Как изменить репутацию.

Содержание
  1. Как восстановить репутацию компании — методы восстановления репутации
  2. Три вида репутации
  3. Что такое деловая репутация и как ее восстановить
  4. Репутация компании на рынке среди покупателей
  5. Как вернуть корпоративную репутацию
  6. А теперь про подводные камни + лайфхак
  7. ⚡️ Как Восстановить Репутацию в Интернете? — Рабочие кейсы
  8. Как восстановить репутациюв эпоху новых медиа
  9. Восстановить репутациюSamsung 
  10. Как спасти репутациюдепутата
  11. Исправить репутациюмузыкального фестиваля
  12. Быть полезным
  13. Как восстановить испорченную репутацию?
  14. И на солнце бывают пятна, или как принять свою ошибку
  15. Работа над ошибками, или Как восстановить испорченную репутацию
  16. Как восстановить репутацию девушке
  17. Как восстановить репутацию? Выбираемся из грязи
  18. Часть 1. Взять себя в руки, проанализировать ошибки
  19. Часть 2. Отмываем репутацию, возвращаем утраченное доверие
  20. Подмоченная репутация — несколько советов, как вернуть себе уважение в собственных глаза и авторитет в обществе, если он вообще нужен
  21. Можно ли улучшить репутацию?
  22. Зачем нам репутация?
  23. Нестабильность репутации
  24. Как пережить потерю репутации?
  25. Когда репутация испорчена
  26. Жизнь без репутации

Как восстановить репутацию компании — методы восстановления репутации

Как изменить репутацию.

Репутация и имидж — странные вещи. Для того, чтобы создать положительный образ бренда, потребуются годы упорного труда, а разрушить все можно за один день.

Только вчера вы были на коне, а сегодня вам никто не доверяет: сотрудники бегут к конкурентам, партнеры отвернулись, а покупатели предпочитают брать в другом месте. Но выход, как и всегда, есть.

Сегодня расскажем, как восстановить утраченную репутацию, какие есть меры профилактики таких явлений и кое-что еще.

Три вида репутации

Начнем с того, что репутация — это не только восприятие вашей компании клиентами. Есть еще и персонал, а также партнеры: контрагенты, поставщики, банки, арендодатели. Поэтому репутация делится на:

  • деловую;
  • рыночную;
  • корпоративную.

Подход, в каждом случае, будет свой.

Что такое деловая репутация и как ее восстановить

Итак, у вас есть деловые партнеры. Для примера возьмем поставщиков. С ними договорные отношения, но многое строится на доверии. Например, оплата товара. Часто снабжающие компании дают своим клиентам отсрочку платежа — неделю, 10 дней и даже больше. Это прописывается в договоре. Вы вполне можете заказать партию товара, а оплатить ее только тогда, когда продадите.

Так вот, этим часто злоупотребляют. Как? Да банально срывают сроки оплаты. Сначала на денек-другой, потом — на неделю, потом — на месяц и больше.

В итоге торговые представители вынуждены выбивать из должников деньги: постоянно звонить и писать, напоминая о долгах. Это никому не нравится: у поставщиков тоже есть поставщики, которым нужно платить.

Должники подрывают нормальную работу цепочки и страдает вся отрасль.

Другой, еще более наглядный пример — банк. Каждый знает, что такое кредитная история. Это не что иное, как репутация заемщика. Не платишь вовремя — история ухудшается.

А еще есть понятие деловой этики. Нельзя срывать важные деловые переговоры, вести нечестную конкурентную борьбу, использовать сомнительные рыночные приемы, вредить соперникам. Если махнуть на эти правила рукой, рынок очень быстро отплатит той же монетой, а репутация будет испорчена.

Фундамент репутации бренда

Чем опасна испорченная деловая репутация:

  • с вами никто не захочет работать. Слухи о недобросовестных контрагентах разлетаются быстро — о вас обязательно узнают. Есть даже специальные сервисы, позволяющие это проверить. Так зачем связываться с компанией, которая может подвести?
  • у вас будут худшие условия. Возьмем тех же поставщиков. Тем, кто платит вовремя и в полном объеме, предлагают хорошие условия работы. Это могут быть скидки, отсрочки платежа, бесплатные образцы, товары в нагрузку и многое другое. Бизнесменам с подмоченной репутацией всего этого не видать;
  • вам не дадут очередной кредит в банке. Ну тут вообще все строго. Если с юрлицом еще как-то можно выйти из положения, то плохая кредитная история индивидуального предпринимателя — это пятно на всю жизнь. Ну, по крайней мере, на очень долгий срок.

В общем, с понятием деловой репутации мы разобрались. Как ее сохранить, более или менее понятно: будьте открыты и честны с партнерами, соблюдайте договоры и ведите честную игру. Но что делать, если имидж, все-таки, пострадал?

  • идите на несколько шагов впереди. Если есть проблемы с оплатой товара — предупредите поставщика за несколько дней, а не ставьте его перед фактом. Если это бывает нечасто — они войдут в положение;
  • будьте на связи. Самое худшее — просрочить платеж и исчезнуть с радаров. Отключить телефон, не отвечать на электронные письма, игнорировать сообщения. Набедокурили — отвечайте. А лучше вообще не дожидаться звонка партнера, а позвонить самому;
  • соблюдайте деловую этику. Будьте пунктуальным и обязательным, уважайте партнеров и конкурентов;
  • держите слово. Вспомните слово дворянина в царской Руси. Не нужно было никаких печатей и подписей, не говоря уже о многостраничных договорах. Если дворянин сказал — дело чести сдержать обещание;
  • будьте честными. Всегда лучше сказать партнеру как есть, а не юлить и придумывать отговорки. Мол, да, оступились, виноваты. Но мы понимаем и признаем ошибку и в будущем, обязательно, исправимся.

Пирамида формирования репутации в бизнесе

Репутация компании на рынке среди покупателей

А вот здесь все гораздо интереснее, чем в предыдущем случае. Если на отношения с партнерами влияете только вы сами, то репутацию на рынке могут испортить и третьи лица. Конкурент занялся партизанским маркетингом и заказал на вас десяток отрицательных отзывов — и готово дело. Без вины, как говорится, виноваты.

Хуже, если недовольство покупателей вызвано объективными причинами. Вряд ли можно рассчитывать на сильные позиции, если у вас плохой сервис, высокие цены и неквалифицированный персонал. Здесь недостаточно отработать негативные отзывы — нужны глубинные изменения. Но, обо все по порядку.

Итак, чем опасна потеря репутации на рынке:

  • убытки. Все просто: из-за плохой репутации уходят клиенты, а вместе с ними и прибыль;
  • имиджевые потери. Статус компании падает ниже плинтуса и она автоматически попадает в разряд третьесортных;
  • не работают приемы продвижения и реклама. Когда репутация плохая, многие маркетинговые инструменты попросту неэффективны. Вы заказываете контекстную или медийную рекламу, а деньги улетают в трубу. Увидев ваш логотип в ленте или на баннере, покупатели сразу вспоминают: “А, это те, у которых менеджеры хамят. Нет уж, извольте”;
  • от вас отворачиваются партнеры. Партнерский маркетинг — устойчивый тренд. Но никто не будет сотрудничать с сомнительным интернет-магазином и ставить себя на одну линейку с ним. Никто не захочет, чтобы его имя ассоциировалось с ненадежным партнером (“они заодно!” — подумает клиент). Поэтому можно забыть о взаимных ссылках, партнерских материалах и совместных акциях.

Как бороться: проще всего победить партизанский маркетинг. Это когда конкурент намеренно подрывает вашу репутацию на рынке за счет покупных отзывов.

Действовать нужно по такому же сценарию, по которому вы всегда отрабатываете негатив в интернете. Иногда достаточно просто спросить автора отзыва, а в чем, собственно, дело, как обман раскрывается.

Человек, написавший фейковый отзыв, никогда не сможет отстоять свою позицию.

Сравнительная таблица основных видов маркетинга

Когда проблема не в конкуренте, а в вас, нужны системные изменения в деятельности интернет-магазина. Если оставить все как есть, восстановить репутацию невозможно: все будет повторяться снова и снова. Глупо рассчитывать на другой результат, делая то же самое, говаривал Альберт Эйнштейн. Вот рабочий алгоритм действий:

  • открыто и публично признайте свою ошибку перед интернет-сообществом и клиентами. Да, было дело, менеджер повел себя некомпетентно. Или так: “мы признаем, что на сайте были проблемы с поиском товаров и оплатой”;
  • извинитесь и пообещайте, что в будущем такого не повторится;
  • покажите, что вы сделали выводы из ситуации и нашли причины сбоя. Например, менеджер не прошел обучение или это просто новичок. А на сайте была ошибка в коде. Сообщите, что разобрались и нашли причину и все для вас, уважаемые клиенты;
  • отчитайтесь о принятых мерах. Менеджера обучили и сделали ему внушение, а сбой на сайте устранили. Ситуация исправлена, причина недовольства устранена;
  • предложите компенсацию “пострадавшим”. Это может быть спасительная скидка, промо-код на следующую покупку, бесплатная доставка, мерч и так далее.

А теперь — самое главное правило. Не пытайтесь изображать видимость бурной работы, если на самом деле, ничего не меняется. Если ошибка действительно была найдена и устранена — гуд. Все осталось на своих местах — лучше вообще ничего не говорить. Обмануть покупателя все равно не получится — все всплывет на поверхность при следующих заказах.

Напоследок добавим ложку меда: временные имиджевые потери можно использовать для пиара. Это информационный повод, пусть и негативный. Примените его для того, чтобы лишний раз напомнить о себе. Помните: неважно, хорошо или плохо о вас говорят. Главное — что вообще говорят. Остальное — дело техники.

Вспомните, как изящно именитые бренды выкручивались, когда страдала их репутация. Взять, хотя бы, создателей “Игры престолов”, в одной из серий которых случайно засветилась чашка кофе из “Старбакс”. “Это была ошибка, Дейнерис заказала латте” — отшутились продюсеры.

А интерес к “Старбакс” лишний раз подогрет, да и к “Игре Престолов” тоже. Учитесь!

Киноляп в сериале “Игра престолов”

Как вернуть корпоративную репутацию

Давайте с места в карьер: если у вас бешеная текучка кадров, уходят ключевые сотрудники, а новые не спешат устраиваться на работу — это признаки проблем с корпоративной культурой и репутацией. Вы не в чести у соискателей и потенциальных сотрудников. Это плохо.

Причины:

  • вы не чтите трудовой кодекс. Задерживаете зарплату, не отпускаете людей в отпуска, не оплачиваете больничные листы;
  • руководители плохо относятся к подчиненным. Вместо равноправия и уважительного отношения используется формат “я начальник, ты — дурак”. Начальник всегда прав. Если начальник не прав, читай пункт 1;
  • нездоровая атмосфера в коллективе. Сотрудники плетут интриги, строят козни и подсиживают коллег, сплетничают за спиной и жалуются начальству;
  • вы мало платите. А еще хуже — обещаете одну сумму, а на руки работники получают совсем другую — меньше.

Последствия таких действий весьма просто предсказать. Они сводятся к одному — у вас будут проблемы с персоналом. Бывшие работники по сарафанному радио разнесут дурную славу, и вас будут обходить стороной. Да еще и те кто есть разбегутся.

Еще хуже, если вы нарушаете закон: платите черную зарплату в конвертах или переводом на карту.

Бороться с этим явлением непросто, но необходимо. Ведь помимо репутации, проблемы в коллективе плохи сами по себе — они негативно отражаются на работе компании в целом.

Понятия корпоративного имиджа и репутации

Рассмотрим методы борьбы:

  • начните с себя. Как вы относитесь к своим менеджерам? Если для вас это просто инструменты для достижения целей, не ждите хорошего отношения. Никто не говорит о дружбе, но относиться к ним по-человечески — в ваших же интересах. То же самое касается и других руководителей — начальников отделов, старших менеджеров и так далее;
  • пересмотрите кадровую политику, особенно в части оплаты труда и мотивации;
  • не обещайте золотых гор, если не сможете выполнить обещание;
  • поработайте над здоровой атмосферой в коллективе. Отношения между работниками должны строиться на принципах взаимоуважения и равноправия;
  • сделайте коллектив единой командой. А еще лучше — одной большой семьей. Ставьте сотрудникам общие цели, чтобы каждый чувствовал себя причастным к судьбе компании. Хорошо работает совместный досуг, где люди общаются в неформальной обстановке;
  • соблюдайте закон. Правильно оформляйте работников, платите белую зарплату, делайте отчисления в пенсионный фонд и соцстрах. Больничные, отпуска, ученические — по умолчанию. ДМС — супер.

Главное в восстановлении корпоративной репутации — менять картину изнутри. Бессмысленно оправдываться и извиняться. С клиентами и партнерами такое прокатит, а вот с сотрудниками — нет. Просто сделайте то, что мы написали выше, и картина изменится сама собой.

А теперь про подводные камни + лайфхак

Очень часто бывает, что самостоятельно проанализировать ситуацию и разобраться в причинах потери репутации не просто. Или банально некогда. В этом случае можно обратиться в пиар-агентства, профессионально занимающиеся имиджем компаний.

Специалисты разберут детали бизнеса, найдут слабые места и разработают комплекс мер по урегулированию ситуации. Вам назначат персонального кризис-менеджера, который и будет отвечать за репутацию. Плюс в том, что вообще ничего не придется делать. К тому же, виртуозы пиара с легкостью превратят ваши слабые стороны в достоинства.

Минус один — это стоит денег, иногда немалых. К тому же, такие организации часто работают по шаблону и не вникают в специфику бизнеса.

А мы желаем вам безупречной репутации на радость клиентам и на зависть соперникам. Удачи!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-vosstanovit-reputatsiyu-kompanii

⚡️ Как Восстановить Репутацию в Интернете? — Рабочие кейсы

Как изменить репутацию.

Как спасти репутацию и можно ли это сделать? Конечно. Но для этого придётся постараться. Если общественное мнение нарекло вас злодеем, убедить людей в обратном сложно.

Предстоит тяжёлая работа. Подпорченный имидж – результат системных действий, а не одной ошибки. Разберём пять примеров компаний и персон, восстановивших репутацию.

Как восстановить репутацию в эпоху новых медиа

И плохая репутация может стать суперсилой. Главное, знать как её использовать. В 90-е годы Александра Невзорова знали как телеведущего, документалиста и депутата Госдумы.

Он участвовал в войнах в Югославии, Приднестровье, Ираке, Карабахе, Чечне.

Среди его наград встречаются орден «За личное мужество», медали «Защитнику Приднестровья», «Участнику боевых действий в Чечне», «За укрепление боевого содружества».

В 2000-х после резких высказываний Невзоров стал персоной нон грата и исчез из информационного поля на десять лет.

Над его позицие “Как человек с самой плохой репутацией в России, я вам должен сказать, что репутация – это то, на что всегда можно и нужно плевать. Но делать это надо аккуратно и умело.

Надо один раз основательно испортить репутацию, и дальше уже делать все, что ты хочешь, ни о чем на задумываясь”, – признался публицист в эфире “Эхо Москвы”.

Александр Невзоров. Фото РИА новости

Если твои взгляды не любят в официальных СМИ, значит, нужно найти площадку свободных мнений. В эпоху интернета Невзоров продолжил заниматься любимым делом: говорить что думает. Получилось намного лучше.

На видеохостинге журналист начал выкладывать небольшие выпуски из серии “Уроки атеизма”. Они собирали по полмиллиона просмотров. Для видео, где серьёзный человек без монтажных склеек высказывает мысли, это достойный результат.

 Скандального журналиста заметили.

Александр Невзоров ведёт лекцию.

Фото музея Эрарта

В 2015 году Невзорова пригласили на место ведущего передачи «Паноптикум» на телеканале «Дождь», год спустя он получил должность официального советника генерального директора Первого канала Константина Эрнста. С 2016 года на радио «Эхо Москвы» в рамках проекта «Особое мнение» Александр Глебович ведёт еженедельную передачу «Невзоровские среды». В Инстаграме журналиста 131 тыс. подписчиков.

Александр Невзоров решил исправил репутацию, приняв имидж Воланда от мира публицистики. У него это прекрасно получилось.

Восстановить репутацию Samsung 

Признать ошибку не страшно. Страшно на виду у всего мира её не исправить. В 2016 году СМИ и соцсети сообщили о “взрывных” смартфонах Samsung Galaxy Note 7. Через несколько дней после появления новинки в рознице потребители стали жаловаться на самопроизвольные возгорания моделей. Это событие привело к отзыву всей партии Note 7.

Samsung выкупила рекламные полосы в New York Times, Wall Street Journal и Washington Post. Извинение от корейского гиганта занимали всю полосу и написаны от лица руководителя отделения Samsung Electronics в Северной Америке Грегори Ли. Серьёзный шаг, но чтобы исправить репутацию явно недостаточно.

После в Samsung объявили, что бывшие обладатели Galaxy Note 7 получат скидку $425 на следующую модель. Компания выпустила ролик, в котором президент и CEO Samsung Electronics в Северной Америке Тим Бакстер приносит свои извинения. Он делает акцент на заботе о потребителях, о том, как Samsung ценит безопасность пользователей и обещает вернуть доверие всех покупателей.



Была и такая акция. Испанский филиал корейского гиганта вместе с авиакомпанией Iberia раздали пассажирам одного из рейсов 200 новых Galaxy Note 8  прямо во время полёта.

Скрин аккаунта авиакомпании Iberia в

Усилия корейской компании не прошли даром. Samsung Galaxy Note8 по предзаказам обошёл всех предшественников.

Как спасти репутацию депутата

Депутат Государственной Думы вынужден быть на виду, особенно если он возглавляет комитет по труду, социальной политике и делам ветеранов. Андрей Исаев идеально подпадал под это описание: выступил на телевидении и радио, участвовал в работе фракции “Единая Россия”.

Андрей Исаев. Фото reuters

2013 год стал для народного избранника переломным. Сначала он разозлился на статью в “Московском комсомольце” под заголовком “Политическая проституция сменила пол” и заступился за коллег-депутатов. Метод, избранный Исаевым, в журналистской среде вызвал вопросы.

Скрин с аккаунта Андрея Исаева в социальной сети

Не успела общественность отойти от резких высказываний депутата, как он снова попал в скандал. Полиция сняла его пьяного помощника с самолёта “Аэрофлота”, вылетавшего рейсом Санкт-Петербург — Москва. По словам очевидцев, Исаев тоже буянил: по какой-то причине кричал на стюардессу.

Депутат попытался исправить репутацию и объявил, что берёт на себя ответственность за инцидент, а также принёс извинения и сообщил о намерении приостановить членство в президиуме генсовета “Единой Россия”. Это не помогло. Слава депутата обгоняла его.

Скрин с аккаунта Андрея Исаева в социальной сети

Исаев — ценный кадр и “топить” его Госдума не позволила.

В Нижней палате парламента подняли дискуссию об отмене депутатской неприкосновенности, после она вылилась в ужесточение правил депутатской этики.

Исаев на время стал обычным депутатом, а осенью 2014 назначен заместителем Председателя Госдумы. В 2016 году избрался в новый созыв Госдумы.

Теперь у него новое амплуа. Он пишет программные статьи для родной партии, ведёт колонку в Российской газете и больше специализируется на политтехнологиях, чем публичных выступлениях. Как восстановить репутацию? В Госдуме знают ответ — создать новую.

Исправить репутацию музыкального фестиваля

В 2014 году российские поклонники электронной музыки ликовали. Альфа-банк объявил о проведении нового ежегодного фестиваля Alfa future people. Организаторы поработали на славу.

Площадкой для проведения шоу выбрали бывший аэродром в живописном посёлке Большое Козино, что под Нижним Новгородом.

На фестивале выступили мировые звёзды электронной сцены, Google и Tesla представили последние разработки, а цены на билеты были смехотворны (за три дня веселья просили 2 000 рублей). Что могло пойти не так?

Фестиваль AFP. Фото Zeppelin Production

Руководство фестиваля заключило договорённости с компанией “Сатурн”, что получила статус перевозчика фестиваля. Первое время такси исправно перевозило гостей из города до фестиваля и обратно.

Вечером и ночью, когда большинство отдыхающих переезжали в Нижний Новгород, водители увеличили цену в 100 раз. За три километра поездки они просили 3 000 рублей с человека. Также они блокировали дорогу редким бесплатным автобусам.

Как восстановить репутацию в такой ситуации?

Организаторы срочно провели пресс-конференцию, где честно рассказали о произошедшем. Они пообещали, что в следующем году самостоятельно организуют трансферы до фестиваля: специальные бесплатные шатлы, брендированные автомобили и дополнительные рейсы электричек.

Быть полезным

Макдоналдс критикуют за вредную еду, использование пальмового масла и других грехах. Компания продолжает развиваться и открывать новые рестораны. Не последнюю роль в этом играют благотворительные программы, действующие по всему миру.

Только в России в традиционной акции “МакХэппи День” принимают участие все 627 ресторанов сети в 120 городах России. За 15 лет более 230 миллионов рублей передано на поддержку проектов Благотворительного Фонда “Дом Роналда Макдоналда”.

Участники акции “МакХэппи День”. Фото Дом Роналда Макдоналда

Фонд строит инклюзивные детские игровые площадки, адаптированные для детей с ограниченными возможностями здоровья, открывает семейные гостиницы, ведёт физкультурно-оздоровительные и другие программы.

Источник: https://reputation.moscow/kak_spasti_reputaciju/

Как восстановить испорченную репутацию?

Как изменить репутацию.

Честь, как говорится, нужно беречь смолоду, но что поделать, если вдруг случилось оступиться? Восстановить репутацию тяжелее, чем её подпортить. Однако усилия, затраченные на очищение запятнанной чести, не будут напрасными.

Женский сайт «Красивая и Успешная» сегодня познакомит своих читательницами с возможными способами  восстановления испорченной репутации.

И на солнце бывают пятна, или как принять свою ошибку

Первое, что нужно сделать для восстановления репутации, —  перестать заниматься самоистязанием из-за совершённой ошибки. Право оступиться есть у каждого человека. И тот, кто признаёт это, автоматически получает право на исправление своей ошибки.

Вместо того, чтобы снова и снова прокручивать в памяти неприятный момент, нужно обратиться к советам психологов.

  1. Прежде, чем начать восстанавливать подпорченную репутацию, стоит проанализировать ситуацию. Наверняка в процессе пересмотра всего, что случилось, удастся найти множество обстоятельств, которые оправдывают допущенную ошибку. Например, порой человек, ругая себя за невежливость по отношению к другим, забывает, что его настроение в своё время было испорчено ещё более грубым поведением окружающих.
  2. После выяснения причин совершения промаха и реабилитации своего честного имени в своих собственных глазах, следует подумать о том, насколько серьёзным был тот самый промах. Люди склонны воспринимать свои проступки в несколько преувеличенном виде. Сайт sympaty.net уверяет: порой на то, что кажется нам чем-то страшным и непоправимым, окружающие даже не обращают внимания. Для того, чтобы понять, как окружающие воспринимают то, что произошло, можно просто побеседовать с ними. Возможно, они смогут подсказать, как лучше всего реабилитироваться. А даже если никакой ценной информации из этой беседы получить не удастся, усилия будут не напрасными: в народ пойдёт слух о том, что вы раскаиваетесь и переживаете. Это уже станет проблеском на тёмном пятне вашей репутации.
  3. Если в результате этого проступка кто-то пострадал, необходимо принести этому человеку свои извинения и обязательно как-то компенсировать моральный и материальный ущерб.

Пожалуй, одним из самых сложных моментов в восстановлении репутации на работе или в обществе живущих рядом людей является как раз исправление допущенных ошибок. Об это стоит поговорить отдельно.

Работа над ошибками, или Как восстановить испорченную репутацию

Честь – одна из самых важных ценностей любого человека, но многие понимают её не совсем правильно. Нередко люди воспринимают свою репутацию как красивое покрывало, под которым можно спрятать слишком заметные изъяны. Поэтому они прилагают усилия не на то, чтобы быть честными и достойными доверия, а на то, чтобы таковыми казаться. Подобным личностям читать эту статью дальше не стоит.

А вот те, кто по-настоящему дорожит своим добрым именем, должны понимать, что восстановление профессиональной репутации, которая была испорчена по их вине, потребует, прежде всего, мужества.

Необходимо публично признать свою вину и попросить прощения. Сделать это нелегко, поэтому подобный шаг уже является очень значимой мерой исправления ошибок. Вслух объявить всем о своём несовершенстве способны лишь самые сильные. Если вы совершите этот шаг – вы уже сможете частично загладить свою вину.

При этом вовсе не нужно делать бравый вид и утверждать, что извинения даются легко. Вести себя нужно естественно, давая при этом понять окружающим, что неприятности, доставленные им, являются причиной вашего сильного огорчения.

Если в результате вашей ошибки кому-то был нанесён ущерб, необходимо оговорить с пострадавшим условия компенсации этого ущерба.

Для восстановления испорченной репутации стоит также продумать ряд мер, которые не позволят произошедшему повториться. Об этих мерах стоит объявить своим коллегам, клиентам, знакомым, соседям и другим людям, в глазах которых необходимо снова стать достойным человеком.

Профессиональную репутацию восстановить не так сложно, как может показаться, особенно, если совершённый промах был незначительным.

Стоит лишь девушке-бухгалтеру после ошибки в подсчётах начать усердно работать, не отвлекаясь на посторонние разговоры, как уже через месяц её репутация будет кристально чистой.

В то же время вернуть себе доброе имя после корпоративной вечеринки с танцами на стуле и жаркими объятиями со всеми представителями мужской половины офиса – задача посложнее. Но и её реально решить.

Как восстановить репутацию девушке

Чтобы после жаркой вечеринки до конца жизни не носить ярлыка распущенной и полусумасшедшей девицы, нужно постараться провести работу над ошибками в нескольких направлениях:

  1. Признаться участникам мероприятия в глубоком чувстве стыда, который мучает вас при воспоминаниях о происшедшем.
  2. Проявлять скромность и сдержанность в повседневном общении. Пусть окружающие видят, что вольность на вечеринке – не свойственная черта поведения. Замечено, что порой наиболее развязно на увеселительных мероприятиях ведут себя довольно скромные в обычной жизни люди. Вероятно, так происходит по причине, что им на протяжении долгого времени не удаётся расслабиться, поэтому в неформальной обстановке они просто теряют контроль.
  3. Обязательно посетить следующую корпоративную вечеринку и там контролировать каждый свой шаг, забыв о желании расслабиться. Для того, чтобы восстановить репутацию, важно попасть в те же обстоятельства ещё раз, но при этом вести себя совершенно по-другому.

После совершения ошибки многие люди чувствуют себя очень виноватыми и стараются обходить стороной людные места. Но психологи уверяют: так делать не нужно.

Наоборот, общение с людьми поможет быстрее понять, что идеалов не существует, что большинство ошибок можно исправить, что ошибка – это тоже ценный опыт. Поэтому не нужно замыкаться в себе и уж тем более ставить на себе крест.

Тщательно работайте над своими ошибками, восстанавливайте репутацию без ложных страхов – и эта работа будет вознаграждена. Помните: общество бывает намного более лояльным по отношению к оступившимся людям, чем они сами, за исключением, конечно, тех, кто дорожит не своей честью, а лишь её видимостью.

—Автор —  Pelageja, сайт www.sympaty.net – Красивая и Успешная

Копирование этой статьи запрещено!

Источник: https://www.sympaty.net/20160917/vosstanovit-reputaciyu/

Как восстановить репутацию? Выбираемся из грязи

Как изменить репутацию.

Ни один человек в своей жизни не застрахован от неприятностей. Будь то простой работяга или гениальный ученый, любой из нас может допустить оплошность или совершить ошибку.

И больнее всего, когда вот такой промах бьет по репутации, по тому образу и естеству, которое не один год кропотливо собиралось по кусочкам, чтобы доказать всем и всея, что ты в этой жизни чего-то стоишь, что-то да значишь.

Да, создавать – всегда колоссальная работа, а вот чтобы разрушить, как известно, достаточно всего малость пошатнуться или оступиться и тогда придется восстановить репутацию.

Как бы ни говорилось, что общественное мнение не должно быть точкой опоры индивидуальности, в этом моменте скорее затрагивается самолюбие, уровень самооценки и восприятия собственного я.

Потому-то совершаемые нами ошибки, которые отражаются на мнении о нас окружающих, столь болезненно воспринимаются и переносятся.

И особенно нелегко приходится амбициозным людям, которые привыкли быть на высоте, хедлайнерами, впереди планеты всей.

Ну, что случилось, то случилось. К счастью, жизнь на этом не заканчивается (хотя истории известны и плачевные исходы). Что уж теперь рвать волосы, стучать по лбу, корить себя и есть поедом за неосмотрительность, излишнюю самоуверенность и пр. Нужно взять себя в руки и пытаться вытаскиваться за волосы из грязи, раз уж вляпалась, а потом и отмываться.

Часть 1. Взять себя в руки, проанализировать ошибки

Первое, с чего начнем – успокоимся. Сразу можно, конечно, пореветь, покричать, позлиться на весь мир, выпустить пыл, как больше нравится.

Избавление от сгустка негативных эмоций – лучшее начало на пути к излечению, поскольку этот ком будет лишь разрастаться, если оставить его в себе. Он будет постоянно давить и мешать здравым действиям.

Именно здравым! Вот почему нужно перво-наперво успокоиться, ведь сгоряча можно натворить таких дел, что засосет в эту или соседнюю грязь по самую маковку. Нужно подумать, как восстановить подмоченную репутацию.

Можно «включить стрелочника» и переложить свою вину на стечение обстоятельств, черную кошку, Марс в Водолее или на вполне реального человека, просто потому, что он оказался не в то время, не в том месте и попался под горячую руку. С человеком некрасиво, конечно, но мы потом извинимся перед ним и признаем свою неправоту.

Это поможет на некоторое время, но исключительно для самоуспокоения, потому как в глазах окружающих это будет выглядеть банальной отмазкой и неспособностью признавать свои ошибки. Поэтому тебе решать прибегать к подобному или нет.

Хотя, мне кажется, «стрелочники» в крови у каждого славянина, и поиски виноватых вне собственной персоны включаются автоматически.

Хорошо бы незамедлительно отвлечься. Причем, любые машинальные занятия, при которых не требуется мозговой активности, сразу отметаем. В противном случае дурные мысли просто не дадут покоя, еще больше усугубляя ситуацию.

Переключаемся на вид деятельности, который никаким боком или намеком не связан и не напоминает допущенную оплошность.

Кто-то воскликнет, как можно думать о чем-то «левом», когда тут такая проблема?! Да, не то что можно, нужно! Непременно нужно привести себя в такое состояние, когда можно будет адекватно взглянуть на случившееся и проанализировать эту ситуацию не на эмоциях, а на трезвом раскладе.

И вот теперь, когда ты можешь спокойно, без трясущихся губ, потеющих ладошек, наворачивающихся слез и заходящегося сердца думать и говорить о своей ошибке, можно переходить на следующую стадию восстановления репутации.

Анализ произошедшего должен походить на математическую задачку в начальной школе: по действиям, с вопросами и пояснениями, проверочной работой и работой над ошибками. Только не нужно никаких сослагательных наклонений – было бы, да кабы, нечего уже махать кулаками, поезд ушел.

Смотрим только на конкретную задачу и ее решение, находим ошибки, осознаем свою роль в этом и делаем выводы. И не надо путать слово «вывод» с укором, самобичеванием, угрызением совести и возвращаться назад в истеричное состояние. Поверь, никому и уж тем более тебе от этого легче не будет.

Вывод – это значит понять, намотать на ус и постараться больше так не делать.

Между тем, нужно прийти к пониманию того, что любой опыт, даже горький, все же остается опытом. Говорят, что умные люди учатся не на своих ошибках, хотя с другой стороны – не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.

Ну, раз уж заговорили мудрыми фразами, то еще: все, что нас не убивает, делает сильнее. Так что, принимаем случившееся как встряску, как волшебный пендель к действию.

Итак, осознаем свою ошибку, принимаем ее и прощаем себя! А впереди нас ждет еще огромная работа…

Часть 2. Отмываем репутацию, возвращаем утраченное доверие

Осознать свою ошибку, понять свою вину и простить себя – большое дело. Ведь не очистив себя в собственных глазах, трудно будет что-то доказывать окружающим.

Восстановление «подмоченной» репутации – процесс весьма непростой и требующий, прежде всего, полной уверенности в себе и своих силах, а также честности перед собой и перед людьми, возлагающими на тебя надежды. К сожалению, классического рецепта восстановления утраченной репутации не существует.

Каждый индивидуальный случай требует персонального подхода. Однако есть некоторые незыблемые моменты, которые могут стать надежной точкой опоры.

Не напрасно выше речь шла о честности. Именно это качество является источником доверия, на котором, в свою очередь, зиждется репутация. Все достаточно просто: нельзя иметь достойную репутацию, если тебе не доверяют. А сладкая ложь, вместо горькой правды – это отнюдь не из этой оперы (хотя в позиции некоторых публичных людей это стало уже нормой).

Первым делом нужно показать окружающим то, к чему мы пришли уже во время самостоятельного разбора полетов. Т.е. признаться в своем проступке, повиниться, извиниться. Не нужно никаких оправданий, пинаний в сторону и пр.

Это будет выглядеть как перекладывание ответственности и неспособность отвечать за свои поступки.

Извинения должны быть обоснованными, с четкими объяснениями, с возможными вариантами выхода из сложившейся ситуации или даже изложением уже предпринятых действий и, разумеется, с искренним обещанием впредь не допускать подобных оплошностей.

Следующий шаг – повышение ответственности. Да уж, теперь к твоей персоне волей-неволей будет повышенное внимание, причем с определенной долей предосторожности. Отныне твой ум должен опережать действия на несколько шагов, дабы не допустить некой ситуации, которая может заставить засомневаться в тебе.

Должна повыситься отдача. К слову, чаще всего это воспринимается, как провинившейся стороной, так и принимающей, как способ умаслить, задобрить, подлизаться, в конце концов. Поэтому нужно чувствовать меру, вести себя как обычно, не утрировать стремление доказать свою безупречность, а спокойно показывать свое истинное лицо, заслуживающее доверия.

Пожалуй, это основные составляющие фундамента отмывания репутации. Остальные шаги зависят от сферы, в которой тебе «посчастливилось» оступиться, и масштабов допущенной оплошности.

Но, как бы то ни было, при разумном подходе выход можно найти из любой ситуации. Тем не менее, восстановление запятнанной репутации – малоприятное и весьма хлопотное дело.

Поэтому лучше изначально думать мозгом, рассчитывать силы и беречь свое незапятнанное честное имя.

Чуракова Ольга (Ljuljak) специально для журнала  Красуля.

Источник: http://www.krasulya.ru/poleznye-covety/561-kak-vosstanovit-reputatsiyu.html

Подмоченная репутация — несколько советов, как вернуть себе уважение в собственных глаза и авторитет в обществе, если он вообще нужен

Как изменить репутацию.

Что такое репутация? Нечто эфемерное, выстроенное в основном на мнении окружающих вас людей, в том числе и незнакомцев. Это то, что ваше произнесенное имя будет означать для тех, кто не знает вас. Но что, если из-за каких-то вещей ваша репутация пострадала? Можно ли восстановить уважение к себе, как в глазах общества, так и в своих собственных? Об этом и поговорим сейчас!

Можно ли улучшить репутацию?

То, как оценивается ваша репутация, зависит от того, насколько хорошо вы выполняли или же насколько сильно нарушали всевозможные идеалы и чаяния вашего окружения. Большинство из нас хорошо известны и нравятся 5-10 людям. Когда дело доходит до всех остальных, репутация — это то, что решает, чего мы стоим.

Зачем нам репутация?

Репутация, разумеется, не может купить нам любовь людей, зато с ее помощью можно получить те ценные ресурсы, в которых нуждается каждый человек: это уважение и вежливость.

Конечно, не все из нас одинаково жаждут тепла, которое приходит с хорошей репутацией. Обычно это важно тогда, когда у нас не хватает любви к себе, она помогает компенсировать врожденную неуверенность в собственные силы.

Мы будто ищем подтверждения снаружи, когда внутренне не уверены в том, что мы достойны любви.

Нестабильность репутации

Репутация — тонкая паутинка или, скорее, мыльный пузырь или неустойчивое химическое соединение, некоторая метафора. Она может быть просто уничтожена в считанные мгновения.

Репутация будет расти и падать в зависимости от того, насколько близко мы отходим от идеалов нашего общества или следуем им. Она, как правило, привязана к финансовому успеху, сексуальным приличиям, нормам морали, браку, трезвости, святости семьи и чистоте детей. Чем большим количеством этих идеалов человек пренебрегает, тем суровее будет наказание для него.

Как пережить потерю репутации?

К сожалению, все мы склонны к ошибкам. Мы импульсивны, жадны, похотливы, тщеславны и эгоистичны. Это значит, что буквально каждый год небольшая, но весьма существенная часть населения совершает кажущуюся незначительной ошибку, которая не только наносит ущерб другим, но и переворачивает жизнь тех, кто ее совершил.

Когда репутация испорчена

Происходит что-то, о чем мгновенно узнает общество. Для одного конкретного человека, кажется, все кончено. Наказание может быть финансовым или юридическим, но в конечном итоге главный ущерб, который получает человек, — психологический: он становится изгоем.

В умах всех тех, кто не думает о нас должным образом (а это почти каждый), он теперь либо монстр или непроходимый дурак. Отныне на него окружающие не будут смотреть глазами, полными любви, до тех пор, пока он вновь не станет кем-то, кто заслуживает хоть немного жалости или понимания. Его ненавидят и осуждают. Сложно не только отправиться на какую-то вечеринку, но и просто выйти прогуляться.

Наверное, нужно переехать в другой город. Появляются и суицидальные мысли, которые трудно оттолкнуть. Беспокоят бесконечные переживания из-за того, что думают люди.

проблема заключается в том, что тому, чья репутация испорчена, кажется, что его семья и близкие друзья тоже отвернулись от него.

Невозможно даже на мгновение представить, что эти люди (вообще-то единственные, кто знает человека более чем отлично) могут относиться с пониманием, найти оправдание…

Прежде, в более религиозных обществах, существовала возможность извинения перед божественным существом, период покаяния, а затем, в конечном счете, прощение. Но это один из удобных механизмов, которые мы бессознательно ликвидировали, когда люди решили, что высшие силы — это фикция.

У нас остался только один инструмент – правовая система, которая взимает штрафы и определяет тюремные сроки, но не занимается восстановлением репутации и не принимает участия в исправлении ошибок, которые приводят к ее потере. В большинстве случаев восстановить репутацию невозможно. Приговор пожизненный. И мы страдаем, ведь мы привыкли к огромному обществу.

Восстановление репутации было возможно, если бы мы жили в племенах, насчитывавших около сотни человек. Вы могли бы пойти и объяснить все лично, проходя один шалаш за другим. Нет такого шанса, когда речь идет о нескольких сотнях миллионов умов.

Жизнь без репутации

В этой ситуации выход только один — начать это своеобразное испытание, подвиг в своем роде столь же трудный, как висеть на скале, держась голыми руками на сильном ветру.

Что же делать? Для начала, говорят психологи, нужно принять себя и ситуацию, свои проступки. Следующий этап — выстраивание нового вида общественной жизни, построенной вокруг удивительной искренности и уязвимости. Вы будете вынуждены говорить так, как есть. Нет нужды еще больше стыдиться.

Требуется целый набор новых друзей, перед которыми человек может быть самим собой, таким, каким он никогда не мог бы быть до того, как все развалилось. Это очень помогает, если эти друзья сами потеряли репутацию.

Это, например, бывшие заключенные, павшие бизнесмены и политики. У этих людей есть какая-то особенная доброта, которую они проявляют по отношению к тем, кто пострадал из-за собственных ошибок.

Впрочем, животные тоже хороши, ведь они редко судят.

Еще кое-что: когда человек осознает, что терять ему больше нечего, он наконец испытывает облегчение и свободу. И произведение впечатления на весь мир больше не входит в его ежедневную рутину. Можно наслаждаться особенной легкостью, даже безразличием — всем тем, что является привилегией тех, кто пережил репутационное бедствие.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник: https://FB.ru/post/mental-health/2019/8/13/127609

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: