Ситуационный анализ

Содержание
  1. Понятие ситуационного анализа. Исследование ситуационного анализа
  2. Зачем надо проводить анализ
  3. В чем суть процедуры
  4. Задачи ситуационного анализа
  5. Порядок проведения
  6. Особенности применения
  7. Технологические приемы установления основных факторов, влияющих на ситуацию
  8. «Мозговая атака»
  9. Двухэтапное анкетирование
  10. Факторный анализ
  11. Шкалирование
  12. Моделирование ситуации
  13. Кейс-метод
  14. Swot-анализ
  15. В заключение
  16. Цель и элементы ситуационного анализа 2020
  17. Элементы, заслуживающие внимания
  18. Как узнать, хорош ли ваш ситуационный анализ
  19. Правильные вопросы для Ask
  20. Ситуационный анализ
  21. Анализ стратегической позиции компании
  22. Анализ сегментов рынка
  23. Анализ конкуренции
  24. Позиционный анализ
  25. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ
  26. Методические основы и процесс проведения маркетинговых исследований
  27. Ситуационный анализ и его использование в маркетинге
  28. Ситуационный анализ, анализ кейсов — психология
  29. Ситуационный анализ. Системный и ситуационный анализ :
  30. Ситуационный подход
  31. Значение ситуационного анализа
  32. Где применяется анализ ситуаций?
  33. Анализ ситуаций в обучении

Понятие ситуационного анализа. Исследование ситуационного анализа

Ситуационный анализ

Ситуационный анализ — это попытка проанализировать насколько внешние факторы (например, нестабильность экономики государства в целом) оказывают влияние на деятельность той или иной компании. Причем на эти обстоятельства сама фирма (или предприятие) повлиять никак не может — это не в ее компетенции.

Чем эта технология хороша? А, тем, что она годится не только для какой-то одной отдельно взятой ситуации, а для целого их комплекса. В этом заключается универсальность метода и его простота.

Зачем надо проводить анализ

Проводить его необходимо, чтобы бизнес мог успешно развиваться дальше. В процессе анализа сначала определяют все негативные факторы, влияющие на деятельность предприятия, а затем находят способы устранения последствий этих критических обстоятельств.

Конечно же, полностью исключить в дальнейшем повторение подобных случаев вряд ли получится, но можно попытаться свести к минимуму издержки и затраты компании в ходе своей деятельности. Именно этим и занимаются профессионалы, специализирующиеся на ситуационном анализе.

Причем проводить подобные мероприятия надо на постоянной основе, чтобы быть все время в курсе ресурсов не только своего предприятия, но и своих конкурентов.

Анализ позволяет оценить объективные данные практически всех субъектов, вышедших на рынок: поставщиков, изготовителей, клиентов и так далее.

В чем суть процедуры

Исследование ситуационного анализа, проведенного в конкретный период времени, позволяет проанализировать все изменения, произошедшие на рынке; деятельность предприятия в этих новых рыночных условиях, а также выработать правильную тактику и стратегию на будущее, чтобы компания сохраняла свою конкурентоспособность, выгодную ценовую политику, а также достойное качество своей продукции или услуг.

На заметку! Целью проведения ситуационного анализа является создание не только новых стратегических приемов, но и усовершенствование «старых». То есть тех, которые уже есть, просто повысив их эффективность.

Задачи ситуационного анализа

Грамотно и вовремя проведенный анализ помогает решить следующие задачи:

  • Показать во всех тонкостях директору и руководителям различных подразделений картину того, в каком положении в данный конкретный момент находится фирма.
  • Определить слабые и сильные стороны хозяйственно-производственной деятельности компании. То есть трезво оценить существующее положение дел и дать объективную оценку.
  • Исследовать перспективы развития предприятия в будущем. Насколько шансы обогнать своих конкурентов реальны.
  • Дать возможность с помощью ситуационного анализа организации руководству даже процветающей фирмы «спуститься с небес на землю» и «наметить новые горизонты» (то есть еще более перспективные, чем есть на данный момент), так как «нет предела совершенству».
  • Стать толчком для определения способов и методов выхода из кризисной ситуации; а также разработать новые стратегические решения.
  • Выявить контингент своих потребителей; охарактеризовать их, лучше узнать их желания в приобретении того или иного товара (или услуги); а также оценить запросы рынка и быстроту его развития.
  • Понять, используя системно-ситуационный анализ, перспективу своей конкурентоспособности. Это можно сделать только обладая информацией о достоинствах и недостатках своих соперников по бизнесу. Причем анализ будет более результативным в том случае, если во внимание будут приниматься не только действующие, но и возможные конкуренты.

Важно! Итогом исследования непременно должно стать появление новых идей и целей (ситуационный анализ, непременно, станет настоящим толчком в этом).

Порядок проведения

Теоретически в ходе исследований происходит тщательное изучение таких основных направлений деятельности любого предприятия, как непосредственно само производство, кадровая служба, снабжение, сбыт, финансы и многое другое.

На заметку! На практике ситуационному (маркетинговому) анализу подвергаются только те сферы, которые в данной конкретной критической ситуации являются наиболее важными и уязвимыми. Тем более что полный комплекс исследований обойдется предприятию «в копеечку». Не каждый может это себе позволить.

Метод ситуационного анализа предполагает наличие нескольких стадий:

  • Определения и формулирования ситуации, представляющей собой проблему.
  • Установления основных факторов, определяющих развитие той или иной ситуации.
  • Выработки единой концепции исследования.
  • Определения объекта, который должен быть подвергнут анализу.
  • Непосредственно само исследование.

Важно! Анализ может быть проведен исключительно под руководством директора (или гендиректора) компании. Именно он обращается к маркетологам с просьбой провести необходимые исследования всех аспектов своей деятельности.

В процессе работы часто используют листы-опросники и разнообразные анкеты.

Проведение ситуационного мониторинга заканчивается оформлением отчета, в котором отражают все проблемы компании; пути выхода из них, включая новую стратегию, которая позволила бы администрации предприятия адекватно реагировать на все перемены, происходящие на рынке, и способы, помогающие добиться положительных результатов в хозяйственно-производственной деятельности фирмы в сложившихся условиях.

Особенности применения

Если вы думаете, что анализ применяют исключительно в кризисные моменты, которые периодически случаются с каждой компанией, то вы очень ошибаетесь. Все совсем не так. В международной практике метод ситуационного анализа используют в обязательном порядке один раз (как минимум) в полгода. Причем это никаким образом не связывают с текущим положением дел на предприятии.

На заметку! Использование подобных исследований позволяет даже успешным фирмам увидеть новые возможности для дальнейшего процветания и проблемные моменты, которые могут возникнуть в будущем.

Технологические приемы установления основных факторов, влияющих на ситуацию

Сегодня применяют следующие способы:

  • так называемую мозговую атаку;
  • анкетирование, состоящее из двух этапов;
  • факторный анализ (то есть, исследование основных моментов, оказывающих влияние на конкретную ситуацию);
  • шкалирование;
  • модулирование ситуации;
  • кейс-метод.

«Мозговая атака»

Значительную роль при использовании подобного способа отводят директору компании, который и возглавляет каждое заседание экспертной комиссии. На практике это выглядит, как обычное производственное совещание, на котором обсуждают ту или иную возникшую проблему; основные факторы, приведшие к критической ситуации; а также способы их устранения.

«Мозговая атака» состоит из двух этапов:

  • Первый. Включает в себя генерирование разнообразных идей и мнений. Основная цель этого этапа установить доброжелательную обстановку, позволяющую абсолютно всем высказаться и донести свою точку зрения до остальных. В результате должна сложиться наиболее полная картина основных обстоятельств, влияющих на развитие ситуации в целом. В процессе высказываний председатель (то есть директор) комиссии не должен выказывать поддержку тому или иному оратору. Каждое мнение (или идея) должно быть подвергнуто обсуждению, даже если на первый взгляд оно кажется заведомо бесперспективным или абсурдным.

На заметку! Если в ходе «мозговой атаки» председатель экспертной комиссии поддерживает лишь то, что ему кажется «имеет право на жизнь», то, скорей всего, ценность подобных совещаний будет сведена к нулю.

  • Второй. Обсуждение высказываний и мнений, их анализ и выработка единой позиции по конкретной проблеме. На этом этапе, проанализировав все факторы, которые были выявлены первоначально, оставляют лишь те, которые кажутся главными. Для того чтобы это осуществить наилучшим образом, целесообразно разделить всех специалистов, участвующих в «мозговой атаке» на два лагеря: сторонников идеи, которые приводят определенные доказательства в пользу высказанной точки зрения; и противников, которые также рьяно опровергают ее. Председатель комиссии, внимательно выслушав всех, выносит свой вердикт по поводу важности того или иного фактора с точки зрения его действия на сложившуюся ситуацию.

Важно! Если в ходе ситуационного анализа, проводимого подобным образом, комиссия приходит к выводу, что некоторые моменты были совсем неоправданно причислены к основополагающим, то их немедленно исключают из общего списка.

И наоборот, если специалисты в процессе обсуждения выявляют наличие дополнительных факторов, существенным образом влияющих на положение дел в компании, то их сразу же вносят в перечень, подлежащий более детальному обсуждению.

Двухэтапное анкетирование

На первом этапе данной технологии каждый из специалистов, приглашенный в состав экспертной комиссии, заполняет анкету (опросный лист), специально разработанную для подобных ситуаций.

В ней участники указывают все факторы, которые, по их мнению, влияют на положение дел в компании; а также дают собственное обоснование того, почему именно эти моменты они относят к числу наиболее важных.

Причем все обстоятельства располагают по степени их влияния на ситуацию (в порядке убывания по важности).

На втором этапе ситуационного анализа предприятия начинается рецензирование ранее заполненных анкет, которое проводится в перекрестном режиме.

Имеется в виду, что опросные листы, заполненные одними участниками исследования, подвергаются анализу другими специалистами.

То есть они либо соглашаются с выдвинутой версией, либо аргументированно отклоняют ее, производя обязательное ранжирование всех представленных факторов.

При этой технологии в состав комиссии еще входит аналитическая группа, которая занимается обработкой полученных анкетных данных. По окончании своей работы аналитики представляют отчет руководителю предприятия, который и принимает решение по поводу основных факторов, влияющих на ситуацию.

На заметку! И «мозговую атаку», и двухэтапное анкетирование можно абсолютно точно отнести к разряду универсальных технологий, которые прекрасным образом можно использовать не только для определения основных моментов, влияющих на хозяйственно-производственную ситуацию компании, но и для быстрого решения других задач ситуационного характера.

Факторный анализ

Подобной технологией можно воспользоваться для маркетинговых исследований и ситуационного анализа. В основу метода положено предположение об аналитической зависимости статистических данных на плановые и фактические показатели, отражающие существующую ситуацию.

В процессе факторного анализа определяют не только перечень обстоятельств и их классификацию (то есть, внутренние или внешние; существенные или несущественные; основные или неосновные), но и коэффициенты (или нагрузки), которые характеризуют влияние каждого из заявленных моментов на показатели, отражающие истинное состояние и развитие ситуации в целом.

Полученные результаты позволяют произвести ранжирование факторов по степени их важности в плане влияния на положение дел в компании.

Шкалирование

Большой информационный поток не всегда является благом. Так и в этом случае: слишком большое количество факторов может привести к снижению эффективности проводимого анализа.

Чтобы этого не случилось, необходимо продифференцировать все поступающие данные о сложившейся ситуации, то есть снизить их количество и повысить содержательность. С помощью метода многомерного шкалирования можно решить все эти вопросы.

В результате исследований все обстоятельства подвергаются тщательному анализу и ранжируются. В итоге получается своеобразная шкала.

Моделирование ситуации

Этот способ позволяет получить более полную картину сложившегося положения дел и определить, что является движущей силой процесса. Никто спорить не будет, что главным показателем экономической деятельности любой компании является исключительно прибыль. Это так.

А от каких факторов прибыль зависит? Конечно же, от объемов производства, себестоимости продукции, текущего ее спроса на рынке, а также от конкурентоспособности. Если каждый из показателей умножить на соответствующий коэффициент, то можно с легкостью рассчитать вполне ожидаемое значение прибыли при наличии тех или иных факторов, в зависимости от которых она находится.

С помощью этого метода можно осуществлять либо долгосрочное (например, лет на пять) прогнозирование, либо краткосрочное. Многое зависит от экономической стабильности в стране в целом.

Кейс-метод

Цель подобной технологии — выявить проблемную ситуацию, ее проанализировать и определить путь выхода из нее. Сам по себе кейс-метод не является исследовательским, проблему представляют через определенный набор фактов-трудностей, с которыми пришлось столкнуться в процессе хозяйственно-производственной деятельности предприятия. Кейс-метод — это способность работать в команде.

Swot-анализ

SWOT-анализ (ситуационный анализ), который был разработан американским профессором Кеннетом Эндрюсом, помогает получить более полную информацию о сильных и слабых сторонах компании и дать старт новым целям и задачам. Аббревиатура SWOT расшифровывается следующим образом:

  • S — strength (сила).
  • W — weakness (слабость).
  • O — opportunities (возможности).
  • T — troubles (проблемы).

В самом названии метода заложены основополагающие принципы любой предпринимательской деятельности.

Этот метод гласит о том, что не надо «зацикливаться» на анализе, а стоит сразу переходить к обозначению главных задач, то есть, определению того уровня, которого вы бы хотели достичь в процессе реализации плана. Причем не надо «витать в облаках» и желать несбыточного. Цель должна быть конкретной, простой и достижимой. Все усилия должны быть сконцентрированы на то, чтобы ее достичь.

Важно! Помните, что второстепенные факторы при подобном анализе совсем не важны.

В заключение

Помимо перечисленных технологий, можно воспользоваться и другими методами проведения ситуационного анализа (примером служат способы квалиметрического исследования или формирования обобщенных критериев). Дерзайте! И у вас все получится!

Источник: https://FB.ru/article/24398/uu-ponyatie-situatsionnogo-analiza-issledovanie-situatsionnogo-analiza

Цель и элементы ситуационного анализа 2020

Ситуационный анализ

Прежде чем разрабатывать какую-либо маркетинговую стратегию, важно провести ситуационный анализ.

Ситуационный анализ является неотъемлемой частью любого бизнес-плана или маркетингового плана, и его следует периодически пересматривать, чтобы обеспечить его поддержание в актуальном состоянии.

Многие из моих клиентов часто спрашивают меня, какие факторы важны при создании своего ситуационного анализа и с какой целью он служит?

Анализ ситуации определяет внутренние и внешние факторы компании или организации и четко определяет возможности, клиентов, потенциальных клиентов и бизнес-среду, а также влияние, которое они могут оказать на эту организацию или бизнес.

Он также может помочь выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для организации или бизнеса. Этот анализ может открывать глаза на то, что действительно происходит в бизнесе, и может помочь в определении следующих шагов, которые бизнес должен предпринять на рынке.

Ниже приведена только базовая информация о том, что следует учитывать при проведении анализа, и содержит контрольный список, если вы захотите учитывать наиболее важные факторы.

Элементы, заслуживающие внимания

  • Ситуация с продуктом Каков мой текущий продукт? Вы можете разбить это определение на части, такие как основной продукт и любые вспомогательные или вспомогательные услуги или продукты, которые также составляют то, что вы продаете. Важно соблюдать это с точки зрения его различных частей, чтобы иметь возможность связать это с основными потребностями клиентов. Не стесняйтесь также обсуждать, какой из ваших потребностей клиента соответствует ваш продукт.
  • Конкурентоспособная ситуация Проанализируйте своих основных конкурентов — кем они являются, что они делают — как они сравниваются — анализ функций и результатов. Каковы их конкурентные преимущества?
  • Ситуация с распределением Просмотрите свою ситуацию с дистрибутивом — как вы получаете свой продукт на рынок? Вам нужно пройти через дистрибьюторов или других посредников?
  • Факторы окружающей среды Какие внешние и внутренние факторы окружающей среды должны быть приняты во внимание. Это может включать экономические или социологические факторы, влияющие на вашу эффективность.
  • Анализ возможностей и проблем Для чего требуется проведение SWOT-анализа (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Вещи, чтобы записать ее, — это то, какие текущие возможности доступны на рынке, основные угрозы, с которыми сталкивается бизнес, и которые могут столкнуться в будущем, сильные стороны, на которые может положиться бизнес, и любые слабые стороны, которые могут повлиять на эффективность бизнеса.

Я знаю, что для большинства из вас маркетинговые гуру это может быть простое знание, однако важно понимать, что иногда даже самые умные забывают основные основы.

Как узнать, хорош ли ваш ситуационный анализ

Ваш ситуационный анализ должен быть функциональным, или это просто другой документ, который будет вытолкнут в папке с файлом и забит в файловом кабинете. Откуда вы знаете, если бы вы создали ситуационный анализ, который будет функционировать и обеспечить ценность?

Правильные вопросы для Ask

  • Является ли мой ситуационный анализ простым и практичным в использовании?
  • Легко ли и понятно, что даже посторонний понимает?
  • Сфокусирован ли он на ключевых факторах, влияющих на мой бизнес как внутри страны, так и за ее пределами?
  • Четко ли он определяет будущие цели для бизнеса?
  • Происходит ли это еще один анализ?

Если вы ответили «да» на вышеуказанные вопросы, вы создали ситуационный анализ, который вы найдете полезным. Если нет, вы можете вернуться и переработать свой анализ, чтобы он предоставил вам вышеуказанную информацию. Вы можете обнаружить, что столкнулись с одной из этих общих проблем, когда дело доходит до анализа вашей ситуации:

  • Вы указали чрезмерное количество сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, настолько, что это кажется запутанным и трудно получить сильную картину вашего бизнеса с первого взгляда.
  • Вам не хватает приоритетов в вашем ситуационном анализе.
  • Вы слишком широки, чтобы пройти через факторы, поэтому на них трудно сосредоточиться.
  • Факторы, которые вы указали, — это мнение, а не факт.
  • Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы не имеют отличительных факторов.

Источник: https://ru.routestofinance.com/situational-analysis

Ситуационный анализ

Ситуационный анализ

Задачей ситуационного анализа является определение ситуации, в которой находится компания, т.е. определение места, занимаемого компанией в общем экономическом пространстве, основных факторов, воздействующих на компанию, а также укрупненных характеристик компании в целом. Таким образом, ситуационный анализ складывается:

  • из анализа сильных и слабых сторон в их взаимодействии с угрозами и возможностями внешней среды (SWOT-анализ);
  • анализа стратегической позиции, занимаемой компанией;
  • анализа сегментов рынка;
  • анализа конкуренции;
  • позиционного анализа.

Ситуационный анализ является первым видом анализа, проводимого в ходе диагностики. В ходе него определяется исходная позиция (где мы сейчас находимся) для всей компании. Так формируется проблемное поле задач корпоративного управления.

Данные, полученные в ходе таких исследований, определяют весь ход дальнейшей диагностики: цели и направления исследований, которые нужно проводить в первую очередь, глубину исследований, порядок проведения диагностики, а также сроки, стоимость работ и состав исполнителей.

Результаты ситуационного анализа являются основными входными данными для разработки стратегии развития компании.

Следует отметить, что ситуационный анализ не обязательно должен целиком предшествовать другим видам анализа, осуществляемым при диагностике. Целесообразно в первую очередь провести S WOT-анализ и анализ стратегической позиции компании.

Анализ сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ). Под SWOT -анализом понимаются исследования, направленные па определение и оценку сильных (Strength) и слабых (Weakness) сторон компании, оценку ее возможностей (Opportunity)n потенциальных угроз (Threat).

Возможности определяются как нечто дающее компании шанс сделать что-то новое: выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов, внедрить новую технологию, перестроить бизнес-процессы и т.п.

Угроза — это то, что может нанести ущерб компании, лишить ее существующих преимуществ: появление новых конкурентов, появление товаров-заменителей и т.н.

SWOT-анализ может быть проведен в течение любого реально имеющегося времени: от одного-двух часов до нескольких дней.

Если в первом случае выводы приходится делать на основе экспресс-опроса, то при наличии двух-трех дней удается предварительно изучить документы, провести необходимые интервью, разработать модель ситуации и детально обсудить проблемы с заинтересованными участниками. SWOT-анализ целесообразно проводить с использованием несложных графологических средств.

Пример. Проиллюстрируем использование SWOT-анализа на условном примере. Существует компания, которая хочет освоить новую продукцию — моторные лодки для отдыха населения.

На первом этапе SWOT-анализа перечисляются слабые и сильные стороны компании по схеме:

  • сильные стороны;
  • слабые стороны;
  • угрозы;
  • благоприятные возможности.

Затем рассматриваются различные сочетания сильных сторон с угрозами и возможностями, а также слабых сторон с угрозами и возможностями.

При этом на пересечении строк и столбцов можно располагать как различные стратегические мероприятия, обусловленные конкретным сочетанием сильных или слабых сторон с угрозами и возможностями, так и количественные оценки значимости взаимодействия сильных или слабых сторон с угрозами и возможностями.

Вторым шагом анализа будет количественная оценка по пятибалльной шкале сочетания сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды.

Суммируя полученные оценки, можно определить общую значимость сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды.

Количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет расставить приоритеты и на основе этих приоритетов распределять ресурсы.

После определения количественных характеристик следует сформулировать проблемы, возникшие на каждой комбинации сильных п слабых сторон с угрозами и возможностями. Таким образом, получаем проблемное поле компании.

Сформулированные таким образом проблемы могут быть количественно оценены с использованием экспертных оценок сильных и слабых сторон, угроз и возможностей.

Количественная оценка проблемы складывается как сумма экспертных оценок комбинаций сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями.

Существенность для компании каждой проблемы определяется величиной оценки, и соответственно проблемы ранжируются по степени значимости.

Анализ стратегической позиции компании

Под анализом стратегической позиции (стратегическим анализом, анализом стратегического портфеля, анализом стратегического набора) компании понимается выявление СЗХ, их взаимосвязи, окружения и других важных характеристик.

В современных условиях даже достаточно мелкое и простое предприятие осуществляет свою производственно-хозяйственную деятельность в различных сегментах экономического пространства. Такие сегменты, как уже омечалось выше, называются стратегическими зонами хозяйствования.

Иными словами, СЗХ — это сегмент окружения компании, на которое оно имеет выход или планирует такой выход получить. Совокупность актуальных СЗХ образуют стратегический портфель компании.

Размещение ресурсов по различным СЗХ, взаимосвязь СЗХ между собой и внешним окружением определяют стратегическую позицию компании.

https://www.youtube.com/watch?v=aNixjB2fXCk\u0026list=PL1Q9dm2zYnhxlafP5UmGXOp1sLYAmT36E

Выявление СЗХ происходит в следующем порядке. Стратегическая зона определяется потребностями рынка, технологией, типом клиента и географическим районом. Перспективы развития СЗХ оцениваются с точки зрения роста рынка, нормы рентабельности, нестабильности и ключевых факторов успеха. Определяющими показателями развития схз являются:

  • фаза развития (фаза жизненного цикла);
  • размеры рынка;
  • покупательская способность (платежеспособный спрос);
  • существующие барьеры входа;
  • привычки покупателей;
  • состав конкурентов;
  • вид и интенсивность конкуренции;
  • основные каналы сбыта;
  • государственное регулирование;
  • показатели развития внешнего (экономического, социально политического, технологического) окружения.

Число СЗХ может быть большим (в зависимости от масштабов деятельности компании), но чтобы обеспечить рациональность стратегических решений, следует отобрать достаточно узкий круг (не более 50) путем объединения близких по параметрам зон хозяйствования или путем их отсечения.

После определения совокупности СЗХ, занимаемых компанией, т.е. стратегического портфеля, необходимо провести исследования текущего состояния данной СЗХ, ее перспектив и направлений развития.

Анализ сегментов рынка

Важной частью ситуационного (маркетингового) анализа является изучение потребительского рынка, который обслуживает компания и (или) ее отдельные бизнес-единицы (стратегические центры хозяйствования).

Клиенты и потребители данного рынка обладают различными сходными и различными чертами, которые и следует изучить в ходе ситуационного анализа.

Такой процесс, направленный на выявление структуры потребителей и их характеристик, а также определение дискретных групп потребителей (сегментов) называется сегментированием рынка.

Существует множество моделей анализа сегментов (сегментации) рынка, которые являются комбинациями различных критериев сегментации, отражающих потребительских спрос.

Примеры критериев1. Сегментация потребителей по выгодам, получаемым от использования товара, или удовлетворению потребностей.2. Сегментация потребителей по образу жизни.3. Половозрастная сегментация.4. Географическая сегментация.5. Сегментация по потребительским ситуациям (таким, как праздник, обед, командировка и пр.).

6. Сегментация потребителей на основе правил выбора. Существуют три стратегии выбора, которых в основном придерживаются потребители:

  • рациональный выбор — следование строгой логике при выборе товаров. Обычно это два шага: первый — определение и оценивание вариантов выбора по нескольким абстрактным параметрам, второй — получение общей оценки и собственно выбор на основе общей оценки;
  • эмпирический выбор имеет место, когда выгоды, искомые в товаре, определяются воображением и эмоциями;
  • выбор по привычке.

7. Сегментация по приверженности торговой марке. Для компании очень важно различать различные сегменты приверженности торговой марке на рынке, так как тип приверженности, равно как и размер сегмента, определяет не только стратегию и тактику маркетинга, но и потенциальную значимость торговой марки.8. Сегментация потребителей по чувствительности к цене.

9. Сегментация клиентов — юридических лиц с использованием стандартных классификаторов отраслей.

10. Сегментация по способу совершения покупок. Для реализации данного критерия необходимо выявить алгоритмы совершения покупок различными группами потребителей.

Выбор критериев сегментации требует постоянного внимания. Смена стиля жизни, потребительских ценностей, демографические изменения вызывают дополнительную неопределенность и нестабильность.

Например, в период экономического спада потребители могут стать более чувствительными к цене и предпочесть высокому качеству товара более низкую цену. Когда спад заканчивается, они становятся менее чувствительными к цене и возвращаются к своей прежней модели поведения.

Это означает, что модели сегментации (наборы критериев сегментации и последовательность их применения) нуждаются в постоянной корректировке, приводящей к слиянию прежних сегментов и созданию новых.

Анализ конкуренции

Понимание существующего состояния компании, того места и той ситуации, в которой оно в данный момент времени находится, было бы неполным без изучения окружающей конкурентной среды.

https://www.youtube.com/watch?v=d1_OE2lMc5A\u0026list=PL1Q9dm2zYnhxlafP5UmGXOp1sLYAmT36E

Обычно выделяют пять факторов, определяющих конкурентные позиции компании:

  • текущие конкуренты;
  • опасность появления новых конкурентов;
  • опасность появления товаров-заменителей;
  • способность потребителя идти на сделки;
  • способность поставщика идти на сделки.

Эта структура может быть упрощена до текущих конкурентов, потенциальных конкурентов и товаров-заменителей.

Обычно конкуренты оцениваются в сравнении с самой компанией и ее продукцией.

Для анализа конкурентов как имеющихся, так и потенциальных, а также для анализа товаров-заместителей и других аспектов конкуренции широко используются методы и средства позиционирования.

Позиционный анализ

Целью позиционного анализа (или позиционирования) является определение места, занимаемого компанией, продукцией, торговой маркой на рынке по отношению к другим компаниям, продукции, торговым маркам и потребителям.

Позиционирование основано на структуризации совокупности продуктов или компаний исходя из восприятия или предпочтений потребителей.

Объективные сходства и отличия продуктов, торговых марок и компаний отступают на второй план, так как для компаний важны не реальные характеристики продукции, а именно то, как они представляются в глазах потребителей.

Пример. Два вида лекарств могут быть совершенно различны с точки зрения их химического состава или технологии изготовления, но с точки зрения потребителя этих лекарств они могут быть совершенно идентичны. И наоборот, два совершенно одинаковых лекарства могут восприниматься совершенно по-разному представителями разных рыночных сегментов.

Именно характеристики, касающиеся не физических, химических или эксплуатационных свойств продукта, но в большей степени образа продукции, выступают как главные силы в структуризации рынка.

Позиционирование предназначено для выработки ответов руководством компании на следующие вопросы.

• Где мы находимся (как это воспринимают наши покупатели и клиенты) по отношению к запросам клиентов, конкурентам и другим компаниям, товарам, торговым маркам?
• Куда предпочтительней нам направляться в дальнейшем (если в нашей компании предприняты изменения маркетинговой стратегии) или какие ответные действия нам следует предпринимать для изменения маркетинговой стратегии конкурентов?

При этом позиционировать можно:

  • компании, торговые марки, продукты, отдельные компоненты или свойства продуктов;
  • как существующие торговые марки (и пр.), так и новые, предполагаемые к внедрению;
  • на основе субъективных восприятий и предпочтений или на основе объективных оценок.

Инструменты позиционирования включают:

  1. структуризацию рынка (основывается на анализе действительных способов поведения покупателей, их восприятий и предпочтений);
  2. построение профиля (применяется для сравнения позиций двух объектов — компаний, торговых марок и пр.);
  3. позиционирование, основанное на сходстве (различиях) торговых марок;
  4. позиционирование с выявлением идеальных торговых марок;
  5. позиционирование, основанное на сравнении субъективных и объективных оценок;
  6. позиционирование по рыночным сегментам;
  7. позиционирование на основе полезных свойств товаров;
  8. позиционирование с учетом динамики рынка.
Материалы по теме
Закон единства анализа и синтеза Менеджмент. Учебное пособие
Анализ движения денежных средств Ефимова. Финансовый анализ
Методы статистики в экономическом анализе Финансовый Анализ Управление Финансами, Н.Н. СЕЛЕЗНЕВА, А.Ф. ИОНОВА, г. Москва 2006
Зарождение и развитие системного анализа политики Соловьев А.И., Политология: Политическая теория, политические технологии:. Учебник для…
Системный подход к исследованию почерка Психологический анализ почерка. Системный подход и компьютерная реализация в психологии,…
Социально психологический анализ общества Деркача А.А., Социальная психология
Анализ доходности предприятия Ефимова. Финансовый анализ
Источники формирования оборотных средств. Анализ эффективности привдечения заемных средств Финансовый Анализ Управление Финансами, Н.Н. СЕЛЕЗНЕВА, А.Ф. ИОНОВА, г. Москва 2006

Источник: https://psyera.ru/3030/situacionnyy-analiz

Маркетинговые исследования и ситуационный анализ

Ситуационный анализ

Определение 1

Маркетинговые исследования – это процедура по сбору, регистрации, интерпретации, обработке и анализу информации, затрагивающей различные аспекты маркетинговой деятельности.

Маркетинговые исследования обладают рядом ключевых характеристик, отражающих их сущность. К ним относятся целенаправленность, систематичность, объективность, а также возможность оценки результатов исследования. Именно на этих принципах строится проведение исследований в маркетинге.

Основополагающей целью проведения маркетинговых исследований считается обеспечение точности и рациональности принимаемых в области маркетинга управленческих маркетинговых, а также снижение уровня неопределенности, которая связана с их принятием.

Как известно, маркетинговые исследования подлежат множественной классификации по различным основаниям. Обычно в системе маркетинга исследования условно делятся на две категории (рисунок 1).

Рисунок 1. Базовые разновидности маркетинговых исследований. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

  • Курсовая работа 420 руб.
  • Реферат 250 руб.
  • Контрольная работа 220 руб.

Кабинетные маркетинговые исследования в основе своей опираются на сбор и оценку существующей маркетинговой информации, которая уже представлена в каких-либо источниках, подготовленных для других целей. Таким образом, основу исследования составляют кем-либо ранее собранные и обработанные данные.

Полевые маркетинговые исследования фокусируются на непосредственном и всестороннем изучении объекта исследования в реальных рыночных условиях. Обычно для этого используются методы опроса, интервью, холл- и хоум- тестов.

Помимо прочего маркетинговые исследования могут быть подразделены еще на два типа:

  • исследования, предназначенные для решения конкретной проблемы;
  • исследования, предназначенные для определения проблемы.

Первые используются для исследования потенциала и доли рынка, изучения рыночных характеристик, тенденций и прогнозов его развития и пр. Вторые ориентированы на изучение рыночной сегментации, товара, его распределения и продвижения.

Наконец, маркетинговые исследования могут быть поисковыми (разведочными) и итоговыми. Результаты поисковых исследований формируют общее представление об исследуемой проблеме и дают пищу для генерации новых рыночных идей. Итоговые исследования делятся на описательные и причинно-следственные. Описательные исследования могут быть повторными и бесповторными.

Методические основы и процесс проведения маркетинговых исследований

Процесс проведения маркетинговых исследований состоит из ряда этапов. Основными из них считаются:

  • подготовительный этап;
  • сбор информации;
  • анализ данных;
  • представление результатов.

Каждый из выше описанных этапов имеет свою специфику и особенности.

Так, на подготовительном этапе определяется сама потребность в проведении маркетингового исследования, производится постановка проблемы, формулируются цели исследования.

Также здесь определяется конкретный вид проводимого исследования, отбор методов сбора и источников необходимой информации, формируется рабочая группа, составляется календарный план и бюджет маркетингового исследования.

На втором этапе производится непосредственно сам сбор первичной и вторичной информации. Эта информация подлежит обработке и редактированию данных.

Третий этап самый важный, непосредственно здесь собранная информация подлежит анализу и оценке. Этот процесс связан с интерпретацией данных, проведением их математико-статистической обработки и содержательного анализа.

По итогам анализа в зависимости от изначально поставленной цели исследования формируются выводы и рекомендации.

На заключительной стадии составляется финальный отчет, а результаты исследования представляются заинтересованным лицам.

В основе проведения маркетинговых исследований может лежать использование широкого инструментария. Чаще всего методы маркетинговых исследований принято делить на методы сбора первичных и вторичных данных.

Методы сбора первичной информации включают в себя методы сбора количественных и качественных данных, а также смешанные методики. К базовым методам сбора количественных данных относят различные формы опросов и так называемый retail-auditю Методы сбора качественных данных в себя включают интервью, анализ протоколов, фокус-групп. Примерами смешанных методик выступают hall- и home- тесты.

Методы сбора вторичной информации опираются на использование сторонних источников готовой информации.

Ситуационный анализ и его использование в маркетинге

Одним из наиболее широко распространенных и популярных методов маркетингового анализа считается ситуационный анализ.

Его основополагающей целью выступает выявление особенностей внутренней и внешней среды организации, в наибольшей степени влияющих на ее деятельность в ближайшей и отдаленной перспективе.

Таким образом, перед ситуационным анализом стоит непростая задача – составить своего рода «фотопортрет» того положения, в котором находится фирма в заданный период времени, и как оно может измениться в будущем.

Ситуационный анализ призван определить то место, которое занимает компания в общем экономическом пространстве, ее укрупненные характеристики и факторы, воздействующие на нее как изнутри, так и извне. На практике ситуационный анализ складывается из следующих видов анализа:

  • анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз ее внешней среды;
  • анализ той стратегической позиции, которую занимает фирма;
  • анализ сегментов рынка и рыночной конкуренции;
  • позиционный анализ.

На практике при проведении ситуационного анализа в маркетинге используются такие инструменты, как SWOT-анализ, PEST-анализ, SPACE-анализ и др. Нередко строится общая матрица рисков.

Так или иначе, ситуационный анализ тесно связан с маркетинговыми исследованиями. Последние в частности выступают важным источником информации о рынке, которая необходима для проведения ситуационного анализа.

Крайне важно, чтобы эта информация была достоверной и объективной, т.е. отражала реальное положение дел, а не субъективные мнения руководителей фирмы.

Кроме того, ситуационный анализ в рамках процесса маркетингового исследования служит развитием этапов анализа информации и разработки рекомендаций ля предприятия.

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/marketingovye_issledovaniya_i_situacionnyy_analiz/

Ситуационный анализ, анализ кейсов — психология

Ситуационный анализ

Тема: «Психологам», «Личностный рост», «Проблемы выбора», «Разное»

Психология, а в особенности, психотерапия, во многом основывается именно на данной метододике. На наш взгляд чтение данного материала желательно для тех, кто собирается начать свою личную терапию. Данная статья даст вам некоторое понимание рисков, существующих дс точки зрения используемых методов. Кажется, что это важно и очень интересно. Читаем здесь и сейчас:

Метод ситуационного анализа (Кейс — метод) – это углубленное исследование отдельно взятой личности, группы, события, или сообщества. Обычно данные собирают из различных источников с использованием разнообразных методов (например, наблюдений, или интервью).

Работа с результатами может продолжаться уже после того, как эксперимент завершен. Кейс-метод – это метод, который возник в клинической медицине (например, история болезни, то есть персональная история пациента).

Метод ситуационного анализа часто включает в себя простое изучение того, что имело место быть, иногда он так же включает реконструкцию истории кейса отдельного индивидуума, или группы (такой как школьный класс, или другая специфическая социальная группа).

Данный подход позволяет исследователю изучить тему куда как более детально, чем в случае исследования большого набора случаев, как бывает в экспериментах, оперирующих массивами результатов (номотетический подход) и усредненными данными.

Сам по себе метод ситуационного анализа не является исследовательским, но экспериментаторы избирают тот или иной метод сбора данных, или аналитический инструментарий, который позволяет получать материалы, пригодные для ситуационного анализа.

Психологи обращаются к методу ситуационного анализа в случаях, когда имеют дело с определенными источниками данных, например, с неструктурированной информацией, такой как повседневная жизнь, беспорядочные интервью, личные дневники, записки, или официальные документы.

Такая информация определяет, обычно качественный, а не количественный параметр исследования, но психологи должны собирать так же и численные данные. Собранные данные могут быть проанализированы с использованием различных теорий, например, grounded theory, интерпретационно – феноменологического анализа, интерпретации текста и так далее.

Все подходы, упомянутые выше, используют предсказанные гипотезы, являются идеографическими по своей сути, то есть, направлены на конкретный случай, без отсылки к группе сравнения.

Кейс – методы широко распространены в психологии, а наиболее известными среди них являются методы Зигмунда Фрейда. Он проводил крайне высоко – детализированные расследования частной жизни своих пациентов в попытке помочь им преодолеть недуг и разобраться в его причинах.

Самые известные примеры применения Фрейдом ситуационного анализа – это «Маленький Ганс» и «Человек – крыса». И сегодня истории болезни являются одним из главных методов расследования в клинической психологии и психиатрии.

Немаловажно, что студентам, изучающим данные дисциплины эти истории могут дать ясное понимание того, что переживают люди, подверженные психическим заболеваниям.

Кейс – методы часто используются в клинической медицине, они включают в себя сбор и составление отчетов из описательных данных, посвященных одному отдельному случаю, или специфической среде, такой как школа.

В психологии, метод ситуационного анализа часто используется ограничено, применительно к отдельному индивидууму. Используется информация, в основном, биографического характера, имеющая большое значение в его прошлой и повседневной жизни.

Для того чтобы получить высоко – детализированное досье, психологи пользуются множеством источников, таких как история болезни, данные от работодателей, данные из учебных заведений, результаты психологических тестов и так далее.

Интервью в данном контексте так же является высоко — эффективной процедурой сбора информации, оно, кроме того, может быть применено, как непосредственно к индивидууму, так и для получения характеристик от его друзей, или членов семьи.

Отсюда становится понятно, что метод ситуационного анализа может быть использован лишь специалистами, обладающими высочайшей квалификацией. Кроме того, очевидна этическая сторона данного контекста.

Только некто крайне квалифицированный для того, чтобы ставить диагноз и лечить может проводить подобное подробное исследование, касающееся пациента и различных аспектов его личной жизни и поведения. Важным фактором здесь является тот факт, что специалист, использующий подобную методологию, описывает поведение пациента.

Такое описание строится на основе результатов, полученных из всех источников, упомянутых выше. Очевидно, что отчет, полученный в результате, однозначно содержит интерпретацию, автора. Интерпретация заключается в том, что автор решает, какую информацию включать в отчет, а какую нет.

Хороший ситуационный анализ должен всегда содержать указания на части, являющиеся фактической информацией, полученной в ходе расследования и части, которые были разработаны под влиянием личного отношения исследователя.

Сильные стороны кейс – методов.

• Обеспечение высоко – детализированных отчетов.

• Наличие выводов других исследований.

• Исследования данных, нецелесообразных в рамках прочих методологий, или данных, которые могли быть исключены по этическим соображениям.

По причине своей углубленности, кейс – методы дают возможность пролить свет на те аспекты человеческого мышления или поведения, которые не рассматриваются другими методами.

Исследования, которые обращают свой взгляд лишь на измеримые части человеческого поведения, похоже, не позволяют делать выводы в части субъективных областей, которые, тем не менее, являются крайне важными в области психологии.

Методы ситуационного анализа часто используются в поисковых расследованиях. Они могут стимулировать возникновение новых идей, которые, при этом, должны, несомненно, проверяться другими методами.

Данная методология – это немаловажный способ для иллюстрации различных теорий. Кейс – методы способны показать, как соотносятся между собой различные аспекты нашей жизни.

Эти методы особенно важны для специалистов, стоящих на холистических позициях.

Ограничения метода ситуационного анализа.

• Отсутствие возможности обобщения выводов.

• Присутствие субъективного мнения исследователя, выражающегося в интерпретационной части выводов.

• Сложность масштабирования.

• Высокие временные затраты.

В той связи, что метод ситуационного анализа оперирует индивидуумом, событием, или группой, мы никогда не можем быть уверены в том, что его выводы могут распространиться на другого индивидуума, другую ситуацию, или другую группу. Результаты таких исследований являются необобщаемыми в связи с невозможностью определить, какие параметры конкретного случая играют в этих результатах решающую роль.

Данная методология оперирует в основном качественными, а не количественными показателями, а потому, интерпретация результатов получает огромное субъективное влияние исследователя.

 Например, Фрейда много критиковали за распространение результатов его ситуационных исследований, в которых информация была искажена для того, чтобы соответствовать выводам отдельных теорий относительно поведения пациентов.

Источник:

Ситуационный анализ. Системный и ситуационный анализ :

Развитие на сегодняшний день самого перспективного подхода в менеджменте (ситуационного) стало результатом использования научных достижений для решения реальных практических задач.

Преимуществом такого анализа является «погружение» в ситуацию для принятия верного обоснованного решения. Более глубокое понимание проблемы дает возможность предвидеть кризисы и гибко реагировать на перемены.

Что такое ситуационный анализ организации?

Ситуационный подход

Данный подход с экономической точки зрения более эффективен, чем другие направления менеджмента.

Его суть в том, что управленцу целесообразнее использовать те инструменты, которые более необходимы в конкретных обстоятельствах.

Форма, метод, стиль руководства должны быть разнообразными, гибкими и меняться по необходимости. Они вторичны, а ситуация (обстоятельства, влияющие на фирму в данный момент) ставится на первое место.

Применяя ситуационный анализ предприятия, менеджеры способны быстро разобраться в том, какой метод эффективен, какие средства использовать, чтобы достичь корпоративных целей.

Значение ситуационного анализа

Ситуационный анализ – инструмент подхода к управлению через «погружение» в проблемную среду. Его можно назвать срезом положения, в котором находится организация в данный период. Что дает руководству его использование?

  1. Картину реальной ситуации на фирме.
  2. Перечень проблем, угрожающих ее развитию.
  3. Прогноз и перспективу.
  4. Информацию для разработки мер экономической защиты.

В задачи ситуационного анализа входят комплексные исследования организации, оценка правильности принятого решения.

Где применяется анализ ситуаций?

Технологии, связанные с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений, основанные на анализе проблемных участков, называются ситуационным анализом. Управленческий процесс непрерывен, замкнут и состоит из функций, каждая из которых предполагает применение данного подхода:

Анализ ситуаций в обучении

Ситуационный анализ является эффективным методом обучения, позволяет легче осваивать менеджмент, бизнес-планирование, психологию, предпринимательство и другие науки. Он стал неотъемлемым элементом деловых игр.

Методы ситуационного анализа могут использоваться во многих видах деятельности, причем весьма успешно.

Обучающиеся по данной системе применяют изученную теорию на практике, учатся принимать правильные решения на перспективу или при реализации тактических программ.

Источник: https://obu4ayka.ru/psihologiya/situatsionnyj-analiz-analiz-kejsov-psihologiya.html

Все HR- сотруднику
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: