Описание должности Специалист Внедрение и сопровождение систем бизнес-анализа IBM

Содержание
  1. Знакомство с профессией: Специалист по внедрению WMS
  2. Каковы перспективы развития и востребованности систем управления складом в ближайшие 5-10-15 лет?
  3. Какие навыки нужны специалистам по Warehouse Management System?
  4. В чём заключается основная суть профессии специалиста по внедрению WMS, смысл и ключевые задачи?
  5. Среди каких компаний, отраслей и производств востребованы консультанты по WMS? Много ли работодателей готовы принять специалистов этой профессии сейчас и в ближайшем будущем в России и мире? Много ли на сегодняшний день существует готовых специалистов в этой сфере? На какой доход могут в настоящее время рассчитывать представители этой профессии?
  6. Опишите основные задачи представителей этой профессии (можно на примере вашего типичного рабочего дня). Опишите условия труда, инструменты, с которыми работают специалисты, с кем они взаимодействуют в работе? Как с течением времени будут меняться обязанности специалистов в этой сфере?
  7. Что нужно знать и уметь, чтобы работать специалистом по внедрению WMS? Какими навыками и способностями необходимо обладать?
  8. Где и как можно пройти обучение и развиваться в этой профессии? Какое дополнительное образование по профессии можно получить молодым и состоявшимся специалистам?
  9. Опишите Ваш путь в профессию. Как специалисты приходят в нее?
  10. Что бы вы посоветовали людям, которые хотят получить эту профессию? Где можно познакомиться с профессией и пройти стажировку? Какие статьи, книги, фильмы о применяемых технологиях Вы можете порекомендовать?
  11. Бизнес-аналитик и системный аналитик в IT. Разбираемся в сортах
  12. Допущения
  13. Основная часть
  14. Почему именно такое разделение
  15. Абстрактный пример:
  16. Вместо вывода
  17. Appendix
  18. Системный и бизнес-аналитик: пошаговый гайд к востребованной профессии
  19. Этапы работы и инструменты системного и бизнес-аналитика
  20. Какими качествами должны обладать бизнес-аналитик и системный аналитик
  21. Используйте открытые источники о бизнес-анализе
  22. Проходите обучающие курсы по системному и бизнес-анализу
  23. Читайте книги по бизнес-анализу
  24. Как сформировать первое портфолио и найти работу
  25. Внедрение и сопровождение бизнес приложений
  26. Опыт и команда
  27. Компетенции команды
  28. CRM и омниканальные коммуникации
  29. BI-системы и хранилища данных
  30. Интеграция информационных систем
  31. Решения для электронной торговли
  32. DevOps / CI / CD / QA
  33. Консалтинг и проектирование ИС
  34. Управление бизнес – процессами
  35. Эксплуатация приложений
  36. Смартсорсинг
  37. Единый фронт-офис
  38. Jet BI
  39. Oracle Siebel CRM
  40. CoMINDware BPM
  41. Genesys PureConnect & PureEngage
  42. SAP CX
  43. Oracle Customer Experience Cloud
  44. Специалист по информационным системам
  45. Особенности профессии
  46. Плюсы
  47. Минусы
  48. Место работы
  49. Важные качества
  50. Оплата труда
  51. Ступеньки карьеры и перспективы
  52. Типы информационных систем

Знакомство с профессией: Специалист по внедрению WMS

Описание должности Специалист Внедрение и сопровождение систем бизнес-анализа IBM

Сегодня мы расскажем о профессии “Специалиста по внедрению WMS” и поделимся лайфхаком, как стать консультантом в одной из самых перспективных сфер ИТ-отрасли.

Автоматизация (роботизация — это всего лишь одна из предлагаемых технологий) склада – процесс крайне разнообразный и интересный, а самое главное, он напрямую связан с получаемыми результатами и эффектом.

Суть автоматизации, а для складов ее всегда нужно понимать шире, чем просто внедрение информационной системы – выбор рациональных технологий для конкретного склада, которые помогут получить максимальный положительный эффект от произведенных действий.

При этом Warehouse Management System (WMS, система управления складом) – это сердце всего процесса автоматизации, так как работа современных технологий в подавляющем большинстве случаев невозможна без информационных систем.

Полноценная WMS управляет всеми бизнес-процессами склада, приоритезирует задачи, распределяет ресурсы, показывает в режиме реального времени состояние склада, делает его полностью «прозрачным» и открытым для постоянных улучшений.

В качестве самого простого примера можно привести автоматизацию склада площадью 30 000 м2 (чтобы был понятен масштаб, это площадь примерно 3-х футбольных полей), на котором местоположение товара знали только кладовщики, и для сборки заказов требовалось 450 человек, чтобы вовремя находить на складе и отгружать нужные клиентам товары. Для этой цели было введено адресное хранение (это система координат на складе), товар по адресам распределяла WMS, она же отправляла людей к нужным ячейкам, где лежал товар по заказам. В результате таких простых нововведений количество сотрудников, необходимых для комплектации заказов, сократилось до 150 человек, а скорость обработки заказов повысилась более чем в три раза.

Стоит отметить, что автоматизация обычно направлена на решение самых насущных проблем склада:

  • актуализацию информации о товарных запасах и их движении на складе, снижение доли потерь, решение проблем инвентаризации;
  • оптимизацию использования площадей и ресурсов, увеличение пропускной способности склада;
  • повышение качества работы с товаром и сопроводительной документацией;
  • уменьшение человеческого фактора и зависимости от персонала, снижение трудозатрат на обработку и хранение продукции.

Каковы перспективы развития и востребованности систем управления складом в ближайшие 5-10-15 лет?

В целом, тенденции последних нескольких лет продолжаются. Затягивающийся кризис заставляет все больше компаний обращать внимание на задачи оптимизации затрат, в первую очередь, именно в логистике. Соответственно, поддерживается устойчивый спрос на WMS.

Текущая экономическая и политическая ситуация подталкивает многие компании среднего и малого бизнеса обращать внимание на системы отечественных разработчиков, в том числе, и по причине кажущейся небольшой стоимости проектов.

При ближайшем рассмотрении зачастую оказывается, что проекты по внедрению западных WMS по стоимости не намного дороже, но с точки зрения функциональности и стабильности данные системы все еще далеко опережают отечественные аналоги.

Повысилось количество заказчиков, которые в целях экономии нацелены внедрять самостоятельно или даже сами «написать с нуля под себя» систему управления складом.

Но при этом квалифицированных специалистов по логистике внутри компаний мало, зачастую они не могут правильно выстроить процессы, внедрить и успешно развивать складскую систему.

Эффект от внедрения клиент хочет увидеть сразу, но о том, что делать с WMS дальше, никто не задумывается. Чтобы развивать систему в правильном направлении специалистам внутри компаний не хватает знаний и опыта.

Консультанты, которые смогут разъяснить клиенту, в чем выгода компании от запуска WMS, за счет чего и в какие сроки она окупится и успешно реализуют намеченные планы, останутся в выигрыше. Сегодня такие специалисты очень востребованы на рынке труда.

Какие навыки нужны специалистам по Warehouse Management System?

Всегда сложно ответить на подобный вопрос. С одной стороны, все на поверхности, но если погрузиться в тему глубже, то оказывается, что качеств требуется много и разных. Стоит отметить, что большинство требуемых консультантам навыков быстро развиваются в процессе работы.

На мой взгляд, такой специалист должен быть коммуникабелен, внимателен к деталям, достаточно креативен для решения разносторонних задач и уметь работать в постоянно меняющихся условиях, обладая при этом системным мышлением и стальными нервами.

При этом, с учетом указанных качеств, в первую очередь ценятся консультанты, имеющие склонность к бизнес-мышлению, разбирающиеся в особенностях ведения бизнеса своих клиентов, а не просто «устанавливающие и настраивающие систему».

В чём заключается основная суть профессии специалиста по внедрению WMS, смысл и ключевые задачи?

Если подойти к сути формально, словами из типового трудового контракта, то точнейшим образом профессию консультанта по складской автоматизации описывает сцена из известного фильма: «Археология – это поиски фактов, а не истины. Если вас интересует истина, кафедра философии чуть дальше. Забудьте про затерянные города, экзотические путешествия.

Мы не ищем сокровища по карте, где место клада обозначено крестом. 70% работы археолога выполняется в библиотеке. Это исследование, чтение… Мы не можем безоговорочно верить мифологии». Во многом эта цитата применима к нашей отрасли, нужно лишь заменить слово «Археология» на «Консалтинг».

Но по факту, все как в фильмах – есть и эта часть работы, есть и приключения, причем они превалируют.

Вся работа тесным образом связана с общением с клиентами, построением отношений, постоянными разговорами на разные темы, анализом получаемой информации, поиском эффективных и разумных решений, необходимыми действиями по формализации процессов, задач, тестированием разработанных решений.

Кроме рутинных действий, в этой профессии есть и яркие моменты: совместные тесты с заказчиками, обучение сотрудников клиентов, их поддержка после запуска системы в промышленную эксплуатацию. Отмечу, что такая последовательность в работе не случайна.

В консалтинге customer relationship – это альфа и омега.

Среди каких компаний, отраслей и производств востребованы консультанты по WMS? Много ли работодателей готовы принять специалистов этой профессии сейчас и в ближайшем будущем в России и мире? Много ли на сегодняшний день существует готовых специалистов в этой сфере? На какой доход могут в настоящее время рассчитывать представители этой профессии?

Склады являются ключевым звеном любых цепочек поставок, во многом от их работы зависит пропускная способность всей цепи, что естественным образом заставляет компании пристально следить за качеством организации процессов в этих важных звеньях.

Более того, складская логистика не затрагивает только какую-то одну вертикальную отрасль, например, дистрибуцию. Она сама является отраслью, но горизонтальной, присутствующей во всех вертикалях.

Одной из задач каждой компании является сокращение издержек, и в первую очередь, на логистику, так что для специалистов в этой сфере всегда есть работа.

В настоящее время рынок компаний, предоставляющих услуги в сфере автоматизации складской и не только логистики в России и мире достаточно широк. Что примечательно, технологии, применяемые на складах в России, по сути такие же, как и за рубежом, так что, добившись успехов на проектах здесь, вполне можно рассчитывать на зарубежные проекты.

В этом, например, может помочь наша компания Columbus. Мы являемся международной консалтинговой компанией с офисами, расположенными в 10 странах мира. Специалистов много, равно как и компаний, предлагающих автоматизацию, но настоящих профессионалов можно пересчитать по пальцам, так что путь к звездной карьере открыт.

Тем более, что востребованные консультанты имеют достойную компенсацию.

Не хочу называть конкретные цифры доходов специалистов, поскольку я придерживаюсь философии «сосредоточиться на успешной работе, а деньги всегда будут сопутствовать успеху». Я сам прошел путь от стажера-консультанта до директора практики и могу с уверенностью сказать, что в обиде никто не останется.

Опишите основные задачи представителей этой профессии (можно на примере вашего типичного рабочего дня). Опишите условия труда, инструменты, с которыми работают специалисты, с кем они взаимодействуют в работе? Как с течением времени будут меняться обязанности специалистов в этой сфере?

Возьмем для примера проекты внедрения системы для автоматизации склада (их на рынке большинство).

Основные задачи на них следующие:

  • анализ бизнес-процессов заказчика,
  • ведение проектной документации,
  • обучение пользователей и подготовка пользовательских документов,
  • разработка и подготовка технических заданий для программистов,
  • настройка системы в соответствии с подготовленным дизайном,
  • поддержка пользователей после запуска системы в промышленную эксплуатацию.

Обычно типовой проект длится 4-6 месяцев, но, что приятно, за это время успеваешь позаниматься абсолютно разносторонней деятельностью. Это позволяет всегда находиться в тонусе и не заскучать.

Более того, много времени мы проводим на объектах Заказчиков, общаемся с ключевыми пользователями и владельцами процессов.

Учитывая, что на каждом проекте, при кажущейся схожести процессов, приходится решать разные задачи, разговаривать с разными людьми, рутинной такую работу назвать никак нельзя – время летит незаметно, при этом круг общения и объем знаний растут как на дрожжах.

И если сами технологии и организация работы на складах точно будут меняться (уже сейчас во многом склады стремятся к «роботизации»), то работа специалистов по постановке процессов, анализу и внедрению новых идей останется прежней, т.е. ключевой во всей автоматизации. Возможно, изменятся инструменты, но не подходы.

Что нужно знать и уметь, чтобы работать специалистом по внедрению WMS? Какими навыками и способностями необходимо обладать?

На самом деле, я уже ответил ранее на данный вопрос.

Могу только еще раз перечислить эти требования: знание предметной области (складская и транспортная логистика, понимание основных KPI, принципов организации процессов, задач и «боли» отрасли), знания на уровне архитектуры и используемого для автоматизации основных процессов функционала какой-либо информационной системы из самых известных на рынке (зная как устроена и по каким принципам работает одна из систем проще и быстрее освоить любую другую). Для выявления и решения будущих задач в большей степени приветствуется системный подход, так как легко запутаться в многообразии этих задач. И, как я уже говорил, коммуникабельность и честность, как бы просто ни звучало второе. В консалтинговой работе с заказчиками это ценится больше всего.

Где и как можно пройти обучение и развиваться в этой профессии? Какое дополнительное образование по профессии можно получить молодым и состоявшимся специалистам?

Для специалиста, ориентированного в основном на внедрение ИТ решений, идеальный «road map», на мой взгляд следующий: технический ВУЗ (отлично, если там еще и курс программирования преподают) плюс второе высшее или дополнительное профессиональное образование по специальности в отрасли Логистика. Для будущего бизнес-консультанта все можно, с точностью наоборот, получить сначала образование в сфере логистики и далее – техническое. Но на самом деле все очень индивидуально.

Опишите Ваш путь в профессию. Как специалисты приходят в нее?

Если говорить обо мне, то я закончил университет и жил в Самаре, специализировался на бухгалтерском учете и даже представить себе не мог, что когда-либо сменю эту стезю на работу в сфере складской логистики.

Меня пригласили принять участие в стажерской программе консалтинговой компании Columbus и стать специалистом по внедрению Dynamics AX. Меня очень заинтересовала возможность попробовать свои силы в международной компании, и я переехал в Москву. Первым реальным проектом внедрения стал склад розничной сети «Л’Этуаль».

Этот опыт оказался настолько увлекательным, что я решил связать свою карьеру с Columbus и складской логистикой.

Количество проектов увеличивалось, и вскоре мне пришлось выступать не только в роли консультанта, но и руководителя проектов. За первые три года команда, которой я руководил, успешно реализовала ряд уникальных внедрений, а накопленная экспертиза легла в основу обновленного коробочного решения Columbus WMS.

Популярность WMS проектов росла так быстро, что мою команду определили в отдельное подразделение, а затем в компании появилась практика складских решений – Warehouse Management, а я стал руководителем практики. Сейчас решение Columbus WMS является одним из лучших решений в сфере складской логистики.

Что бы вы посоветовали людям, которые хотят получить эту профессию? Где можно познакомиться с профессией и пройти стажировку? Какие статьи, книги, фильмы о применяемых технологиях Вы можете порекомендовать?

Материалов сейчас масса, достаточно правильно воспользоваться поиском в интернете. Некоторые крупные консалтинговые компании, в том числе и Columbus, несколько раз в год проводят стажерские программы, на которых как раз и выпадает возможность в реальности соприкоснуться с миром консалтинга, говорить с успешными консультантами, попробовать себя в решении реальных задач.

Владимир Пученков (до 2018 г. – директор

практики складских решений) 

Источник: https://www.columbusglobal.com/ru/blog/specialist-po-vnedreniyu-warehouse-management-system

Бизнес-аналитик и системный аналитик в IT. Разбираемся в сортах

Описание должности Специалист Внедрение и сопровождение систем бизнес-анализа IBM

У некоторых моих знакомых, коллег, руководителей, эйчаров, представителей «бизнеса» в головах образовалась путаница между видами аналитиков.

Понятие «аналитик» используется для совсем не похожих друг на друга профессий — бизнес-аналитик (БА), системный аналитик (СА), дата аналитик, UX-аналитик, аналитик информационной безопасности, аналитик бизнес-процессов и ещё 5–10 других, все эти виды имеют массу различий.

Сейчас про конкретные два, наиболее спутанные между собой, но сильно различающиеся в отечественных IT-реалиях.
Кому будет полезна эта статья: В общем, «Счастье для всех, даром»

Допущения

В этой статье говорится больше про ИТ-сферу.

Рассматривается «дистиллированное» значение должностей. В реальной жизни, особенно в командах, где развивают T-shaped skills (модель развития у сотрудника компетенций из смежных профессий), всё сложнее и запутаннее, но, если ваш аналитик не многоликий Янус, то переход между разными обязанностями представляет непростую задачу.

Основная часть

Общаясь с БА и СА из различных по размеру компаний и проектов, я увидел разлад в понятиях, который рождает споры. Как это обычно бывает, отсутствие общепринятой терминологии, мешает распределению задач и ответственности в проекте между теми, кто способен их выполнять с наибольшей эффективностью.

Чтобы апеллировать к объективному источнику в этих спорах, я решил поискать мнения в сети. Делюсь результатами своих поисков.

Бизнес-анализ и системный анализ в ИТ — это наборы практик, методов и задач, которые упрощают разработку информационных систем, необходимых для решения бизнес-целей организаций.

Путаница между этими двумя понятиями существует не только в отечественной среде, так:

https://en.wikipedia.org/wiki/Systems_analyst:

A systems analyst is typically confined to an assigned or given system and will often work in conjunction with a business analyst. These roles, although having some overlap, are not the same. В качестве источников, которые могли бы установить «водораздельную черту» между СА и БА я попытался использовать своды знаний БА, общепринятую профессиональную литературу, нормативные документы и статьи на разных ресурсах. Найти достаточно чётко сформулированное разделение мне не удалось. И вот почему:

  • В современных русскоязычных статьях и книгах, попавшихся мне, найти истину не удалось — чаще всего мнение привязано к конкретной организационной культуре, структуре или ситуации. В некоторых статьях СА могли назвать «системным администратором», в других его пытались сравнить с финансовым аналитиком и так далее (указывать ссылки во избежание конфликтных ситуаций не буду), в третьих БА и СА рассматривались совместно в противовес другим видам аналитиков. 
  • В иностранной литературе (основой изучения для БА/СА многие считают книги К.Вигерса и Д.Битти, BABOK, А.Коберна, PMI Guide to business analysis и т. д.), в которых разделения БА и СА отсутствует принципиально. В некотором роде, возможно из-за различий в бизнес-культуре, они ещё больше вводят в заблуждение. Так, книга К.Вигерса и Д.Битти определяет бизнес-аналитика, как «роль в проектной команде, основной обязанностью которой является работа с представителями заинтересованных лиц для выявления, анализа, спецификация, валидация и управление требованиями в проекте. А также его называют аналитиком требований, системным аналитиком, инженером требований, менеджером требований, аналитиков бизнес-систем или просто аналитиком». То есть понятия неотделимы и приравнены друг к другу. В книгах PMI и IIBA упоминание термина «system analyst» вообще довольно скудно, а уж описание его отличия от «business analyst» нет и в помине.
  • Нормативная документация Минтруда (профессиональные стандарты) приводит довольно близкое к реальному разделению, хотя БА в стандарте рассмотрен далеко от ИТ. При этом возникает понимание, почему в отечественном бизнесе понятия так разделены — призма стандартов. Роль БА здесь — обеспечение возможности проведения изменений в организации, приносящих пользу заинтересованным сторонам, путём выявления потребностей заинтересованных сторон и обоснования решений, описывающих возможные пути реализации изменений. Роль СА — разработка, восстановление и сопровождение требований к ПО, информационной системе, продукту, средству, на протяжении их жизненного цикла.

В сложившейся ситуации, предлагаю своё видение, основываясь на опыте работы в российских ИТ-компаниях как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя при разработке информационных систем. В этом помог подход из работы автора Alan Vongsavanh, которой изучил литературу и результаты нескольких интервью и собрал перечень основных навыков, составляющих львиную долю рутинной деятельности БА и СА (основную часть рабочего времени):
*В иностранных источниках используются более подходящие термины «technology focused» и «business focused». Где: В совокупности эти действия позволяют сформировать полный цикл анализа требований, доведения его от заказчика до разработчика, а после — доведение готового продукта от команды разработки до заказчика. Такое взаимодействие легко ложится на фреймворки, например так оно выглядит в V-Model, водопадной модели или гибких методологиях:

Почему именно такое разделение

Навыки, требуемые БА и СА верхнеуровнево схожи, но дьявол кроется в деталях. Системному аналитику требуется намного больше практических технических навыков для полноценной деятельности, он гораздо ближе к группе технических специалистов и должен лучше понимать их язык (без этого сложно добиться уважения в коллективе, а значит, невозможно транслировать свое видение).

БА в ИТ больше настроен на коммуникацию с бизнесом, его задача — определить нужду (боль), найти, сформулировать и предложить решение проблемы бизнес-заказчика с помощью ИТ систем, в некотором роде «продать» это решение. Близость и понимание пользователя помогают БА эффективнее приоритизировать задачи, описывать нефункциональные требования и ограничения в конкретном случае.

Более того, БА присущи чрезмерные требования к системе, он мыслит целями бизнеса и не должен быть скован возможностями технологий, что для СА неприемлемо. Иногда такие чрезмерные требования БА помогают найти действительно прорывные решения. При этом есть и ограничения.

У БА — это рамки доменной или изученной отрасли (например: глубокое знание правил банковской деятельности), у СА — технологий и системы (например: выдающийся опыт работы с продуктами oracle). Эти ограничения могут быть препятствием при переходе между командами, проектами и компаниями, но быстро устраняются при желании и помощи коллег.

Практически всегда аналитик в команде играет обе роли в большей или меньшей мере  (поэтому хотелось бы избежать споров о совмещении «а у нас БА ещё и вирусолог»). В некоторых случаях аналитики могут быть и не нужны, в некоторых — один специалист может полноценно выполнять обе роли.

Это не нарушает правила, а говорит о совмещении ролей, уровне зрелости и ценности конкретного специалиста. В случае опытного работника — это вполне нормально, но странным выглядит вакансия «junior BA» со знанием SQL, JS и API на всем известном сайте.

https://en.wikipedia.org/wiki/Systems_analyst:

Some dedicated professionals possess practical knowledge in both areas (business and systems analysis) and manage to successfully combine both of these occupations, effectively blurring the line between business analyst and systems analyst.

Абстрактный пример:

Иван — БА компании «Исполнитель». Ева — системный аналитик компании  «Исполнитель». Компании «Заказчик» нужна крупная доработка имеющейся системы.

  В этой ситуации задачи Ивана (БА): выявить функциональные и нефункциональные требования Заказчика и Исполнителя, устранить противоречия между заинтересованными лицами для  определения  приемлемого решения, создать прототипы, взаимодействовать с заказчиком процессе разработки, осуществить демо-показ и приемку работы. Делать все это сообща с Евой. Задачи Евы (СА): спроектировать доработку оптимальным образом, описать ее влияние на систему, ограничения и возможные улучшения, создать спецификацию, декомпозировать и передать в разработку задачи, проконтролировать их своевременное выполнение в соответствии с требованиями. Делать все это сообща с Иваном.

Вместо вывода

Из каждого утюга слышно, что со временем сложность бизнес-проблем и их ИТ-решений возрастает по экспоненте. Наравне с этим стек технологий развивается интенсивно и экстенсивно, вширь и вглубь.

Выбор правильной композиции технологий может дать прорывные конкурентные преимущества, но и действовать губительно, часто выбор осуществляется на годы вперед, ставя разработчиков в узкие рамки.

  Сложившаяся ситуация требует от ИТ аналитиков (1) глубокого познания предметной области бизнеса, особенностей внутренних процессов, внешней среды и трендов, (2) не менее глубоких знаний технологий, часто практического их использования. Можно быть идеалистом, искать гения и требовать от него высокого понимания различных, если не полярных областей знаний.

Можно спуститься на землю и понять, что такая двойственность обязанностей с большой вероятностью приведет к факапу в обоих направлениях. Сидеть на двух стульях — не лучшая практика.

  Если сложность проекта требует наличия БА и СА, то для начала следует сформировать понятие, какой уровень знания бизнеса и технических особенностей нужен от специалиста и транслировать его в публикуемую вакансию, стратегию собеседования и тестирования.

Всегда хочется «one size fits all», но мы живем в реальной жизни, где это скорее осложнит поиск и увеличит цену привлечения «многостаночника». Коллегам, нашедшим себя или планирующим работать БА или СА, советую провести такую же процедуру и честно понять для себя, хотите ли вы (1) искать зерно истины в часто не поддающемся алгоритмам и логике, постоянно изменяющемся бизнесе или (2) исследовать и проектировать сложные, запутанные, но интересные системы. Это поможет сократить путь к выбранной вершине и уменьшить дискомфорт от нахождения не на своем месте в погоне за «красивой должностью». 

Appendix

Ну что, Главред, теперь понятнее? =)

  • бизнес-анализ
  • системный анализ
  • разработка программного обеспечения

Хабы:

Источник: https://habr.com/ru/post/501322/

Системный и бизнес-аналитик: пошаговый гайд к востребованной профессии

Описание должности Специалист Внедрение и сопровождение систем бизнес-анализа IBM

Бизнес-аналитик – это специалист, который выявляет и анализирует проблемы в бизнесе заказчика. Результат его работы – систематизация бизнес-требований в документе о концепции и границах.

В нем описаны бизнес-цели, которых нужно достичь в рамках текущего проекта или отдельной его итерации.

То есть бизнес-аналитик – это специалист, который умеет превратить неопределенность, идею или абстракцию в перечень однозначных и документированных задач, которые помогут бизнесу достичь поставленных целей.

К примеру, нужно разобраться в абстрактной проблеме клиента: «низкая прибыль». Для начала аналитик изучает бизнес-процессы компании. Анализ позволяет сформировать финансовую цель – сэкономить X рублей в год, которые сейчас расходуются на содержание офиса. Вариант решения: внедрение нового бизнес-процесса – перевода сотрудников на удаленную работу.

Системный аналитик занимается анализом требований, сформированных бизнес-аналитиком, написанием технических документов, спецификации требований к ПО, описанием его функций и возможностей, вариантов использования, действий пользователя, при которых тот достигает необходимого результата. То есть системный аналитик – это специалист, который выступает промежуточным звеном между бизнесом и разработкой.

Сколько зарабатывают системные и бизнес-аналитики? Судя по вакансиям на hh.ru, младший бизнес-аналитик в Москве получает в среднем от 80 до 150 тыс. рублей в месяц, зарплата ведущего бизнес-аналитика составляет не менее 150 тыс. рублей. В регионах цифры варьируются от 40 до 80 тыс. рублей для младшего специалиста и от 80 тыс. рублей для ведущего. Системный аналитик в Москве получает в среднем от 100 до 250 тыс. рублей в месяц. В регионах – от 60 до 120 тыс. рублей. Большинство работодателей ожидают увидеть от 1 до 3 лет практического опыта в сфере.

Обе профессии крайне значимы для бизнеса, которому нужны специалисты, умеющие принимать взвешенные бизнес-решения. Функцию системного аналитика и бизнес-аналитика в компании зачастую исполняет один человек, однако в крупных компаниях эти две должности разделены и идут рука об руку при подготовке проекта.

Этапы работы и инструменты системного и бизнес-аналитика

Работу бизнес-аналитика можно представить в виде следующей последовательности:

  • выявление потребностей бизнеса заказчика;
  • выбор концепции решения задачи. На этом этапе используют Excel для аналитики, Power BI и Tableau для визуализации данных в виде графиков и таблиц;
  • составление бизнес-требований. Основной инструмент – Confluence – используется для постановки задач и составления документации, например, функциональных требований;
  • взаимодействие с командой разработчиков и заказчиком. Основные инструменты – Power Point и Draw.io. С помощью последнего создаются схемы связей между структурами баз данных или программы.

После этого бизнес-аналитик передает документ о концепции и границах для дальнейшего составления функциональных требований системным аналитиком. В свою очередь, работа системного аналитика развивается следующим образом:

  • анализ бизнес-требований;
  • формирование функциональных требований к ПО. Здесь используются CASE-инструменты проектирования программного обеспечения: средства анализа, создания структуры программы, документирования требований, генерации заготовок кода;
  • анализ подходящих существующих решений и технологий, которые будут использоваться при разработке. На этом этапе системный аналитик обычно анализирует GitHub, определяя, какие из готовых решений можно повторно использовать;
  • описание архитектуры ПО и баз данных. Из инструментов используются UML для создания схем связей между структурами баз данных или программы, SQL – язык для создания, модификации и управления данными в реляционных базах данных, CASE-средства проектирования;
  • постановка задачи на создание ПО с помощью Jira и Confluence – командные средства для постановки задач и составления документации.

Какими качествами должны обладать бизнес-аналитик и системный аналитик

  • техническое или экономическое высшее образование, лучше – оба;
  • знание нотаций моделирования бизнес-процессов: EPC, BPMN, UML;
  • навыки сбора бизнес-требований и разработки технического задания;
  • знание процесса управления изменениями (ITSM) и принципов ITIL;
  • знание бизнес-процессов производственных, коммерческих, финансовых и торговых компаний;
  • также необходимо хорошо ориентироваться в IT и уметь применять маркетинговые исследования.
  • высшее техническое образование;
  • знание нотаций IDEF0‚ IDEF1X‚ EPC;
  • умение составлять SQL-запросы;
  • знание основ программирования, проектирования, разработки ПО;
  • знание основ теории алгоритмов, теории баз данных, теории систем и системного анализа, а также безопасности информации;
  • общие знания в области менеджмента и экономики.

Войти в профессию IT-аналитика можно двумя способами: прийти из бизнес-среды или переквалифицироваться из разработчика или тестировщика. В первом случае вам будет хватать бизнес-экспертизы, но недоставать технических навыков. Во втором – наоборот, нужно подтянуть знания в области бизнес-процессов.

Используйте открытые источники о бизнес-анализе

Существует множество профильных ресурсов, с помощью которых можно освоить основные понятия:

Обратите внимание на обучающие материалы на сайте Tableau, а также экспертную информацию по использованию Power BI.

Проходите обучающие курсы по системному и бизнес-анализу

Из основных англоязычных курсов можно выделить:

Читайте книги по бизнес-анализу

Одна из ключевых книг в профессии аналитика – BABOK (аббревиатура от «A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge»), в ней описаны главные положения бизнес-анализа.

Для начального и базового уровня стоит выбрать следующие книги:

Как сформировать первое портфолио и найти работу

Карьерный путь аналитика начинается со стажировки в отделе аналитики. Чтобы получить работу, нужно хорошо понимать методы анализа, инструменты для работы и сферу в целом.

Так как зачастую должность системного и бизнес-аналитика в небольших компаниях занимает один и тот же человек, вам нужно будет научиться базово владеть языком программирования, например, Python, а также языком запросов к базам данных SQL.

Новичкам самостоятельно освоить большой объем информации бывает непросто даже при высоком уровне мотивации, не говоря уже про сложность получения практических навыков. Более эффективный путь – получить инструкцию по изучению профессии от специалистов, которые могут подсказать вектор развития, – это поможет более качественно обучаться самостоятельно.

Лучшим решением станет программа обучения, во время прохождения которой опытные преподаватели расскажут, как все работает в теории и на практике.

Важно выбрать курс, создатели которого заинтересованы в вашей будущей работе в сфере и имеют успешные кейсы трудоустройства своих учеников в известных компаниях.

Одной из таких программ обучения является «Факультет системной и бизнес-аналитики» от онлайн-университета GeekBrains, гарантирующего трудоустройство и год практического опыта в резюме по завершении программы.

Интересно, хочу посмотреть

Источник: https://proglib.io/p/sistemnyy-i-biznes-analitik-poshagovyy-gayd-k-vostrebovannoy-professii-2020-07-28

Внедрение и сопровождение бизнес приложений

Описание должности Специалист Внедрение и сопровождение систем бизнес-анализа IBM

Компания оказывает полный спектр услуг, начиная с разработки стратегий (CRM и Customer Experience, data governance) и заканчивая внедрением и развитием бизнес-приложений (CRM, BI, омниканальный контакт-центр), Open Source решений, систем хранения и обработки информации (DWH, Big Data, Data Lake).

Наши заказчики могут выбрать как отдельные услуги, так и стратегическое партнерство с компанией, подразумевающее комплексный подход — от детализации требований до аутсорсинга.

Опыт и команда

  • 15+ лет на рынке построения CRM, аналитических систем, и хранилищ данных
  • 90% заказчиков повторно обращаются к нам с новыми задачами
  • 140+ квалифицированных консультантов, аналитиков, технических писателей, руководителей проектов
  • 20+ комплексных и 50+ монопроектов в финансовой сфере, телекоме, нефтегазовой отрасли, страховании и ритейле

Компетенции команды

  • 100+ экспертов Oracle Siebel CRM (Consultant, Core Consultant, CRM, Marketing & Loyalty, Certified Master / Professional / Expert)
  • 20+ экспертов по широкому спектру продуктов Oracle (Oracle Database, Oracle Real Application Clusters, Oracle Exadata, Oracle Data Warehousing, Oracle Database Performance Tuning, Oracle Enterprise Linux)
  • 20+ экспертов по широкому спектру решений: Qlik Sense, Qlik View, Prognoz, IBM SPSS, IBM Cognos, Microsoft Power BI, Informatica Power Center, Apache Spark, Apache NiFi, Kafka, Hadoop, Hive, DataFrames, GraphFrames, HDFS.

CRM и омниканальные коммуникации

  • Разработка CRM и Customer Experience (CX) стратегий
  • Внедрение CRM, омниканальных контакт-центров и программ лояльности
  • Внедрение единого фронт-офисного решения для банков, страховых и ритейла
  • Внедрение решений по клиентской аналитике
  • Внедрение систем класса Master Data Management

Узнать больше про весь спектр CRM и CX решений

Внедряем первоклассные системы обработки и хранения Больших данных, помогая ускорить бизнес-критичные процессы, монетизировать накопленную информацию и не утонуть в терабайтах данных.

«Инфосистемы Джет» — единственный в РФ и СНГ партнер Cloudera (Hortonworks), ведущего международного разработчика ПО для Больших данных на основе Open Source.

Компания единственная в РФ и СНГ имеет статусы Gold ISV/IHV Partner (Independent Software and Hardware Vendors Partner), Gold Reseller Partner, а также располагает командой сертифицированных экспертов, что подтверждает способность реализовывать масштабные Enterprise-проекты с применением решений Cloudera (Hortonworks). Кроме того, «Инфосистемы Джет» обладает правом прямых продаж от лица вендора с предоставлением максимальной скидки заказчикам.

Контакты: hortonworks@jet.su

BI-системы и хранилища данных

Оказываем полный спектр услуг по построению BI-систем и хранилищ данных, а именно:

  • Разработка BI-стратегии, оптимизация готовых BI-решений
  • Построение моделей для различных бизнес-областей
  • Проектирование и реализация ETL-процессов
  • Проектирование и настройка CDC-потоков
  • Разработка хранилищ и витрин данных
  • Дизайн конечных отчетов и аналитических панелей
  • Обеспечение защиты хранимых и передаваемых данных от несанкционированного доступа
  • Сопровождение и развитие аналитических решений

«Инфосистемы Джет» обладает опытом построения хранилищ и BI-систем на продуктах компаний Oracle, IBM, Microsoft, Informatica, Quest, Attunity, Qlik, Tableau, Exasol, Arenadata и Форсайт.

Интеграция информационных систем

  • Собственная методика разработки интеграционных решений;
  • Интеграция данных, приложений, бизнес-процессов.

Решения для электронной торговли

  • Анализ требований
  • Выбор и внедрение платформы электронной торговли

DevOps / CI / CD / QA

  • Приемочное, функциональное, интеграционное, нагрузочное и регрессионное тестировани
  • Создание тестового профиля, максимально приближенного к промышленной системе
  • Проведение регрессионного нагрузочного тестирования и оценка изменения производительности при внедрении новых версий ПО
  • Оптимизация производительности на тестовом стенде и оценка эффекта от применяемых рекомендаций

Консалтинг и проектирование ИС

  • Предпроектное обследование компании, анализ стратегии развития, организационных и функциональных аспектов ее деятельности
  • Описание текущих бизнес-процессов, реинжиниринг бизнес-процессов, разработка планов перехода
  • Сбор и формализация бизнес-требований к автоматизации
  • Разработка перечня архитектурных решений
  • Выбор платформ для реализации информационной системы, анализ рынка программных продуктов, разработка архитектуры системы
  • Разработка плана проекта, оценка бюджета его реализации и проектных рисков
  • Техно-рабочее проектирование компонентов ИС.

Управление бизнес – процессами

  • Экспресс-диагностика бизнес-процессов, бизнес-архитектуры
  • Полная диагностика бизнес-процессов, бизнес-архитектуры и проектирование процессных и организационных изменений
  • Реализация проектов внедрения процессных и организационных изменений
  • Поддержка бизнес-процессов и актуализация регламентной базы компании

Эксплуатация приложений

  • Проектирование и развертывание ИТ-инфраструктуры для работы бизнес-приложений
  • Обеспечение требуемого уровня безопасности
  • Мониторинг инфраструктуры и приложений
  • Сопровождение и аутсорсинг бизнес-приложений

Смартсорсинг

Предлагаем опытные команды:

  • для развития направлений CRM, CX, BI, DWH, Data Lake
  • для запуска программ лояльности, оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов
  • • под задачи мобильной и веб-разработки

Единый фронт-офис

Простая и логичная в использовании платформа для создания бесшовного клиентского опыта (CX), удержания клиентов, повышения их лояльности и увеличения продаж.

  • Окупаемость 1,5–2 года
  • Органичная интеграция всех фронт- и бэк-офисных систем в единый омниканальный контекст
  • Быстрый старт для AI на огромном массиве готовых данных
  • Лучшие практики финансовой отрасли, отработанные на десятках внедрений

Jet BI

Собственная информационно-аналитическая платформа, ядром которой является легковесное BI-решение с продуманным интерфейсом и качественной визуализацией информации. На базе платформы реализованы модули проектного управления, ведения справочной информации, а также событийный модуль. Зарегистрировано в реестре отечественного ПО.

Внедряется за рекордные 1–1.5 месяца. На 30–40% дешевле зарубежных вендорских решений.

Oracle Siebel CRM

Лидирующая CRM, омниканальная платформа и идеальный маркетинговый инструмент — все для управления продажами, продуктами и клиентским опытом (CX).

7,1 млн пользователей по всему миру, десятки внедрений в РФ и СНГ, дружественный интерфейс для бизнес-пользователей, уникальный функционал.

Эксперты обладают десятками сертификаций, а компания имеет самый высокий статус — Oracle Platinum Partner.

CoMINDware BPM

Цифровая low-code платформа управления процессами (BPMS), поручениями / кейсами (ACM), задачами и ресурсами. Основное преимущество — создание решений и функций «на лету» в срок от нескольких дней до нескольких недель без привлечения разработчиков. Быстрое создание прототипов и бизнес-логики.

Genesys PureConnect & PureEngage

Платформа №1 в мире (согласно Gartner и Forrester) для омниканального обслуживания клиентов, массовых и персонализированных коммуникаций по всем каналам (голос, SMS, e-mail, соцсети, мессенджеры) с единым контекстом.

Проекты внедрения Genesys не требуют дорогостоящей замены уже существующих устаревших вендорских продуктов — решение легко устанавливается «поверх» них, добавляя ценную функциональность.

  • Самые широкие возможности по интеграции с Oracle Siebel CRM среди продуктов для контакт-центров
  • Для компаний от 10 до 10 000 сотрудников в контакт-центре / фронт-офисе
  • Возможность мягкого перехода от трудно настраиваемого старого «железа» из call-центров 90-х к современных решениям
  • Гибкая ценовая политика

SAP CX

Платформа и набор приложений для взаимодействия с клиентами на базе максимального понимания их потребностей, уровня доверия и лояльности. Изучайте запросы, формируйте их, предлагайте персонализированное обслуживание, меняйте в лучшую сторону впечатления клиента от обслуживания.

Oracle Customer Experience Cloud

Интегрированный набор приложений, охватывающий весь цикл взаимодействия с клиентами (маркетинг, продажи, обслуживание, конфигурация, цены, предложения, лояльность и аналитика).

Источник: https://jet.su/services/vnedrenie-biznes-prilozheniy/

Специалист по информационным системам

Описание должности Специалист Внедрение и сопровождение систем бизнес-анализа IBM

Специалист по информационным системам занимается разработкой, сопровождением и внедрением различных информационных систем.Профессия подходит тем, кого интересует информатика (см.

выбор профессии по интересу к школьным предметам).В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработалточный тестна профориентацию.

Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Информационная система – это система автоматизации деятельности организаций, которая включает в себя:

  • техническое обеспечение (комплекс технических средств для работы системы);
  • программное и математическое обеспечение;
  • информационное обеспечение и технологии;
  • организационно-методическое и правовое обеспечение.

Главное назначение информационной системы, например, в экономике — создание информационной инфраструктуры для эффективной деятельности и управления компанией. Так, информационная система «1С: предприятие» предназначена для автоматизации всех учетных процессов на предприятии.

Информационные системы для организационного управления автоматизируют деятельность руководящего персонала в отелях, банках, торговле. На производственных предприятиях используются системы автоматизации функций технического персонала: поточные линии, производство микросхем, сборка.

Автоматизация процессов проектирования представляет собой информационные системы как создание проектной и графической документации, моделирование объектов.

Профессиональный стандарт данной профессии разработан и утвержден относительно недавно — 18.11.2014 г. Приказом Минтруда и социальной защиты  № 896н “Об утверждении профессионального стандарта “Специалист по информационным системам”.

Информационные системы изначально создаются в расчете на пользователей, которые являются специалистами в своей предметной области, но не владеют специальными знаниями в сфере IT. Поэтому приложения информационных систем должны быть максимально простыми, удобными, легко осваиваемыми, интуитивно понятными.

Особенности профессии

Функциональные обязанности специалиста по информационным системам можно разделить на 3 этапа:

  1. Создание и сопровождение информационных систем:
  • переговоры с заказчиком с целью выяснения его требований к информационной системе;
  • сбор информации для моделирования предметной области проекта и требований будущих пользователей системы;
  • составление совместно с заказчиком технического задания на разработку информационной системы;
  • разработка информационной системы и взаимодействие со всеми участниками проекта в ходе работы;
  • развертывание рабочих мест информационной системы у заказчика;
  • установка и настройка прикладного программного обеспечения, необходимого для функционирования системы;
  • настройка технического оборудования, участвующего в работе системы;
  • интегрирование информационной системы с техническим обеспечением заказчика;
  • проведение внутреннего тестирования системы с настройкой параметров;
  • опытная эксплуатация информационной системы на предприятии;
  • ликвидация претензий пользователей системы после опытной эксплуатации;
  • выявление и устранение ошибок в процессе работы.
  • проведение инсталляции информационной системы;
  • сопровождение системы в ходе эксплуатации;
  • кодирование ПО в определенных рамках поставленных задач;
  • разработка инструкций по эксплуатации и технической документации.
  1. Взаимодействие с пользователями системы:
  • обучение пользователей информационной системы приёмам работы с ней; консультирование пользователей информационной системы;
  • создание презентаций и демонстрационных версий системы;
  • составление отчета по результатам обучения.

На каждом этапе может работать группа специалистов, в зависимости от объёма предприятия и поставленных задач.

Плюсы

  1. Востребованность.
  2. Высокая оплата труда у квалифицированных специалистов.
  3. Наработка полезных связей и знакомств в бизнесе.

Минусы

  1. Обучение пользователей на начальном этапе связано с их непониманием и противодействием.
  2. Необходимость убеждать и многократно объяснять элементарные вещи пользователям, не обладающим особой квалификацией в области информационных технологий.
  3. Возможны частые командировки.

Место работы

Юридически специалист по информационным системам является сотрудником IT-компании, разрабатывающей информационные системы, но территориально в период внедрения системы он работает на предприятии.

В структуре самого предприятия иногда создают отдел поддержки внедренных информационных систем, чтобы после обучения и опытной эксплуатации собственные специалисты могли выявлять и устранять возможные инциденты.

Важные качества

  • Аналитический ум;
  • системное мышление;
  • коммуникабельность;
  • способность работать с группами людей;
  • умение создать конструктивное взаимодействие IT-специалистов и пользователей системы;
  • внимание к деталям;
  • ответственность;
  • дисциплинированность;
  • знание английского языка для чтения технической литературы.
  • Профессиональные навыки
  • знание архитектуры и функционирования современных информационных систем;
  • знание принципов анализа и хранения баз данных;
  • владение основами и языками программирования, современными методами тестирования информационных систем;
  • знание стандартов автоматизации различных процессов (ERP, CRM, MRP, ITIL, ITSM и др.);
  • умение быстро вникать и понимать предметную область проектируемой информационной системы;  
  • желательно знание основ экономической деятельности и менеджмента предприятия;
  • умение работать с информацией: сбор, обработка, анализ.

Оплата труда

Начинающий специалист по информационным системам может рассчитывать на зарплату от 60 тыс. руб. Специалист со стажем более 3 лет может получать от 100 тыс. руб. в столичном регионе.

Ступеньки карьеры и перспективы

Специалист по информационным системам может начать свою карьеру с эксплуатации  системы на предприятии, затем пройти все ступени от простого специалиста до главного по внедрению информационных систем. Следующая ступень – Руководитель проекта внедрения  информационной системы, далее – уровень разработчика информационных систем.

Типы информационных систем

Классификация по назначению и использованию системы:

  • системы организационного или административного управления;
  • системы управления технологическими процессами;
  • автоматизированные системы научных исследований;
  • системы автоматизированного проектирования (САПР).

По организационному уровню различают 4 типа информационных систем:

  • системы диалоговой обработки запросов на эксплуатационном уровне Transaction Processing Systems (TPS);
  • системы уровня знания, Knowledge Work System (KWS) и системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS);
  • системы уровня управления Management Information Systems (MIS) и системы поддержки принятия решений – Decision Support Systems (DSS);
  • системы стратегического уровня Executive Support Systems (ESS).

Флюра Ягофарова

Источник: https://www.profguide.io/professions/information_system_specialist.html

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: