Как сформировать первое впечатление на переговорах

Содержание
  1. 6 способов произвести приятное впечатление на собеседника
  2. 1. Улыбайтесь (Smile)
  3. 2. Примите открытую позу (Open Posture)
  4. 3. Наклонитесь к собеседнику (Forward Lean)
  5. 4. Прикасайтесь к собеседнику (Touch)
  6. 5. Установите зрительный контакт (Eye Contact)
  7. 6. Кивайте (Nod)
  8. Как вести деловые переговоры. 5 рекомендаций, которые помогут остаться победителем — Личный опыт на vc.ru
  9. 1. Придерживайтесь базовых принципов переговоров
  10. 2. Следите за эмоциями во время переговоров
  11. 3. Задавайте больше открытых вопросов
  12. 4. Отправляйтесь на переговоры с миссией
  13. 5. Запомните эти банальные и вечные правила хорошей встречи
  14. Самопрезентация в деловых переговорах | Фактор Роста
  15. Продуманный внешний вид — это основа удачной самопрезентации
  16. 1. Гардероб
  17. 2. Цветовая гамма
  18. 3. Внимание мелочам
  19. 4. Парфюм
  20. Как расположить к себе людей на самопрезентации
  21. Подготовьте план самопрезентации
  22. Уверенность в себе и своих знаниях
  23. Как произвести первое положительное впечатление на делового партнера?
  24. Имидж
  25. Как произвести положительное впечатление в первые же секунды?
  26. Деловое знакомство. Первое впечатление. Советы
  27. Одежда
  28. Цвет одежды
  29. Обувь
  30. Прическа, макияж, маникюр
  31. Украшения

6 способов произвести приятное впечатление на собеседника

Как сформировать первое впечатление на переговорах

Эту статью можно послушать, если вам так удобно, включайте подкаст. 

Уверенного в себе человека окружающие воспринимают как дружелюбного. Если люди чувствуют себя комфортно и безопасно в вашей компании, они с большей вероятностью заговорят с вами. Поэтому вам нужно научиться посылать сигналы дружелюбия и общительности.

Автор книги Making Contact («Наладить контакт») Артур Вассмер придумал аббревиатуру SOFTEN, чтобы помочь людям запомнить, как посылать сигналы дружелюбия. Согласитесь, неплохо всегда иметь под рукой простой способ справиться с волнением.

В этом случае мы используем префронтальную кору мозга, чтобы управлять эмоциональными проявлениями нашего более примитивного и эмоционального мозга.

Способ может показаться простым, но он основан на противостоянии между разумом и эмоциями внутри нас.

Итак, расшифруем аббревиатуру. Пусть эти правила помогут вам лучше управлять невербальными сигналами.

1. Улыбайтесь (Smile)

В этом совете нет ничего неожиданного. Но давно ли вы видели свою улыбку в зеркале? Иногда то, что кажется вам улыбкой, люди воспринимают за ухмылку или что-то похуже. Вы думаете, что улыбаетесь, но ваши глаза неподвижны, а рот забавно искривлён. Внимательно изучите своё лицо, когда вы улыбаетесь по-настоящему. Вы заметите, что всё ваше лицо поднимается, особенно мышцы вокруг глаз.

Если вы улыбаетесь только ртом, как герои мультфильмов, это выглядит неискренне. Потренируйтесь перед зеркалом, чтобы понять, какая мимика помогает вам выглядеть дружелюбно и жизнерадостно.

А еще лучше — изучите фотографию себя без прикрас (но не постановочное селфи), чтобы понять, каким вас видят окружающие.

Вы не раз читали эмоции других людей по их лицам, так что точно справитесь с этим заданием.

Искренне улыбайтесь людям при знакомстве, иначе вас запомнят хмурым и угрюмым.

2. Примите открытую позу (Open Posture)

Открытая поза — это поза, при которой ваше тело развёрнуто к тому, с кем вы общаетесь. Руки и ноги не скрещены, голова и тело обращены к собеседнику. Расправьте плечи и разверните ступни в его сторону. Только не стойте по стойке смирно, иначе будете казаться напряжённым. Ведите себя непринуждённо: будьте открытым, приветливым и «безоружным».

3. Наклонитесь к собеседнику (Forward Lean)

Во время разговора наклонитесь к собеседнику или пододвиньтесь к нему поближе. Это выразит симпатию и внимание к словам собеседника. (В английском языке слово list, созвучное глаголу listen («слушать»), имеет значение «наклоняться».

) Этим жестом вы покажете, что хотите лучше понять точку зрения и чувства собеседника. Чтобы закончить разговор, просто сделайте шаг назад или отклонитесь от собеседника.

Если высокий человек не наклоняется и не опускает голову, чтобы было удобнее общаться, собеседник чувствует отчуждённость и даже некое презрение.

Если вы и есть тот самый высокий человек, то можете не замечать этого, пока вам кто-то не скажет. Помните, что нужно наклоняться к людям во время разговора.

4. Прикасайтесь к собеседнику (Touch)

Тема прикосновений будет особенно интересна мужчинам. Но давайте проявлять осторожность. Прикасайтесь к людям только тогда, когда это кажется уместным; если сомневаетесь, не делайте этого. В каждой культуре свои правила, когда и до каких частей тела собеседника можно дотрагиваться.

Так что относитесь к прикосновениям с умом и внимательно изучите этот вопрос. Например, в Америке поцелуи и объятия при знакомстве исключены. Вы можете только легко дотронуться до руки другого человека — от локтя до плеча (но не хватать его!).

Вы скажете: «Если правил так много, зачем вообще говорить о прикосновениях?» Дело в том, что прикосновения — важный невербальный сигнал для эффективного общения.

Пожалуй, самая важная форма физического контакта в обществе — рукопожатие. Отнеситесь к этому жесту серьёзно. Будьте уверены: люди запоминают ваше рукопожатие с первой встречи. Рукопожатие — это форма приветствия и установления контакта.

Не пожалейте времени и научитесь правильно пожимать руку. (Девушки, я отдельно обращаюсь к вам. Попросите кого-нибудь честно оценить ваше рукопожатие.

Вас не будут воспринимать всерьёз, если при встрече вы протягиваете вялую руку, похожую на мягкую тряпку, и ожидаете, что собеседник сам пожмёт её.)

Если вы сидите, для рукопожатия надо встать. Первыми обычно протягивают руку женщины и мужчины более высокого социального статуса и старшие по должности. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. (При рукопожатии убедитесь, что ваша ладонь не заляпана жиром куриного крылышка, которым вы недавно пообедали.)

Протягивая руку для рукопожатия, направьте её так, чтобы часть вашей ладони между большим и указательным пальцами соприкоснулась с той же частью ладони собеседника. Затем пожмите его ладонь. Советую сначала попрактиковаться с друзьями.

Качество общения зависит от того, как вы ведёте себя во время разговора. Научитесь здороваться и представляться, глядя собеседнику в глаза и запоминая его имя. И улыбайтесь.

Столько всего надо учесть! Теперь понимаете, почему лучше сначала поупражняться дома? Понаблюдайте, как ведут себя во время разговора другие, поставьте себя на их место и проиграйте эти ситуации в своём воображении. Это принесёт больше пользы, чем вы можете представить.

Как только у вас получится — дело сделано. Единожды научившись, вы уже не утратите этот навык.

5. Установите зрительный контакт (Eye Contact)

Зрительный контакт — это не мимолётный взгляд, но и не долгая игра в гляделки. Вы изучаете лицо собеседника и улавливаете визуальные сигналы, передающие смысл его слов и его эмоции.

Лицо каждого человека способно выражать множество эмоций, и вы можете научиться «читать» людей по лицам. Посредством зрительного контакта вы показываете, что открыты для общения.

Ведь, описывая дружелюбного человека, мы говорим, что у него «открытое лицо».

Зрительный контакт помогает сосредоточиться на собеседнике, демонстрирует открытость и дружелюбие, а также сообщает о вашей отзывчивости. Если обычно вы отводите глаза, постарайтесь в следующий раз поймать взгляд собеседника. В противном случае вы создаёте серьёзное препятствие для развития дружеских отношений.

В своём офисе я иногда записываю беседы с клиентами, чтобы они могли взглянуть на себя со стороны. Их шокирует то, что они видят: во время разговора они рассматривают потолок или свои колени.

Думаете, они осознают, куда направлен их взгляд? Они и понятия не имеют! Они сосредоточены на своих мыслях, а не на лице и реакциях собеседника, что, конечно, отталкивает последнего. Тот, кто не может смотреть людям в глаза, обычно узнаёт обо всех новостях последним, поскольку не стремится к взаимопониманию с окружающими.

Возможно, вы сейчас осознали, что эти слова относятся и к вам. Удивлены? Вероятно, вам нужна помощь, чтобы избавиться от привычки прятать глаза.

Глаза могут выражать неуверенность или безучастность. Но лучше не смотреть в глаза слишком долго. Долгий прямой взгляд подразумевает агрессию и заставляет людей чувствовать себя неуютно.

Этот страх имеет биологическую природу и унаследован нами от наших животных предков. Если вы соберётесь в Руанду посмотреть на диких горилл, вам посоветуют избегать прямого зрительного контакта, особенно с самцами.

В противном случае они могут почувствовать угрозу и напасть.

Кроме того, зрительный контакт — это ещё и признак очень близких отношений. Вы когда-нибудь видели влюблённую пару? Обратите внимание, как долго и внимательно они смотрят друг другу в глаза и как расширены их зрачки. Это максимальное проявление сильной эмоциональной связи.

Как научиться чаще смотреть людям в глаза?

  • Во время следующего разговора намеренно посмотрите собеседнику в глаза. Конечно, это будет нелегко сделать. Старые привычки всплывают снова, когда вы полностью вовлечены в беседу. Но всё же попробуйте. (Очень жутко разговаривать со стеной — пожалуйста, не будьте ею.)
  • Попробуйте смотреть на брови человека или на переносицу. Это уже почти зрительный контакт и хорошее начало. Постепенно вы избавитесь от привычки опускать или отводить глаза.

Хочу предупредить: если вы будете разглядывать комнату за спиной собеседника, он обязательно воспримет это как ваше нежелание общаться.

Он может обидеться или даже оскорбиться (подробнее о том, как вежливо закончить разговор, в главе 17). Уделяйте человеку всё внимание, пока вы с ним общаетесь.

Если во время разговора вы ищете глазами кого-то ещё, обязательно сообщите об этом собеседнику, даже если он не знает того, кого вы ищете. Вежливо скажите:

  • «Извините, я немного рассеян: пытаюсь отыскать свою жену».
  • «Мне нужно поговорить с Мартиной, прежде чем она уйдёт. Надеюсь, вы не против, если я время от времени буду посматривать по сторонам».
  • «Если вы заметите невесту раньше меня, дайте мне знать, пожалуйста. Я хочу с ней потанцевать прежде, чем уйду».

Я часто использую большие фотографии, которые висят в моём офисе, для обучения зрительному контакту во время разговора или публичного выступления. Я прошу клиентов пересказать фрагмент своего выступления: произнося фразу, он должен смотреть в глаза человека на фото. Затем нужно перевести взгляд на следующую фотографию и произнести другую фразу. И так далее.

Потренируйтесь устанавливать зрительный контакт с людьми на фотографиях. Согласна, этот метод может показаться странным, но он поможет вам стать увереннее в себе. А главное — вы избавитесь от привычки смотреть в одну точку или отводить глаза во время общения. Продолжайте практиковаться, пока не научитесь: недостаточно проделать упражнение один раз.

6. Кивайте (Nod)

Кивок — это физический ответ на высказывание. Лёгкие кивки успокаивают и приободряют: они показывают, что вы слушаете собеседника и понимаете, о чём он говорит. Если вы никак не выражаете согласие языком тела, собеседник почувствует себя некомфортно. Вы будете выглядеть безучастным и надменным, что, разумеется, сведёт разговор на нет.

Перечислим шесть простых правил (формулу SOFTEN) ещё раз:

  1. Улыбайтесь;
  2. Примите открытую позу;
  3. Наклоняйтесь к собеседнику;
  4. Прикасайтесь к собеседнику;
  5. Установите зрительный контакт;
  6. Кивайте.

Многие говорили мне, что эти правила помогли им осознать свою способность быть дружелюбными и доброжелательными. Они научились меньше волноваться о том, как их воспринимают окружающие, и внимательно следить, дружественные ли сигналы они посылают. Соблюдая эти правила, вы:

  • контролируете своё бессознательное поведение, чтобы казаться окружающим дружелюбным и общительным;
  • управляете собой и целенаправленно посылаете сигналы, которые располагают к вам людей и помогают им доверять вам;
  • превращаете Их в Нас.

Мы отлично поработали!

Понаблюдайте за невербальными сигналами окружающих, чтобы изучить способы, которые люди используют для общения без слов. Попробуйте применить один из них во время следующего разговора.

Закрепляя эти правила в поведенческой памяти, вы постепенно доведёте их до автоматизма. Если вы хотите казаться людям открытым человеком, помните о формуле SOFTEN.

Если вы застенчивы и замкнуты, вам понравится, что люди сами начнут с вами заговаривать.

Ищите другие советы, которые помогут общаться непринуждённо и сделают вас мастером светской беседы, в книге «Говорить легко!» Её автор Кэрол Флеминг — специалист в области коммуникативных навыков, логопедом и тренер по технике речи в прошлом. Она расскажет, как превратить пустую беседу в интересную, рассказать о себе, а также воспитать общительных детей.

Купить

Источник: https://Lifehacker.ru/govorit-legko-kniga/

Как вести деловые переговоры. 5 рекомендаций, которые помогут остаться победителем — Личный опыт на vc.ru

Как сформировать первое впечатление на переговорах

Эти базовые принципы общения помогут вам не растеряться в сложной ситуации, направить любые переговоры в нужное русло и добиться цели, которую вы поставили перед собой в начале встречи или звонка.

Привет, меня зовут Евгений Кузнецов.

Я сооснователь WIM.Agency, мы занимаемся CRM-маркетингом и не только. Как и у любого руководителя бизнеса, в моей жизни много звонков, встреч, переговоров и обсуждений как с потенциальными, так и текущими клиентами. Чтобы проводить успешные переговоры, нужно иметь определенные навыки.

Хотя переговоры в данном случае — это не только про общение с клиентами, это вообще про общение с людьми. Важно уметь договариваться с любым человеком, будь то ваш деловой партнер или друг. И в идеале не просто выходить из разговора победителем, но и получать от него удовольствие и пользу.

Этот материал подготовила мой партнер по бизнесу Ольга Чемм. Частично советы основаны на книге американского бизнесмена Джима Кэмпа «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», а частично — на нашем личном опыте общения с клиентами, подрядчиками и сотрудниками агентства.

Head of CRM Marketing

1. Придерживайтесь базовых принципов переговоров

Нет-нет, не воспринимайте буквально: речь не о том, что нужно вести себя вальяжно и всем видом показывать, что вам не особо нужны эти переговоры.

Но вот когда вы приходите на встречу с клиентом и думаете только о том, как же важно заключить договор или продать подороже, то, во-первых, вами проще манипулировать, во-вторых, собеседник быстро почувствует, что весь разговор сводится к одной мысли.

Клиент, конечно, понимает, что вы хотите заполучить новый контракт или что-то допродать, но ему не должно казаться, что эти переговоры — ваш единственный шанс, и вы сделаете все что угодно для того, чтобы сделка состоялась. Наоборот, это оттолкнет его.

Важно держаться с собеседником на равных, даже если это сложно. Разговаривать уважительно и аргументированно.

Не соглашаться на условия собеседника — это нормально. Взять паузу, чтобы подумать перед утверждением финальных договоренностей, — это тоже нормально.

Вы не должны всеми средствами убеждать клиента в необходимости заключить договор именно с вами. Достаточно спокойно и аргументированно рассказать про преимущества, подчеркнуть пользу, указать на ваш опыт.

Если не получится убедить клиента работать с вами — это не конец света. Вы и сами можете отказаться от совместной работы, если понимаете, что ваши взгляды на бизнес-процессы не совпадают.

Это правило отлично действует и в бизнесе, и в обычной жизни. Чтобы лучше понять мотивацию человека, нужно оказаться в его голове.

В рамках продающих переговоров это значит, что вы должны подумать о проблемах, задачах клиента и предложить лучшие решения. Обязательно быть искренним и показать реальное желание помочь бизнесу клиента.

Опять же отбрасываем мысли про «нужно закрыть счет на 500 тысяч в этом месяце» и полностью сосредотачиваемся на миссии — сделать жизнь клиента (компании, человека) лучше. Про миссию мы еще поговорим отдельно.

Обычно собеседник чувствует искреннее отношение и начинает давать больше информации, тем самым договориться с ним будет гораздо проще.

Порой, если один собеседник идеально выглядит, у него безупречная презентация, убедительная речь и так далее, то второй собеседник может оказаться в некомфортной ситуации, начать чувствовать себя скованно. В таком случае необходимо разрядить обстановку: сказать, что вы что-то забыли, одолжить ручку, пошутить про себя. Вновь быть на равных.

2. Следите за эмоциями во время переговоров

За всеми нашими решениями так или иначе стоят эмоции. Но когда эмоции уйдут, останутся только голые факты, и решение уже не будет казаться таким прекрасным (или таким плохим). Конечно, в бизнес-переговорах нужно стараться уходить от эмоций.

Ваша задача как переговорщика — внимательно следить за эмоциями собеседника. Как только чувствуете, что он отклонился от какого‑то равновесного положения, ваша задача — вернуть его обратно к этому равновесному положению. Нужно быть начеку — с эмоциями сейчас рассуждает человек или нет.

Интересно, что негативно повлиять на итоговый результат могут как отрицательные эмоции, так и положительные. Допустим, человек чересчур воодушевлен, и у него могут быть завышенные ожидания по поводу будущего проекта.

Если клиент говорит, что вы сделаете все безупречно, что это будет лучший проект на свете, что вы победите вместе на всех конкурсах, то это не сулит ничего хорошего. Потом могут возникнуть какие-то трудности, бюрократия, и по факту будет разочарование.

В бизнесе ко всему должен быть трезвый подход.

Что делать, если переполняют эмоции?

Когда вас «бомбит», то не надо рубить с плеча. Сдержите себя и не реагируйте на критику. Попросите дать ответ позже. Если обсуждение чего-либо идет в переписке, то напишите ответ, но не отправляйте его. Подождите день, оцените свой ответ снова и тогда высылайте. Скорее всего, эмоции уже не будут управлять вами.

Мы уже сказали, что переговорщик не должен думать о конечном результате. Намного правильнее сосредоточиться на конкретных шагах. Что вы должны сделать, чтобы решить возникшую проблему?

Попробуйте заземлиться и оказаться в текущем моменте. Контролируйте не результат, а процесс, который идет сейчас. Результат зависит не только от вас, клиент сам примет решение. Все, что вы можете, — сделать правильный следующий шаг.

Этот прием направлен на погашение негативных эмоций. Если другой человек недоволен вашими действиями, то не нужно с ним спорить, даже предельно вежливо.

Лучше перейти на его сторону. Что это значит: соглашайтесь с ним и искренне скажите, что на его месте вы бы чувствовали то же самое, что его эмоции оправданы. Подождите, пока человек успокоится и сможет продолжить конструктивный разговор.

Но травление лески ≠ признание вины. Это именно поддержка человека.

3. Задавайте больше открытых вопросов

Переговоры приведут к нужному результату, если после встречи у обеих сторон не осталось нерешенных вопросов.

Существует один проверенный способ узнать у клиента как можно больше подробностей — задавать открытые вопросы. И оказывается, формулировать правильные вопросы — не так просто, как кажется.

Открытые вопросы позволяют докапываться до сути, углубляться в проблемы и решения. Чем больше вы знаете, чем проще будет добиться результата, который бы устроил всех.

4. Отправляйтесь на переговоры с миссией

Миссия — это не про деньги, про зарплату, план 150%. Это полезное действие, которое вы собираетесь привнести в мир.

Плохая миссия: заполучить «жирного» клиента.

Хорошая миссия: помочь компании запустить новый продукт.

Еще раз возвращаемся к тому, что на встречу нужно идти не с желанием заработать денег, а с желанием помочь клиенту. Потенциальный партнер / заказчик вообще бы не встречался и не разговаривал с вами, если бы вы не могли быть для него полезны.

Когда клиент чувствует истинную мотивацию и желание, то ему не жалко будет заплатить больше, чем он рассчитывал. Обычно «дорого» не означает, что у клиента нет денег. Скорее всего, он просто не видит соразмерной пользы. Опытный переговорщик сможет ее доказать.

5. Запомните эти банальные и вечные правила хорошей встречи

Банальный совет, но в нашей практике до сих пор встречаются люди, которые забывают об этом простом правиле. Не нужно придумывать отговорки в стиле «Такси поехало не в ту сторону». Достаточно заранее предупредить об опоздании, а потом извиниться. И если опаздывайте на 3 минуты, то скажите, что задерживайтесь на 10 минут, и приходите раньше.

Клиент не держит в голове то, что вы обсуждали в последний раз. Нужно обязательно напомнить о прошлых договоренностях, представить план разговора и примерно обозначить, к какому решению хотелось бы прийти по итогам.

Нет, не обязательно превращать переговоры в стендап. Но хорошая шутка всегда настраивает на верный лад и разряжает обстановку.

Если на встрече присутствует несколько человек со стороны клиента и несколько человек со стороны компании, которая предлагает услуги, то лучше не садиться стенка на стенку. Особенно, если стол прямоугольный, потому что это сразу создает эффект противодействия. Лучше, например, чтобы один из членов команды сел на сторону клиента, и вот тогда будет эффект взаимодействия.

Конечно, визитки уже уходят в прошлое, но все-таки ими еще обмениваются. Не рекомендуется протягивать визитку первым (то есть сразу давать ее клиенту), потому что если у клиента нет визитки, то он будет чувствовать себя неловко.

Плохо, когда у двух людей из одной компании появляются разногласия прямо на встрече. Такие моменты нужно обсуждать до переговоров. Но если так случилось, попросите клиента сделать короткий перерыв, чтобы решить все внутренние вопросы.

Попался разговорчивый собеседник, который то и дело уводит разговор не в ту степь, — вежливо скажите, что на встречу отведено конкретное количество времени и необходимо успеть обсудить все вопросы повестки. То есть это совершенно нормально возвращать клиента к сути разговора.

Сейчас многие приходят на встречи с ноутбуками. Кажется, это влияние эпохи, но собеседник может не всегда понимать, что вы в нем делаете — ведете записи разговора или занимаетесь своими делами? То же самое со смартфоном.

Если записываете что-то в блокноте, то человек понимает, что вы погружены в происходящее, отмечаете только важное и не отвлекаетесь на посторонние вопросы.

После переговоров каждая сторона должна понимать, что же будет дальше, какие шаги будут сделаны следующими. Поэтому в конце встречи нужно подвести итоги, а затем прислать клиенту митинг-репорт.

Митинг-репорт должен быть выслан клиенту в день встречи, в крайнем случае — на следующий день (не через два или три дня).

Еще несколько советов по поводу успешных переговоров от топов WIM:

Евгений Кузнецов

User Acquisition & Retention expert

1. Стараться быть максимально честным. Система эффективна тогда, когда нет искажения при передачи информации.

2. Уточнить/обозначить общую цель коммуникации. И честно обмениваться переживаниями на пути к этой цели. Постоянно задавать себе вопрос, какую цель я преследую в каждый момент времени. Например, я говорю что-либо, чтобы дать обратную связь по поводу происходящего, или у меня цель манипулировать людьми, чтобы получить какую-то «выгоду» для себя.

3. Задавать вопросы, чтобы уточнить, правильно ли я понимаю противоположную сторону. Вслушиваться и всматриваться в человека, не чтобы слышать то, что он говорит, а чтобы действительно понять желания человека.

Александр Александров

Chief Executive Officer

Перед встречей: изучить бизнес клиента, его специфику, собрать максимум информации о его текущих активностях (в сфере ваших компетенций).

Следить за новостями компании, просмотреть последние кейсы, чтобы при первой встрече можно было начать тему с упоминания одного из кейсов.

Желательно за несколько дней до встречи начинать набрасывать поинты, которые важно будет закрыть на переговорах. Это как to-do list — что надо спросить обязательно.

Заранее до встречи лучше узнать про технику: у нас всегда есть набор разных переходников, даже иногда приносим свой Apple TV, чтобы можно было передавать презентацию с макбуков.

На встрече: оперировать цифрами, средними рыночными показателями, собранными из разных бенчмарков, опираться на глобальные тренды. Встречу лучше вести не по презентации, а стараться обернуть ее в формат дискуссий. В идеале, чтобы клиент перебивал и задавал вопросы по ходу.

После встречи: всегда отправлять митинг-репорт, в котором перечислены договоренности сторон и содержатся благодарности за участие. Кроме того, в репорте нужно прописать, кто был на встрече с указанием контактов и ссылками на каждого участника.

Итак, приходите на встречу подготовленными, не опаздывайте, будьте с клиентами на равных, задавайте вопросы, а после встречи — не забудьте направить митинг-репорт. Удачи!

Источник: https://vc.ru/life/137492-kak-vesti-delovye-peregovory-5-rekomendaciy-kotorye-pomogut-ostatsya-pobeditelem

Самопрезентация в деловых переговорах | Фактор Роста

Как сформировать первое впечатление на переговорах

Визуальные факторы работают на создание первого впечатления еще до того, как люди начинают говорить. С точки зрения психологии по эффекту айсберга люди создают впечатление друг о друге, даже просто проходя мимо по улице, составляя на основе визуальных впечатлений полное представление о другом человеке в течение десяти секунд.

Продуманный внешний вид — это основа удачной самопрезентации

Существует несколько достаточно простых, но действенных рекомендаций по поводу внешнего вида участника деловых переговоров.

1. Гардероб

Одежда должна быть идеально подобрана по размеру и фасону, и, кроме прочего, соответствовать ситуации. Деловой стиль предполагает простой костюм двойку с блузой.

Для женщин идеальна юбка длиной до колена, она подчеркнет женственность, и при этом позволит остаться в допустимых рамках приличия. Не стоит увлекаться обтягивающими вещами и глубокими декольте.

Внимание собеседника должно быть сконцентрировано на лице партнера, а не на открытых участках тела.

2. Цветовая гамма

Общепринятое мнение о том, что черные тона в деловом костюме должны преобладать – миф. Не стоит надевать на себя все цвета радуги, но серо-черное одеяние создаст впечатление скучного и ординарного человека. Небольшая яркая деталь, блуза или галстук легкого оттенка позволит не изменить стиль, но креативно заявить о себе.

3. Внимание мелочам

Ухоженный внешний вид, осанка, чистые волосы и маникюр должны быть безупречными не столько для того, чтобы обращать на себя внимание, сколько для того, чтобы внимание на этом не акцентировать. К тому же от осознания идеального образа приходит и уверенность в себе.

4. Парфюм

И не совсем визуальный пункт, который создает первое впечатление – хороший дорогой парфюм. Запах запоминается вместе с человеком, и плохой тоже. Стоит потратиться на эту часть имиджа, но, кроме дороговизны, запах должен подходить и отражать внутреннее состояние.

Как расположить к себе людей на самопрезентации

Самопрезентация в переговорах достаточно сильно отражается в коммуникативных навыках партнеров. Хоть деловая коммуникация – это глобальная отрасль этикета и психологии, есть несколько достаточно простых советов о том, как расположить к себе людей и как стать интереснее в глазах собеседника.

  • Всегда необходимо представляться собеседнику, даже если имя написано на бейдже, и, что не менее важно, узнавать имя собеседника. Имя человека – это некая вербальная единица, которая автоматически располагает собеседника. В разговоре называть собеседника по имени, значит проявлять к нему уважение и личную приязнь.
  • Люди, кроме прочего, аудиалы, и приятный тон и громкость голоса собеседника скорее всего побудит продолжить диалог. Занимаясь постановкой голоса, стоит помнить о том, что низкие частоты более воспринимаемые человеческим ухом. Но не стоит переходить на томных хрип, в меру низкий уверенный голос говорит о внутренней гармонии.
  • Чистота речи достигается прочтением большого количества книг и поддержанием большого количества диалогов с людьми, речь которых можно взять за эталон.
  • Важно следить за невербальной коммуникацией – мимикой и жестикуляцией. Иногда одно неверное движение способно в корне изменить отношение собеседника.

Подготовьте план самопрезентации

Чтобы построить грамотную самопрезентацию на переговорах, рекомендуется составить план, он поможет определить, как стать интереснее и полезнее собеседнику.

Создание такого плана предполагает описание и разбор своих качеств по всем перечисленным пунктам и выяснение своих сильных и слабых сторон и дальнейшая работа над ними. Затем составляется стратегия ведения беседы и подправляются недоработанные моменты.

План самопрезентации позволит более обстоятельно подойти к делу и наилучшим образом заявить о себе.

Уверенность в себе и своих знаниях

Качественные характеристики самопрезентации в деловом общении проявляются в квалифицированности специалиста и его осведомленности в теме обсуждения. Приветствуется владение профессиональным лексиконом. Но этот пункт стоит на третьем месте исключительно потому, что профессионализм без двух первых факторов не имеет смысла.

Стоит тщательно готовиться к диалогу, предусматривать ответы на возможные вопросы, и прорабатывать все варианты развития диалога. Уверенность в себе и своих знаниях позволяет легко маневрировать в диалоге и создавать впечатление первоклассного специалиста.

Поскольку даже самый серьезный деловой партнер – тоже человек, то эмоционально-чувственные критерии самопрезентации иногда играют большую роль, чем все вышеперечисленное.

Источник: https://piter-trening.ru/samoprezentatsiya-v-delovyh-peregovorah/

Как произвести первое положительное впечатление на делового партнера?

Как сформировать первое впечатление на переговорах

> Бизнес > Как произвести первое положительное впечатление на делового партнера?

Положительное впечатление от партнера и достижение конструктивных результатов  – вот главная цель каждой деловой встречи.

Если не произвести положительного впечатления в течение нескольких минут, то в итоге вы просто потеряете человека, так как время на восстановление у вас попросту не будет и именно поэтому стоит оказывать максимально хорошее влияние уже в первые же секунды. Но как это сделать?

Имидж

  Имидж – это ваш внешний вид. Вот оно – первое впечатление о вас, когда человек только вас увидел, но еще даже не успел заговорить, поэтому относиться к своему имиджу стоит чрезвычайно внимательно. На сегодняшний день деловой стиль представляется уже общепринятым во всей деловой среде.

Еще давно стало просто непозволительным надевать на различные деловые встречи какие-нибудь майки, открытые туфли, шорты, джинсы, короткие юбки, кроссовки и  т.д. Но, как известно каждому из нас, в каждом из правил присутствуют исключения.

К примеру, если вы хотите, чтобы ваши переговоры прошли как можно успешнее и дали некоторые положительные результаты, то тогда вы должны одеться совсем немного хуже, чем ваш партнер. Конечно, деловой стиль является – эталон нашего времени, но у вас нет никакой необходимости для того, чтобы чересчур сильно усердствовать.

 Помните, что, к примеру, какие-нибудь дорогие часы, которые вы решите одеть на встречу с абсолютно незнакомым вам человеком, будут создавать впечатление не о том, что у вас превосходный вкус (как по идее и должно было быть), а о том, что вы собираетесь вытянуть из своего клиента как можно больше денег, что не очень хорошо в итоге будет складываться на вашем открытом и конструктивном общении с ним. Уже на практике было замечено несколько случаев того, когда люди старались прийти на довольно важные встречи с руководителями достаточно крупных компаний в дорогих свитерах с расстегнутыми рукавами, в джинсах или даже шортах. Для примера вам стоит самим представить, что вы попали на встречу с деловым партнером или же директором партнерской компании в самом дорогом костюме и с невероятно дорогостоящими аксессуарами. Как вы будете выглядеть в его глазах? Как разодетый «пижон», и только. В таком случае у вас будет не так много шансов для построения достаточно продуктивного диалога. То, как именно будет лучше выглядеть при встрече с каким-либо конкретным клиентом, вам поможет сбор информации. Именно сбор всевозможной информации предоставляет вам полную возможность узнать: как одевается ваш деловой партнер, как он себя ведет при деловых встречах и многое другое. К примеру, если вы узнали, что ваш деловой партнер, с которым вы собираетесь встретиться, представляет собой весьма серьезного человека, увлекается различными автомобилями элитного класса, постоянно занимается активной благотворительностью, посещает всевозможные семинары или же конференции, состоит в некоторых общественных организациях или даже является членом некоторых политических партий и занимает свою должность генерального директора на протяжении уже не одного десятка лет, то тогда вам просто недопустимо будет одеться во что-либо, помимо классического делового костюма. Для девушки в таком случае так же подойдет и черное платье безо всяких блестящих вставок. Не стоит слишком нагружать свой внешний вид всевозможными  аксессуарами, используйте все в нужной мере. В том случае, если руководитель является директором молодого и успешно развивающегося предприятия, которое, допустим, в последнее время регулярно поставляет на современный рынок достаточно широкий ассортимент молодежной одежды, и при этом вы еще и выяснили при сборе различной информации, что он отдает свое предпочтение более свободному стилю одежды и вообще он достаточно молодой человек, то тогда, конечно, вам стоит лучше одеться именно посвободнее. Особенно это будет сказываться как некоторое дополнение к вашей беседе: во-первых — вы будете отдавать некоторую дань тому бизнесу, которым занимается ваш деловой собеседник, а во-вторых – вы покажете, что вам не безразличны его личные предпочтения. Если же вы узнаете из каких-либо источников о том, что встреча у вас состоится с довольно креативной и неординарной личностью,  то тогда вам нужно будет постараться выглядеть как можно интереснее. К примеру, вы можете использовать в своей одежде максимум различных аксессуаров, применять всевозможные, несочетающиеся друг с другом цвета, яркие галстуки, то есть все, что будет привлекать внимание уже само по себе, даже еще если человек не обратил внимание на то, как превосходно вещь сочетается с остальными. Этим вы покажете, что вы так же достаточно неординарны и являетесь союзником для вашего делового партнера. Главное помните — классический стиль представляет собой светлый верх (чаще белый) и темный низ.  В остальном при выборе цветов уже стоит отталкиваться от того, с кем именно предстоит встреча.

Как произвести положительное впечатление в первые же секунды?

 Когда вы идете на деловую встречу, вы должны обязательно помнить, что она будет длиться не несколько часов и у вас минимальное количество времени, поэтому правильное влияние на человека уже нужно будет оказывать в первые же секунды.

 Попробуем представить ситуацию: в нашем офисе раздается внезапный стук, после чего входит неизвестный и начинает кричать «Внимание!», стараясь сделать так, чтобы все в этот момент смотрели и слушали только его, при этом поднимая непонятную нам книгу в своей руке.

Что каждый на данный момент подумал об этом «кадре»? Но вы ведь не хотите, чтобы ваш собеседник думал о вас так же, поэтому вам нужно будет заранее продумать каждый свой шаг в беседе, начиная от того, как вы постучите и войдете в двери, и заканчивая тем, что именно вы будете говорить своим партнерам.

 Так как речь у нас идет именно о деловой беседе, то тогда в качестве примера можно будет привести следующий вполне стандартный вариант. Открыв дверь, вам следует обязательно поздороваться со своим клиентом, назвав его по имени и отчеству (ни в коем случае не по имени и фамилии).

Конечно, некоторые иногда называют имя и фамилию, чтобы уточнить, кто именно сидит перед ними, но вам стоит узнать это заранее, например, у секретаря, посмотрев на таблички и т.д. После этого обязательно нужно не забыть представиться самому: назовите свое полное имя, вашу должность, которую вы занимаете в компании и некоторые моменты, которые вы собирались обсудить.

Так же стоит сообщить клиенту о том, что вы заранее договаривались о встрече, так как он занятой человек и возможно не помнит о некоторых своих планах. Сразу стоит установить визуальный контакт со своим собеседником.

К примеру, если он на данный момент несколько занят бумагами, войдите в положение и спросите его, может ли он на данный момент с вами поговорить или ему необходимо немного времени для того, чтобы разобраться со своими нынешними делами. Если человек готов к общению, то можете приступать.

В итоге ваш собеседник увидит вас, оценит ваш внешний вид. После того, как он увидел, что вы неплохо одеваетесь, вы показываете еще и предельное уважение к нему и его делам. Вы произвели максимально положительное впечатление в первые секунды и получили превосходный старт для продолжения вашей беседы.

Источник: https://money-talks.ru/business/2012/09/19/kak-proizvesti-pervoe-polozhitelnoe-vpechatlenie-na-delovogo-partnera.html

Деловое знакомство. Первое впечатление. Советы

Как сформировать первое впечатление на переговорах

Это только кажется, что все просто — войти, улыбнуться и мгновенно всех покорить. Мир бизнеса полон своих правил и условностей, и пренебрегать ими — значит, обречь себя на неудачу.

«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление» — вот о чем нужно помнить в первую очередь, отправляясь на деловую встречу. Как произвести наилучшее впечатление?

Одежда

«Хорошо одет тот, кто не выделяется» — негласное правило дресс-кода. Идеален и всегда уместен деловой костюм.

Цвет одежды

Как вас воспримут окружающие, если вы выберете тот или иной цвет в одежде? Вот что говорят психологи.

Красный цвет. Стимулирует, снабжает очень сильной, но достаточно грубой энергией. Способствует активности, уверенности, дружелюбию, однако в больших количествах может спровоцировать ярость, гнев. Предпочтение красного цвета означает уверенность в себе, готовность к действию, заявление о своих силах и возможностях.

Зеленый, темно-зеленый. Ассоциируются со стабильностью, ростом и безопасностью. Люди, выбирающие зеленый цвет, надежны и великодушны. Они отличаются благородством характера, справедливостью и постоянством.

Предпочтение зеленого цвета означает самоуважение, твердость, устойчивость, естественность и правдивость по отношению к самому себе.

Иногда сомнение в себе, низкий уровень притязаний и пассивное отношение к собственному социальному положению.

Голубой. Этот цвет успокаивает и расслабляет, создает атмосферу безопасности и доверия. Голубой цвет считается цветом креативности. Бирюзовый оттенок способствует общению. Предпочтение голубого цвета означает стремление к покою, гармонии с окружающими и с самим собой, верность, склонность к эстетическим переживаниям и глубокомысленными размышлениям.

Фиолетовый. Связан с артистизмом, великими идеями, интуицией и мистикой. Способствует вдохновению, состраданию, чувствительности. Предпочтение фиолетового цвета означает стремление очаровывать, чувственность, внушаемость.

Коричневый. Это теплый, «уютный» цвет, он ассоциируется с землей, деревьями, камином и домом. Этот цвет популярен в одежде, носящие ее люди считаются открытыми, надежными и искренними.

Белый. Символизирует чистоту, невинность, добро и истину. Однако вместе с тем ассоциируется с отстраненностью и безразличием. Предпочтение белого цвета означает искренность и чистые помыслы.

Серый. Один из излюбленных «деловых» цветов — наряду с черным и белым. Он соотносится с беспристрастностью, формализмом, высокомерием и консерватизмом. В отличие от коричневого, серому цвету не хватает тепла, что делает его отстраненным, торжественным, а порой и унылым. Ассоциируется с мудростью и зрелостью.

И, наконец, черный. Этот цвет обладает парадоксальными свойствами: вызывает чувство защищенности, утешения, ощущение тайны, он связан с тишиной, бесконечностью, с женской жизненной силой, сексуальностью. Но вместе с тем может тормозить принятие решений и наделять угрюмостью. Поэтому этот цвет желательно разбавлять.

Обувь

Только закрытая, не должно быть видно не только пальцев, но и пяток. Лакированная обувь допустима только вечером. Каблук — средний и устойчивый, потому что не меньше, чем внешний вид туфель, важно то, насколько они удобны. Стразы, аппликации, украшения в деловом гардеробе абсолютно неуместны — и это распространяется и на обувь.

Цвет — соответствует цвету костюма. Отсутствие колготок или чулок — моветон даже в самую жаркую погоду. Об этом почему-то очень часто забывают, и совершенно напрасно. Главный совет — не экономьте на обуви. Она должна быть безупречно удобна и респектабельна.

Прическа, макияж, маникюр

Если стрижка короткая — будет достаточно укладки. А вот о распущенных волосах придется забыть: главное правило деловой прически — лицо должно быть открытым. Поэтому подойдет классический узел или «ракушка».

В макияже — минимализм и ничего кроме минимализма. Основное правило — позаботьтесь о хорошем, ровном тоне кожи. Слегка подчеркните губы и глаза, сделав больший акцент на чем-то одном.

Накладные ресницы в виде опахал впечатление произведут самое неприятное — как и нарощенные ногти неимоверной длины. Маникюр — френч или просто лак спокойных тонов.

Главное, чтобы он был сделан профессионально и был безупречным.

Украшения

Правило № 1 — откажитесь от бижутерии. У деловых людей она не в почете. Допустимы только благородные металлы — золото, серебро, платина, и только минимальное количество украшений из них. Одно—два кольца и сережки, элегантная брошь на лацкане пиджака или же скромная нитка жемчуга — этого будет вполне достаточно.

Внешний вид — это то, что будет говорить о вас, когда вы сами еще ничего не успели сказать. Поэтому здесь нет мелочей. И пусть эти советы помогут вам быть успешными!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/helperia/delovoe-znakomstvo-pervoe-vpechatlenie-sovety-5b7ab36b7295af00a8077f81

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: