Как заставить начальника сказать Да

Содержание
  1. Не советуем говорить эти фразы своему боссу
  2. Говорить всё, но на ушко
  3. Для босса всё невозможное возможно
  4. Незнайка и Почемучка должны уметь «гуглить» самостоятельно 
  5. А почему ххх получает больше?
  6. Как платят — так и работаю
  7. Моя твоя не понимать
  8. Невиноватая я, клиент сам ушёл
  9. Не хочу, не буду — практикую
  10. Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь
  11. Свалить вину на коллегу по офисной парте
  12. О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят
  13. Ваше высочество, можно обратиться?
  14. Про семью ни слова
  15. Не лезть в душу к боссу
  16. 10 способов заставить начальника полюбить вас
  17. Будьте приятным человеком
  18. Сделайте себя незаменимым
  19. Приоритеты руководства — ваши приоритеты
  20. Держите его в курсе
  21. Решите проблему, пока ею не занялся ваш босс
  22. Будьте готовы принести извинения за свои ошибки
  23. Заслужите уважение
  24. Овладейте искусством выглядеть занятым
  25. Давайте полезную обратную связь
  26. Делайте работу на 100%. Даже если вы ненавидите своего босса
  27. Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР
  28. 1. Говорить должны они
  29. 2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника
  30. 3. Побуждайте «заполнять пробелы»
  31. 4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям
  32. 5. Не перетягивайте одеяло на себя
  33. 6. Фокусируйтесь на будущем
  34. 14 приемов, как поставить начальника на место
  35. Все типы начальников
  36. Ниже подобраны все виды руководителей:
  37. Какие бывают поведения
  38. Спокойствие.
  39. Вежливость.
  40. Разговор тет-а-тет.
  41. В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:
  42. Поведение во время разговора
  43. 1. Прием. Игнорирование.
  44. 2. Прием. Невербальное воздействие.
  45. Косвенные приемы воздействия
  46. 3. Прием. Не использовать улыбку
  47. 4. Прием. Контроль взгляда.
  48. 5. Прием. Жесты.
  49. 6. Прием. Стойка
  50. 7. Прием. Ни каких скрещиваний
  51. 8. Прием. Не поправляемся
  52. 9. Прием. Не закрываем лицо
  53. 10. Прием. Кивок
  54. 11. Прием. Правильная речь
  55. 12. Прием. Не тушуемся
  56. 13. Прием. Одежда.
  57. 14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.
  58. В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:
  59. Как исключить конфликты с боссом
  60. Баланс интересов.
  61. Понимание начальника.
  62. Общение.
  63. Уверенность
  64. 7 правил эффективного убеждения в переговорах. Читайте!
  65. Избегайте споров
  66. Ваша задача — заставить сказать несколько «да» в самом начале беседы
  67. Сделайте так, чтобы человек считал, что ваша идея принадлежит ему
  68. Благородные мотивы – эффективный способ уговорить человека
  69. Преподносить идеи нужно эффектно
  70. Вызов – правило убеждения, которое двигает людей вперед

Не советуем говорить эти фразы своему боссу

Как заставить начальника сказать Да

Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность — одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание.

Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги «Вы приняты: гид для недавних выпускников».

Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.

Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, — главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.

Говорить всё, но на ушко

Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы «Агентство Контакт».

Такая фраза, как «мы договаривались о другом», адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.

— Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.

Для босса всё невозможное возможно

«Это невозможно» — фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании ­CEB SHL Russia­&­CIS­, член НП «Эксперты рынка труда» в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.

Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).

— «Это невозможно» — фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.

Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: «Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы».

Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.

Незнайка и Почемучка должны уметь «гуглить» самостоятельно 

Сотрудник, который донимает начальство вопросами «А как это сделать?» или «Где это найти?» далеко не пойдёт, считает эксперт — основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках — умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают «уметь гуглить», это уже требование, объясняет она.

— Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно.

Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад.

Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.

А почему ххх получает больше?

Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.

По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: «Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше». Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.

Как платят — так и работаю

Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: «мне за это не платят» или «как платят — так и работаю».

— Я бы просто рекомендовала не быть категоричным. Вот это точно неприемлемо. Это те фразы, которые дадут трещину в отношении между работодателем и сотрудником.

Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом «Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас», считает Алина Дмитриева, директор компании «Мой семейный юрист». Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.

— Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.

Моя твоя не понимать

Ещё одна «мина» для нерадивого сотрудника — спрятать свою некомпетентность за словами «вы сказали сделать так», убеждена Ольга Дашевская.

— Я всегда говорю, что между «сказали» и «услышали» бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: «Ну, мне так показалось». Итог — задача не выполнена.

Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.

Невиноватая я, клиент сам ушёл

Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков («Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент» или «Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось») ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.

Не хочу, не буду — практикую

Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:

— «Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали» — это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.

Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь

Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.

— Прежде чем мне говорить что-то вроде «Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился», лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен. 

Свалить вину на коллегу по офисной парте

Ещё один из запрещённых ходов в разговоре — перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. «Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами». Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег — только ваша ответственность. Примите её на себя.

О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят

Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании «Лаш Раша», говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой «на моей предыдущей работе мы делали именно так».

— Всё зависит от контекста. Если это высказывание произносится не с точки зрения критики существующих порядков, а как вариант обмена опытом, оно вполне может иметь место. Очень часто ценность нового сотрудника и заключается именно в том, что он может поделиться опытом своей работы на предыдущем месте.

Ваше высочество, можно обратиться?

Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.

— Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: «Не будете ли вы так любезны уделить мне время», «Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор».

Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб.

Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.

Про семью ни слова

Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю «у меня в приоритете семья», предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.

— Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.

Не лезть в душу к боссу

Вера Маневич уверяет, что «бояться» босса не надо, но и не надо с ним пытаться «дружить». Бизнес—  это бизнес, уверенно говорит она.

— Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую «лезть в душу» к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.

Источник: https://life.ru/p/926253

10 способов заставить начальника полюбить вас

Как заставить начальника сказать Да

Все мы мечтаем о собственном деле, но так везёт далеко не каждому. И если вы не один из этих счастливчиков, то наверняка у вас есть начальник, который в чём-то вас не устраивает. Это закон жанра. Если вам хоть немного повезло и ваш босс не исчадие ада, то существует немало способов, чтобы завоевать его благосклонность. И вот некоторые из них.

Будьте приятным человеком

Мы уверены в том, что вы уже замечательный человек и все сотрудники любят вас. Но всё же есть несколько способов, чтобы быть ещё приятнее для окружающих, и в том числе для вашего босса.

Избавьтесь от слов-паразитов, закрытого языка тела и других ошибок. Помочь с этим может материал на Лайфхакере. Не стоит превращаться в подлизу. Их никто не любит.

Просто давайте больше положительных сигналов, чем отрицательных.

Сделайте себя незаменимым

Эта фраза, которую вы слышали не раз, — абсолютная правда: если вы тот человек, без которого работа стоит, тогда вы находитесь гораздо ближе к повышениям, премиям и другим крутым штукам, чем остальные.

Подумайте и скажите, являетесь ли вы незаменимым работником? Если нет, то самое время двигаться в эту сторону. Работайте над самыми важными проектами, обучитесь тому, что выделяет вас на фоне остальных.

Дополнительное обучение ещё никому не навредило.

Приоритеты руководства — ваши приоритеты

Сделайте для себя важным всё то, что значимо для вашего босса. Беседуйте с ним о работе, узнавайте его мнение и дайте ему почувствовать, что ваши рабочие интересы совпадают. Они не должны быть одинаковыми, но будьте уверены в том, что вы знаете приоритеты начальства и вам известно, как их осуществить.

Держите его в курсе

Стоит ли упоминать о том, что вашему боссу не понравится, если вы не будете показываться ему хоть изредка и держать его в курсе всех событий. Возможно, даже стоит посылать ему регулярную отчётность о проделанной работе. Это нужно не только для того, чтобы потешить его самолюбие, но и для того, чтобы показать, насколько вы продуктивны.

Решите проблему, пока ею не занялся ваш босс

Никто не идеален, и ваше начальство, скорее всего, это понимает. Но если вы можете решить проблему, не беспокоя вашего босса, вы будете выглядеть гораздо лучше в его глазах.

Верный способ достичь этого — вести рабочий журнал, в котором будут записи обо всём, над чем работаете, и после оценивать себя со стороны начальства.

Чуточку удачи — и вы увидите проблему и сможете решить её раньше, чем это потревожит стоящих выше.

Будьте готовы принести извинения за свои ошибки

Все ошибаются, и вы не исключение. Если это всё-таки случилось, будьте готовы извиниться. Правильно извиниться.

«Я был неправ. Я виноват. Я исправлюсь. Я допустил ошибку». Всё это примеры неправильных извинений.

В этих случаях вы делайте центром себя. Куда более правильным вариантом будет сместить фокус на собеседника, точнее на того, кто пострадал из-за вашей ошибки. Задайте себе вопрос: «С кем я разговариваю и что этот человек хочет от меня услышать?» Дав на него ответ, вы поймёте, как нужно построить своё извинение.

Заслужите уважение

Многие почему-то считают, что быть грушей для битья — это лучший способ понравиться руководству. Надеюсь, вы понимаете, что это не так.

В каких-то случаях это может сработать (если у вашего босса было тяжёлое детство), но лучший способ обрести любовь начальства — заслужить настоящее уважение. Это означает трудиться, избегать офисных сплетен и разговоров ни о чём, а также принимать адекватную критику.

Быть приятным человеком (первый пункт) тоже правильно, но это два фундаментально разных подхода. Если вы не даёте в обиду и уважаете себя, то ваше начальство сделает то же самое.

Овладейте искусством выглядеть занятым

Иногда, для того чтобы быть впереди, нужно приложить немного хитрости. И в нашем случае это означает стать мастером в искусстве выглядеть занятым, даже когда это не так. Мы не говорим об отлынивании от работы или о вранье. Но вы должны дать своему боссу понять, что вы занятой человек и постоянно над чем-то работаете.

Давайте полезную обратную связь

Опять же, если ваш босс не исчадие ада, то он будет только рад честному фидбеку. Но когда вас спрашивают об этом, не старайтесь вылить все свои жалобы. Выясните, что именно нужно вашему боссу.

Не подстраивайтесь под него и не говорите того, что он хочет услышать. Если ему нужно узнать, как поживает новый проект, не старайтесь рассказать о том, что его команда проводит слишком много времени за обедом.

Вы же не ябеда?

Делайте работу на 100%. Даже если вы ненавидите своего босса

Иногда неважно, как вы делаете свою работу. Плохой начальник не станет от этого лучше. Если у вас такая ситуация, вас действительно жаль. В таком случае лучшим советом будет нарастить броню и не слишком обращать внимание на истерики, неоправданную критику и атаки начальства.

Источник: https://Lifehacker.ru/10-sposobov-kak-zastavit-bossa-polyubit-vas/

Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

Как заставить начальника сказать Да

Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.

«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников.

Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь.

Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.

Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.

1. Говорить должны они

После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется.

«Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров.

Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.

2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника

«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон.

После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.

) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.

Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.

Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.

3. Побуждайте «заполнять пробелы»

«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.

Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»

При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.

4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям

Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.

Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру.

Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».

5. Не перетягивайте одеяло на себя

Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми.

Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».

Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.

К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».

6. Фокусируйтесь на будущем

Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».

«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.

Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.

Оригинал. Перевел Иосиф Фурман

Источник: https://ideanomics.ru/articles/4072

14 приемов, как поставить начальника на место

Как заставить начальника сказать Да

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей; — высмеивание и унижение подчиненных; — фамильярное поведение; — заигрывание, непристойные намеки,

— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

1. Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

2. Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

3. Прием. Не использовать улыбку

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

4. Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

5. Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

6. Прием. Стойка

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

7. Прием. Ни каких скрещиваний

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

8. Прием. Не поправляемся

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

9. Прием. Не закрываем лицо

Руки не должны находиться на лице.

10. Прием. Кивок

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

11. Прием. Правильная речь

Использовать грамотную и четкую речь.

12. Прием. Не тушуемся

Отвечать на поставленные вопросы.

13. Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

(13 4,46 из 5)
Загрузка…

Источник: https://otnoshenija.ru/kak-postavit-nachalnika-na-mesto-chto-delat-kogda-on-vedet-sebya-agresivno-14-priemov-kak-korrektno-sebya-vesti-s-nim/

7 правил эффективного убеждения в переговорах. Читайте!

Как заставить начальника сказать Да

Каждому человеку свойственна своя точка зрения (карта мира), и не всегда она совпадает с нашей, либо с той, которую нам необходимо донести.

Неудивительно, что люди пытаются иметь собственную точку зрения, ведь они хотят показать свою значимость, это свойственно для каждого. Нам приходится убеждать такого человека, чтобы добиться своих целей.

Избегайте споров

Как уже было сказано выше, любому человеку важно чувствовать себя значимым, единственным в своем роде.

Он показывает это во всех сферах жизни: на учебе, в семье, на работе, при общении с друзьями.

Как правило, чрезмерно стараться навязать свое мнение собеседнику абсолютно бесполезно. Начав спор по определенному вопросу, вы не достигните ожидаемого результата.

Даже если вы выиграете этот спор, приводя весомые аргументы, ваша главная цель – переубедить. А в такой ситуации высока вероятность, что в конечном итоге человек все равно останется при своем мнении.

Лучший способ выиграть спор – это избежать его. Лучший способ убедить это не убеждать. Звучит парадоксально, но так и есть.

Даже если вы не согласны с собеседником, не нужно пытаться навязать свое. Корректно ведите диалог, ваша задача – мягко донести свою точку зрения так, чтобы он согласился.

Например, можно сделать так: «Дорогой мой друг, я внимательно слушал каждый твой аргумент, я согласен со многим сказанным, ты действительно компетентен в этом деле.

Я в этой сфере много лет, и хочу обратить твое внимание на некоторые нюансы… Не воспринимай это как указание, я хочу с тобой посоветоваться, и возможно мы придем к общему, выгодному для обоих решению».

При любом разговоре не забывайте секреты дружеского общения с людьми. Вы должны пользоваться ими, тогда собеседник будет относиться к вам более дружелюбно.

Мозг устроен так, что защищает убеждения. Критическое мышление подавляется и даже если логически собеседник не прав, он это не замечает. Плюс эмоции, всегда быть значимым, иметь свою правоту и т.д.

Если переговоры переросли в спор, то выиграть будет сложно. В бой пойдут эмоции для защиты своей позиции.

Только сильные люди могут признать собственную неправоту. К таким личностям появляется сильное уважение.

Опять же, это строится на принципе собственной значимости.

Например, в разговоре с начальником, после того как совершения какой-либо ошибки, можно пытаться доказать, что это случилось не по вашей вине, но он все равно будет давить на вас.

Это обернется плохими последствиями в виде сокращения зарплаты, понижения в должности, либо вообще увольнения. В данном случае руководитель хочет почувствовать свою значимость, для этого и «ставит вас на место».

Другое дело, когда вы признаете свою ошибку, говорите: «Я виноват», «Я беру всю вину на себя, мне не стоило этого делать».

Тогда чувство собственной значимости успокаивается, а человек соглашается с вами, налаживает контакт и делает поблажки. Такое правило убеждения может цеплять вашу самовлюбленность, но не забывайте, что это тот случай, когда вы не правы.

Даже если вы общаетесь с друзьями, родственниками, признавайте свои ошибки перед ними, и тогда ваши отношения улучшатся в несколько раз.

Естественно здесь придется пожертвовать чувством собственной значимости. Чтобы было проще думайте о цели, концентрируйте внимание на том, ради чего вам нужно достичь успеха в переговорах.

Ваша задача — заставить сказать несколько «да» в самом начале беседы

Как вы думаете, просто ли уговорить человека положительно ответить на ваш вопрос?

На сто процентов этого добиться сложно, но данный метод в разы увеличивает ваши шансы на получение такого ответа.

Он заключается в том, чтобы задавать собеседнику такие вопросы, на которые он без раздумья ответит: «Да».

При этом их следует задать в самом начале беседы.

Например, вы хотите, чтобы мама купила себе то платье, которое понравилось вам.

«Мам, ты хочешь себе шикарное платье?» (какой последует ответ? – да.)

«Оно должно быть качественным и удобным для тебя?» (да)

«Мне кажется, что эта модель самая лучшая из всех, ведь она сидит великолепно. Тебе стоит её купить, давай оформим покупку. Ты согласна?»

Такой способ очень увеличит шанс ответа «да» на последний вопрос.

Согласитесь, если вы просто скажете, что это хорошее платье, вам оно нравится, и поэтому его нужно купить, то мама не будет так уверенна в своем выборе.

Вот такое незаурядное легкое правило, помогающее убедить человека в чем-либо.

Сделайте так, чтобы человек считал, что ваша идея принадлежит ему

В разговоре с собеседником нужно плавно подводить его к своему мнению.

Вы как будто раскрываете карты перед ним, говоря всё больше и больше информации о своей идее. Но до конца свою мысль не высказываете.

Таким образом, собеседник будет думать, что он сам придумал это.

На самом деле вы знаете, что эта мысль давно сидела у вас в голове. Просто нужно правильно «подтолкнуть» собеседника.

Благородные мотивы – эффективный способ уговорить человека

Что мы подразумеваем под понятием «благородные мотивы»?

Это все то, к чему обычный человек относится не равнодушно.

Дети, родители, любовь, уважение и т.д. Апеллируя этими понятиями, вы сможете убедить человека что-то сделать.

Например, Джон Рокфеллер, когда репортеры слишком много снимали его детей, обратился к ним, сказав, что у некоторых из них тоже есть дети. И они знают, что детям вредно, когда возле них очень много шумихи.

Таким образом, он повлиял на их укоренившееся чувство не причинять вреда детям. Это и есть благородный мотив.

Преподносить идеи нужно эффектно

С любой идеей можно согласиться, если она понравится собеседнику.

Для этого её нужно ярко преподнести. На рекламном телевидении таким методом пользуются очень успешно. Например, при рекламировании стирального порошка берут чистую белую футболку, загрязняют её, а потом отстирывают до прежнего вида.

Это очень цепляет людей, и они обращают внимание на этот товар. Не удивительно, что на различных семинарах лекторы используют доску, на которой изображают информацию, ведь так она больше заинтересует слушателя.

Почему мы не можем использовать этот метод в повседневной жизни?

Все, что нужно, это немного смекалки и креативности.

Хотите попасть на прием к боссу? Отправьте открытку, которая его заинтересует, в ней напишите о себе, спросите, сколько времени он может вам уделить. Главное – пробовать и учиться на ошибках.

Вызов – правило убеждения, которое двигает людей вперед

Человеческое самолюбие не позволяет быть последним в чем-либо. Собственная значимость превыше всего. Не даром на производстве начальники устраивают доски почета, статистику произведенной продукции, дополнительные премии.

Все это мотивирует людей делать больше.

Войдите с человеком в соперничество, и он будет стремиться превзойти вас. Один начальник цеха подошел к рабочим ночной смены, ему было известно, что его цех имеет плохую успеваемость в производстве.

Он просто написал мелом на земле количество деталей, которое они выполнили за смену. Это было 7 деталей. Работники дневной смены, увидев эту цифру, подумали: «А они что лучше нас?», и сделали за смену 10 деталей.

Те в свою очередь на следующую ночь – 13 деталей. Это реальная история. Вот к каким результатам приводит соперничество.

Все эти способы будут действовать только, если постоянно использовать их на практике. Помните, что одними словами, не подкрепленными действиями, никто ничего не добивается, и эти правила по убеждению человека будут пустым местом.

Источник: https://dramtezi.ru/peregovory/effektivnye-pravila-ubezhdeniya.html

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: