Должностная инструкция главного инженера (руководителя группы технического обеспечения) отдела информатизации

Содержание
  1. Должностная инструкция начальника отдела информации
  2. I. Общие положения
  3. II. Функции
  4. III. Должностные обязанности
  5. IV. Права
  6. V. Ответственность
  7. Должностная инструкция главного инженера
  8. Должностные обязанности главного инженера
  9. Главный инженер должен знать
  10. 1. Общие положения
  11. 3. Права главного инженера
  12. 4. Ответственность главного инженера
  13. Инструкция начальника отдела информационных технологий
  14. 1 Общие положения
  15. 2 Должностные обязанности
  16. 3 Профессиональные требования
  17. 4 Права
  18. 5 Служебные взаимоотношения
  19. 6 Ответственность
  20. Должностная инструкция специалиста технической поддержки
  21. Пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей
  22. I. Общие положения
  23. 1. Квалификационные требования:
  24. 2. Специалист по технической поддержке пользователей должен:
  25. II. Должностные обязанности.
  26. III. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:
  27. IV. Взаимосвязи:
  28. V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность:
  29. VI. Режим работы:
  30. VII. Заключительные положения:

Должностная инструкция начальника отдела информации

Должностная инструкция главного инженера (руководителя группы технического обеспечения) отдела информатизации

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция начальника отдела информации [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Начальник отдела информации относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [вписать нужное].

1.2. На должность начальника отдела информации назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по научно-технической информации на инженерно-технических и руководящих должностях не менее [значение] лет.

1.3. Начальник отдела информации подчиняется [вписать нужное].

1.4. Во время отсутствия начальника отдела информации (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение.

1.5. В своей деятельности начальник отдела информации руководствуется:

– нормативными правовыми документами по организации научно-технической и экономической информации;

– методическими материалами по соответствующим вопросам;

– уставом предприятия;

– приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;

– настоящей должностной инструкцией.

1.6. Начальник отдела информации должен знать:

– нормативные и методические материалы по организации научно-технической и экономической информации;

– нормативные акты, определяющие систему комплектования, хранения, поиска и выдачи научной и производственно-технической информации;

– перспективы развития отрасли экономики и предприятия;

– состояние и перспективу развития отечественной и зарубежной науки и техники в соответствующих областях знаний и отрасли экономики;

– производственную и организационную структуру предприятия;

– основные технологические процессы производства продукции предприятия;

– методы организации и планирования информационной работы;

– государственную систему научно-технической информации;

– новые информационные технологии;

– организацию справочно-информационного фонда;

– порядок подготовки информационных материалов, каталогов, проспектов к изданию и основы редакционно-издательской работы;

– действующий порядок координации переводов;

– организацию библиотечной работы;

– передовой отечественный опыт в области организации научно-технической информации на предприятиях;

– основы экономики, организации производства, труда и управления;

– основные вопросы трудового законодательства Российской Федерации;

– правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На начальника отдела информации возлагаются следующие функции:

2.1. Руководство отделом информации.

2.2. Контроль за использованием информационных материалов в подразделениях предприятия.

2.3. Обеспечение методической помощи работниками отдела информации, сотрудникам других подразделений по вопросам, входящим в его компетенцию.

2.4. Обеспечение пропаганды достижений отечественной и зарубежной науки и техники, передового опыта и организации их внедрения.

2.5. Организация работы по повышению квалификации работников отдела информации.

2.6. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

III. Должностные обязанности

Начальник отдела информации обязан:

3.1.

Организовывать работу с использованием новых информационных технологий по обеспечению подразделений предприятия и отдельных работников специально подготовленной информацией об отечественных и зарубежных достижениях науки, техники, экономики и передового производственного опыта с целью повышения научно-технических и экономических знаний работников и создания внешней и внутренней информационной среды предприятия.

3.2. Участвовать в решении задач маркетинга продукции предприятия и обеспечивать условия по реализации собственной программы маркетинга информационной продукции, подготовке аналитических и рекламных материалов.

3.3.

Возглавлять работу по выявлению потребностей руководителей и специалистов предприятия в научно-технической и экономической информации, необходимой для исследования конъюнктуры рынка и изучения проблем конкурентоспособности продукции предприятия, разработки конструкторских и технологических проектов, принятия технических и организационных решений, подготовки мероприятий по совершенствованию производственных процессов, организации труда и управления предприятием.

3.4. Руководить созданием справочно-информационного фонда предприятия, обеспечивать внедрение современных информационно-поисковых систем, систематическое пополнение фонда на основе тематических планов комплектования отечественными и зарубежными материалами и использования новых информационных технологий.

3.5.

Организовывать проведение исследования рынка информационных услуг и маркетинга информационной продукции и услуг предприятия, сбор, систематизацию, изучение и обобщения информационных материалов, подготовку рефератов и аннотаций, тематических обзоров о состоянии и тенденциях развития производства, а также проведение работ по сопоставлению результатов деятельности предприятия с достижениями аналогичных отечественных и зарубежных предприятий, подготовку материалов о передовом производственном опыте предприятия по запросам сторонних организаций.

3.6. Осуществлять контроль за использованием информационных материалов в подразделениях предприятия.

3.7. Обеспечивать участие отдела в пропаганде достижений отечественной и зарубежной науки и техники, передового опыта организации их внедрения, а также в проведении совещаний, семинаров, лекций, экскурсий, выставок, демонстрации научно-технических фильмов.

3.8.

Организовывать составление материалов и их представление в установленном порядке в органы научно-технической информации, перевод иностранной литературы, каталогов, научно-технической документации с соблюдением действующего порядка координации переводов, ведение учета эффективности использования на предприятии информационных материалов о достижениях науки и техники, передовом производственном опыте, подготовку отчетности об информационной работе отдела.

3.9. Участвовать в подготовке к изданию информационных материалов, каталогов и проспектов по выпускаемой предприятием продукции.

3.10. Руководить работниками отдела, а также координировать работу научно-технических обществ и оказывать им методическую помощь.

3.11. [Вписать нужное].

IV. Права

Начальник отдела информации имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности отдела информации.

4.3. Принимать участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.5. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех служб, получать от них необходимую (в производственных целях) информацию и документы.

4.6. Вносить в соответствующие службы предложения о поощрении отличившихся работников и наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

4.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Начальник отдела информации несет ответственность:

5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного (кадрового) подразделения

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-nachalnika-otdela-informacii

Должностная инструкция главного инженера

Должностная инструкция главного инженера (руководителя группы технического обеспечения) отдела информатизации

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции главного инженера, образец 2020 года. Должностная инструкция главного инженера должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности главного инженера, права главного инженера, ответственность главного инженера.

В должностной инструкции главного инженера должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности главного инженера

1) Должностные обязанности. Определяет техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу.

Обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых, трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг, соответствие выпускаемых изделий действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность и долговечность. В соответствии с утвержденными бизнес-планами предприятия на среднесрочную и долгосрочную перспективу руководит разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия, предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению технической культуры производства. Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого качества продукции в процессе ее разработки и производства. На основе современных достижений науки и техники, результатов патентных исследований, а также передового опыта с учетом конъюнктуры рынка организует работу по улучшению ассортимента и качества, совершенствованию и обновлению выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг), техники и технологии, созданию принципиально новых конкурентоспособных видов продукции, по проектированию и внедрению в производство средств комплексной механизации и автоматизации технологических процессов, контроля и испытаний высокопроизводительного специализированного оборудования, разработке нормативов трудоемкости изделий и норм расхода материалов на их изготовление, последовательному осуществлению режима экономии и сокращению издержек.

Главный инженер должен знать

2) Главный инженер при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли; организационно-распорядительные документы и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и бизнес-план предприятия; производственные мощности предприятия; технологию производства продукции предприятия; порядок составления и согласования планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия; рыночные методы хозяйствования и управления предприятием; порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; научно-технические достижения в соответствующей отрасли производства и опыт передовых предприятий; экономику и организацию производства, труда и управления; основы экологического законодательства; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

3) Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли хозяйства не менее 5 лет.

1. Общие положения

1. Главный инженер относится к категории руководителей.

2.

На должность главного инженера принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли хозяйства не менее 5 лет.

3. Главный инженер принимается на должность и освобождается от должности директором организации.

4. Главный инженер должен знать:

  • законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;
  • организационно-распорядительные документы и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия;
  • профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
  • перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и бизнес-план предприятия;
  • производственные мощности предприятия;
  • технологию производства продукции предприятия;
  • порядок составления и согласования планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
  • рыночные методы хозяйствования и управления предприятием;
  • порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
  • научно-технические достижения в соответствующей отрасли производства и опыт передовых предприятий;
  • экономику и организацию производства, труда и управления;
  • основы экологического законодательства;
  • основы трудового законодательства;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. В своей деятельности главный инженер руководствуется:

  • законодательством РФ,
  • Уставом организации,
  • приказами и распоряжениями директора организации,
  • настоящей должностной инструкцией,
  • Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6.

Главный инженер подчиняется непосредственно директору организации, а также _____ (указать должность).

7. На время отсутствия главного инженера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Главный инженер:

1. Определяет техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу.

2.

Обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых, трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг, соответствие выпускаемых изделий действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность и долговечность.

3. В соответствии с утвержденными бизнес-планами предприятия на среднесрочную и долгосрочную перспективу руководит разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия, предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению технической культуры производства.

4. Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

5. Обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого качества продукции в процессе ее разработки и производства.

6.

На основе современных достижений науки и техники, результатов патентных исследований, а также передового опыта с учетом конъюнктуры рынка организует работу по улучшению ассортимента и качества, совершенствованию и обновлению выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг), техники и технологии, созданию принципиально новых конкурентоспособных видов продукции, по проектированию и внедрению в производство средств комплексной механизации и автоматизации технологических процессов, контроля и испытаний высокопроизводительного специализированного оборудования, разработке нормативов трудоемкости изделий и норм расхода материалов на их изготовление, последовательному осуществлению режима экономии и сокращению издержек.

7. Осуществляет контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих технический надзор.

8. Обеспечивает своевременную подготовку технической документации (чертежей, спецификаций, технических условий, технологических карт).

9.

Заключает с научно-исследовательскими, проектными (конструкторскими и технологическими) организациями и высшими учебными заведениями договоры на разработку новой техники и технологии производства, проектов реконструкции предприятия, его подразделений, обновления и модернизации оборудования, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, автоматизированных систем управления производством, осуществляет контроль за их разработкой, организует рассмотрение и внедрение проектов технического перевооружения, разработанных сторонними организациями, составление заявок на приобретение оборудования на условиях лизинга.

10. Координирует работу по вопросам патентно-изобретательской деятельности, унификации, стандартизации и сертификации продукции, аттестации и рационализации рабочих мест, метрологического обеспечения, механо-энергетического обслуживания производства.

11. Принимает меры по совершенствованию организации производства, труда и управления на основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных и управленческих работ.

12. Организует проведение научных исследований и экспериментов, испытаний новой техники и технологии, а также работу в области научно-технической информации, рационализации и изобретательства, распространения передового производственного опыта.

13. Проводит работу по защите приоритета внедренных научно-технических решений, подготовке материалов на их патентование, получение лицензий и прав на интеллектуальную собственность.

14. Организует обучение и повышение квалификации рабочих и инженерно-технических работников и обеспечивает постоянное совершенствование подготовки персонала.

15. Руководит деятельностью технических служб предприятия, контролирует результаты их работы, состояние трудовой и производственной дисциплины в подчиненных подразделениях.

16. Является первым заместителем директора предприятия и несет ответственность за результаты и эффективность производственной деятельности.

17. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.

18. Внутренние правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

19. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.

20. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.

3. Права главного инженера

Главный инженер имеет право:

1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:

  • по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
  • о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
  • о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2.

Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.

Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность главного инженера

Главный инженер несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция главного инженера – образец 2020 года. Должностные обязанности главного инженера, права главного инженера, ответственность главного инженера.

Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-glavnogo-inzhenera

Инструкция начальника отдела информационных технологий

Должностная инструкция главного инженера (руководителя группы технического обеспечения) отдела информатизации

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ПАО «Компания»

____________ В.В. Умников

«___»___________г.

1 Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права, служебные взаимоотношения и ответственность начальника отдела информационных технологий (ОИТ) ОАО «Компания» (далее предприятие).

1.2 На должность начальника ОИТ назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее пяти лет.

1.3 Начальник ОИТ подчиняется непосредственно директору по экономике.

1.4 Начальник ОИТ назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора предприятия по представлению директора по экономике.

1.5 Начальнику ОИТ подчиняются:

— ведущие инженеры (системные аналитики), — начальник бюро программного обеспечения, — ведущие инженеры-программисты, — ведущий инженер-электроник, — системный администратор,

— оператор ВЦ.

1.6 В случае временного отсутствия начальника ОИТ его функции возлагаются на ведущего специалиста ОИТ приказом генерального директора предприятия с обязательным ознакомлением с данной должностной инструкцией.

1.7 Начальник ОИТ в своей производственной деятельности руководствуется:

— действующим на территории РФ Трудовым законодательством; — Трудовым договором, заключенным с работодателем; — принятыми на предприятии локальными нормативными документами; — действующими на предприятии правилами внутреннего трудового распорядка; — Политикой предприятия в области качества; — документацией системы менеджмента качества (СМК) предприятия; — настоящей должностной инструкцией;

— положением о подразделении.

2 Должностные обязанности

Начальник ОИТ обязан:

2.1 Осуществлять текущее планирование работ в отделе.

2.2 Определять полномочия, должностные обязанности и ответственность работников отдела, в соответствии с их должностными инструкциями.

2.3 Предоставлять директору по экономике отчёты за отчётный период о выполненных отделом работах.

2.4 Оказывать методическую помощь работникам ОИТ.

2.5 Осуществлять перспективное планирование работ в отделе.

2.6 Рассматривать предложения по совершенствованию информационной системы предприятия в целом.

2.7 Своевременно изучать технические инструкции и иные методические материалы по вопросам своей деятельности.

2.8 Своевременно и точно исполнять производственные приказы, задания, указания и распоряжения вышестоящих руководителей.

2.9 Выполнять трудовые обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией и трудовым договором.

2.10 Соблюдать установленные на предприятии Правила внутреннего трудового распорядка.

2.11 Не заниматься деятельностью прямо или косвенно наносящей ущерб интересам предприятия.

2.12 Анализировать деятельность отдела и результаты анализа доводить до сведения директора по экономике.

2.13 Определять меры, которые необходимо предпринимать в отношении любых проблем, требующих проведения предупреждающих и корректирующих действий.

2.14 Определять потребность в подготовке подчиненного персонала, оценивать результативность его обучения.

2.15 Знать соответствующую документацию СМК и соблюдать ее требования.

2.16 Обеспечивать программное сопровождение информационных потоков внутри предприятия.

2.17 Поддерживать в исправном состоянии технические средства обработки информации.

2.18 Организовывать и развивать локальные вычислительные сети предприятия.

2.19 Обеспечивать своевременное изменение выходных форм отчетности в связи с изменением действующих и отмене утративших силу законодательных документов.

2.20 Администрировать базы данных, организованных на сетевых серверах.

2.21 Систематически архивировать и хранить информацию на гибких и жестких носителях.

3 Профессиональные требования

Начальник ОИТ должен знать:

3.1 Перспективы технического развития предприятия.

3.2 Руководящие и нормативные материалы, регламентирующие использование вычислительной техники при обработке информации.

3.3 Теорию и методы автоматизированной обработки информации.

3.4 Теорию и методы современного программирования.

3.5 Языки программирования, применяемые при разработке функциональных программ на предприятии.

3.6 Теорию баз данных, методы и программные средства обработки и проектирования современных баз данных, знание систем управления базами данных, используемых на предприятии.

3.7 Действующие стандарты и рекомендации, системы классификации и кодирования, используемые в области обработки данных, в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.

3.8 Операционные системы, используемые на предприятии, в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.

3.9 Технологии автоматизированной обработки информации, применяемые на предприятии.

3.10 Функциональные возможности ПК, периферийного оборудования и вычислительных сетей в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.

3.11 Правила эксплуатации ПК и вычислительных сетей.

3.12 Правила сдачи оборудования в ремонт и приема после ремонта.

3.13 Порядок оформления технической документации.

3.14 Основы экономики, организации труда и управления.

3.15 Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.

3.16 Соответствующую документацию СМК.

4 Права

Начальник ОИТ имеет право:

4.1 Запрашивать и получать от сотрудников любых подразделений предприятия сведения, необходимые для исполнения возложенных на него должностных обязанностей , если это не противоречит их должностным обязанностям.

4.2 На обеспечение условий труда, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4.3 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.

5 Служебные взаимоотношения

5.1. Начальник ОИТ обеспечивает предоставление структурным подразделениям предприятия:

5.1.1. Программные продукты, разработанные или приобретенные для эксплуатации в подразделениях предприятия.

5.1.2. Помощь в освоении внедряемых программных продуктов.

5.1.3. Технические средства обработки информации.

5.2 Начальник ОИТ получает от структурных подразделений предприятия:

5.2.1. Предложения по автоматизации различных задач управления и расчетов.

5.2.2. Требования на доработку и изменения программ, форм отчетности.

5.2.3. Заявки на приобретение технических средств обработки информации.

5.2.4. Заявки на ремонт неисправного оборудования.

6 Ответственность

Начальник ОИТ несет ответственность в установленном РФ порядке за:

6.1 Нарушение условий, установленных настоящей должностной инструкцией и трудовым контрактом, нарушение действующего законодательства, нарушение правил техники безопасности и правил пожарной безопасности.

6.2 Несвоевременное и некачественное выполнение приказов, заданий, указаний и распоряжений вышестоящих руководителей предприятия.

6.3 Несвоевременное и недостоверное предоставление информации вышестоящим руководителям, а также функционально связанным с ним работникам подразделений предприятия, для решения последними общепроизводственных задач.

6.4 Нарушение принятых на предприятии локальных нормативных документов.

Директор по экономике К.К. Экономный

Начальник отдела кадров И.И. Иванов

Начальник юридического отдела С.С. Сергеев

Ведущий инженер по СМК В.В. Васильев

Должностная инструкция начальника отдела

Вам также может понравиться

Источник: https://oformitely.ru/doljnostnaya_instrukciya_nachalynika_oit.html

Должностная инструкция специалиста технической поддержки

Должностная инструкция главного инженера (руководителя группы технического обеспечения) отдела информатизации

В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.

Пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей

OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»

”___”_____________ 2018 г.

Должностная инструкция

Специалиста по технической поддержке пользователей

«Утверждаю»

Президент компании

Никифорова  О.Н.

_____________

(подпись)

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее по тексту Компания).Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов.

• Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.

1. Квалификационные требования:

1. Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

2. Опыт работы от одного года в аналогичной должности.

3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

4. Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG.

5. Базовай знания работы с IP телефонией и облачной АТС.

2. Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

2. Знать продукты Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 – 2016.

5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер – образа для для ускоренного развертывания ПК.

6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.

7. Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).

8. Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ.

9. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.

10. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

11. Знать порядок ведения и оформления технической документации.

12. Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

13. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

II. Должностные обязанности.

Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

3. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

7. Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android,  тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

8. Создавать и конфигурировать телефонные номера.

9. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

10. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.

11. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.

12. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.

13. Вести учет лицензионного ПО.

14. Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.

15. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.

16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

III. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:

1. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.д.).

2. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.

3. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе.

IV. Взаимосвязи:

1. Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции.

2. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность:

1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей.

4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

7. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

VI. Режим работы:

1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

2. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

3. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

VII. Заключительные положения:

1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

2. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

Руководитель структурного подразделения ___________ _______________________

                                                                                                            (подпись)                   (фамилия, инициалы)

____.______________________.201__

Источник: https://onikiforova.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-teh-podderzhki-polzovateley/

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: