен понимать ценность полученной информации. Сотрудники customer support обязаны не только решать проблемы отдельных юзеров, но и понимать, куда дальше и в какой форме передавать инсайты.

Что для аутсорс-менеджера – нытьё, для команды может стать поводом для пивота (от англ. pivot – разворот бизнес-модели стартапа).

Что можно отдать на аутсорсинг

А теперь перейдём к задачам, которые отдавать на аутсорс можно, а в некоторых случаях – даже необходимо.

Маркетинг и PR на новых рынках 

При масштабировании на другие рынки лучше нанимать локальных специалистов. Талантливый российский или украинский маркетолог, который никогда не занимался продвижением подобного продукта на рынке США, вряд ли совершит чудо. Чтобы не рисковать проектом, лучше инвестировать в оплату работы местного профи.

Во-первых, из-за особенностей языка. Носитель сможет донести до целевой аудитории сообщение в нужной форме и без ошибок в стиле Google Translate. Во-вторых, маркетолог должен знать специфику продвижения на локальном рынке.

Конечно, гонорар западного специалиста гораздо выше, чем у его восточноевропейского коллеги, но это тот случай, когда скупой платит дважды. Если всё-таки нужно сэкономить, можно привлечь молодого фрилансера с нужного рынка, который будет работать в связке с высококлассным маркетологом внутри вашей команды.

То же, кстати, касается и PR. Сложно строить коммуникации на незнакомом рынке, поэтому эти задачи лучше передать либо местным специалистам, либо вашему подрядчику с «родного» рынка – при условии, что у него есть опыт или контакты в той стране, куда вы нацелены выходить.

Юридическая поддержка в других странах 

На что никогда нельзя жалеть денег, так это на хорошего юриста. Во время выхода на рынок Бразилии мы столкнулись с сумасшедшей бюрократией. Чтобы зарегистрировать филиал компании в Бразилии, нужно получить разрешение федерального правительства. Простой выход из ситуации – работа через договор коммерческого представительства.

У юристов, с которыми вы работаете в родной стране, скорее всего, не хватит компетенций для правовой поддержки бизнеса на всех рынках. Но вы всегда можете привлечь юристов-аутсорсеров из нужной страны, чтобы они сопроводили сделку или проконсультировали вашу команду.

Узкоспециализированные задачи 

Разбираться самостоятельно в сложных задачах, которыми обычно занимается высококвалифицированный специалист, – это сложный и рискованный путь. Например, в мае этого года вступил в силу Общий регламент по защите данных (GDPR).

Положения были опубликованы ещё два года назад, и предполагалось, что компании заранее подготовятся к переходу на новый режим работы с данными. Но многие бизнесы не успели этого сделать. Некоторые просто в спешке копировали положения о GDPR с сайтов конкурентов.

Такая рискованная стратегия может привести к репутационным и финансовым потерям: максимальный штраф составляет €20 млн или 4% годового оборота бизнеса за предыдущий год.

Наш опыт показал, что оптимальный способ решать подобные бизнес-задачи – привлечь подрядчика, который возьмёт на себя ответственность и гарантирует результат. Нам помог подготовиться к GDPR партнёр, выполнявший функцию CIO на аутсорсе.

Баланс: скорость или деньги

Решая, какие задачи передать на аутсорс, нужно здраво оценивать собственные ресурсы и приоритеты, взвешивать риски. Конечно, команда должна вплотную заниматься продуктом и его маркетингом, а всё второстепенное вполне можно делегировать подрядчику. Но иногда основатели перегибают палку.

Пока стартап молод, многие задачи приходится выполнять внутри просто потому, что на стороннего подрядчика нет денег. Это может быть скучная и рутинная работа, но кто говорил, что будет легко.

В начале пути Preply фаундер и СЕО проекта Кирилл Бигай буквально вручную обрабатывал каждую заявку.

На тот момент это было оптимальным решением и позволило команде сосредоточиться на разработке продукта в условиях дефицита ресурсов.

Аутсорсинг высвобождает ресурсы команды, помогает ускориться и достигать результатов, а не «проедать» деньги инвестора впустую. Но если стартап очень молодой, например, если вы только недавно создали MVP, то команде придётся делать много рутинной работы самостоятельно. В поиске баланса между ресурсами «время – деньги» и состоит главная задача управляющего партнёра.

Источник: https://biz360.ru/materials/v-chuzhie-ruki-kakie-zadachi-v-startape-mozhno-otdat-na-autsors-a-kakie-net/

Что можно и нельзя отдавать на аутсорсинг. Мнения семи предпринимателей | Rusbase

Что делать самому — что отдавать в аутсорсинг

Аутсорсинг – отличный бизнес-инструмент, который помогает компании сосредоточиться на самых важных процессах. Особенно это полезно для молодых проектов: у растущей команды зачастую больше задач, чем она физически может выполнить, особенно на этапе старта. 

Фокус на непрофильных задачах будет отнимать слишком много времени и сил у руководящего состава и требовать довольно значительных финансовых вложений, тогда как внешние подрядчики помогут разгрузить ключевых людей в компании, высвободить ресурсы и дать возможность спокойно заниматься тем, что приносит прибыль. 

Кроме того, благодаря своей профильной экспертизе внешние специалисты могут предложить уникальные решения по оптимизации бизнес-процессов.

Мы на старте проекта сразу отдали на аутсорс выполнение неключевых процессов, в первую очередь, бухгалтерский учет. Чуть позднее, когда компания уже встала на ноги и возникла необходимость в выстраивании маркетинговой, PR-стратегии и подбора сотрудников, мы также прибегли к услугам внешних исполнителей. 

Самое главное – нужно выбирать надежного и стабильного подрядчика.

При этом для нас жизненно важно было оставить внутри компании все функции, связанные с разработкой основных технологий, определяющих главное направление бизнеса. 

Если перед компанией стоит задача создать качественный конкурентоспособный продукт, сделать это можно только силами внутренних сотрудников, мотивированных на достижение бизнес-целей компании. 

Андрей Дачковский, сооснователь ресторанно-клубного холдинга PR Future

На этапе становления компании крайне важно полное погружение в бизнес. Чем лучше вы разбираетесь во всех его тонкостях, тем больше у вас конкурентных преимуществ. Кроме того, вы накапливаете опыт. 

На мой взгляд, если часть основной команды работает на аутсорсе, стать экспертом по собственному продукту невозможно. 

Исключением могут стать сферы, которые практически не влияют на успех вашего бизнеса. К примеру, владельцы ресторанов часто отдают на аутсорс такие направления, как SMM или гастрономический PR. 

И даже в этом случае многим из них первое время приходится полностью погружаться в продвижение проектов, так как подрядчикам необходимо четко понимать специфику бизнеса своих клиентов. 

Часть задач можно отдать на аутсорс при агрессивном росте компании, когда команде необходимо сосредоточиться на выполнении ключевых задач. 

Как раз так появилась наша компания. Мы предоставляли рестораторам услуги по промоушену и организации ночных мероприятий, в то время как они все свои силы отдавали масштабированию существующих и открытию новых заведений – если этим не заниматься, бизнес стагнирует и начинает терять позиции.

Ни при каких условиях нельзя отдавать на аутсорс задачи, которые напрямую влияют на развитие вашего бизнеса и относятся к ключевым компетенциям вашей команды. 

Мы, например, никогда не отдаем на аутсорс работу с промоутерами, так как только наши специалисты обладают всеми необходимыми навыками для работы с ними. Это одно из наших конкурентных преимуществ.

Александр Ерошкин, CEO и сооснователь SkillFactory

Пользоваться аутсорсом абсолютно точно стоит, это выгодно и эффективно. 

  • Во-первых, если вы молодой проект, зачастую у вас пока недостаточно задач, чтобы загрузить человека на фултайм. 
  • Во-вторых, сотрудник в штате – это налоги и взносы, больничные, отпуска, ноутбуки. Зачем вкладывать в это на старте бизнеса? 

Аутсорсить можно все, кроме вашей core-экспертизы. 

Например, в образовании это создание контента, разработка методики обучения, маркетинг и продажа курсов, собственно обучение студентов, помощь им в дальнейшем трудоустройстве. Крайне важно держать эти функции внутри команды, полностью погруженной в работу над продуктом. 

Зато можно аутсорсить дизайн, монтаж видео, бухгалтерию и многое другое. Это позволяет не держать людей в штате, но при этом в любой момент качественно решать возникающие задачи. 

Переводить функцию из аутсорсинга в инхаус стоит только тогда, когда это экономически обосновано и у вас есть объем работы для минимум двоих сотрудников. Иначе отпуск или больничный единственного штатного специалиста, закрывающего свою функцию, будет грозить остановкой работы. 

У нас в команде заказчиками аутсорсинга выступают product owners, у каждого из которых есть на это свой бюджет. Когда возникает запрос на новый вид задач, мы подбираем исполнителя или компанию-подрядчика и начинаем работу на проектной основе.

Постоянно и централизованно в формате аутсорсинга работает только бухгалтерия.

Антон Зиновьев, основатель компании CarMoney

На старте бизнеса многие предприниматели ищут возможности по сокращению расходов.

Бухгалтерские услуги (на стадии, когда в компании еще нет большого объема оборотных средств) и юридические вопросы – это те сферы, которые вполне можно передавать на аутсорс.

На стадии запуска бизнеса часто приходится перестраивать коммуникацию с клиентом и бизнес-процессы внутри компании. Поэтому ключевые, «фронтовые» вещи надо настраивать самостоятельно. 

А потом, при росте бизнеса и точном понимании, как должен быть организован рабочий процесс, часть задач вполне можно передавать на аутсорс. Главное, чтобы это не повлияло на качество услуг и репутацию компании.

Нередко можно наблюдать ситуацию, когда бизнес-процессы внутри одной компании декомпозируются и могут быть выделены в самостоятельные бизнесы, как, например, колл-центр. Например, раньше банк привлекал, оформлял и обслуживал клиентов самостоятельно, а сейчас многие процессы (такие, как работа с просрочками) приняли формы автономных бизнесов.

Это объясняется тем, что специалисты компании, целенаправленно занимающейся профильной услугой или продуктом, делают это более квалифицированно, полностью концентрируясь на своей деятельности.

Нельзя передавать на аутсорс ключевые компетенции своего бизнеса. Если предприниматель решается на такой шаг, значит, его ключевая компетенция – уметь «аутсорсить».

Одна из основных задач нашей компании – умение прогнозировать платежеспособность клиента, это напрямую связано с тем, как функционирует наш кредитный портфель и постоянно перестраивающаяся система принятия решений об одобрении выдачи заемных средств тому или иному клиенту.

В нашем случае, отдавать эту услугу на аутсорс – огромный риск. Мы не можем себе этого позволить по отношению к своим кредиторам и клиентам .

Дмитрий Васильков, гендиректор и сооснователь WhenSpeak 

Как ни удивительно, но принципы передачи бизнес-процесса или направления на аутсорсинг примерно одни и те же для стартапов и уже состоявшихся компаний. В целом, можно выделить два основных подхода: 

  • по важности контроля задачи, 
  • по рыночной конъюнктуре.

Первый вариант подразумевает, что ключевые компетенции, которые приводят к созданию основной доли стоимости проекта, не отдаются на аутсорсинг. Остальное же можно спокойно делегировать внешним экспертам. 

Если взять пример нашей компании, то под «ключевым» мы понимаем разработку ПО и создание эффективных механик для интерактивного взаимодействия спикера и аудитории – за это отвечают только внутренние специалисты. А вот последующее сопряжение софта с офисными приложениями отдаем подрядчикам – практика показала, что такое распределение эффективно.

Второй путь предполагает, что на растущем рынке компаниям намного выгоднее отдавать часть процессов на аутсорсинг, а при падении рынка полный инхаус поможет избежать лишних издержек и повысить конкурентоспособность. 

И, конечно, чем быстрее идет развитие бизнеса, тем больший объем задач можно и нужно делегировать, причем лучше начинать с бэк-офиса (бухгалтерия, юриспруденция).

Артур Терисаян, основатель Uremont 

Что касается аутсорса, то многое здесь зависит от целей и уровня развития компании. Нужно понимать, что аутсорс бывает внешний и внутренний. 

  • В первом варианте часть задач передается сторонним организациям.
  • Во втором – функционал различных отделов выполняется смежными подразделениями внутри компании. 

Наш проект прошел три этапа развития. В начале было всего три человека, и нам приходилось выполнять функции и дизайнеров, и копирайтеров, и маркетологов, параллельно управляя отделом кадров, отделом продаж, а также заниматься переговорами. На аутсорсе была только разработка сайта, для которого все ТЗ мы писали сами и выступали project-менеджерами. 

На этапе масштабирования часть задач, для выполнения которых нам не хватало компетенций, мы стали передавать на аутсорс. В основном это касалось digital-маркетинга и дизайна различных рекламных материалов. 

Когда бизнес вошел в стадию стабильного развития, мы поняли, что на этом этапе выполнение задач на аутсорсе нас уже не будет устраивать. Мы посчитали более эффективным все делать внутри компании и сформировали ряд подразделений – так называемый внутренний аутсорс:

  • отделы IT-разработки, 
  • маркетинговый отдел (отдельно – онлайн- и офлайн-маркетинг), 
  • студия видеопроизводства,
  • отдел кадров,
  • административно-хозяйственные отделы. 

Опираясь на свой нынешний опыт, я бы уже на самых ранних этапах развития компании выделил отдел кадров в отдельное подразделение и доверил бы задачи подбора персонала профессионалам. А вот онлайн-продвижение на старте бизнеса можно смело отдать на аутсорс. 

Алина Малиновская, основатель фитнес-студии EveryBody 

Определенно стоить отдать на аутсорс те задачи, которые подразумевают изучение и погружение в дисциплины, которые не терпят неточностей и ошибок. Если только выполнение их своими силами не принесет вам морального удовлетворения и не обеспечит творческой реализации, что вряд ли. В моем случае это юрист, регистратор компании и бухгалтер.

Бухгалтерское дело, например, вы точно не освоите за пару дней, а значит, не надо жалеть 15 тысяч в месяц на услуги этого специалиста.

Если не умеете вести инстаграм и другие соцсети, тоже не беритесь. А если умеете – будьте готовы, что придется тратить на это много времени. То же самое с таргетингом – отдайте специалисту с первого дня. 

А вот рекламу и маркетинг не отдавайте никому и никогда, и не важно, сколько это займет у вас времени. Инструментов и стратегий много, так же как и маркетологов. А тех, что будут работать именно в вашем случае, – по пальцам пересчитать. Придется разбираться самостоятельно, зачастую путем проб и ошибок. Но это того стоит.

Фото на обложке: Unsplash

Источник: https://rb.ru/story/otdat-ili-ne-otdat/

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: