Как связать свойственные вам навыки построения отношений с бизнесом

Содержание
  1. 10 советов для успешного сотрудничества с деловыми партнерами
  2. 1. Учитесь искренности в общении и создавайте возможности, выгодные для обеих сторон
  3. 2. Помните, что уровень качества работы деловых партнеров должен совпадать
  4. 3. Ищите партнеров в вашей либо смежной области
  5. 4. Держитесь подальше от любителей «взять быка за рога», не понимающих, что означает партнерство
  6. 5. Разработайте простую, но продуманную стратегию постепенного развития партнерских отношений
  7. 6. Позвольте вашим клиентам «продавать» ваши услуги
  8. 7. Будьте тактичны, дипломатичны, и не ведите себя так, как будто вы отчаянно в чем-то нуждаетесь
  9. 8. Учитесь предугадывать появление подводных камней и защищать себя юридически
  10. 9. Изучайте искусство компромисса для достижения общих целей
  11. 10. Меняйте маршрут
  12. Искусство деловых отношений: советы начинающим от NatWest
  13. Важность отношений
  14. Первая встреча
  15. Постепенное развитие
  16. Навыки ведения деловых переговоров – секреты и стили
  17. Личные качества переговорщика
  18. Эффективный переговорщик
  19. Навыки ведения деловых переговоров
  20. Подготовка к деловым переговорам
  21. Основные вопросы при ведении переговоров
  22. Стили ведения переговоров
  23. Дружелюбный
  24. Жесткий
  25. Дотошный
  26. Гибкий
  27. Как выбрать курсы делового общения
  28. 10 крутых и необходимых навыков успешного бизнесмена
  29. Навык первый – 100% ответственность за результат!
  30. Навык второй – правильная постановка цели!
  31. Навык третий – правильная мотивация!
  32. Навык четвертый – Саморазвитие, коммуникация и окружение!
  33. Навык пятый – Не думай, а действуй. Получай результат уже сейчас!
  34. Навык шестой – Систематизируй и делегируй!
  35. Навык седьмой – Деньги и реинвестирование!
  36. Навык восьмой – Выходи из зоны комфорта, разрушай стереотипы!
  37. Навык девятый – Не завидуй окружающим!
  38. Навык десятый – Сравнивай себя с собой, а не с другими!

10 советов для успешного сотрудничества с деловыми партнерами

Как связать свойственные вам навыки построения отношений с бизнесом

Суть партнерских программ заключается в объединении усилий компаний, чтобы вместе они смогли достичь большего, чем могут поодиночке.

Однако чтобы добиться успеха в деловых отношениях с партнерами, от вас потребуется желание и способность постоянно совершенствоваться, что под силу далеко не каждому.

Для того чтобы научиться быть хорошим деловым партнером для кого-либо, важно помнить основные принципы работы в команде с сильными игроками.

1. Учитесь искренности в общении и создавайте возможности, выгодные для обеих сторон

Партнерские отношения основываются на общности интересов и совместной работе, направленной на достижение долгосрочных целей обеих сторон; при этом в процессе участники приобретают что-то полезное для себя, например, определенные коммуникативные навыки или новый сегмент рынка. Будучи деловыми партнерами, вы сможете добиться успеха только в том случае, если хотите принести пользу не только своему бизнесу, но и делу партнера. Манипулирование и ложь чувствуются за версту, поэтому нельзя использовать партнеров, чтобы добиться своих эгоистичных целей.

2. Помните, что уровень качества работы деловых партнеров должен совпадать

Желательно, чтобы все, начиная с вашего веб-сайта, присутствия компании в социальных медиа, маркетинговых программ, и заканчивая качеством оказания услуг и вашими личными принципами деловой этики, совпадало с уровнем вашего делового партнера.

Если вы отстаете хотя бы по одному пункту, приложите все усилия, чтобы это исправить. Именно поэтому партнерство способствует росту и развитию обеих сторон — более слабый стремится к уровню более сильного.

Если вы хотите предложить деловому партнеру продукцию или услуги низкого качества, это может разрушить отношения навсегда, поскольку это отразится на репутации партнера.

3. Ищите партнеров в вашей либо смежной области

Ваши предложения должны быть интересны и уместны для деловых партнеров, чтобы способствовать развитию их бизнеса. Все, что вы делаете, должно быть направлено на их целевую аудиторию. В идеале, вы должны работать с одним и тем же сегментом рынка, покрывая одинаковый спрос.

В то же время, несмотря на то, что вы занимаете одну и ту же нишу, вы должны не соревноваться, а дополнять друг друга, вместе работая над улучшением качества обслуживания клиентов. Поэтому тщательно изучите, чем занимается ваш потенциальный партнер, что он продает или поддерживает, т.к.

заключив партнерское соглашение, вы станете частью одного проекта, и все его результаты будут оказывать влияние на ваш бизнес.

4. Держитесь подальше от любителей «взять быка за рога», не понимающих, что означает партнерство

То, что кто-то не спешит вступать в партнерскую программу, является абсолютно нормальным, и означает лишь то, что человек подходит к вопросу серьезно.

Всегда найдутся те, кто очень быстро заключает любые партнерские соглашения, особенно в сфере информационных технологий, не понимая сути проекта.

Если вы готовы быть «нянькой» для компании с таким незрелым подходом к делу, вы сможете добиться какой-то выгоды очень нескоро, потратив огромное количество усилий и времени на совместную работу.

При этом никто не может гарантировать, что ваш партнер в конце концов не потеряет интерес к программе. Поэтому постарайтесь, чтобы ваши ожидания были реалистичными и не бойтесь прекратить непродуктивные партнерские отношения, если чувствуете, что ваш партнер не до конца осознает, с чем он имеет дело.

5. Разработайте простую, но продуманную стратегию постепенного развития партнерских отношений

Начиная с первого письма потенциальному партнеру и заканчивая официальным подписанием соглашения и работой над первым совместным проектом, вам необходимо придерживаться определенной стратегии действий.

Залог успеха заключается в хорошо продуманном и простом для понимания документе, в котором описаны суть и преимущества партнерства, а также фундаментальные принципы развития деловых отношений с вашей компанией. Ваше предложение должно продемонстрировать партнеру осязаемые преимущества и доказать, что оно будет выгодным в первую очередь для него, а потом уже для вас.

Документация должна быть понятной и краткой. Иногда кажется сложным вместить все идеи в формат тезисов, но зачастую этого более чем достаточно. В данном случае, лучше меньше, да лучше.

6. Позвольте вашим клиентам «продавать» ваши услуги

Рекомендации ваших заказчиков могут быть очень эффективным средством для того, чтобы использовать вашу текущую клиентскую базу по максимуму и найти новые источники дохода.

Положительные отзывы привлекают к вам новых партнеров, а для некоторых людей мнение клиентов вообще является более ценным, чем все маркетинговые кампании мира, вместе взятые.

«Сарафанное радио» играет очень важную роль, когда речь идет о создании позитивного имиджа компании, и если вы находитесь в хороших отношениях с заказчиками, они будут смело рекомендовать ваши услуги самым серьезным игрокам рынка.

7. Будьте тактичны, дипломатичны, и не ведите себя так, как будто вы отчаянно в чем-то нуждаетесь

Чрезмерная, «кричащая» радость в связи с заключением партнерского соглашения может навсегда отпугнуть потенциального партнера. Партнерство представляет собой союз равных между собой участников.

Тот, кто ставит партнера выше себя, рискует не только упустить контракт сегодня, но и вовсе никогда не восстановить доверие к себе.

Даже если вы по своей природе общительный, дружелюбный человек и любите много шутить, в работе с деловыми партнерами вам необходимо держать уважительную дистанцию, которая укажет на ваш профессионализм и серьезный подход к делу.

8. Учитесь предугадывать появление подводных камней и защищать себя юридически

Многие партнерские отношения начинаются с бессмысленного энтузиазма и чрезмерной уверенности в себе, когда обе стороны заявляют, что готовы упорно трудиться во имя достижения цели, а затем вдруг выдыхаются, встретив несколько препятствий на пути.

Принимать работу близко к сердцу — это хорошо, но слишком сильное влияние эмоций может затуманить ваш взор, поэтому, чем быстрее вы снимете розовые очки, тем лучше. Проверяйте, все ли юридические документы по партнерской программе обновляются вовремя и соответствуют текущей ситуации.

Независимо от того, как давно вы работаете с партнером, необходимо создать для себя подушку безопасности в виде юридических документов и убедиться в том, что вы сможете защитить свои интересы  в суде, если возникнет такая необходимость.

Также, будьте внимательны к тому, как ваш деловой партнер реагирует на  этот процесс, чтобы не пропустить возможное появление таких тревожных звоночков, как отсутствие желания подписывать юридические документы или обсуждать возникшие проблемы. Подготовьте для себя план Б, В, и даже Г.

9. Изучайте искусство компромисса для достижения общих целей

Как вы возможно слышали уже сотни раз, партнерство означает необходимость время от времени идти на компромисс (не так ли говорят все женатые пары?).

Периодически будут возникать такие моменты, когда вам будет необходимо временно оставить интересы своей компании в стороне, если это принесет преимущество партнерским отношениям в целом.

Будьте готовы к тому, что в какой-то момент ваше эго придется оставить за дверью.

10. Меняйте маршрут

Для того чтобы способствовать распространению информации о предложениях вашей компании и находить новых клиентов, очень важно применять разные варианты того, как можно установить контакт с потенциальными партнерами.

Вы можете запустить серию видео-лекций на популярном ресурсе или начать вести колонку публикаций в уважаемом профессиональном издании. Это приведет вас к знакомству с компаниями, с которыми вы хотите работать, посещению деловых мероприятий вашей отрасли и  полезным знакомствам.

Сегодня очень многое, если не все, зависит от того, какую репутацию имеет ваш бизнес, и заботитесь ли вы о том, чтобы мир знал, насколько ваша компания профессиональна в своем деле.

Сделайте так, чтобы у вашей компании можно было чему-то научиться; вносите инновационные идеи и создавайте «шумиху» вокруг своего дела профессиональными методами.

Перечисленные выше советы помогут вам выстроить базу для деловых отношений на долгие годы. На этом увлекательном и захватывающем пути ваша компания будет развиваться и расти, а результаты проделанной работы будут такими, каких вы не смогли бы добиться без помощи деловых партнеров.

Источник: http://itransition.ru/blog/10-tips-on-how-to-work-with-business-partners/

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Источник: https://club.cnews.ru/blogs/entry/import_10_sovetov_dlya_uspeshnogo_sotrudnichestva_s_delovymi_partnerami_5ebf

Искусство деловых отношений: советы начинающим от NatWest

Как связать свойственные вам навыки построения отношений с бизнесом

Выстраивание крепких рабочих и деловых отношений крайне важно для нашей продуктивности и успешности на всех уровнях. Как произвести хорошее впечатление с самого начала, и каким образом справляться с напряжёнными ситуациями – вопросы, интересующие многих людей. Попробуем разобраться с основными моментами.

Важность отношений

Построение успешного бизнеса – сложная задача. Во-первых, есть повседневная сложность управления компанией, о которой необходимо заботиться, например, надзор за поставками товаров, денежными потоками и ресурсами.

Но есть ещё и человеческий фактор: сюда входит всё – от управления персоналом до работы с новыми клиентами и деловыми партнёрами.

Создание здоровых, конструктивных рабочих отношений поможет достичь самых смелых бизнес-целей и сделает работу не просто занятостью, а делом, которое мы действительно любим.

Такие понятия хороши знакомы, например, менеджерам по взаимоотношениям из компании NatWest. Чтобы помочь владельцам бизнеса достичь своих целей роста и снять стресс от ежедневной работы, они учат понимать все аспекты бизнеса и налаживать прочное партнёрство с его владельцем. Итак, как правильно выстроить профессиональные отношения? И как впоследствии сохранить их на долгие месяцы или годы?

Первая встреча

Нейробиолог и бизнес-тренер Габия Толейкит (Gabija Toleikyte) говорит, что очень важно произвести хорошее впечатление на сетевом мероприятии или на первой деловой встрече, но ещё важнее быть искренним в своих взаимодействиях с другими.

«– Задавайте вопросы и узнавайте человека. Это запускает резонансную коммуникацию, во время которой мы гораздо более созвучны с этим человеком, можем лучше подобрать эмоции, больше узнать о чём-то и прийти к согласию».

Помнить имена – это хорошее начало, но это не так просто осуществить. Эксперты по развитию памяти предлагают во время разговора несколько раз назвать человека по имени, обращаясь к нему, и выбрать что-то запоминающееся во внешности, чтобы создать ассоциативную связь с именем.

После того, как вы начнёте больше узнавать о них, старайтесь запоминать то, что они рассказывали вам, это станет трамплином для возобновления общения в будущем. Это также закладывает основу для долговременных трудовых отношений, основанных на хорошем взаимопонимании.

Чтобы достичь этого, будьте искренними и честными в своих и в общих с другими людьми интересах.

«– Лучше всего, если вы искренне интересуетесь тем, как поживает их бизнес, какую роль они играют в нём и с какими проблемами сталкиваются, а не притворяетесь и задаёте стандартные вопросы, – объясняет Толейкит.

– Это также помогает сосредоточиться на своих собственных ценностях, а не на впечатлении, которое вы производите, особенно если вам неудобно в новых социальных ситуациях.

Если вы действительно испытываете интерес к чему бы то ни было – это может быть программирование, разведение собак или торговля ценными бумагами – то будете говорить об этом открыто», – поясняет она.

Если вы находите нетворкинг трудным, есть способы привыкнуть к нему и даже полюбить: «Сосредоточьтесь на маленьких победах.

Поездка на мероприятие уже успешна; общение с кем-то – успех, а разговор о вещах, которые вам действительно интересны, – это большой успех, – говорит она. – После мероприятия напишите список из пяти пунктов, которые удались.

Это помогает сформировать положительные ассоциации с социальными событиями и уменьшить триггер стресса в следующий раз».

Постепенное развитие

Как только эти первые шаги будут сделаны, начнётся эффективная коммуникация. «Если вы действительно связаны с кем-то, у вас есть идеи или вы видите возможность для сотрудничества, тогда инициируйте контакт с человеком в подходящее для этого время», – советует Толейкит.

Лучший способ изложить коллегам или бизнес-партнёрам то, чего вы хотите, одновременно обговаривая острые углы и устанавливая положительные границы, это так называемый «метод сэндвича». Его можно использовать практически в любой форме взаимодействия, здесь речь идёт о правильном балансе между эмпатией и уверенностью.

«Как и в случае с сэндвичем, у вас есть два куска хлеба и начинка, – говорит Толейкит. – В этом случае хлеб – это всё о другом человеке, его потребностях и почему они важны для нас. Начинка – это всё о вас».

Данная техника лучше всего работает, если человек, использующий её, ориентирован на личностный и профессиональный рост – убеждение касательно того, что люди могут расти и меняться с помощью конструктивной обратной связи.

Невербальная коммуникация имеет столь же важное значение и может использоваться как знак того, что отношения здоровы.

«– Когда у нас хорошие отношения, мы имитируем язык тела других людей», – говорит Толейкит. Но не пытайтесь форсировать это; люди могут понять, если мы сознательно пытаемся имитировать их. – В результате ситуация может стать неловкой», – продолжает она.

Как человек, в течение многих лет проработавший в этой отрасли, Энди Грей (Andy Gray), управляющий директор по корпоративному и коммерческому обслуживанию NatWest, соглашается с Толейкит:

«– Длительные, здоровые рабочие отношения имеют решающее значение для производительности, начиная с внешних партнёров и поставщиков и заканчивая людьми, которые помогают в повседневном управлении бизнесом».

Он добавляет, что NatWest, например, оценивает, как благоприятные отношения, основанные на взаимной поддержке, приносят пользу обеим сторонам – менеджеры по отношениям из компании регулярно поддерживают владельцев бизнеса по мере их роста. Они сосредоточены на прогнозировании ключевых вопросов, определении возможностей, предоставлении своего опыта, знаний о местной специфике и контактов.

По словам Толейкит, имея доступ к таким конструктивным отношениям, очень важно помогать владельцам бизнеса преодолевать стресс и фокусироваться на росте и благополучии своей компании. Это позволяет сохранить их первоначальный интерес и создаёт пространство, необходимое для построения ещё более прочных связей.

Источник: Theguardian

Источник: https://www.imena.ua/blog/art-of-the-business-relationship/

Как связать свойственные вам навыки построения отношений с бизнесом

Продажи без переговоров невозможны. Даже самая простая продажа предполагает беседу с покупателем. Чем быстрее продавец заинтересует покупателя, тем быстрее продаст товар.

Поэтому так важны навыки ведения переговоров с клиентами. С этими навыками не рождаются, их нарабатывают.

Большую роль играют личные качества человека, ведь успех переговоров зависит от способности наладить общение, понять оппонента, сказать то, что он хочет услышать.

Личные качества переговорщика

Личные качества менеджера по продажам играют большую роль в переговорном процессе. Развитие навыков ведения переговоров возможно только на основе определенных качеств личности, основу которых составляют:

  • активность;
  • инициативность;
  • компетентность;
  • контроль над эмоциями;
  • целенаправленность;
  • уверенность;
  • аналитический ум;
  • наблюдательность.

Активный человек способен заразить окружающих своими идеями, повести за собой. Инициативность – это способность к самостоятельному принятию решений.

В ходе переговоров на оценку ситуации остается мало времени. Решения должны приниматься быстро. Здесь важен аналитический склад ума.

Нужно своевременно отслеживать изменения ситуации и реагировать на них, находить слабые места в цепочке доводов оппонента.

Только компетентный сотрудник способен дать исчерпывающую информацию о продукте, грамотно ответить на все возникающие вопросы. Уверенность не оставит места сомнениям.

В ходе переговоров человек должен неуклонно идти к своей цели и сделать все возможное для ее достижения. На переговорах сталкиваются интересы двух сторон.

Столкновение не должно привести к негативному результату. Контроль над эмоциями обязателен.

Гибкость и правильное реагирование на ситуацию – необходимые качества торгового агента. Наблюдательность поможет замечать реакцию людей и делать своевременные выводы.

Природные качества личности дополняются умениями, полученными в ходе работы и на тренингах по повышению навыков ведения переговоров. Хороший менеджер по продажам постоянно заботится о своем развитии.

Только так достигаются прекрасные результаты.

Эффективный переговорщик

Чтобы работать над собой, человек должен знать, к чему стремиться. Для это следует составить устный портрет эффективного переговорщика. В образе важно все:

  • поведение;
  • стиль одежды;
  • образ мыслей.

В первую очередь человек должен быть естественным. Фальшь чувствуется всегда. Она не вызывает симпатии. Значит с образом нужно сжиться. Не казаться, а быть.

Профессиональное ведение переговоров – это трезвый взгляд на проблему или конфликт. Хороший переговорщик рассматривает ситуацию с разных сторон. Он умеет взглянуть на нее глазами оппонента.

Чтобы понять визави, следует правильно задавать вопросы и внимательно выслушивать ответы.

Для успешного ведения переговоров человек должен обладать некоторыми навыками. 

  1. Хорошая аналитика. В ходе переговоров человеку предстоит оценить ряд факторов, которые оказывают существенное влияние на тактику переговорного процесса. Оценка призвана стать гарантией того, что все факты правильно изложены, а аргументы последовательно выстроены.
  2. Эмпатия. Она предполагает способность поставить себя на место другого человека. Следует понимать, чего хочет достичь противоположная сторона и почему ей это очень нужно. Поставив себя на место другого человека и ответив на поставленные вопросы, проще достичь соглашения.
  3. Планирование. Планирование предполагает разработку стратегии и тактики ведения переговоров. Стратегия переговоров – это общий план по достижению поставленных задач. Тактика – набор поведенческих установок для достижения промежуточного результата. Она предполагает гибкость и умение быстро перестроиться в случае необходимости.
  4. Риторика. Владение искусством речи необходимо для построения продуктивного диалога. Такой диалог строится на основе сотрудничества, убедительности и уважения к чужому мнению. Переговорщик должен не только представить свою точку зрения, но и ненавязчиво без давления убедить другую сторону принять ее. Более того, мастер переговоров быстро улавливает настроение партнера, ход его мыслей и использует в своих целях.
  5. Коммуникация. Вся информация должна передаваться доступно, понятно и логично. Коммуникативные навыки предполагают умение выслушать другую сторону, понять суть ее возражений и ответить, не оскорбив собеседника. Коммуникация невозможна без способности к компромиссу.

В ходе ведения переговоров потребуются не только профессиональные навыки, но и просто человеческие качества:

  • внимательность;
  • чуткость;
  • гибкость;
  • уважение.

Навыки ведения телефонных переговоров не являются исключением и требуют тех же качеств. Большинство этих навыков не даются людям природой. Они вырабатываются. На выработку одних уходит немного времени. Другие могут потребовать целой жизни. Только постоянное совершенствование сделает человека профессионалом высокого класса.

Подготовка к деловым переговорам

К любым переговорам следует хорошо готовиться. В подготовке можно выделить несколько этапов.

  1. Все начинается с цели. Ее следует точно сформулировать. Устной формулировки мало – цель нужно записать на бумаге. Это позволит прочувствовать ее, сделать частью себя. Цель не имеет права на абстрактность. Конкретика и только конкретика. В записи должен прозвучать желаемый результат переговоров.
  2. Цель требует анализа. На этом этапе нужно определиться с ролями. Переговорщик, ты кто: просящий, нейтральный, доминирующий. В роли просящего выступает продажник, стремящийся продать товар или продукт. Нейтральная позиция свойственна при предложении взаимовыгодного сотрудничества. Доминирует клиент. Он выбирает и определяет бюджет.
  3. Сценарий. Только определившись с позицией, продумывают сценарий. Он включает общее положение дел и мотивацию.
  4. Заочное знакомство. При подготовке сценария следует познакомиться с будущими оппонентами. Сделать это помогут страницы в социальных сетях. Из них нужно получить как можно больше информации о семье и увлечениях, автомобиле и домашних питомцах. Эти сведения помогут стать желанным собеседником.
  5. Настрой. Его тоже готовят заранее. В жизни каждого человека постоянно происходят радостные и грустные события. Они не должны влиять на результаты переговоров. Собеседнику не интересны проблемы оппонента – у него хватает своих. Зато ему интересна своя выгода. Настроиться на позитивный лад помогут хорошая музыка и гимнастические упражнения.
  6. Тайминг. Это планирование времени. Все знают, что опаздывать куда бы ни было – это плохой тон. Во время подготовки к переговорам следует спланировать время. План включает: маршрут движения, парковку машины, приведение себя в порядок. В этот временной интервал следует заложить возможные пробки и постановку машины на стоянке, несколько минут на путь до офиса и подъем на этаж. Даже время на туалетную комнату следует учитывать. Человек, который все заранее рассчитал, войдет в комнату переговоров уверенно и в хорошем настроении.
  7. Работа в команде. Большинство переговоров проводятся не одним человеком, а группой лиц. Роли присутствующих планируются заранее: кто что презентует и в какой последовательности. Каждый член команды должен заранее знать свои действия и подготовиться к ним.

Хорошо продуманные и спланированные переговоры – залог успешного результата.

Основные вопросы при ведении переговоров

Всегда нужно помнить о том, что ведущим является тот, кто задает вопросы. Навыки ведения переговоров – это умение грамотно задавать вопросы. Переговоры – это деловое взаимодействие.

Оно предполагает два типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые начинаются с вопросительных слов: что, где, когда, как. Они предполагают развернутый ответ и продолжение диалога.

Вопрос «почему» лучше заменить более мягкими «каким образом» или «в чем причина».

Вопрос «почему» звучит несколько грубо. Он напоминает допрос и может раздражать собеседника. Вопрос «почему» допустимо применять только в сочетании с утвердительным предложением в качестве продолжения темы, например: «, а почему вы думаете…». В этом случае он звучит мягче, показывает заинтересованность в делах партнера и стимулирует продолжение беседы. Открытые вопросы заставляют говорить.

Закрытые вопросы могут ограничиваться односложными ответами. Ответ может быть как утвердительным, так и отрицательным, но состоять он будет только из одного слова. Закрытые вопросы не предполагают продолжение беседы, а задаются для подтверждения принятого решения. Они нужны для проверки фактов и важны при согласовании. Без них нет подведения итогов. Например: «Вы согласны с выводами?». 

Закрытым вопросам нет места в начале переговоров. На этом этапе они создают эффект давления. Психологи утверждают, что если три раза задать человеку вопрос, на который он ответит «да», то в следующий раз он не сможет сказать «нет».

А вот в беседе все наоборот. Отрицательные ответы одного собеседника настраивают другого на противоречие. Это правило используется грамотными переговорщиками.

Для достижения результата переговорщик задает вопросы, на которые человек неизменно ответит утвердительно.

Затем он задает важный вопрос. Срабатывает инерция, и человек снова отвечает «да». При этом сами они не спешат соглашаться с оппонентом, вызывая противоречие.

Следует помнить о том, что закрытый вопрос – это установление факта, а открытый – его исследование. В определенных ситуациях есть смысл задавать поведенческие вопросы. Например: «При каких обстоятельствах вы сделали бы …».

Поведенческие вопросы дают возможность получить наиболее объективную информацию о партнере. 

Существуют еще гипотетические вопросы. Люди так устроены, что задают их часто. Эти вопросы скорее выражают предположение. Относиться к ним стоит осторожно. Ответ может выходить за рамки компетенции собеседника.

Но при грамотном использовании они способны привести к хорошему результату. Например: «Если цена вас устроит, сколько товара вы закажете?» Партнер условно вводится в ситуацию, при которой соглашение достигнуто.

Вопросы следует продумывать заранее, на этапе подготовки к переговорам.

Стили ведения переговоров

У каждого человека свой индивидуальный стиль общения. Два разных человека по-разному проведут переговоры. Каждому менеджеру по продажам следует определить свой индивидуальный стиль. Существует четыре основных стиля. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы.

Дружелюбный

Такой стиль общения располагается к себе людей. Человек, который ведет переговоры в этом стиле, внимательно выслушивает оппонентов, входит в их положение, стремиться прийти к компромиссу.

Он искренне уверен, что всегда существует соглашение, которое сможет устроить всех. В ходе таких переговоров оппонент часто уступает. Недостаток такого стиля – туманная цель.

Не ясно, чего больше хочет переговорщик: получить выгодный контракт или сохранить хорошие отношения. Часто такие переговоры бывают проиграны.

Жесткий

Стиль предполагает четкую постановку целей. Жесткий переговорщик стремится добиться желаемого любым путем. Этот человек лидер.

Он всегда берет на себя ответственность за действия и события, быстро принимает решения и реализует идеи. Но такой напор и агрессивность часто раздражают противоположную сторону.

Отсутствие внимания к интересам собеседника приводит к шаткости доверия. Строить отношения с таким человеком сложно, да и желающих мало.

Дотошный

Дотошный стиль – это наличие веских аргументов: фактов и цифр. В голове у дотошного переговорщика всегда куча деталей. Он тщательно подходит к переговорам и просчитывает риски. Это дает ему уверенность в себе.

Такой переговорщик не позволит собеседнику уйти от темы и потребует аргументировать все доводы. Его позитивные качества – терпение и упорство. Такой человек отталкивает собеседника дотошностью и постоянным копанием в мелочах.

Среди других негативных качеств выделяется упрямство и нежелание учитывать чужие интересы.

Гибкий

Гибкость в данном случае уместно сравнить с легкостью. Гибкий переговорщик легко приспосабливается к собеседнику. Он быстро переключается с одной точки зрения на другую, быстро находит новые аргументы.

Может показаться, что это идеальный вариант для переговоров, но гибкие люди часто бывают приспособленцами. Они назойливы, но тщательная подготовка не их козырь. Зато они способны на обман во имя достижения цели.

Это рождает сомнения в умах партнеров.

Определение своего переговорного стиля дает возможность понять, над чем нужно работать. Тщательный анализ своих сильных и слабых сторон позволит менеджеру по продажам выделить достоинства и подкорректировать недостатки.

Как выбрать курсы делового общения

Постоянный личностный рост сложно представить без наставников. Где и чему именно учиться – каждый выбирает сам. Курсы призваны компенсировать пробелы в знаниях и недостатки в личностных качествах.

Выбирая курсы делового общения, следует проанализировать свои знания, умения и навыки. Это поможет определиться с задачами, которые должны решить курсы. Говорят, что самое правильное вложение – это вложение в себя.

Но не стоит забывать, что вложения определяются возможностями.

Этот факт тоже нужно подвергнуть анализу. Следует оценить, сколько возможно потратить на обучение и что конкретно оно даст. Курсы делового общения стоят недешево.

Но не стоит забывать о том, что существуют еще лекции и книги. Сегодня много литературы, написанной хорошими авторами, настоящими профессионалами своего дела.

 Книга Екатерины Уколовой познакомит читателей со многим премудростями работы отдела продаж.

Если выбор пал на курсы, то следует обращать внимание, а их профориентацию. Человека могут интересовать переговоры в формате win-win, а на курсах обучают позиционному торгу. В результате посетитель не вынесет ничего ценного. Цель обучения поможет выбрать образовательную программу.

Не последнюю роль играет и преподавательский состав. В его оценке поможет репутация преподавателей и отзывы. Следует проверить наличие сертификата на право ведения образовательной деятельности. Все это отразится не только на качестве знаний, но и на отношении к полученному документу.

Источник: https://blog.oy-li.ru/navyki-vedeniya-peregovorov/

10 крутых и необходимых навыков успешного бизнесмена

Как связать свойственные вам навыки построения отношений с бизнесом

Привет друзья, коллеги, профессионалы!

В самом начале этой статьи хочу сразу немного оговориться. Она ориентирована в большей мере на начинающих предпринимателей, которые только задумываются о создании своего бизнеса или уже имеют свой небольшой бизнес, который никак не хочет масштабироваться до нужных размеров. И которым, приходится не откусывать часть своего пирога, а собирать крохи с барского стола.

Эти навыки я воспитывал в себе на протяжении последних 10 лет, и с уверенностью могу сказать, что они очень сильно помогли мне не только в бизнесе, но и в жизни в целом!

Хочу сразу подчеркнуть то, что любой человек при построении своего бизнеса должен брать за себя и свой бизнес 100% ответственности. Он должен четко понимать, что во всех провалах ему нужно винить только себя, и никого больше. Никто не виноват в том, что у новоиспеченного бизнесмена, что-то не получается.

Ни арендодатели, ни сотрудники (или фрилансеры), ни правительство, ни законы, ни коррупция, ни что-либо другое. В этом виноват только сам бизнесмен! Только такой бизнесмен действительно будет идти до победного конца. Падать и подниматься, снова падать и подниматься, но идти.

Остальные же будут только «скулить» и винить во всем окружение и обстоятельства, но ни себя любимого.

От правильности постановки цели зависит очень многое. К сожалению, многие люди ставят себе очень размытые цели. Например, такие – «хочу заработать много денег» или «хочу, чтобы мой маленький магазинчик стал большим» и т.д.

Цель нужно ставить максимально детально, и еще ограничить достижение этой цели по времени. Например – «Нужно довести чистую прибыль моего магазина до 1 млн. рублей в месяц к 1 января 2015 года». Далее эту цель нужно разложить на кучу мелких подцелей.

Чем больше будет подцелей, тем лучше.

Чтобы разложить свою цель на подцели, нужно на каждом этапе задавать себе очень простой вопрос – «Почему?». Вот пример: «Почему у меня сейчас нет 1 млн. чистой прибыли в месяц?». И ответ на них: «Потому что 1», «Потому что 2», «Потому что 3» и т.д.

Эти «Потому что» и будут подцелями. Далее уже сами подцели раскладываем на еще более мелкие, задавая все тот же вопрос «Почему?». И так до тех пор, пока цели не станут совсем простыми.

Как говорится, если большого тигра уменьшить до размера котенка, то он становится не таким уж и страшным.

Далее берем одну маленькую подцель и отвечаем на вопрос – «Что мне нужно сделать, чтобы…?». И так до победного конца. Когда есть четкая структура цели, идти к ней в разы проще! Ты четко начинаешь осознавать, что предстоит сделать.

Не достаточно просто разложить свою цель на подцели, нужно еще и мотивировать себя для ее достижения.

Нельзя дать общую формулу мотивирования себя на достижение цели, каждый человек уникален мотивация для одного будет одной, для другого другой. Но есть общий принцип.

Подумайте, чтобы вы очень-очень хотели получить, соизмеримое с решаемымой целью. Так сильно хотите, что просто хочется выйти на балкон, и заорать на всю улицу как вы этого хотите!

Далее, крепко закрепляем в подсознании овладение тем, чего вы так сильно желаете. В идеале, это еще ощутить и закрепить в подсознании «картинку». Например, вы хотите купить себе новенький Мерседес E-класса, вместо того «ржавого корыта» на котором приходится сейчас ездить.

Детально определите свою «хотелку» — не просто какой-то Мерседес Е-класса, а белый Мерседес Е-350 с допами, бежевым салоном и т.д. Съездите к официальному дилеру, найдите такой Мерседес, узнайте цену, посидите в салоне, запишитесь на тест драйв – прочувствуйте комфорт и мощь автомобиля.

В общем, закрепите в подсознании картинку обладания им! Дайте себе обещание, что совсем скоро вы заберете его из салона.

Если на этом этапе нету эйфории как можно скорее начать достигать свою цель – значит цель поставлена не правильно! Начните с самого начала. Конечно подобное можно проделывать и с промежуточными целями.

Главное не забывать по достижению цели награждать себя тем, что вас мотивировало – получать то, к чему так стремились.

Иначе, достижение цели на уровне подсознания будет ассоциироваться с жестким «Job'ингом» без пряников и мотивация быстро сойдет на нет.

По мере разделения цели на подцели, скорее всего, сразу найдутся пробелы в познаниях для успешного достижения. Эти бреши нужно как можно быстрее закрывать.

Самая лучшая инвестиция – это инвестиция в свои мозги! Поэтому, прекращайте смотреть телевизор и начинайте читать книги по интересующей вас теме, начинайте общаться с теми людьми, которые значительно лучше разбираются в нужной вам теме.

В общем, начинайте общаться с теми, кто выше, сильнее и быстрее вас. Учитесь у них.

Также не нужно строить свое окружение среди таких же как вы. В этом случае вы будите неприлично долго топтаться на одном месте. Узнайте у своих знакомых, коллег, родственников есть ли у них контакты с теми людьми, которые вам нужны.

Для достижения любой цели придется что-то делать. Не нужно постоянно что-то думать и обсуждать. К сожалению, очень многие начинают долго ходить вокруг да около, взвешивать все за и против, находить себе вымышленные отговорки — «У меня сейчас нет времени», «У Васи не получилось, и у меня не получится», «У меня нет денег», «Тут нужны связи» и подобное.

Выделяй себе 30 минут или 1 час времени в день, перед сном или во время обеденного перерыва, чтобы сделать что-то, что приблизит тебя к намеченной цели.

Конечно, в процессе действий будут и победы и поражения, но воспринимайте это как получение нового опыта и знаний. Не хватайся сразу на несколько дел, и не пытайся делать их одновременно.

Самый лучший вариант делать их последовательно друг за другом.

Любой бизнес – это цифры, которые можно рассчитать в количественном или качественном эквиваленте. Начинайте еще в самом начале замерять основные показатели бизнеса, чтобы на их основе делать правильные выводы для дальнейших действий. Цифрами могут быть количество посетителей, количество звонков, конверсия в продажи, эффективность рекламных вложений и т.д. и т.п.

Короче говоря, нельзя чего-то добиться, ничего не делая. Мне очень нравится высказывание Билла Гейтса – «Между жопой и диваном доллар никогда не пролетит» и еще одно, правда не знаю кто сказал – «Многие проблемы решаются одним легким поднятием задницы».

Так уж сложилось, что Земля обращается вокруг своей оси за 24 часа. Это время не прибавить не убавить – 24 часа и точка. Конечно, есть такая поговорка – «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам». Но если делать все самому, бизнес никогда не будет расти, не хватит просто времени сделать все самому.

Поэтому важно даже на самых первых этапах научиться делегировать свои обязанности другим людям. Нужно научиться находить нужных людей на нужные должности или работы (штатные сотрудники или фрилансеры), четко разъяснить им, что от них требуется и какой должен быть конечный результат.

Конечно, не забыв в конечном итоге проконтролировать выполнение задачи. Процесс подбора и наема сотрудников их мотивация и контроль за исполнением – это огромная тема, требующая отдельного освещения, поэтому детально на ней останавливаться сейчас не будем.

Запомните простое правило, что всегда на рынке найдутся люди, которые в какой-то узкой нише разбираются значительно лучше вас!

Систематизация – важно при построении или модернизации бизнеса настроить все бизнес-процессы, объединенные в общую систему. Очень важную роль в бизнесе играют люди. Как сказал в свое время Ли Якокка – «Суть бизнеса можно свести к трем словам: Персонал, Продукт, Прибыль.

Если у тебя проблемы с первым пунктом, о двух других можешь забыть». Поэтому, бизнес, на мой взгляд, это некая «ЭКО-система», которую нельзя построить быстро нахрапом. Тупо скопировав бизнес процессы, например, конкурентов, далеко не факт, что они будут так же хорошо работать, как и у них.

Люди у вас другие!

Ну и конечно же, стоит с первой минуты относится к бизнесу, как к бизнесу! Бизнес простроенный по временной схеме «на коленке», в большинстве случаев таким и остается.

Мол, чего я буду сейчас заморачиваться с систематизаций и наемом сотрудников, сделаю все сам, а если пойдет, то потом чего-нибудь придумаю… Подобная привычка только губит бизнес, все чаше и чаще вы начинаете вставлять в свой бизнес «костыли», которые не дают ему полноценно развиваться и через какое-то время вы обнаруживаете, что он не только не развивается, но и ходит уже с трудом.

Всем нам для нормальной жизни требуются деньги, без них в современном мире очень сложно прожить. Но не стоит ставить деньги во главе всего. Есть группа людей считающие деньги и продажи всемирным злом.

Мол, я занимаюсь творческой и интересной работой, я такой мягкий и пушистый, а вот тот дядя то и дело что-то продает, бабла уже куры не клюют, вон какую харю себе наел! Иными словами, мое хобби – это хорошо, это творчество, а продажи и деньги это плохо! На самом деле, самый лучший и быстро развивающийся бизнес – это бизнес построенный на хобби. Когда вас просто прет от того, чем вы занимаетесь, да еще и деньги за это получаете. Делайте тот бизнес, которым вам действительно интересно заниматься. Не стройте бизнес в той нише, где ваш интерес сводится к одному – купить подешевле, продать подороже.

Второе немаловажное отношение к деньгам, я бы описал как разделение «своих денег» и «денег компании». Когда вы воспринимаете весь доход компании как свой собственный, это первая нотка к краху. Вы никогда не сможете правильно реинвестировать доходы в рост бизнеса. Должно быть четкое разделение даже в самом начале – вот это «мое», а это «деньги компании».

Ломайте рамки и стереотипы, выходите за границы своего комфорта. Большинство людей будут на всем жизненном пути твердить: «У тебя ничего не получится», «Я пробовал, у меня не получилось», «Так никто не делает» и подобное.

То, что у этих людей ничего не получилось, еще совсем не значит, что не получится у вас. С самого детства нас ограничивают — «не делай этого», «нельзя так поступать», «не лазай там, это опасно» и т.д.

Короче говоря, нас загоняют в рамки, дальше которых человек перестает ясно видеть или просто не хочет видеть.

Зона комфорта — это та зона, к которой человек привык или к которой его приучили. Это обычный уклад жизни, если говорить более просто. Большинство людей всю свою жизнь живут в этой зоне и даже не предпринимают попыток из нее выйти.

Как только они начинают выходить за рамки зоны комфорта, они вдруг с удивлением обнаруживают, что с ними начинают происходить какие-то чудеса. В хорошем смысле этого слова.

Не бойтесь делать то, что никогда не делали, говорить то, что никогда не говорили, мыслить так, как никогда не мыслили.

Мы сами себе придумываем всяческие отговорки, боимся чего-то… Большинству страхов никогда не суждено сбыться, но в голове постоянно всплывают мысли – «А вдруг!». Но все это только в нашей голове, все страхи, все отговорки и жаления себя любимого. Это важно осознавать и научиться блокировать, хотябы на время подобные мысли.

Завить – это очень сильное человеческое чувство. Для подавляющего большинства людей это очень негативная эмоция, которая не дает мозгу трезво соображать. Я очень долго, в свое время учился подавлять в себе это чувство и наконец достиг того уровня, когда эта эмоция переходит в разряд нейтральных или положительных.

Основной секрет состоит в том, что нужно научиться включать в подсознании самоанализ и самокритику.

Вместо того, чтобы хаять мысленно того человека, который достиг чего-то большего, позволил купить себе что-то, чего ты себе позволить не можешь, нужно задать себе несколько простых вопросов – «А почему у меня этого нет?», «Что мне нужно сделать для того, чтобы и у меня это было?», «Что я сделал неправильно?», «Что этот человек сделал для того, чтобы этого достичь». Если все предыдущие навыки хорошо освоены, то сразу в голове рисуется картинка новой цели с подцелями, мотивация и прочее… И теперь это становится уже твоей целью и новым захватывающим «путешествием» для осуществления задуманного. Зависть в такие моменты «озарения» либо очень сильно притупляется, либо переходит в положительное чувство, когда начинаешь искренне радоваться за того человека, представляя, что ты уже находишься на его месте.

Бесполезно и нецелесообразно сравнивать свои результаты, с результатами других людей. Каждый человек уникален по своему, и поэтому сравнивать себя с другим человеком неправильно, хотя бы потому, что он «другой»! Вы же не будете сравнивать, например, чайник с телевизором… У вас иные навыки, иной характер, иной жизненный опыт.

Поэтому анализируйте только свои достижения. Смотрите на себя сейчас и год назад, например. Анализируйте как далеко вы продвинулись от точки «А» к точке «Б». В мире всегда найдется кто-то, кто сильнее или выше вас по какому-то параметру. Живите своей жизнью, а не жизнью других, и тогда не придется сожалеть о бездарно прожитых годах.

Источник: https://Professionali.ru/Soobschestva/biznes-klub/10-krutyh-i-neobhodimyh-navykov-uspeshnogo/

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: