Как принимаются решения о получении сертификата ИСО 9000

Содержание
  1. Сертификат ИСО
  2. Преимущества оформления сертификата ИСО
  3. Необходимость получения сертификата ISO
  4. Виды сертификатов
  5. Как оформить сертификат ИСО
  6. Виды сертификатов ISO
  7. Получение сертификатов ИСО
  8. Международная организация по стандартизации ISO
  9. Почему стоит получить сертификат ИСО
  10. Сертификация ИСО 9000
  11. Основные принципы стандарта
  12. Цели и задачи
  13. Исо серии 9000
  14. Преимущества
  15. Правила оформления
  16. Пакет документов
  17. От чего зависит срок проведения?
  18. Что такое ISO 9001 и зачем он нужен простыми словами
  19. Что такое ISO простыми словами
  20. Соревнование по странам
  21. Как понять, что вашей компании нужен сертификат ISO?
  22. Экономический эффект от получения ISO 9001
  23. Сертификация ISO (ИСО) 9000 – получение сертификата системы менеджмента качества (СМК)
  24. Виды сертификатов СМК и их стоимость
  25. Преимущества компании, имеющей сертификат СМК
  26. Преимущества обращения в наш центр «Метроном»
  27. Область применения
  28. Принципы, на которых основан стандарт
  29. Сертификат ИСО 9000: содержание
  30. Конкурентные преимущества
  31. Сроки и стоимость

Сертификат ИСО

Как принимаются решения о получении сертификата ИСО 9000

ISO (International Organization for Standardization) – Международная организация по сертификации. Ее история берет начало в 1946 году, но подготовка средств контроля качества началась гораздо раньше. Первооткрывателем их был Ф. Тейлор, основатель школы научного управления.

Однако его метод был весьма ограниченным: регулировалось только качество изготовленного изделия, при этом контроль был общим.

Позднее над этим начали трудиться эксперты из отрасли математической статистики, результатом их кропотливой работы и стал прорыв в этом направлении – от общего контроля перешли к выборочному, что дало возможность анализировать особенность течения производства, а не только конечный его результат.

Следующим шагом на пути к разработке технических стандартов стало структурированное построение работ по качеству: управление станет приоритетнее регулирования.

Начиная с 1946 года, ISO создает стандарты направлены почти по всем отраслям производства. Но лишь в 1987 году были утверждены стандарты 9000, которые и стали доминирующими над всеми существующими современными международными стандартами за счет своей универсальности (подходят для любого производства и организации).

Совершенствование системы сертификации ISO дало толчок к созданию и вводу таких национальных стандартов, как ГОСТ в Советском Союзе, BS в Великобритании, UNI в Италии, DIN в Германии.

Стандарты международного уровня изменялись, модифицировались, сфера их использования становилась более глобальной.

На сегодняшний день сертификация ИСО подразумевает под собой ряд стандартов:

  • экологическое управление;
  • управление безопасности пищевой продукции;
  • управление качества и др.

Новейшая разработка стандартов управления качества вышла в 2008 году и имеет название ISO 9001:2008. Российские аналоги сертификатов соответствия ИСО – СТБ ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, СТ РК ISO 9001.

Производство, выполняющее предписания этих стандартов, проходит сертификацию. Сертификат – это документ, который подтверждает данное соответствие. РФ – представитель International Organization for Standardization.

Преимущества оформления сертификата ИСО

Сертификация ISO выгодна производствам, экспортирующим продукцию в другие страны. На рынке отечественных производителей становится все более популярной добровольная сертификация. Основными ее объектами являются структуры услуг, управления, труда, производства.

Ряд преимуществ, которые появляются у компании, получившей ИСО:

  • повышение имиджа и престижа организации в глазах заказчиков, поставщиков партнеров и других заинтересованных сторон;
  • выгодное положение в случае участия в тендерах (значительно увеличивается вероятность в выигрыше в конкурсах и получение крупных государственных заказов);
  • увеличение качества труда, услуг и производства за счет подготовки рабочего штата, распределение ответственности и полномочий среди них;
  • доверительные отношения со стороны инвесторов и банков (кредитование на льготных и выгодных условиях);
  • колоссальная возможность заявить о себе на мировых рынках ввиду соответствия международным стандартам;
  • рост конкурентоспособности за счет систематизации внутреннего менеджмента и создания четких внутренних бизнес-процессов;
  • уменьшение финансовых затрат в случае получения брака;
  • повышение уровня менеджмента компании;
  • постройка эффективной структуры документооборота и планирования, тем самым снижение временных затрат на решение внутренних вопросов и задач любого уровня;
  • закладка фундамента для введения стандартов в сфере управления – IATF 16949, API Spec. Q1 и пр.

Сегодня ISO широко используется в США и Европе, совсем недавно сертификация была внедрена и в Китае. В Европе самый большой процент использования ИСО – 80 % организаций. В России также ее популярность растет с каждым днем, в настоящее время число прошедших сертификацию компаний превышает 50 тысяч.

Нужна мгновенная консультация эксперта?
Просто позвоните по бесплатному номеру: 8 (800) 222-46-11 Или задайте вопрос в форме обратной связи:

Или напишите нам в мессенджерах и получите мгновенный ответ чат-бота:

Необходимость получения сертификата ISO

Большое количество предприятий в РФ могут заниматься производственной деятельностью и продажей выпускаемой продукции только при наличии сертификата ИСО.

Также он нужен, если для ведения партнерской деятельности вторая сторона запрашивает его наличие. Для выхода на европейские рынки одно из основных требований – сертификация соответствия ИСО.

Представители некоторых сообществ и вхождение в их ряды требует наличия продуктивной структуры управления.

Процесс сертификации структур управления качества ISO 9001дает возможность прогрессировать, совершенствоваться, поднимать свою результативность, а также показывать свое принципиальное отношение к уровню качества в случае принятия участия в конкурсах и тендерах.

ИСО 9001 выдается только после удачной проверки на соответствие и дает возможность производствам:

  • заявлять о себе на новых коммерческих просторах;
  • трудиться более рентабельно;
  • обнаруживать и устранять риски;
  • организация соответствия нормативно-правовым актам.

цель этой структуры – совершенствование менеджмента производства и карьерный рост сотрудников.

Виды сертификатов

Система управления качества затрагивает все области менеджмента компании и производства продукции на ней.

Сертификаты внутри структуры подразделяются на:

  • ISO 9001 – основные предписания, которые выдвигаются к менеджменту производства для того, чтобы повысить качество изготавливаемой продукции.
  • ISO 9004 – устройство направлений прогресса организаций в конкурентных условиях.
  • ISO 19011 – ряд требований, отталкиваясь от которых должна происходить оценка менеджмента компании. Ее цель – модернизация структур управления, именно этой организации.

Все стандарты имеют уровень международных, а в России внедрены их аналоги, самый известный – ГОСТ ИСО 9000-2011.

Как оформить сертификат ИСО

Чтобы рассчитать стоимость сертификации и оформить заявку на ее прохождение, достаточно оставить заявку на нашем сайте, либо позвонить по телефону. Наши специалисты перезвонят вам в ближайшее время и ответят на все интересующие вопросы.

Отправьте заявку в разделе «Онлайн-заявка» или связавшись с нашими специалистами по телефонам или электронной почте, указанным в разделе «Контакты»

Источник: https://sertiki.ru/sertifikatsiya-iso

Виды сертификатов ISO

Среди принятых на территории России стандартов ISO наиболее распространены следующие:

  • ИСО 9000 – указания руководящего характера, направленные на использование и выбор конкретной системы менеджмента качества (СМК) на основе параметров, определяющих функционирование компании. Сертификат серии включает в себя основные положения, введение в систему и словарь терминов, применяемых в стандарте этого вида;
  • ИСО 9001 – четко прописанные и жесткие требования, соблюдение которых возлагается на поставщиков продукции (услуг). Устанавливаются нормы применительно ко всем этапам выпуска продукции: разработка, проектирование, производство, поставка, монтаж и обслуживание. Соответствие стандарту подтверждается контрольными проверками и сертификацией продукции;
  • ИСО 9002 – устанавливаются требования к поставщикам. Они должны обеспечивать определенную степень эффективности производственного процесса. Выпуск качественной продукции (услуг) требует соответствующего подтверждения;
  • ИСО 9003 – система, соотносимая с минимальными требованиями к поставщику, которые предъявляются на этапе финальных испытаний, при контроле и по итогам сертификации. Этот сертификат обусловливает обязательность проведения испытаний, когда осуществляется приемка конечного продукта, и контроль производственного процесса;
  • ИСО 9004 – стандартизации СМК, где на первый план выходят нормы и требования по внедрению и разработке таких систем;
  • ИСО 10012 – стандарт, определяющий нормы, соблюдение которых гарантирует выпуск качественного оборудования в виде средств различных измерений;
  • ИСО 14001 – требования применительно к системам экологического менеджмента. Их соблюдение вменяется в обязанность предприятия с целью обеспечения защиты окружающей среды от негативных факторов, возникающих во время производственных процессов или в результате оказания услуг. С помощью этого сертификата задаются параметры системы, на основе которых перераспределяется ответственность, осуществляется планирование и управление всем объемом доступных ресурсов, востребованных для реализации экологической программы на должном уровне;
  • ИСО 19011 – рекомендации, описывающие эффективное функционирование СМК и определяющие нормы проведения программ аудита по отношению к экологическому менеджменту;
  • ИСО 13485 – требования, предъявляемые к продукции медицинского характера и связанным с ней услугам. Сюда относят этапы проектирования, монтажа, производства и обслуживания;
  • ИСО OHSAS 18001 – оценка систем менеджмента, обеспечивающих безопасность и охрану труда. Наличие такого сертификата служит подтверждением, что компания проводит широкий спектр мероприятий, направленных на то, чтобы жизнь и здоровье сотрудников не подвергались опасности. Это ощутимо укрепляет репутацию компании;
  • ИСО 22000:2005 (ХАССП) — система менеджмента в сфере пищевой продукции, которая регулирует стандарты безопасности, а также формирует модель управления и контроля над рисками, которые могут возникать в пищевой промышленности.
  • Сертификат оценки опыта и деловой репутации — объективный показатель оценки целого ряда факторов, прямо характеризующих уровень доверия к той или иной компании.

Конкретные ИСО включают в себя или все производственные этапы, или только какой-либо один. Вне зависимости от этого задаются нормы, с помощью которых устанавливаются характеристики качества продукции (услуги).

Основные положения ISO определяют разработку соответствующих стандартов, отличающихся тем, что они оказывают эффективное влияние на СМК. Это достигается за счет соблюдения 8 принципов, гарантирующих успешность любого предприятия:

  1. Учет приоритета клиента, базирующийся на его удовлетворенности. Компания должна проявлять интерес к сотрудничеству с конечным потребителем. Требуется постоянный анализ того, насколько он удовлетворен приобретаемой продукцией (услугами).
  2. Понимание важности лидерства руководителя, способного усовершенствовать организационную структуру компании благодаря своим качествам. Обязательно наличие стратегии развития и эффективной системы менеджмента. При этом деятельность сотрудников следует стимулировать с помощью создания соответствующей деловой обстановки.
  3. Способствование активности сотрудников посредством тех или иных стимулов с целью повышения отдачи от их работы на благо компании.
  4. Управление компанией в рамках единой системы, где присутствует полное взаимодействие менеджмента и производства.
  5. Системный поход к функционированию компании, когда устанавливаются четко обозначенные связи между процессами производства и структурными подразделениями.
  6. Непрерывная деятельность по модернизации бизнес-процессов, предполагающая использование оценок качества работы вне зависимости от объекта: должностное лицо или подразделение, что должно соотноситься с обязательным контролем.
  7. Принятие решений управленческого характера, базирующихся на фактических данных. Внесение корректив в управленческую деятельность должно обосновываться реальным положением дел. Только это позволяет принимать единственно верные решения.
  8. Постоянное поддержание отношений с поставщиками на взаимовыгодной основе.

Получение сертификатов ИСО

Первый этап сертификации ИСО предполагает формирование определенного пакета документов, включающего в себя:

  • заявку, составление которой должно быть проведено в соответствии с установленной формой;
  • уставные документы компании-заявителя и необходимые реквизиты;
  • схематическое представление подразделений компании, участвующих в производственном процессе, дополненное информацией относительно их функциональных обязанностей;
  • состав компании с точки зрения квалификации сотрудников с указанием лица, отвечающего за качество продукции;
  • лицензии (копии), подтверждающие право компании осуществлять те или иные виды деятельности;
  • перечень НТД, регламентирующий работу компании.

Получение сертификата ИСО включает в себя подготовительный этап. Необходимо проведение аудита применяемой в компании системы управления. Такая проверка менеджмента позволяет выявить величину несоответствия европейским стандартам. В дальнейшем проводятся мероприятия по реорганизации управления с учетом требований ISO.

После завершения подготовки можно переходить к непосредственному получению сертификата ISO, что основывается на следующем алгоритме:

  • подача заявления, дополненного требуемым пакетом документов, в сертификационный орган;
  • изучение предоставленной документации экспертами для понимания того, как именно функционирует система управления компании;
  • вынесение решения сертификационным органом относительно соответствия СМК компании критериям ISO;
  • выдача международного сертификата, если все условия удовлетворены.

Сертификация ИСО привносит положительные моменты в деятельность компании, которые укрепляют ее положение на рынке. Повышается качество продукции, что обеспечивается благодаря росту квалификации сотрудников и оптимизации системы менеджмента.

Международная организация по стандартизации ISO

Деятельность международной организации ISO обусловливается выпуском стандартов. Она была основана в 1946 году. Ядром нового проекта стали две компании: ISA и UNSCC. Хотя в общей сложности количество ее участников составило 25 национальных компаний. Российская Федерация заняла свое место в совете ISO в 2005 году.

ИСО занимается разработкой и выпуском стандартов, признаваемых во всем мире. Также эта организация решает проблемы сертификации. ISO стандартизирует практически все области, за исключением электротехники и электроники. Последнее – прерогатива Международной электротехнической комиссии.

Подтверждение соответствия требованиям ИСО распространяется на продукты и услуги, но в большей мере это касается СМК.

Такая сертификация проводится исключительно аккредитованными органами, имеющими действительный аттестат, который служит доказательством правомочности их действий. Помимо самой сертификации могут проводиться испытания и инспекции.

Положительное завершение этого процесса приводит к выдаче сертификата соответствия. В России сертификация ISO является сугубо добровольным делом.

В любом случае ИСО гарантирует:

  • уверенность, что потребитель будет иметь доступ к качественной услуге или приобретет товар, который не вызовет нареканий;
  • эффективность СМК, способствуя этим росту конкурентных преимуществ;
  • безопасность окружающей среды и сохранение здоровья людей.

Логотип ISO – товарный знак, прошедший положенную регистрацию. Этот факт говорит о том, что его использование невозможно сторонними компаниями и какими-либо лицами. ИСО не дает на это разрешения. Сама организация ISO не осуществляет непосредственные мероприятия по сертификации, поэтому было бы некорректно, если бы ее логотип использовался подобным образом.

Соответствие требованиям ИСО подтверждается уполномоченными органами сертификации, действующими на основе надлежащего аттестата. Именно их логотип может использоваться компаниями, прошедшими сертификацию. Также доступно письменное информирование покупателя о соответствии ISO. Например, это делается с помощью контрэтикетки товара.

Большей популярностью отличается сертификация ИСО применительно к системам менеджмента. Стандарты в этой области разрабатывались долгое время специалистами многих стран. В результате были разработаны нормы, следование которым значительно повышает эффективность деятельности любой компании.

Получение такого сертификата ISO не только меняет статус компании, но и способствует получению выгод от применения на практике глобальных наработок в отношении СМК.

Вне зависимости от размера, компании учатся более правильному использованию ресурсов, улучшают управление рисками и повышают качество продукции (услуги), что поднимает степень удовлетворенности потребителей.

Почему стоит получить сертификат ИСО

Сертификаты ИСО оказывают положительное влияние на эффективность компании и увеличение прибыли. Их получение предполагает приведение менеджмента к определенному стандарту, следования которому приводит к хорошей результативности, что проверено многократно на практике в разных странах.

ISO способствует облегчению мировой торговли. Следование предлагаемым стандартам разрушает имеющиеся барьеры. Импортная продукция в основном своей массе сертифицируется ИСО.

Зарубежные компании активно используют этот метод признания качества товаров (услуг). Если вас интересуют новые рынки за рубежом или вы хотите укрепиться там, где вы находитесь сейчас, то следование международным стандартам поможет вам в этом.

В итоге компания способна получить как внутренние, так и внешние преимущества.

Источник: https://rosexperts.ru/poleznoe/sertifikat-iso/

Сертификация ИСО 9000

Как принимаются решения о получении сертификата ИСО 9000

Под ИСО 9000 понимают серию стандартов, направленных на внедрение системы менеджмента качества. В большей степени это справочный материал, руководствуясь которым можно повысить эффективность работы компании, что положительно повлияет на прибыль. Сертификация ИСО 9000 направлена на усовершенствование как малого, так и крупного бизнеса.

Основные принципы стандарта

К основным принципам СМК относят:

  1.  Ориентацию на конечного потребителя. Успешность компании напрямую зависит от удовлетворения потребительских запросов. Довольный покупатель будет возвращаться к продукции или услугам снова и снова.
  2.  Лидерские качества руководителя. Именно руководитель должен уметь сплотить коллектив, объединив всех работников общей целью.
  3.  Вовлечение сотрудников. Раскрыв возможности каждого работника можно легко направить их в нужное русло для достижения поставленных задач.
  4.  Процессный и системный подход. Можно добиться хороших результатов, если все управление разделить на определенные процессы. Все процессы соединяются в единую систему, позволяющую добиться ожидаемых результатов.
  5.  Регулярные усовершенствования. Основной целью внедрения СМК следует рассматривать постоянное улучшения работы предприятия.
  6.  Все решения по работе компании должны приниматься только после тщательного анализа фактов.
  7.  Взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками.

Цели и задачи

ИСО 9000 применяется для разработки и внедрения СМК, которая дает возможность наблюдать и контролировать все критические точки (КТ) производства. К основным целям и задачам сертификации относят:

  • Повышение уровня качества товара;
  • Снижение затрат и потерь при производстве;
  • Формирование стабильного и надежного предприятия;
  • Возможность быстрого удовлетворения потребностей покупателя.
  • Рациональное использование финансов.
  • Быстрая реакция на возникающие ошибки.

Исо серии 9000

Сертификация СМК необходима всем предприятиям для достижения максимальной эффективности в работе. Это позволит существенно сократить брак, что положительно сказывается на прибыли. Сертификат станет подтверждением серьезности компании, что привлекает внимание новых партнеров, в том числе и иностранных. Серия международных стандартов ISO 9000 включает в себя:

  1.  9000/2000. Где описаны основные понятия и термины СМК.
  2.  9001/2000. Описывается минимальные требования к системам качества.
  3.  9004/2000. Содержит рекомендации и методические указания по улучшению работы.
  4.  19011/2000. Описывается аудит и охрана окружающей среды.
  5.  10012. Содержит требования к измерительным приборам и пр.

Сертификация имеет добровольный характер, а документ содержит следующие сведения:

  1.  Орган по сертификации.
  2.  Кому выдан?
  3.  Что подтверждает?
  4.  Каким требованиям соответствует?
  5.  Основание для получения.
  6.  Дата и срок действия.
  7.  ФИО и подпись руководителя и эксперта.

Преимущества

Среди преимуществ ISO 9000 следует выделить:

  1.  Увеличение объема продаж;
  2.  Повышение имиджа компании;
  3.  Возможность получать государственные, городские и муниципальные заказы;
  4.  Возможность открытия льготных кредитов и пр.
  5.  Повышение имиджа компании.

Внедрение СМК позволяет максимально эффективно расширить возможности своего производства, существенно снизить затраты и потери и привлечь внимание к своей продукции.

Правила оформления

Алгоритм сертификации состоит из нескольких этапов:

  1.  Подача заявки в сертификационный центр.
  2.  Проверка предприятия экспертами. Проверяют соответствие требованиям, прописанным в стандарте. Ведется анализ документации, разрабатываются рекомендации, методические пособия, обучаются сотрудники и пр.
  3.  Завершение аудита и выдача сертификата.

Перед сертификацией на предприятии должны быть внедрены стандарты и принципы СМК. Для этого необходимо создать аудиторскую группу и провести следующие мероприятия:

  • общая и максимально полная оценка системы управления;
  • обучение сотрудников;
  • определение КТ и разработка методов их контроля;
  • разработка и внедрение самих принципов СМК актуальными способами;
  • внутренний аудит;
  • анализ ошибок и описание методов их устранения;
  • контрольный аудит.

Пакет документов

Для сертификации ISO 9000, помимо заявки, необходимо подготовить документационный пакет, который будет содержать:

  • информационную карту предприятия (вся контактная информация);
  • регистрационные и учредительные документы;
  • Устав;
  • все имеющиеся разрешения (лицензии, сертификаты и пр.);
  • перечень всех сотрудников с указанием обязанностей (для каждого подразделения);
  • стаж и квалификация персонала;
  • бланки и прочие документы, в которых фиксируются все процессы при работе предприятия и пр.

Исходя из специфики работы компании могут потребоваться и другие бумаги, этот момент лучше уточнять у специалистов сертификационного центра.

От чего зависит срок проведения?

Сроки проведения сертификации будут зависеть от:

  • количества сотрудников;
  • количества подразделений и общего масштаба предприятия;
  • необходимости заказа дополнительных услуг;
  • вида деятельности и пр.

При правильном внедрении принципов СМК на предприятии сроки будут существенно меньше

Источник: https://rosstandart.info/sertifikaciya-iso-9000.html

Что такое ISO 9001 и зачем он нужен простыми словами

Как принимаются решения о получении сертификата ИСО 9000

В России сертификация по ГОСТ ISO 9001 не является обязательной. Но многие солидные предприятия этот норматив уже сдали. Он подтверждает, что компания соблюдает и выполняет требования, определенные международными стандартами в области системы менеджмента качества. Мы узнали, что мотивирует коммерческие организации получать ISO 9001, и как это отражается на финансовых показателях.

Что такое ISO простыми словами

Системе стандартизации уже более полувека: соглашение о координации усилий в разработке промышленных стандартов было подписано в 1946 году. Сегодня в ней действует 21000 стандартов, касающихся практически всех аспектов ведения бизнеса и технологий.

Их разработкой и внедрением занимается Международная организация по стандартизации (IOS — International Organization for Standardization), куда входят партнеры из 165 стран.

Она создана для упрощения международного обмена товарами и услугами и кооперации в научной, технологической и экономической сферах.

Для чего понадобились международные стандарты? Представьте, что вы путешествуете из России в Финляндию на велосипеде. В другой стране велосипед ломается. Вам нужны крепежные детали.

Система ISO гарантирует, что в любом специализированном финском магазине вы сможете подобрать болты и гайки, которые подойдут для ремонта.

Производители велосипедов и комплектующих договорились о единых стандартах, чтобы вам было комфортно в любой стране.

Самая известная линейка стандартов – ISO 9000. В общих чертах, это принятый участниками организации консенсус по поводу управленческих практик на производстве, которые нужны для обеспечения надлежащего качества товаров.

Стандарт ISO 9001 разработан в 1984 году и четырежды корректировался: в 1994, 2000, 2008 и 2015 годах. Сегодня экспертизу по нему прошли более миллиона организаций по всему миру. В нашей стране действуют его национальные эквиваленты: ГОСТ ISO 9001 в версиях 2011 и 2015 годов.

Компания, соответствующая стандарту, придерживается определенных норм и правил в организации технологических и бизнес-процессов, которые гарантируют установленное качество продукции или услуги. В первую очередь, это сигнал потребителю.

Да, и ISO – это не аббревиатура. Название происходит от греческого «isos», что значит – «равный».

Соревнование по странам

Большинство российских компаний, несмотря на активную рекламу стандартизации, не до конца понимают, какие преимущества дает сертификат. На сайте Международной организации по сертификации выложены данные о распределении сертификатов ISO 9001 по странам за 2015 год.

В России на момент подсчета действует 9084 сертификата (в 2014 году их было 11213). Для сравнения: в Китае – 292 559, в Италии 132 870, в Германии – 52 995, в Индии – 36 305, в США – 33 103, в Румынии – 20 524.

По их количеству в Европе мы идем где-то посередине, вровень с Голландией и Чехией.

Количество сертификатов ISO по странам

Но это абсолютные цифры. Если разделить ВВП страны на количество выданных сертификатов, то среди европейских стран в России этот коэффициент будет одним из самых высоких (0,95). Распределение сертификатов напрямую зависит от насыщенности рынка в целом и активности конкретно рынка сертификационных услуг.

Для примера, на Британских островах, в Дании и Исландии этот коэффициент отрицательный, сертификатов с каждым годом выдается все меньше. Система стандартизации по ISO доведена практически до совершенства. Компании уже не ощущают серьезного влияния прохождения экспертизы на повышение прибыли. Если ISO 9001 есть у всех, в чем его конкурентное преимущество?

Как понять, что вашей компании нужен сертификат ISO?

В России темпы стандартизации управленческих процессов не высоки. Из числа компаний, прошедших экспертизу по ISO 9001, более 90% относятся к промышленным предприятиям (в мире их 83%). Чаще всего это компании, которые планируют или уже работают с зарубежными партнерами.

Мотивация у руководителей предприятий может быть следующая:

  • Наши конкуренты уже получили сертификат, чем мы хуже?
  • Клиенты все чаще задают вопрос: «Вы сертифицированы по ISO 9001?». Или совсем в лоб: «Почему вы до сих пор не прошли экспертизу по международным стандартам качества?».

Консалтинговые компании, рассказывая о международных стандартах, объясняют, как получить ISO 9001, сколько это стоит. Но мало кто говорит не просто о формальных выгодах (успех и уважение на рынке), а о конкретном экономическом эффекте на фоне вполне ощутимых трат.

Чтобы получить сертификат, нужно разработать и внедрить систему менеджмента качества (СМК). Для этого необходимо подготовить документацию, разобраться с требованиями, написать проект, нанять консультанта или отправить на обучения своего сотрудника, настроить систему, пройти экспертизу в лицензированной организации.

В обычном порядке для предприятия с персоналом в 200-300 человек срок внедрения СМК составляет от полугода до полутора лет. Стоить это может 10-20 тысяч долларов (мы встречали предложения и по 30-50 тысяч долларов за консалтинговые услуги).

Если продажи идут и без сертификата, проблема не стоит остро, получение его не является обязательным, то не понятно, зачем суетиться и изымать из оборота средства на прохождение экспертизы? Проще всего оценить необходимость ISO 9001, опираясь на опыт других компаний, на конкретные цифры.

Экономический эффект от получения ISO 9001

Российский сертификационный центр обозначил две объективные предпосылки для получения сертификата ISO 9001:

  1. Возможность зайти на международные рынки, где наличие сертификата – обязательное требование.
  2. Возможность работать в секторе, который регулируется правительством.

В разных источниках можно прочесть о конкурентных преимуществах, которые открывает сертификат в непростой экономической ситуации, но в чем конкретно они выражаются? Через сколько окупятся затраты на внедрение СМК? Как это повлияет на прибыль предприятия?

Как правило, во многих коммерческих проектах прописано требование к подрядчику о внедрении в компании системы менеджмента качества. Особенно часто оно встречается у зарубежных представительств на территории России.

Сертификация по ISO 9001, согласно постановлению Правительства РФ №48 от 03.02.2010.г, является обязательным требованием к участникам СРО.

Для серьезных клиентов документы, подтверждающие экспертизу компании, могут играть ключевую роль.

Мы не доверяем голословным утверждениям, что после получения сертификата ISO 9001 дела пойдут в гору. Чаще всего источником таких рекламных проспектов являются посредники.

Нужны цифры, нужна статистика, нужно на что-то опереться.

В 2001 году испанские экономисты проанализировали опыт работы более 400 национальных компаний, внедривших у себя СМК и 400 не внедривших, в различных отраслях за пять лет и суммировали эмпирические данные.

Выгоды от настройки на предприятии системы менеджмента качества принято делить на внутренние (организационные) и внешние (отражающиеся в показателях доходов). Согласно исследованию, внутренние преимущества расположились в следующем порядке (опрос управляющих):

  • стандартизация и оптимизация рабочих процессов (33%);
  • повышение ответственности сотрудников (19%);
  • повышение доверия внутри компании (11%);
  • лучшая вовлеченность в работу (11%);
  • улучшение управляемости (7%).

Выгоды от системы менеджмента ISO 9001 (по данным опроса управляющих)

Данные по обеим группам прошли обработку статистическими методами, чтобы исключить отклонения. В результате средний доход сертифицированных компаний оказался выше, чем у не сертифицированных. Разницу исследователи признали статистически значимой (в среднем 2-3%). Однако призвали относиться к интерпретации этих данных аккуратно.

В 2015 году вышла статья отечественных экономистов, посвященная эффектам от сертификации по стандарту ISO 9001 для российских промышленных предприятий. Методом псевдорандомизации они проанализировали 1004 компаний, основываясь на данных базы «СПАРК», 214 из которых к 2010 году имели сертификат ISO 9001.

Исследование по нескольким гомогенным группам показало, что в целом финансовые показатели (доходность продаж, издержки на производство) у сертифицированных компаний заметно улучшились по сравнению с не сертифицированными компаниями. Разница в 5-10%. Причина, вероятней всего, в изменениях внутренней организации на предприятии. В то же время это четкий сигнал клиентам и потребителям о новом уровне качества, достигнутом компанией.

В странах, которые стали пионерами в вопросах стандартизации (Великобритания, Дания) получения сертификата ISO 9001 больше не приносит ощутимого экономического эффекта компаниям. Динамика новых сертификатов здесь отрицательная.

В России же, где сертификаты стали популярны относительно недавно, внедрение на производстве системы менеджмента качества может дать положительный эффект. Не просто оптимизировать процессы управления, но и отразиться на увеличении прибыли компании.

Экспертизу компании можно выстроить дополнительным способом. Мы работаем с большим количеством производителей по разным направлениям. В сфере IT технологий это компания Cisco, Avaya, IBM, Lenovo, HPE и т.д. Почти у каждого производителя есть партнерская программа.

Обычно, в рамках данных программ существует несколько ступеней соответствия и каждая отражает определенный статус партнера. Чем выше статус – тем большими компетенциями обладает партнер в своей предметной области.

Он дает дополнительные преимущества при участии в больших коммерческих проектах: заказчик, как правило, выбирает более компетентного исполнителя.

Источник: https://spark.ru/startup/geoline-tech/blog/17830/chto-takoe-iso-9001-i-zachem-on-nuzhen-prostimi-slovami

Сертификация ISO (ИСО) 9000 – получение сертификата системы менеджмента качества (СМК)

Как принимаются решения о получении сертификата ИСО 9000

Мы готовы провести работу по сертификации СМК (системы менеджмента качества) Вашей организации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 – необходимое условие для скорейшего продвижения на рынке продукции и оказываемых услуг, также это необходимо для участия в тендерах и конкурсах, проводимых на международной, национальной, региональной и муниципальной основах.

Виды сертификатов СМК и их стоимость

Сертификат Системыменеджмента качестваГОСТ ISO 9001-2015

(ISO 9001:2015)

Цена:от 15 000 руб.

Срок исполнения
(рабочие дни):

7 дней

Сертификат Системыэкологического менеджментана соответствиетребованиям стандартаГОСТ Р ИСО 14001-2016

(ISO 14001:2015)

Цена:от 15 000 руб.

Срок исполнения
(рабочие дни):

7 дней

Сертификат Системыменеджмента охранытруда на соответствиетребованиям стандартаГОСТ Р 54934-2012

(OHSAS 18001:2007)

Цена:от 15 000 руб.

Срок исполнения
(рабочие дни):

7 дней

Сертификат наИнтегрированныеСистемы

Менеджмента

Цена:от 30 000 руб.

Срок исполнения
(рабочие дни):

7 дней

Наличие сертификата СМК необходимо:

– для работы на рынке с заказчиками, которым необходимо наличие сертификата соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 -2015;

– для работы в таких секторах рынка, где наличие сертифицированной СМК является обязательным условием;

– для повышения конкурентоспособности компании на рынке;

– для позиционирования компании, как надежного поставщика продукции и услуг;

– для достижения запланированных целей и задач.

Сертификация системы качества достаточно сложная и ответственная процедура. Аккредитованный Орган по сертификации систем качества Центра «Метроном» проведет настоящую процедуру на высоком уровне качества и в соответствии с нормативной документацией.

Преимущества компании, имеющей сертификат СМК

ПреимуществаИзмеримостьПоказательВремя действияРезультативностьЭффективность
Позиционирование компании на рынке, как предприятие с постоянно высоким качеством выпускаемой продукции и оказываемых услуг
  • Количество публикаций о компании.
  • Количество обращений за услугами
  • рейтинг компании в своем секторе рынка
ПостоянноС момента полученияПроцент приростаСтепень достижения запланированного результата
Возможность выхода на конкурсы или тендерыКоличество тендеров, конкурсовПостоянноС момента полученияКоличество успешных тендеров, конкурсовСтепень достижения запланированного результата
Работа предприятия, направленная на постоянное повышение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг
  • Количество обращений за услугами
ПостоянноС момента полученияПроцент прироста показателяСтепень достижения запланированного результата
  • Наличие стратегии и тактики компании
  • Наличие документированных стандартов
  • Наличие процесса управления качеством и матрицы ответственности
  • Сокращение непроизводительных затрат времени на процесс управления
  • Возможность контроля состояния дел в службах.
  • Наличие информационной базы для управленческих решений.
  • Повышение мотивации персонала
Оценка личного вклада сотрудников в достижении общих результатов компании

Образцы сертификата

Преимущества обращения в наш центр «Метроном»

Наличие аттестата аккредитации в Федеральной службе по аккредитации (РОСАККРЕДИТАЦИЯ).

Лаборатория оснащена передовым оборудование, что позволяет получить объективные результаты испытаний.

Располагаем собственной испытательной лабораторией, оснащение которой соответствует самым высоким требованиям.

В состав наших клиентов входят “ИКЕА” (Швеция), “Ашан” (Франция), сеть крупных магазинов “Азбука вкуса”, “Метро”, “Карусель”.

У нас получить сертификат могут не только крупнейшие предприятия, но и молодые фирмы.

Центр “Метроном” начал свою деятельность с 1997 года. Мы имеем большой опыт работы по сертификации, вы можете рассчитывать на нас!

Звоните нам по телефону

Позвонить +7 (495)223-63-87
+7 (495)223-68-36

email metronom_aa@mail.ru

Также Вы можете оставить заявку

или заказать звонок

Источник: http://www.Gost-Sert.ru/iso-9000.html

Область применения

Введение ISO 9000 позволяет контролировать качество выпускаемой продукции на всех этапах ее производства.

Стандарт используется на предприятиях, которые хотят иметь конкурентное преимущество за счет введения эффективной системы менеджмента качества.

Внедряя ИСО, компания приобретает уверенность в том, что она выполнят все будет соблюдать все установленные в отношении продукции требования и сможет удовлетворить потребности заказчиков.

Принципы, на которых основан стандарт

Стандарт является универсальным, и его могут использовать разные компании (и небольшие, и гиганты), работающие в любой сфере экономики. Это связано с тем, что ИСО 9000 базируется на нескольких основных принципах, которые позволяют создать эффективное и прозрачное управление:

  1.    Ориентация на потребителя. Руководители должны понимать, что жизнь их компании и прибыль зависят от клиентов, поэтому должны учитывать их требования и стараться превзойти ожидания.
  2.    Руководитель = лидер. Именно «главнокомандующий» задает направление деятельности предприятия. Он должен создавать комфортную рабочую среду для работников.
  3.    Социальная направленность. Сотрудники должны быть вовлечены в рабочий процесс и по максимуму реализовывать свои способности и возможности.
  4.    Систематизация менеджмента. Понимание управления как единой системы повышает эффективность и помогает быстрее достигать поставленных целей.
  5.    Процессный подход. Результат будет получен, если деятельность и ресурсы рассматриваются как процесс.
  6.    Повышение показателей. Постоянная работа над совершенствованием процессов должна стать неизменной целью руководителя.
  7.    Решения, основанные на фактах. Принимая любое решение в плане управления, необходимо анализировать исходные данные и прогнозировать возможные последствия, просчитывая разные варианты развития событий.
  8.    Партнерство. Производственный процесс немыслим без взаимодействия с поставщиками, поэтому важно выстраивать с ними взаимовыгодные отношения.

Сертификат ИСО 9000: содержание

Сертификация исо 9000 – это подтверждение успешности и эффективности системы менеджмента качества на предприятии. Документ представляет собой бланк с несколькими степенями полиграфической защиты. На бумаге указывается следующая информация:

  • серийный номер документа;
  • срок действия;
  • наименование органа, выдавшего сертификат ISO 9000;
  • вид деятельности заявителя;
  • нормативы, на основании которых проводилась процедура сертификации по ISO 9000;
  • основания выдачи документа.

При необходимости указывается дополнительные сведения. Документ подписывается руководителем сертификационного органа и экспертом, проводившим проверки.

Конкурентные преимущества

Внедряя систему управления по стандарту ISO 9000, предприниматели получают массу преимуществ перед конкурентами. Во-первых, сертификат подтверждает качество выпускаемой продукции.

Во-вторых, стандарт позволяет более эффективно распределить ресурсы компании, полномочия сотрудников и их ответственность.

В-третьих, ИСО способствует повышению дисциплинированности и профессиональной компетентности рабочих.

Стандарт в целом улучшает управленческие процессы на предприятии, повышает его имидж, облегчает освоение новых рынков, в том числе и западных.

Кроме этого, введение системы позволяет оптимизировать инфраструктуру и даже снизить себестоимость производимой продукции.

Имея сертификат ИСО 9000, компания может участвовать в государственных закупках, торгах и конкурсах, а также минимизировать коммерческие риски, связанные с производственным браком.

Сроки и стоимость

Срок проведения сертификации определяется спецификой организации-заявителя. Значение имеют размер компании, отрасль, в которой она функционирует, организационная структура, виды деятельности, заявленные на сертификацию в системе ISO 9000. От этих же факторов зависит и стоимость оформления документа, и она рассчитывается индивидуально для каждого случая.

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: