Должностная инструкция директора департамента маркетинга

Содержание
  1. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга
  2. III. Права
  3. IV. Ответственность
  4. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга: особенности составления, требования и образец
  5. Определение
  6. Какие особенности составления должностной инструкции?
  7. Оформление
  8. Структура
  9. Пример
  10. Требования к кандидату
  11. Обязанности
  12. Права
  13. Ответственность
  14. Условия работы
  15. Заместитель начальника отдела маркетинга
  16. Требования к специалисту
  17. Обязанности заместителя
  18. Какие права у “зама”?
  19. Ответственность специалиста
  20. Условия труда заместителя
  21. Заключение
  22. Директор по маркетингу и рекламе – обязанности и мотивация
  23. Кто такой директор по маркетингу
  24. Как и где искать директора по маркетингу
  25. Должностная инструкция
  26. Обязанности директора по маркетингу
  27. Личностные и профессиональные качества
  28. Как мотивировать директора по маркетингу
  29. Функционал и KPI
  30. Должностная инструкция начальника отдела маркетинга организации
  31. Функции
  32. Должностные обязанности
  33. Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!
  34. Директор по маркетингу: полное руководство + зарплаты
  35. кто есть кто
  36. Кому нужен директор по маркетингу
  37. Сколько платить
  38. функционал и KPI
  39. Онлайн или оффлайн
  40. 1. Нужен ли отдельный директор по онлайну и оффлайну?
  41. 2. Должен ли директор по маркетингу разбираться в онлайне и оффлайне?
  42. Требования к директору по маркетингу
  43. Коротко о главном

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

Должностная инструкция директора департамента маркетинга

Скачать должностную инструкцию
начальника отдела маркетинга (.doc, 79КБ)

  1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.
  2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
  3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и освобождение от нее
  4. Начальник отдела маркетинга должен знать:
    1. 4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка.
    2. 4.2.

      Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

    3. 4.3.

      Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

    4. 4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
    5. 4.5. Экономику производства.

    6. 4.6. Организацию рекламного дела.
    7. 4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции.
    8. 4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.
    9. 4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.
    10. 4.10. Организацию ремонтного обслуживания.
    11. 4.11.

      Порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламной документации.

    12. 4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.
    13. 4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управления.
    14. 4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции.
    15. 4.

      15. Основы трудового законодательства.

    16. 4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  5. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное приказом директора предприятия), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Начальник отдела маркетинга:

  1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
  2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
  3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
  4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
  5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
  6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
  7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
  8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
  9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
  10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
  11. Осуществляет надзор за правильность хранения, транспортировки и использования продукции.
  12. Руководит работниками отдела.

III. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела маркетинга.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.
  3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
  4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
  5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
  7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.rabotka.ru/job_description/235.php

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга: особенности составления, требования и образец

Должностная инструкция директора департамента маркетинга

Маркетинг – неотъемлемая часть любого бизнеса как малого, так и большого. Отличием является тот фактор, что в малом бизнесе чаще всего владельцы самостоятельно занимаются маркетингом.

В больших же фирмах специалисты выстраивают систему, включающую разные отделения, в том числе и отделение маркетинга. Каждым таким отделением должен руководить профессионал.

Но прежде чем приступить к работе, он должен ознакомиться со своими правами и обязанностями.

Итак, что же такое должностная инструкция начальника отдела маркетинга?

Определение

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга – это документ, знакомящий нового сотрудника с его правами, обязанностями и ответственностью, лежащей на нем.

Очевидно, что эта работа требует большой ответственности и смелости в принятии решений, поэтому новый сотрудник должен очень хорошо подумать, справится ли он со всеми заданиями, прописанными в должностной инструкции.

На первый взгляд только кажется, что маркетологи ничем, кроме рекламы, не занимаются, но маркетинг – это сложные процессы, за которыми порой бывает сложно уследить. Поэтому начальник отдела маркетинга должен еще и обладать обширными знаниями в финансах, продвижении, рынке, праве.

Какие особенности составления должностной инструкции?

Составление должностной инструкции начальника отдела маркетинга не требует огромных усилий. Самое главное – это прописать все детали. Постарайтесь прописать все так, чтобы не оставалось вопросов.

Спросите у знакомых, у которых есть отдел маркетинга, или же у сотрудников, на что в первую очередь нужно обратить внимание новому руководителю.

Помните, что он должен четко ответить, сможет ли справиться с поставленными задачами.

Опишите или даже разрисуйте систему подчинения. Кому новый сотрудник будет отчитываться? Кто его подчиненные? Это очень важная деталь при составлении инструкции.

Оформление

Далее, правила оформления. На первой странице сверху нужно указать название фирмы, место и дату создания документа. В самом конце сотрудник должен подписать эту инструкцию: с инициалами, подписью и датой подписания.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга не требуется на законодательном уровне, но делает жизнь нового сотрудника намного легче.

Ведь согласитесь, начать работу, где все расписано и расставлено по полочкам – куда легче, чем интуитивно думать, что нужно делать, или каждый раз вспоминать учебные материалы.

А еще это плюс для владельца фирмы, потому что не возникнет ситуации «это не входит в мои обязанности», если определенное задание было прописано в инструкции.

Структура

Итак, какие позиции обязательно должны находиться в должностной инструкции?

  1. Общие положения, в том числе требования к сотруднику.
  2. Права.
  3. Обязанности.
  4. Ответственность.
  5. Условия работы.

Пример

Образец должностной инструкции начальника отделения маркетинга выглядит следующим образом.

В общих положениях находятся факты о работе: структура организации, кому сотрудник подчиняется, данные о заместителе, требования к сотруднику.

Требования к кандидату

Требования в должностной инструкции начальника отдела маркетинга прописаны в общих положениях. От кандидатов на вакансию начальника отдела маркетинга чаще всего требуют высшее экономическое образование, стаж в маркетинговой деятельности (от нескольких лет).

В этом пункте прописаны все знания, требуемые от человека на данной должности.

Как было написано выше, маркетинг – это обширные знания, поэтому от руководителя требуется знание права, финансов, инженерии продукта, продвижение, управление, товародвижение, работа с возражениями, реклама.

Поэтому не каждый может взять на себя такую ответственную должность. Еще стоит заметить, что хороший маркетинг напрямую влияет на высокий уровень продаж, и каждая оплошность или маленькая ошибка сразу же окажет негативное влияние на доходы фирмы.

После перечисления необходимых знаний и умений, нужно указать заместителя начальника. Заместитель выполняет все задания, которые ему приказывает начальник, а также несет ответственность за операционную деятельность отдела.

Обязанности

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга торговой компании также включает в себя описание обязанностей сотрудника. В связи с тем, что эта профессия требует обширных знаний, то и обязательств здесь тоже много. Из основных: работа с документами.

Это как принятие проектов от подчиненных, так и работа с начальством. По каким именно вопросам руководитель отдела маркетинга должен консультироваться с начальством, это зависит от структуры фирмы и прописано индивидуально в инструкции компании.

Но чаще всего это принятие дорогостоящих проектов или сложные ситуации.

К обязанностям начальника также относятся:

  • руководство;
  • работа с рынком;
  • анализ сбыта;
  • участие в разработке новых проектов;
  • работа с клиентом;
  • контроль над сервисом и товародвижением.

Иначе говоря, к заданиям начальника отделения маркетинга относятся все задачи маркетолога, дополнительно руководство и контроль над подчиненными, постоянный контакт с начальством.

Права

Самое интересное для кандидатов – права руководителя. Конечно же, это делегирование задач сотрудникам.

Контроль над уровнем выполнения поставленных заданий, в том числе и запрашивание необходимых документов касаемо маркетинговой деятельности.

В случае необходимости руководитель может контактировать с другими отделениями фирмы. Также участие в разных конференциях, встречах по вопросах маркетинга, представляя интересы фирмы.

Ответственность

Какую ответственность несет начальник отдела маркетинга и рекламы? Очевидно, что любой руководитель ответственен за свои результаты и действия своей команды.

Чтобы мотивировать начальника отдела на достижение целей, придумайте мотивацию. Призы, бонусы, премии, путешествия, подарки – то, что человеку приятно будет получить за свой труд.

Тогда и лояльность сотрудника к компании повысится, и уровень его заинтересованности в конечных результатах будет выше.

Также начальник отдела маркетинга несет полную ответственность за невыполнение каких-либо приказов, плохо выполненную работу (в том числе и сотрудников), несоблюдение правил безопасности на работе, недостоверную информацию предоставленную начальству.

То есть управляющий должен следить за всем, чтобы не испортить отношения с начальством, особенно в начале рабочего пути.

Условия работы

В условия работы входят: рабочий график, возможные бонусы (страховка, абонемент в тренажерный зал, служебная машина) и прочее. В самом конце инструкции ставится подпись обеих сторон вместе с датой.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга – это документ на несколько страниц, содержащий много аспектов.

Заместитель начальника отдела маркетинга

Если с начальником все понятно, то как выглядит должностная инструкция заместителя начальника отдела маркетинга?

Структура документа точно такая же, как и у начальника. Но содержание немного другое.

Требования к специалисту

Начнем с общих положений. Начальник подчиняется высшему руководству, а заместитель – непосредственно начальнику. Требования к заместителю такие же, как и к начальнику: высшее образование, стаж.

К заданиям на данной должности чаще всего относят: координирование отдела, организация работы, дисциплина сотрудников, конфиденциальность информации.

Необходимые знания: законодательство, финансы, умения проводить анализ и прогноз рынка, умение продвигать продукт и организовывать рекламные кампании, психология и идеальное знание внутреннего распорядка фирмы. Во время отпуска или болезни начальника заместитель обязан его заменить.

Обязанности заместителя

Обязанности заместителя начальника следующие:

  • участие в создании маркетинговой стратегии;
  • координирование целого отделения;
  • изучения рынка и его реакции на продукт;
  • организация рекламы;
  • обеспечение конфиденциальности документов;
  • работа над обучением сотрудников (организация конференций, снабжение в учебные материалы, способствование профессиональному росту подчиненных);
  • руководство над созданием рапортов и отчетов;
  • предоставление начальству необходимых документов.

Какие права у “зама”?

По сравнению с обязанностями, прав заместитель директора имеет куда меньше. Итак, какими же правами может воспользоваться заместитель начальника?

  1. Право принятия решений касаемо работы отделения, особенно в часы отсутствия начальника.
  2. Консультация начальства, предложение улучшений в работе отделения.
  3. Участие в принятии решений.

Все остальные права в каждой компании прописываются индивидуально.

Ответственность специалиста

Заместитель начальника несет ответственность в первую очередь за свою работу. Он должен выполнять задания надлежащим образом, не «халтуря», и выполнять приказы руководителя. Конечно же, нельзя использовать работу в личных целях.

Также заместитель директора ответственен за своевременное предоставление документов начальству и их достоверность.

Если сотрудник нарушил что-либо из вышеперечисленного, он несет ответственность: административную, материальную и даже уголовную.

Работа заместителя постоянно оценивается. Прежде всего начальство анализирует результаты работы заместителя и дополнительно минимум один раз в 2 года проводит аттестацию сотрудника.

Условия труда заместителя

Условия работы прописаны так же, как и у начальника отделения маркетинга: график работы, информирование о возможных командировках, дополнительные бонусы.

Заключение

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга и рекламы – сложный документ, содержащий всю необходимую информацию о вакансии. Ее создают с целью ознакомления нового сотрудника со всеми деталями работы. Создатели инструкции руководствуются наиболее важной информацией, необходимой для работника.

Определенно, что этот документ делает жизнь нового начальства легче и уменьшает заботы высшего руководства.

Источник: https://FB.ru/article/419570/doljnostnaya-instruktsiya-nachalnika-otdela-marketinga-osobennosti-sostavleniya-trebovaniya-i-obrazets

Директор по маркетингу и рекламе – обязанности и мотивация

Должностная инструкция директора департамента маркетинга

Чтобы бизнес успешно развивался и приносил прибыль, необходимо уметь продвигать предлагаемый товар или услугу. Большое значение имеет правильная организация сбыта продукции. Именно этими вопросами и занимаются маркетологи. В каждой крупной производственной компании есть такой отдел, и его возглавляет директор по маркетингу. Кто он такой и что входит в его обязанности, разберем далее. 

Кто такой директор по маркетингу

Директор по маркетингу является топ-менеджером высокого уровня. В его компетенции:

  • разработка программ сбыта продукции фирмы;
  • создание работы маркетингового отдела;
  • проведение маркетинговых исследований, анализ, прогнозирование, выстраивание политики стратегии.

Этот специалист решает все вопросы маркетингового отдела. Он отслеживает весь процесс сбыта продукции, начиная со стадии ее производства. Главной задачей этого человека является полное изучение товара. Он должен сделать товар популярным и востребованным.

Для этого директор по маркетингу постоянно совершенствует и развивает продукт. Кроме того, такому специалисту необходимо хорошо разбираться в психологии покупателя. Он должен безошибочно прогнозировать спрос на товар или услугу и, исходя из этого, регулировать ценообразование.

Поэтому ему нужно уметь разбираться в сфере финансов.

Работа маркетингового директора чрезвычайно сложная и напряженная. Однако и заработная плата у такого специалиста высокая. В России она может быть в несколько раз выше, чем у специалистов в других странах.

Во-первых, это связано с большой ответственностью, которую несет работник, во-вторых, с тем, что многие российские компании переманивают заграничные кадры. Так, зарплата директора по маркетингу в России может начинаться от 3 тысяч долларов.

При этом верхняя планка отсутствует.

Как и где искать директора по маркетингу

Найти хорошего директора по маркетингу не просто. Не каждый специалист сможет соответствовать таким высоким требованиям. Бывает, чтобы найти высококлассного специалиста в области маркетинга требуется не один месяц.

Объявление о наличии открытой вакансии лучше выставлять на специализированных сайтах (hh.ru, avito.ru и др.). Оно должно быть структурированным и написано грамотным языком.

Дополнительно можно оставить заметку о поиске работника на страницах компании в соцсетях.

Некоторые работодатели думают, что искать работника можно по резюме. Однако резюме подходит для начального этапа поиска. Оно поможет отсеять людей без опыта или с другим профилем. Итоговое решение лучше принимать только после личной беседы с кандидатом.

Уже во время собеседования с претендентом на роль начальника маркетингового отдела можно сделать вывод об его профессиональной пригодности.

Так, хороший специалист должен уметь руководить другими людьми, потому что ему предстоит управлять целым отделом. Также ему будет необходимо работать с финансами компании.

Следует поинтересоваться, с бюджетом какой величины работал человек на предыдущей работе.

Желательно узнать о том, с какими маркетинговыми инструментами умеет работать специалист. Большое значение имеет для претендента наличие у него профильного образования. На собеседовании следует уточнить следующее:

  • рекомендации от предыдущего работодателя;
  • проекты, которые он вел, их сильные и слабые стороны;
  • проведенные ранее презентации;
  • количество клиентов, которых специалист вел одновременно;
  • прохождение курсов и тренингов, близких к профессии;
  • умение разрабатывать сайты с нуля;
  • умение разрабатывать посадочные страницы;
  • умение работать с профессиональными программами;
  • умение работать с базами данных;
  • уровень в программировании;
  • опыт в продвижении мобильных приложений.

Должностная инструкция

В должностной инструкции специалиста прописаны ключевые пункты его функционала:

  • профессиональные требования;
  • обязанности и права;
  • ответственность за нарушение обязанностей.

Должностные обязанности можно представить в виде работы в нескольких направлениях:

  • анализ текущей ситуации и конкретного положения компании на рынке. Что делает директор в этом направлении? Проводит маркетинговые исследования, изучая подробно конкурентов, их сильные и слабые стороны, исследует целевые аудитории, сегменты рынка, предпочтения потребителей на данный момент, цены и т. д;
  • разработка стратегии дальнейшего развития компании. Эта деятельность основывается на данных, полученных в результате маркетинговых исследований. Директор разрабатывает текущий и перспективный план по продвижению и реализации продукции. Для этого он должен продумать и разработать проведение рекламных кампаний в СМИ, использовать другие виды рекламы. Здесь же необходимо разработать рекомендации по совершенствованию методик увеличения числа продаж. То есть маркетинговый директор должен быть всегда в состоянии быстро и качественно обрабатывать и анализировать информацию с рынка;
  • координация деятельности отдельных подразделений. Маркетинговый директор является связующим звеном между отделами, которые занимаются разными вопросами: производственными, обслуживанием клиентов, доставкой продукции и т. д. Он контролирует и координирует деятельность отделов, их вклад в общее дело компании;
  • права директора. В первую очередь это касается вопросов принятия, перемещения и увольнения сотрудников своего отдела. Он может предлагать эффективные методы по увеличению ассортимента продукции и услуг, входящих в сферу деятельности компании. Также он может ставить вопросы о прекращении или приостановке реализации неэффективных, не пользующихся спросом товаров и услуг. Он вправе решать финансовые вопросы, связанные с премиями своих подчиненных, выдвигать и защищать перспективные проекты компании, вести деловые переговоры от лица компании, привлекать сотрудников других отделов для реализации срочных проектов, действовать от лица компании в вопросах, касающихся коммерческой деятельности;
  • ответственность маркетингового директора возникает при некачественном выполнении своих обязанностей, когда по его вине нанесен материальный ущерб организации. К нему могут быть применены штрафные санкции, отстранение от должности, увольнение.

Обязанности директора по маркетингу

После назначения на должность начальника маркетингового отдела, специалист приступает к непосредственному выполнению обязанностей:

  • изучение рынка сбыта продукции;
  • поиск путей усовершенствования продукта;
  • изучение спроса на товар или услугу;
  • проведение маркетинговых исследований;
  • проведение анализа исследований и выстраивание дальнейшей программы развития компании;
  • управление маркетинговым отделом.

В зависимости от специализации директора по маркетингу, требования могут меняться. 

Личностные и профессиональные качества

У этой профессии много разновидностей, поэтому и обязанности у каждой из них будут различаться. Одно останется неизменным – у директора по маркетингу должны быть определенные личностные качества:

  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • исполнительность;
  • ответственность;
  • способность работать в команде;
  • грамотная речь и умение вести деловые переговоры;
  • решительность;
  • умение ставить цели и достигать их;
  • умение руководить командой.

На работу директором по маркетингу не примут человека, который не соответствует определенным профессиональным требованиям:

  • наличие высшего образования;
  • наличие опыта работы в сфере;
  • знание рынка и его процессов, умение ориентироваться в условиях быстрой смены обстановки на рынке;
  • владение одним или несколькими языками на высоком уровне.
  • наличие аналитических навыков и знание аналитических методик для грамотного ведения маркетинговых исследований;
  • финансовое образование;
  • умение управлять людьми.

Как мотивировать директора по маркетингу

Мотивация, денежное стимулирование, основанное на системе КPI, в отличие от базовой зарплаты, ориентирована на долгосрочные и краткосрочные цели компании.

Она направлена на мотивацию самого работника на активное, эффективное выполнение должностных обязанностей. Естественно, что главной мотивацией директора по маркетингу является его заработная плата. Она достаточно высокая.

В некоторых компаниях зарплата начальника отдела маркетинга достигает 10 тысяч долларов.

Но с внедрением системы KPI (ключевых показателей эффективности), заработная плата специалиста зависит от показателей эффективности KPI и привязана к результату его работы.

Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.

 Что является КРI? 

  1. Результативность рекламы – количество входящих заявок, их стоимость и план по ним.
  2. Показатели по контент-маркетингу – число статей и видео за определенное время, их объем, число заявок или число подписчиков.
  3. Показатели по email-маркетингу – число подписчиков, заявок на подписку или писем за определенное время.
  4. KPI в SEO – число заявок и конверсия.
  5. Показатели по сайту – определяются по дизайну и по конкретным задачам, которые он выполнил, или не выполнил.
  6. Показатели по web-аналитике сайта.

На практике КРI определяются чаще всего тремя показателями:

  1. Числом подписчиков, которых удалось привлечь на сайт.
  2. Числом повторных заказов от потребителей.
  3. Числом положительных отзывов, появившихся на сайте после покупки товара и услуги.

Таким образом, мотивация маркетолога должна определяться:

  • фиксированной заработной платой;
  • бонусами, которые выплачиваются в соответствии с результатом поставленных задач.

Бонусы легко рассчитать по формуле:

 k1 * k2, где

 k1 – % выполнения плана по заявкам, k2 – % выполнения плана по стоимости заявки.

В расчетах следует определиться с порогами для вычисления бонусов, то есть нужно учитывать, какой % плана по числу заявок и стоимости лида был выполнен маркетинговым директором.

Как правило, при расчете заработной платы маркетологу, 2/3 из нее приходится на фиксированную часть, а 1/3 – на переменную, то есть, зависящую от КРI. 

Функционал и KPI

Целью внедрения системы KPI является увеличение прибыли компании и маржинальности, повышение лояльности клиентов к фирме. Чтобы разработать систему KPI директора по маркетингу необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

  • необходимо учесть показатели четырех сфер деятельности компании – финансов, клиентов, персонала, коммуникаций внутри компании.
  • использовать только те показатели, которые положительно повлияют на выполнение нескольких задач одновременно.
  • разработать единые стандарты. Для этого необходимо изучить предложения конкурентов и откорректировать ценовую политику.

Внедрение системы KPI не должно вызвать негативное к ней отношение сотрудников компании. Важно, чтобы они понимали, каким образом будет рассчитываться их доход, видеть положительные стороны системы лично для себя и для компании.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга организации

Должностная инструкция директора департамента маркетинга

1.1. Начальник отдела маркетинга организации (предприятия) относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [должность лица, представляющего].

1.2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее [значение] лет.

1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется [директору предприятия, заместителю директора по коммерческим вопросам, иному должностному лицу].

1.4. В своей деятельности начальник отдела маркетинга руководствуется:

– законодательными и нормативными актами по организации маркетинга;

– методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов его деятельности;

– уставом предприятия;

– правилами трудового распорядка;

– приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

– настоящей должностной инструкцией.

1.7. Начальник отдела маркетинга должен знать:

– законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

– методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

– основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;

– методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

– экономику производства;

– организацию рекламного дела;

– методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;

– условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

– способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;

– организацию ремонтного обслуживания;

– порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии потребителей;

– правила оформления сбытовой и рекламной документации;

– стандарты и технические условия на продукцию предприятия;

– основы технологии, организации производства, труда и управления;

– организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

– основные вопросы трудового законодательства;

– правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.6. Во время отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их своевременное и надлежащее исполнение.

Функции

На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие функции:

2.1. Руководство отделом маркетинга.

2.2. Участие в разработке маркетинговой политики предприятия.

2.3. Научно-методическое обеспечение вопросов маркетинга.

2.4. Координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации.

2.5. Организация работы по повышению квалификации работников отдела маркетинга.

2.6. Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии.

Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга обязан:

3.1. Осуществлять разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

3.2. Обеспечивать участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

3.3. Руководить проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

3.4. Координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

3.5. Организовывать изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияние на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

3.6. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

3.7. Организовывать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

3.8. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

3.9. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

3.10. Участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

3.11. Обеспечивать руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовить предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

3.12. Участвовать в надзоре за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.

3.13. Руководить работниками отдела

3.14. (заполнить).

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/marketing-reklama-pr/dolzhnostnaja-instrukcija-nachalnika-otdela-marketinga-organizacii.html

Директор по маркетингу: полное руководство + зарплаты

Должностная инструкция директора департамента маркетинга

В маленьких компаниях маркетологи, для своей значимости, присваивают себе должность “Директор по маркетингу”.

Но есть большая разница между названием и фактическим исполнением задач специалистов такого уровня.

Поэтому сейчас я раскрою все карты и расскажу, кто это, как его найти ииии…. В общем, всё расскажу.

кто есть кто

По классике жанра мы начнём с определения, чтобы в дальнейшем не было нестыковок, и все говорили на одном языке.

Повторюсь, сейчас кто только себя так не называет, чтобы выглядеть в глазах людей более статусно.

Директор по маркетингу – управленец маркетинговыми действиями через инструменты и специалистов.

Обращаю внимание на два ключевых слова “управленец” и “маркетинг”. То есть ключевая задача директора по маркетингу не только делать маркетинг, но и всё это реализовывать чужими руками.

Фактически это стандартный управленец, просто со знаниями маркетинга. Вот так все просто. Причем это может показаться странным, но директор по маркетингу не должен знать всё и вся.

Ключевая компетенция это всё-таки управление и стратегия, а знания работы инструментов нужно лишь для того, чтобы ему не навесили лапши на уши.

Действительно

Мне очень нравится следующее объяснение о директоре по маркетингу: “Он должен знать, что должно быть на входе в коробочку, и что на выходе. А что происходит там – дело узких специалистов.”

Кому нужен директор по маркетингу

До 2010 года должность директора по маркетингу встречалась только в очень крупных корпорациях.

Но после, когда маркетинг зашёл в обычный бизнес, позиция стала набирать обороты, и спрос на неё начал превышать предложения.

Но я убеждён, что далеко не всем нужен такой человек в компании. Поэтому, если Вы загорелись этой идей, то предварительно прочитайте, в какой ситуации нужен директор по маркетингу:

  1. В штате более 3 маркетинговых специалистов;
  2. Необходимо строить стратегические планы;
  3. Бюджет на продвижение свыше 1 млн.р.;
  4. Клиенты исчисляются в сотнях/тысячах.

Это не аксиомы, но очень уверенные ориентиры. И исходя из ситуации на рынке, далеко не всем нужен такой специалист. Скорее нужен главный маркетолог, но не директор по маркетингу в правильной интерпретации.

Сколько платить

Сразу говорю, что расчёт идёт исходя из рынка вакансий Москвы. И это все при условии найма достойного специалиста, а не хухры мухры.

  1. В крупном бизнесе – оклад от 500 до 1 млн + бонусы + опционы + KPI;
  2. В среднем бизнесе – оклад от 250 до 500 т. р. + бонусы + KPI;
  3. В малом бизнесе – оклад от 100 до 200 т.р. + бонусы + KPI;
  4. В микро бизнесе – оклад от 50 до 80 т.р. + бонусы + KPI.

Если мы будем говорить про Питер и пять основных городов миллионников, то нужно от суммы вычесть 30%.

Если город до миллиона, то минус 40%. А если населённый пункт вообще с населением меньше пол миллиона, то минус 50% от Московских зарплат.

Цифры эти взяты не из потолка, а из опыта и из сайтов по найму персонала. Но конечно, вакансии крупных бизнесов в сети Вы не увидите, либо это будет что-то в серии “Зарплата договорная”.

Да и чаще люди на такие ТОПовые позиции подбираются через связи и HR-агентства.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе

Маркетинг, продажи
и персонал

Индивидуально
под Ваш бизнес

Опыт в Вашей
сфере

Узнать подробнее

функционал и KPI

Если проанализировать вакансии, то можно по мнению большинства выделить общий пул должностных обязанностей директора по маркетингу.

Начнём с изучения этих, а уже потом я скажу, что на самом деле нужно ожидать от него:

Это обобщённый список функций директора по маркетингу, и он больше подходит для резюме.

А вот уже в самой работе владельцы компании эти задачи трактуют иначе:

Конечно, эти пять KPI директора по маркетингу лишь база. Но они как правило самые основные среди всех целей. Если Вам требуется более расширенный список, то приглашаю Вас изучить ещё одну нашу статью.

По теме: KPI для маркетолога: как поставить цель и оценить.

Онлайн или оффлайн

В рамках темы онлайна и оффлайна есть два очень каверзных вопроса. Мы разберём каждый из них в отдельности. И это очень интересно.

1. Нужен ли отдельный директор по онлайну и оффлайну?

Когда Ваш объём работы настолько большой в том и другом направлении, то конечно Вам нужны отдельные директора. Потому что им физически не хватит времени, чтобы работать на два фронта.

Единственный нюанс, при наличии двух директоров по маркетингу нужно связующее звено. Это может быть генеральный директор, либо назовём его “Настоящий директор по маркетингу”.

Хотя в условиях реальности, не официально, но digital-директор подчиняется оффлайн-директору.

Структура

2. Должен ли директор по маркетингу разбираться в онлайне и оффлайне?

Если мы говорим про масштабные действия и большую команду, то для директора по маркетингу достаточно глубоко знать общий маркетинг и поверхностно digital, так как в пробелах помогут сотрудники.

А вот если мы говорим про малый бизнес и маленькую команду, то нужно знать более глубоко интернет, так как частью работы придётся заниматься самостоятельно, и особо никто не поможет советом.

Интересно. Большая часть владельцев нынешних бизнесов – это люди за 50+. А значит, для них digital-маркетинг – это по-умолчанию обычный маркетинг. Поэтому на встрече они не разделяют эти события.

Требования к директору по маркетингу

Финальный блок “На что смотреть в первую очередь, а что смотреть потом”. Логично, что самый подходящий ответ “Всё индивидуально”.

Но у нас в блоге не принято отвечать общими фразами, поэтому я составил Вам небольшой список требований к директору по маркетингу для МАЛОГО бизнеса.

  1. Знание минимум 5 разных анализов. Желательно, чтобы все они были приближены к слову “прибыль”;
  2. Знание минимум 15 показателей маркетинга (бизнеса). Цифры – это основа основ для управленца;
  3. Знание, как работают инструменты маркетинга. Должен представлять, как всё работает хотя бы глобально;
  4. Умение работать на высшем уровне в 1 инструменте. Это косвенный показатель интереса к профессии;
  5. Умение управлять командой. Такая задача включает в себя много подзадач, но команда в такой позиции всё;
  6. Умение работать с CRM-системой. Я знаю, что она внедрена ещё не у всех, но это ненадолго.

Хочется ещё написать десяток разных требований, но давайте начнём с этих. Как правило, даже в таких простых пунктах конкурсанты сыпятся, и это очень расстраивает.

А сам процесс проведения собеседования с вопросами Вы можете изучить в нашей статье, рекомендую ее прочитать.

По теме: Как найти маркетолога: подробная инструкция.

Кстати, для того, чтобы Вы хоть немого отвлеклись от такого большого объема информации, предлагаю Вам посмотреть видео о трех главных показателях в маркетинге, уж их директор точно должен знать на зубок.

Коротко о главном

Директор по маркетингу – позиция, которая требует щепетильного подхода. Ведь в его руках не просто сумма из Вашего рекламного бюджета, а будущее Вашей компании. Он будет Вашей правой рукой, второй головой, вторыми глазами.

И чтобы найти такого супер-бойца, Вам нужно сделать ставку на два профиля: “Руководитель” и “Маркетолог”.

Как Вы поняли, найти таких людей не так просто, впрочем, даже вырастить их удаётся не всем.

Поэтому внимательно подойдите к процессу отбора, не торопитесь на собеседовании. Если нужно провести его в 2 этапа, то сделайте это.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней подборка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“.

Источник: https://in-scale.ru/blog/direktor-po-marketingu

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: