Обратите внимание на ISO 9000:2000

Серия стандартов ISO 9001

Обратите внимание на ISO 9000:2000

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества.

Данные стандарты разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран.

Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций.

Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах.

Эти стандарты весьма популярны в странах, ведущих активную международную торговлю, таких как США, Канада и Япония, а также в странах Европейского Союза. Первым стандартом систем качества был американский стандарт US Mil Spec (Mil-Q-9858), опубликованный в 1959г.

Разработанные с того времени различные стандарты систем качества имеют много общих свойств.

Стандарты ISO 9000:1994

Серия ISO 9000:1994 содержала пять главных стандартов:

  • ISO 9000-1:94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
  • ISO 9001:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9002:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9003:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
  • ISO 9004-1:94 Общее руководство качеством и элементы системы качества — часть 1: Руководящие указания
  • ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качеств — Словарь

Стандарты ISO 9000:2000

В результате очередного пересмотра стандартов серии ISO 9000, 25 декабря 2000г. была введена в действие новая редакция, которая претерпела существенные изменения.

Новая версия основывается на концепции бизнес-процессов и включает в себя некоторые новые области — процесс непрерывного совершенствования, оценку удовлетворенности заказчика выпущенной продукцией или оказанными услугами, менеджмент ресурсов.

При разработке стандартов ISO 9000 версии 2000 года, одна из преследуемых целей состояла также в упрощенной структуре стандартов для облегчения их применения в организациях. В результате такой реструктуризации вместо 20 ранее применявшихся стандартов, серия ISO 9000:2000 содержит всего 4 новых стандарта:

  • ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
  • ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
  • ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания
  • ISO 10011:1991 Аудит систем менеджмента качества

Терминология

В стандартах применяется следующая базовая терминология, определяющая субъектов в системе качества с привязкой к которым установлены требования или руководящие указания.

Эти термины отличаются от использованных ранее в ISO 9000:2000.

  • Термин oрганизация обозначает объект, в отношении которого применяются стандарты ISO.
  • Термин поставщик сейчас заменяет ранее использовавшийся термин «субподрядчик».
  • Термин продукция используется для описания промежуточных или окончательных результатов деятельности организации, может также пониматься как «услуга».

Концепции управления качеством

Фокус на потребителя (заказчика). Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании проблем, нужд, потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Процессный и системный подход. Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами ее производства, взаимоувязанными в согласованную систему.

Лидерство руководства. Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, устанавливаемых высшим руководством, которое обеспечивает возможность реализации этих политики и целей необходимыми ресурсами.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Непрерывное совершенствование. Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна поспевать за этими изменениями, обеспечивая непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов.

Принятие управленческих решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.

Процессный подход

Настоящий международный стандарт предлагает принятие процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества для увеличения удовлетворенности потребителя, посредством выполнения его требований. Схема процесса представлена на рисунке:

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими.

Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать «входы» в «выходы», могут быть рассмотрены как процессы.

Часто «выход» одного процесса является непосредственным «входом» в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как «процессный подход».

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

  • понимания и выполнения требований;
  • необходимости рассмотрения процессов в терминах «добавленной ценности»;
  • получения результатов выполнения процессов и результативности;
  • непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных.

Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования.

Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

В новой версии стандарта:

  • не содержится новых требований;
  • добавлены разъяснения к существующим требованиям;
  • изменения носят главным образом редакционный характер;
  • внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

  • Спустя 24 месяца после публикации ISO 9001:2008, т.е. после 14 ноября 2010, любая существующая сертификация на соответствие ISO 9001:2000 не будет действительна;
  • Спустя один год после публикации ISO 9001:2008 т.е. после 14 ноября 2009, все новые аккредитованные сертификации и ресертификации должны происходить по ISO 9001:2008;
  • Сертификаты соответствия ISO 9001:2008 и/или национальным эквивалентам могут быть выпущены только после запланированного периодического аудита или ресертификации на соответствие ISO 9001:2008;
  • Переход может быть сделан в течение любой запланированной ресертификации или периодического аудита в период этих 24 месяцев.

Источник: https://1c.ru/uk-part/uk/qual/sk_iso

Управление качеством на базе стандартов ISO 9000-2000

Обратите внимание на ISO 9000:2000

В книге рассмотрены такие понятия, как требования стандартов ИСО 9000-2000, постановка целей и задач в области качества, мониторинг СМК, принципы вмешательства руководства и многое другое и предпринята попытка трансформировать требования стандартов данной серии в конкретные документы для предприятия, производящего инжиниринговые услуги (включая проектирование) и программные продукты для систем автоматизации производственных процессов. Книга не претендует на универсальное и всеобъемлющее раскрытие вопроса построения СМК, однако является одной из первых публикаций в нашей стране на эту тему, что безусловно делает ее ценным пособием для специалистов и всех интересующихся данной тематикой.

Глава 1

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТОВ СЕРИИ
ИСО 9000\:2000

1.1. Принципы управления качеством

Международные стандарты серии ИСО 9000:2000 устанавливают восемь принципов управления предприятием и процессами производства продукции для достижения целей в области качества:

  • вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на клиента;
  • управляемость и наблюдаемость всех процессов на предприятии;
  • вовлечение и мотивация персонала;
  • подходы к управлению, основанные на процессном представлении всех видов производственной деятельности;
  • системный подход к управлению;
  • непрерывное совершенствование системы менеджмента качества;
  • все управленческие решения должны быть основаны на достоверных фактических данных;
  • установление взаимовыгодных отношений с поставщиками.

1.2. Система менеджмента качества

Обеспечение качества (QUALITY ASSURANCE) включает в себя:

  • обеспечение и контроль качества.

Менеджмент качества (QUALITY MANAGEMENT) включает в себя:

  • обеспечение и контроль качества;
  • планирование и совершенствование качества.

Неразлучная пара новых стандартов ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 помогает предприятиям соответствовать этим фундаментальным требованиям.

Для создания СМК необходимо:

  • идентифицировать все ключевые процессы предприятия;
  • установить последовательность и взаимосвязь между этими процессами;
  • установить критерии и методы контроля параметров процессов;
  • обеспечить наличие информации, необходимой для реализации и мониторинга процессов;
  • измерять, отслеживать, анализировать процессы и выполнять действия, необходимые для достижения установленных результатов и непрерывного совершенствования.

ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 разработаны таким образом, чтобы их можно было использовать совместно, но для разных целей:

  • ИСО 9001 Система менеджмента качества. Требования. Этот стандарт устанавливает основные требования к СМК;
  • ИСО 9004 Система менеджмента качества. Руководство для улучшения характеристик СМК для повышения эффективности предприятия. Этот стандарт направлен на развитие СМК.

Два данных стандарта являются независимыми, но совместное использование может способствовать их наилучшему применению и стимулировать развитие СМК. этих двух стандартов подразделено на четыре основные главы:

  1. Ответственность руководства.
  2. Управление ресурсами.
  3. Производство продукции.
  4. Измерения, анализ и совершенствование.

1.3. Основные изменения в стандартах версии 2000 г

Стандарты версии 2000 г.

более ясно и подробно излагают следующие вопросы:

  • роль высшего руководства;
  • требования законодательства и регламентов;
  • управление ресурсами;
  • эффективность обучения, осведомленность персонала;
  • адекватность системы управления, процессов и продукции;
  • мониторинг информации в отношении удовлетворенности клиента;
  • непрерывное совершенствование.

1.4. Процессный подход к деятельности

Подход на основе процессов заключается в следующем:

  • рассмотрение деятельности внутри организации с точки зрения клиента;
  • подход от верхов к низам;
  • обеспечение оптимальных с точки зрения клиента стыковок между функциями подразделений предприятия;
  • преобразование входных данных в результате выполнения операций процесса в выходные данные, затрачивая при этом определенные ресурсы.

Конфигурация организации через иерархическую структуру процессов представляется следующим образом:

  • стратегические процессы;
  • ключевые процессы;
  • подпроцессы;
  • задания.

Со стороны органа сертификации на этапе подготовки к оценке СМК требуется учитывать, в первую очередь, следующие аспекты:

  • идентификация основных процессов:
  • описание процессов (входыоперациявыходы);
  • идентификация лица, ответственного за процесс;
  • идентификация внутренних и внешних клиентов;
  • идентификация связей между процессами;
  • идентификация вспомогательных процессов;
  • разработка целей предприятия, основанных на требованиях клиента;
  • составление инспекционной группы, способной понять процессы предприятия (квалификация и компетентность).
  • Со стороны аудитора СМК в ходе инспекционных посещений требуется оценить процессы с учетом следующих аспектов:

    • идентификация и передача требований клиента;
    • идентификация целей процесса;
    • планирование процесса;
    • определение обязанностей;
    • адекватность ресурсов и условий труда;
    • адекватность документации, описывающей оперативные процедуры;
    • мониторинг характеристик процесса;
    • работа с несоответствиями;
    • проведение корректировочных и предупредительных мероприятий;
    • непрерывное совершенствование;
    • наличие регистрации качества.

    ИСО 9001:2000, в отличие от старых версий, позволяет организации:

    • иметь большую гибкость при документировании СМК;
    • разрабатывать документацию в объеме, который действительно необходим для планирования, разработки и контроля собственных процессов и непрерывного совершенствования СМК.

    ИСО 9001:2000 требует шесть обязательных documented procedures (документированных процедур) для следующих ключевых процессов:

    • управление документацией и записями СМК;
    • регистрация качества;
    • внутренний аудит;
    • управление несоответствующей продукцией;
    • корректирующие действия;
    • предупреждающие действия.

    ИСО 9001:2000 требует от организации documents (документы) для обеспечения эффективной работы и контроля процессов. Термин документы касается того, каким образом организация обеспечивает предоставление персоналу информации в отношении выполняемой им деятельности.

    Минимальный набор документов, которые требуются согласно ИСО 9001:2000:

    • Обязательства руководства. Политика и цели в области качества.
    • Руководство по качеству.
    • Документированные процедуры (шесть обязательных).
    • Регистрационные записи по качеству.

    Прочие документы, которые не требуются в обязательном порядке, могут, тем не менее, быть необходимы организации для оперативной работы (внутренние сообщения, список поставщиков, контрольные планы и т. п.). Следуя концепции ИСО 9001:20009004:2000, необходимо еще разработать документированные процедуры, регламентирующие ключевые процессы предприятия.

    1.5.Регистрация качества продукции и процессов ее производства

    Регистрация качества продукции и процессов ее производства заключается в том, что ведутся следующие достоверные документированные записи:

    • пересмотр со стороны руководства политики и целей в области качества;
    • пересмотр критериев оценивания деятельности предприятия и продукции;
    • актуализация документов системы менеджмента качества;
    • регистрация опыта, подготовки и обучения персонала;
    • регистрация входных данных для проектирования;
    • пересмотр проектирования;
    • проверка проектирования;
    • утверждение (валидация) проектов;
    • пересмотр изменений проектов;
    • оценка поставщиков;
    • утверждение процессов (там, где результаты не могут быть проверены посредством мониторинга и контроля);
    • однозначная идентификация (там, где необходимо обеспечить условия для поиска);
    • собственность клиента (для случаев поврежденной, утерянной, непригодной к использованию продукции);
    • стандарты, использованные для калибровки или проверки измерительной аппаратуры;
    • действительность измерений, сделанных в том случае, когда измерительная аппаратура признана несоответствующей;
    • результаты калибровки или проверки измерительной аппаратуры;
    • внутренние инспекционные проверки;
    • отметки о соответствии критериям приемки и о персонале, имеющем разрешение на выпуск продукции (измерения и мониторинг);
    • несоответствия продукции (природа несоответствий и их влияние);
    • корректировочные мероприятия (результаты);
    • предупредительные мероприятия (результаты).

    1.6. Оценивание систем менеджмента качества

    При оценивании СМК необходимо ответить на четыре фундаментальных вопроса:

    1. Процессы идентифицированы и точно определены?
    2. Процессы являются эффективными для достижения необходимых результатов?
    3. Процессы адекватно описаны в процедурах?
    4. Данные процедуры применяются и обновляются?

    Стандарт приводит требования к СМК, которые необходимы организации для того, чтобы:

    • продемонстрировать свою способность последовательно и непрерывно поставлять продукцию, которая соответствовала бы как требованиям клиентов, так и нормативным требованиям;
    • повысить степень удовлетворения клиентов через эффективное использование СМК, включая процессы непрерывного совершенствования самой системы и обеспечения соответствия как требованиям клиентов, так и нормативным требованиям.

    Специальные требования международного стандарта носят всеобщий характер и являются применимыми для всех организаций, вне зависимости от их типа и величины, а также поставляемой ими продукции.

    Организация может исключить только те требования к СМК, которые не окажут отрицательного влияния на потенциал организации и на ее ответственность по предоставлению продукции, отвечающей требованиям клиента, а также применимым нормативным требованиям.

    Исключения могут быть связаны со следующими аспектами:

    • природой продукции;
    • природой организации;
    • требованиями клиента.

    Аудитор в ходе проверки какого-либо требования должен принимать во внимание:

    • какие принципы или идеи заложены в основу данного требования;
    • какое предупредительное мероприятие осуществляется в результате его выполнения (какого типа проблем удается избежать);
    • почему при выполнении данного требования достигается удовлетворение клиента.

    Допустимые исключения:

    • Проектирование и разработка.
    • Закупки.
    • Идентификация и прослеживаемость.
    • Собственность потребителя.
    • Управление контрольными и измерительными приборами.

    1.7. Реализация требований стандартов серии
    ИСО 9000\:2000

    В результате анализа требований стандартов серии ИСО 9000:2000 можно сделать вывод, что необходимы следующие документы СМК:

    • Ответственность руководства. Политика и цели в области качества.
    • Руководство по качеству.
    • Документированные процедуры (шесть обязательных процедур и еще дополнительно к ним процедуры, описывающие ключевые процессы предприятия).
    • Стандарты предприятия (описывающие, как выполнять операции или группу операций процедуры).
    • Первичные регистрирующие документы, регистрационные записи по качеству, программы качества, планы качества, положения о подразделениях, должностные инструкции, рабочие инструкции, методики, планы различного назначения и др.

    В главах 26 показаны примеры конфигурации данных документов для предприятия со следующими видами продукции:

    • инжиниринговые услуги (включая проекты, в основном ориентированные на АСУ ТП);
    • программные продукты.

    Указанные документы легко могут быть адаптированы для других видов деятельности предприятия.

    Первый документ устанавливает ответственность руководства за качество продукции предприятия, формулирует политику и цели в области качества. Важно отметить, что цели в области качества должны быть измеримыми.

    Руководство по качеству раскрывает основные пути решения поставленных задач. Оно может быть написано в виде путеводителя по документированным процедурам, стандартам предприятия и другим документам, давая ответы на пункты стандарта ИСО 9001:2000.

    Документированные процедуры дают ответы на следующие вопросы:

    • Каковы цели процедуры?
    • Какие операции выполняются, в какой последовательности?
    • Кто руководит процедурой?
    • Каков перечень входных данных?
    • Кто из должностных лиц отвечает за конкретную операцию?
    • Каков перечень выходных данных процедуры, куда они поступают?
    • Какие документы создаются в результате выполнения процедуры?
    • Каков расход ресурсов?

    В стандартах предприятия изложена методика выполнения важнейших операций или группы операций документированных процедур.

    Источник: http://ecsocman.hse.ru/text/19161096

    Стандарты серии ИСО 9000 (часть 1-я)

    Обратите внимание на ISO 9000:2000

    17.04.1998 Ольга Мордкович

    входят руководящие указания по выбору и применению стандартов (ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-3, 9004-2, 9004-3, 9004-4), стандарты на системы качества (ИСО 9001, 9002, 9003), руководящие указания по проверке систем качества (стандарты ИСО 10011-1, 10011-2, 10011-3), руководящие указания по разработке руководства по качеству (ИСО 10013), а также словарь терминов (ИСО 8402).

    Стандарты ИСО носят, вообще говоря, рекомендательный характер, однако документы серии ИСО 9000 более чем в 90 странах приняты в качестве национальных стандартов. В России в качестве ГОСТов утверждены в настоящее время стандарты ИСО 9001, 9002, 9003 и 10011-1,2,3.

    Стандарты серии ИСО 9000 сосредоточивают свои требования на обеспечении качества продукции (под качеством ИСО 8402 понимает «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности») и не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства.

    Важно также понимать, что ИСО 9000 не является стандартом качества продукции или даже качества производственного процесса, но устанавливает стандартные требования к системе качества («система качества — совокупность организационой структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством» — ИСО 8402).

    Сертификация на соответствие стандартам ИСО 9000 проводится независимыми компаниями (регистраторами), аккредитованными национальной системой регистрации.

    В процессе сертификации, занимающем, как правило, около двух лет, регистратор проводит один или несколько аудитов — проверок систем качества на соответствие требованиям стандартов и (если находит, что требования стандартов в основном удовлетворены) выдает сертификат, действительный в течение трех лет.

    Во время действия сертификата регистратор проводит периодические проверки, а по его окончании процедура сертификации повторяется в полном объеме.

    Основные сведения

    Сюда отнесены материалы для тех, кто хочет получить общее представление о стандартах серии ИСО 9000 и процессе сертификации. Раздел представляет наибольший интерес для тех, кто впервые знакомится с этой темой. В него включены два сборника ответов на часто задаваемые вопросы (frequently asked questions, FAQ) и материалы вводного учебного курса.

    1. Основные сведения об ИСО 9000 (The Basics of ISO 9000), ISO 9000/QS-9000 Support Group, 1997 год

    http://www.isogroup.iserv.net/basic.htm

    Учебный курс из шести документов, общий объем 55 Кбайт (ок.12 экранов текста).

    ISO 9000/QS-9000 Support Group — американская компания, предлагающая информационную, учебную и консалтинговую поддержку в регистрации. Доступ к большей части информации на сервере компании ограничен, взимается членская плата. Рекомендованный к чтению курс по ИСО 9000 находится в свободном доступе.

    Материалы вводного курса содержат информацию о природе и происхождении стандартов серии ИСО 9000, об основных участниках процесса сертификации и их роли, характере требований стандартов, основных этапах процесса сертификации.

    Курс содержит изложение гипотетического примера успешной сертификации, а также затрагивает проблемы выбора регистратора и дальнейших отношений с ним, конфликтов и смены регистратора. Содержит список вопросов, которые полезно задать при выборе регистратора, и критерии для выбора консультанта.

    Если вы хотите получить представление о стандартах ИСО 9000 и сертификации по этим стандартам за десять минут, прочтите эти шесть страниц.

    2. Обсуждение ИСО (ISO Diatribe), Cayman Systems International

    http://www.qs9000.com/diatribe.html

    Размер документа 86 Кбайт (ок. 65 экранов текста).

    Cayman Systems International — компания независимого консультанта по сертификации малых и средних предприятий Марка Смита. Советую обратить внимание на сервер Cayman Systems International (www.qs9000.com), где Марк Смит постоянно публикует новую интересную информацию.

    Ответы на сорок «часто задаваемых вопросов» об ИСО 9000 — от «что же такое ИСО 9000?» до «какие дополнительные преимущества мы можем получить от сертификации?». Если вы собираетесь прочитать только один документ по ИСО 9000, выберите этот.

    3. Часто задаваемые вопросы об ИСО 9000 (Frequently Asked Questions About ISO 9000), ISO Easy

    http://www.exit109.com/~leebee/

    13 файлов общим объемом 56 Кбайт (ок. 34 экранов текста).

    ISO Easy — некоммерческая организация, предоставляющая информацию о стандартах ИСО 9000, их интерпретации и толкованиях, а также процедуре регистрации.

    Еще один сборник ответов на часто задаваемые вопросы (13 вопросов об ИСО 9000 и близких стандартах, а также ссылка на аналогичный сборник американского национального комитета по стандартам). Список не слишком пересекается с вопросами Cayman International. Можно использовать как дополнительное чтение.

    Официальные организации

    В этот раздел отнесены серверы ИСО — независимой организации, занятой разработкой международных стандартов, включая стандарты группы ИСО 9000; Госстандарта, представляющего Россию в ИСО; Всероссийского научно-исследовательского института сертификации Госстандарта России (ВНИИС).

    4. ИСО (ISO)

    http://www.iso.ch/9000e/9k14ke.htm

    Источник содержит большой объем материалов.

    Международная организация по стандартизации (ИСО) является федерацией национальных организаций по стандартизации. Разработка международных стандартов осуществляется техническими комитетами, состоящими из эспертов-представителей организаций-членов. Стандарты серии ИСО 9000 разработаны техническим комитетом ИСО/ТК 176 «Управление качеством и обеспечение качества».

    ИСО предлагает обширную информацию о стандартах ИСО 9000 и сертификатах на соответствие этим стандартам.

    Чего вы не найдете на страницах ИСО: текстов стандартов и комментариев к ним (их можно купить), подробного описания процесса сертификации (ИСО намеренно дистанцируется от процесса сертификации), а также списков сертифицированных компаний или аккредитованных регистраторов (ИСО их не ведет).

    Представленная ИСО информация касается прежде всего природы стандартов, то есть разъясняет, что является и (это важно) что не является предметом регулирования. Кроме того, в материалах содержится трактовка основных понятий процедуры, таких как «сертификация» (certification), «регистратор» (registrar), «аккредитация» (accreditation) и др.

    Важный раздел посвящен использованию сертификата в маркетинге и содержит рекомендации по публикации сертификата (следует иметь в виду, что ИСО категорически запрещает использовать при публикации сертификата свой логотип, а также каким-либо иным образом создавать впечатление, что сертификат выдан или сертификация произведена самой организацией ИСО).

    5. Госстандарт

    http://www.gost.ru/homepage.nsf

    Материалы по теме практически отсутствуют.

    Госстандарт России (Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации) участвует в работе Международной организации по стандартизации (ИСО) в качестве национальной организации по стандартизации (то есть является национальным членом ИСО).

    Предупреждение: несмотря на то, что в 1996 году стандарты ISO 9001-9003 были утверждены в качестве ГОСТ (ГОСТ Р ИСО 9001-96, 9002-96, 9003-96 соответственно), на страницах Госстандарта вы не найдете никакой полезной информации о стандартах ИСО и/или сертификации по этим стандартам.

    Сервер Госстандарта включен в этот обзор только потому, что ИСО настойчиво отсылает за дополнительной информацией к «вашему национальному члену ИСО». Единственный раздел, содержащий сколько-нибудь осмысленную информацию, касается изложения основных задач, возложенных на Госстандарт.

    6. ВНИИС

    http://www.vniis.ru/

    Материалы по теме практически отсутствуют.

    ВНИИС (Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации Госстандарта России) разрабатывает предложения к законодательным актам по сертификации продукции, общие правила по сертификации систем управления качеством, проекты документов на основе стандартов ИСО 9000, правила и процедуры работы органа по сертификации, а также документы, устанавливающие процедуры аккредитации органов по сертификации и порядок оплаты работ по сертификации и аккредитации органов по сертификации. На базе ВНИИС работает секретариат национальной премии по качеству.

    Источник: https://www.osp.ru/cio/1998/04/171199

    Все HR- сотруднику
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: